對【用戶體驗】這個詞的理解
用戶體驗可以說是一個新興的詞意推，它也被套用在新經(jīng)濟上酪劫，稱為“體驗經(jīng)濟”吞鸭，但是和很多新興的詞，如“賦能”“增長黑客”“互聯(lián)網(wǎng)+”等覆糟，就是玩概念刻剥，其實都是已經(jīng)存在的東西。如果從學(xué)院的角度滩字，我們一開始是講“可用性”——usability造虏，核心是以用戶為中心的設(shè)計御吞。它里面很多都是講如何設(shè)計更好的產(chǎn)品，如何讓用戶更無障礙漓藕，更順利陶珠，更滿意的使用產(chǎn)品。因此講了許多如何設(shè)計產(chǎn)品的問題享钞。但是這里很容易忽略一個前提揍诽，那就是，這個產(chǎn)品本身栗竖，其實是已經(jīng)可以用的了暑脆，只是不太方便而已。所以用戶體驗這個詞狐肢，一開始添吗，就只是好的設(shè)計的代名詞。
“體驗經(jīng)濟”在線下份名，很多時候指新奇好玩的事物碟联，這里不去說，很多時候僵腺，用戶體驗這個詞是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在講鲤孵。因為互聯(lián)網(wǎng)確實極大的方便了人的工作和生活∠氚睿可以說裤纹，用戶體驗這個詞和互聯(lián)網(wǎng)天生就是一對，相互成就丧没。這么看鹰椒，用戶體驗可以分大分小，講大的話呕童，它就是解決了人的某一類需求漆际，比如支付寶上的生活服務(wù)應(yīng)用，充話費夺饲，交水電費等奸汇，這些原來是要去現(xiàn)場繳費的，而現(xiàn)在只需要在一部手機上就直接完成操作往声，這里擂找，用戶體驗是價值維度。而微信和支付寶都有這些服務(wù)浩销，那么該用誰的呢贯涎，那用戶就要繼續(xù)對比，那一家的用起來更順手慢洋，更方便塘雳，更加實惠陆盘，這個時候，用戶體驗是競爭壁壘败明。但是這2點說到底隘马，還是一個詞——“優(yōu)勢”。能夠比別人創(chuàng)造更大價值妻顶，節(jié)約更多成本酸员，你就有競爭優(yōu)勢；當(dāng)競爭優(yōu)勢拉大并穩(wěn)固后盈包，優(yōu)勢就成為了競爭壁壘沸呐。
所以千團大戰(zhàn)時，大家紅海奪利呢燥，不怕輸不怕苦，因為這里是塊市場寓娩；千團大戰(zhàn)結(jié)束后叛氨，再無人進入，天貓系（聚劃算）占據(jù)商品團購棘伴，美團占據(jù)服務(wù)團購寞埠，團購市場從此再無競爭者，不是這塊市場不對焊夸，而是大局已定仁连，后來者想進入，要面對極高的競爭壁壘阱穗。
其實這句話也指導(dǎo)了版本迭代應(yīng)如何劃分饭冬，如果是從新產(chǎn)品來講，那應(yīng)該是以若干個特性目標為劃分揪阶。而體驗昌抠，即更好用，是屬于優(yōu)化的性質(zhì)鲁僚，以及帶著培養(yǎng)重度用戶目標的深耕細作追加特性等操作炊苫，都屬于構(gòu)筑競爭壁壘/保護壁壘/進入門檻，都是為了據(jù)對手于圍墻之外冰沙。只有在這個時候侨艾，市場才是一家獨大，你能夠?qū)Υ来烙麆酉脒M來的挑戰(zhàn)者說拓挥，“別忙了唠梨，你不用進來了，這里已經(jīng)屬于我了”撞叽。
