要想讓客戶(hù)無(wú)法拒絕你禀崖，我們首先要了解為什么客戶(hù)會(huì)拒絕我們

（客人拒絕的原因一般有三點(diǎn)：

對(duì)你的商品沒(méi)有信心。

對(duì)你的公司沒(méi)有信心待侵。

對(duì)你沒(méi)信心瘾腰。 ）

不管是零售還是代理的溝通板鬓，我覺(jué)得要想客人對(duì)我們有信心悲敷，我們的氣場(chǎng)很重要。

我們的氣場(chǎng)可以感染對(duì)方俭令，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任后德，從而達(dá)成信任營(yíng)銷(xiāo)。（展示強(qiáng)大的氣場(chǎng)抄腔，達(dá)成信任營(yíng)銷(xiāo)）

熟人成交瓢湃，比較容易理张，只要你溝通到位，基本都會(huì)抱著支持你或者自己也需要的態(tài)度購(gòu)買(mǎi)

那陌生人绵患，就需要用我們的氣場(chǎng)去感染他們雾叭。

通過(guò)我們和她們的微信朋友圈建立起彼此關(guān)系的情感最終達(dá)成：信任營(yíng)銷(xiāo)

從陌生到熟悉到信任需要我們多花一些心思，掌握一點(diǎn)小技巧落蝙，才會(huì)更容易拉近距離织狐、增加信任，從而有更深一層的交流筏勒，也才有機(jī)會(huì)達(dá)成成交移迫。

那么，要怎么展示氣場(chǎng)管行，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任厨埋？

（1. 自信）

一個(gè)是對(duì)產(chǎn)品和公司的信任，一定要相信你的產(chǎn)品和服務(wù)是最好的捐顷，因?yàn)樵跍贤ɑ蛘呦嗵幍倪^(guò)程中客戶(hù)是能感知到的荡陷，那你的信心也會(huì)因此傳遞給你的買(mǎi)家。

首先我們對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是一個(gè)基本的前提套菜。只有充分了解透徹亲善，才能在任何需要的時(shí)候隨時(shí)展示出來(lái)。其次逗柴，我們所賣(mài)的產(chǎn)品呢蛹头，都是經(jīng)過(guò)我們自己的試用和了解，并且認(rèn)可后才選擇來(lái)代理并分享的不是嗎戏溺？

所以除了對(duì)產(chǎn)品有信心渣蜗，我們對(duì)自己也要自信，客觀的旷祸、帶著百分百的自信面對(duì)顧客耕拷，相信自己的專(zhuān)業(yè)度能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫拇讲孔o(hù)理價(jià)值及服務(wù)。

我們的自信托享，是可以被感受到骚烧，并能夠感染到顧客，所以你賣(mài)的產(chǎn)品如果連你自己都無(wú)法帶給顧客信心闰围，那顧客憑什么信任你買(mǎi)你的產(chǎn)品呢赃绊？

（2.? 真誠(chéng)分享的心態(tài)）

做銷(xiāo)售不要以推銷(xiāo)的心態(tài)或低三下四的心態(tài)，不要讓對(duì)方覺(jué)得你非常迫切的想把東西賣(mài)給他羡榴。

首先這個(gè)心態(tài)我們是要調(diào)整的碧查，因?yàn)椋绻е其N(xiāo)產(chǎn)品這種觀念給人的感覺(jué)總是急功求利，以自我為中心忠售，不站在顧客的立場(chǎng)考慮問(wèn)題的传惠。

如果你的做法讓顧客不愉快，那如果顧客本身很排斥你的言辭稻扬，那么成交的可能性還會(huì)大嗎卦方？

但如果我們能夠把自己當(dāng)成顧客的朋友，而不是當(dāng)成推銷(xiāo)產(chǎn)品的客服腐螟，站在顧客的角度愿汰，以幫助顧客的心態(tài)來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品的話，相信是很容易建立起好感和信任感的乐纸。

當(dāng)然衬廷，我們也不能以低三下四的心態(tài)，我們要記住我們是在分享健康汽绢、分享美麗吗跋，是在為他們服務(wù)，而不是在乞討他們的憐憫宁昭。

（3. 善用表情跌宛，適當(dāng)?shù)貞?yīng)用語(yǔ)音）

我們作微營(yíng)銷(xiāo)肯定是線上的溝通會(huì)多一點(diǎn)

我們?cè)诰€上聊天的過(guò)程不像在線下那么直接，可以面對(duì)面的從聲音表情以及肢體動(dòng)作积仗，讓對(duì)方洞察疆拘，從而更快更容易的建立親切感和信賴(lài)感。

因此我們?cè)谖淖纸涣鞯臅r(shí)候寂曹，第一不能太生硬哎迄，讓對(duì)方摸不透你，感覺(jué)你冰冷冷的

我們要合理的學(xué)會(huì)利用為微信里的小表情和語(yǔ)氣助詞擬聲詞讓對(duì)方感覺(jué)到你的溫暖隆圆、真誠(chéng)漱挚、自信、親和力渺氧、熱情旨涝，并且一定要以非常尊重的態(tài)度。

比如說(shuō)：好的呀侣背，當(dāng)然可以的啦白华，嘻嘻，哈哈贩耐，

有必要的話衬鱼，可以適當(dāng)?shù)赜谜Z(yǔ)音，來(lái)增加親切感和安全感憔杨。

關(guān)于零售的溝通：

一、陌生人或朋友自己來(lái)詢(xún)問(wèn)

（1. 你朋友圈發(fā)的唇膏真的有你說(shuō)的那么好嗎蒜胖？）

謝謝你的關(guān)注消别！我們家的唇膏純天然抛蚤，可以滋潤(rùn)和修復(fù)唇部，而且會(huì)變色寻狂！一支抵三支（唇膏岁经、口紅、唇膜）這是目前市場(chǎng)上唯一的一款修復(fù)型唇膏蛇券，你用一支就知道缀壤。

當(dāng)客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)時(shí)，沒(méi)問(wèn)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)不要講一大堆的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)纠亚，而是有針對(duì)性的去聊塘慕。如果她問(wèn)為什么會(huì)變色呀？我們?cè)俑嬖V她是花青素變色的原理蒂胞。（自己失敗的例子 成分和特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)）

抓住能觸動(dòng)女人好奇心的字眼图呢，比如“粉粉嫩嫩的”、“試試你會(huì)喜歡的”骗随、“我說(shuō)百遍不如你涂一遍”等蛤织。

2.? 一支多少錢(qián)？

a. 你是自用還是代理鸿染？好的

b. 我想了解一下你的唇部情況指蚜，有沒(méi)有唇干、唇裂涨椒、脫皮摊鸡、唇烏、唇白等癥狀丢烘？（自己失敗的例子 有什么問(wèn)題嗎柱宦？聊天聊死了）

唇干：我們的產(chǎn)品是進(jìn)口天然蜂蠟、西印度紅櫻桃萃取的花青素和維生素E油組成的播瞳，上嘴就很滋潤(rùn)掸刊，還可以抗衰老、修復(fù)唇干唇裂脫皮等癥狀赢乓，是一款唇部保養(yǎng)品忧侧。

發(fā)對(duì)比圖

唇裂脫皮：我們的產(chǎn)品可以很好的修復(fù)唇裂脫皮。唇裂脫皮的原因是因?yàn)槲覀兊拇讲渴翘厥獾纳斫Y(jié)構(gòu)牌芋，屬于黏膜組織蚓炬，沒(méi)有皮脂腺和汗腺， 天生就很脆弱躺屁，容易缺水 肯夏，所以導(dǎo)致干裂脫皮。唇膏含有維生素E，滋潤(rùn)唇部驯击，修復(fù)唇干唇裂脫皮等烁兰，修復(fù)唇部的黏膜組織，能夠達(dá)到唇部抗衰老作用徊都。

對(duì)比圖

唇烏：唇部發(fā)黑的原因 一是因?yàn)殚L(zhǎng)期使用劣質(zhì)唇膏或者口紅沪斟，造成的鉛汞中毒以及重金屬含量超標(biāo)！色素沉淀會(huì)導(dǎo)致唇部發(fā)黑暇矫，這種后天造成的用紅櫻桃來(lái)修復(fù)是非常好 二是腎氣不足導(dǎo)致的主之，這種屬于先天性的發(fā)黑也可以改善比之前好看，但時(shí)間要久相對(duì)慢一些～ 我們唇膏的成分有西印度紅櫻桃萃取的花青素和豐富的鐵質(zhì)李根，可以促進(jìn)血紅素的生成和代謝槽奕，所以會(huì)讓唇部越來(lái)越粉嫩，從而改善唇部發(fā)黑的問(wèn)題哦～

?對(duì)比圖

唇白：大多和體質(zhì)有關(guān)朱巨， 例如氣血不足也會(huì)造成唇部白史翘，我們的唇膏含有紅櫻桃萃取液，其中的花青素和鐵質(zhì)冀续，促進(jìn)血紅素的生成和代謝琼讽，從而改善唇部發(fā)白的情況。

對(duì)比圖

c.? 紅櫻桃唇膏是一款集唇膏洪唐、口紅钻蹬、唇膜三合一唇部保養(yǎng)品，全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)￥188

3. 188有點(diǎn)貴

是呀凭需，親愛(ài)的问欠。單純一支唇膏188確實(shí)是有點(diǎn)貴。一開(kāi)始我也覺(jué)得貴粒蜈，但是用著用著就改善了 我的唇部問(wèn)題了顺献，現(xiàn)在是越來(lái)越喜歡了，已經(jīng)離不開(kāi)它了枯怖，所以就一點(diǎn)也不覺(jué)得貴了注整。因?yàn)槲覀冞@款唇膏既是潤(rùn)唇膏、也是口紅度硝，還可以當(dāng)唇膜肿轨，三效合一。單單買(mǎi)這三種產(chǎn)品可不止188哦蕊程，關(guān)鍵還那么麻煩椒袍！我們這唇膏一支就搞定，還可以修復(fù)唇部所有問(wèn)題藻茂，所以188真心不貴驹暑。使用方便玫恳，而且也便于攜帶诵叁。

4. 和迪奧變色唇膏有什么區(qū)別呢

親愛(ài)的进倍，迪奧是化妝品，我們的是唇部保養(yǎng)品憨愉，主打健康和唇部新生的三效合一保養(yǎng)品兼吓。

迪奧晚上要卸妝，我們不用森枪，而且越到晚上越要涂來(lái)進(jìn)行夜間修復(fù)视搏，而且晚上涂抹吸收的效果要比白天更好。

5.可不可以?xún)?yōu)惠點(diǎn)县袱，打個(gè)折浑娜？

親愛(ài)的，這個(gè)真的不好意思式散，這支唇膏我們公司有嚴(yán)格的控價(jià)筋遭，全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)188，親媽也是這個(gè)價(jià)暴拄。優(yōu)惠是小事漓滔，我的代理權(quán)被取消了，就麻煩了乖篷。我們這么有緣响驴，要不我送你包郵吧，另外再送你精美唇膏盒

6. 淘寶和團(tuán)購(gòu)比你的便宜

親愛(ài)的撕蔼，購(gòu)買(mǎi)的話豁鲤，一定要認(rèn)準(zhǔn)唇膏的彩虹二維碼，以免買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品鲸沮。便宜二三十元是小事琳骡，把自己的唇部用出問(wèn)題就不好了，你愿意拿自己的唇部去體驗(yàn)唇膏的真假嗎讼溺？而且我們公司除了微營(yíng)銷(xiāo)和實(shí)體店楣号，并沒(méi)有團(tuán)購(gòu)價(jià)或其他銷(xiāo)售渠道。

二肾胯、主動(dòng)出擊時(shí)情況：

7：我很少涂唇膏

是的竖席，一般大家都不注重護(hù)唇，以前我也是敬肚。但唇部也是需要保養(yǎng)的毕荐。這是一款素顏神器哦，瞬間 提亮膚色艳馒，提升氣色憎亚。你用了它员寇，就會(huì)知道它的與眾不同。超級(jí)滋潤(rùn)第美，而且顏色自然蝶锋，粉粉嫩嫩的。你用一支就知道什往。

8. 你們唇膏變色不新穎很多都會(huì)變色啊

答：是很多可以變色 但是我們是可以修復(fù)的保養(yǎng)品 堅(jiān)持使用由內(nèi)而外粉嫩 別的肯定做不到 目前市面沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)品哦扳缕。是一支多效合一的唇部新生的抗衰保養(yǎng)品，是一款純天然的健康唇膏别威。

零售的時(shí)候躯舔，有一點(diǎn)需要注意的就是，不要一味地說(shuō)產(chǎn)品省古，一定要對(duì)癥下藥粥庄。不著急把你知道的 全部往外倒給對(duì)方，其次更重要的就是圖文結(jié)合豺妓，用圖片表達(dá)惜互，會(huì)更直觀。如果有自己的自拍使用效果圖琳拭，那更是好的训堆。

當(dāng)客戶(hù)想試或者猶豫時(shí)，我們可以說(shuō)“那你把地址砸過(guò)來(lái)吧”臀栈，用“砸”這個(gè)有力道的詞去感染客戶(hù)的行動(dòng)蔫慧，幫她盡快促成成交。

二. 關(guān)于代理的溝通

代理的產(chǎn)生渠道一般有2種: 1. 直接來(lái)了解的意向代理 2. 售后回訪時(shí)的意向代理权薯。

意向代理一般都是唇膏自用后或?qū)Υ礁嘤幸欢ǖ牧私庵螽a(chǎn)生了興趣姑躲，對(duì)唇膏的代理有一定的意向，但同時(shí)又存在一些不安和疑慮盟蚣。在意向代理的溝通中黍析，通常會(huì)出現(xiàn)的一些問(wèn)題，我進(jìn)行了總結(jié)屎开。

1. 朋友圈人很少阐枣，沒(méi)有資源

回復(fù)：

我們的朋友是有限的，但朋友的朋友是無(wú)限的奄抽。每個(gè)人背后都有一個(gè)你想不到的龐大朋友圈蔼两。我剛剛做的時(shí)候朋友圈的人也很少，我們想有更多人逞度，就要主動(dòng)出擊额划，讓更多人認(rèn)識(shí)咱們。朋友多的人都是主動(dòng)建立人際關(guān)系档泽，都是積累起來(lái)的俊戳。

做微商呢揖赴，靠朋友是做不大的，所以我們想要做大的話抑胎，要做陌生人的市場(chǎng)燥滑，朋友是有限的，幫襯你也不會(huì)老是幫著你對(duì)不對(duì)阿逃？其實(shí)朋友的錢(qián)最不好賺铭拧，所以呢我們到時(shí)候會(huì)教你怎么樣加粉絲吸引粉絲，我們做陌生人的市場(chǎng)恃锉。

2. 我沒(méi)有時(shí)間（我很忙）

回答：

是的羽历，大家都很忙。每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的淡喜，問(wèn)題是你覺(jué)得值不值得用在某件事上。微商事業(yè)诵闭，只要運(yùn)用零碎的時(shí)間炼团，投資在這個(gè)事業(yè)上，成功之后你將會(huì)有足夠的時(shí)間做你想做的事疏尿∥林ィ花一點(diǎn)時(shí)間來(lái)創(chuàng)業(yè)，會(huì)有驚喜褥琐。我們大家也都是每天花2锌俱，3個(gè)小時(shí)來(lái)做自己的小事業(yè)。

所以敌呈，忙要忙得有價(jià)值贸宏，閑要閑得有滋味

3. 朋友圈賣(mài)東西我不好意賺朋友的錢(qián)

回復(fù)總結(jié)：

你不賺，也會(huì)有其他人來(lái)賺磕洪。除非他沒(méi)有這個(gè)需求吭练，如果有，你只不過(guò)就是給她提供了一個(gè)選擇的機(jī)會(huì)析显。你不僅僅賣(mài)一款高品質(zhì)產(chǎn)品鲫咽，更提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是你應(yīng)得的報(bào)酬谷异。

4. 我放不下面子分尸，不敢發(fā)圈

我們發(fā)圈也不主張刷屏，有品質(zhì)的圈會(huì)讓朋友追著看歹嘹。放心箩绍，團(tuán)隊(duì)會(huì)教你。

5：我沒(méi)有興趣

回答1：親愛(ài)的荞下，你會(huì)這樣說(shuō)伶选，也許仍對(duì)這事業(yè)有所誤解史飞，認(rèn)為是推銷(xiāo)的工作，賺朋友的錢(qián)仰税，小生意……因此請(qǐng)你深入了解后決定是否有興趣构资，其實(shí)，做微商有許多樂(lè)趣陨簇，比如我自己吐绵，每天開(kāi)心快樂(lè)的和隊(duì)友們一起學(xué)習(xí)，覺(jué)得生活都充滿了樂(lè)趣河绽，人都陽(yáng)光了很多己单，還能賺錢(qián)。

6. 我不喜歡推銷(xiāo)

回答：很多人都不喜歡推銷(xiāo)耙饰，因?yàn)橥其N(xiāo)員給人的印象往往是死纏爛打纹笼，油腔滑調(diào)，而微商是在經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)苟跪，我們做的是人幫人的工作廷痘，微商的精神是分享，這是一種本能件已，就像魚(yú)生下來(lái)會(huì)游泳一樣笋额，假如你覺(jué)得某部電影好看，你會(huì)不會(huì)介紹親友去看呢?這就是分享你認(rèn)為公司的產(chǎn)品好或事業(yè)棒篷扩，為何不能介紹給親朋?

7托詞九對(duì)方：孩子太小

　　回答：你的孩子幾歲了兄猩，其實(shí)你也可帶著他一起做，其他的工作有那么自由能讓你帶孩子做嗎?再者鉴未，多一個(gè)孩子不是更多了一個(gè)理由做這個(gè)事業(yè)嗎?難道你不渴望他生活在幸福中枢冤，或者長(zhǎng)大之后能選擇最好的大學(xué)嗎?這些都需要錢(qián)吧!

8.這個(gè)太麻煩了

回答1：天天上班麻不麻煩?為了生活，你會(huì)天天不厭其煩地工作铜秆，就像結(jié)婚也很麻煩掏导，要準(zhǔn)備那么多事情，只是每個(gè)人為了這件事都很興奮羽峰，主要原因是你知道為什么而做?如果你了解這個(gè)事業(yè)值得你做趟咆，你就會(huì)很樂(lè)意做而不覺(jué)得麻煩了。

9. 我什么都不會(huì)梅屉，一點(diǎn)頭緒也沒(méi)有

回復(fù)總結(jié)

你沒(méi)有學(xué)習(xí)你不會(huì)做也很正常值纱，等你學(xué)會(huì)了方法，你就知道怎么樣做啦坯汤。加入團(tuán)隊(duì)之后我們有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)虐唠，朋友圈打造的培訓(xùn)，如何跟顧客溝通的培訓(xùn)惰聂，只要你愿意學(xué)疆偿，我們手把手教你別說(shuō)你10支咱筛，100支，400支都不夠賣(mài)的杆故。以你的人格魅力迅箩，肯定比我做的還好。

10.我老公不讓我囤貨处铛，可以一件代發(fā)嗎饲趋？

不代發(fā)喲！我們只做批發(fā)&零售撤蟆。一件代發(fā)頂多賺點(diǎn)零售差價(jià)做不大奕塑。做生意前期基本投入是必須的，可大可小家肯。10支體驗(yàn)代理就一套護(hù)膚品的錢(qián)龄砰，幾件衣服幾頓飯的事情。

11.我能不能先發(fā)發(fā)圈看看市場(chǎng)反應(yīng)讨衣？

發(fā)圈時(shí)是要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的哦寝贡，隨便發(fā)發(fā)可能會(huì)讓你錯(cuò)失商機(jī)，又流失客戶(hù)值依。

12. 身邊做紅櫻桃唇膏的人太多了

是的，越來(lái)越多人做唇膏碟案，說(shuō)明唇膏有市場(chǎng)愿险，有市場(chǎng)這些人才去做，您現(xiàn)在開(kāi)始還不晚价说，心動(dòng)就趕緊行動(dòng)辆亏，要不然等人家都做火了，你的資源全被別人整合了鳖目，那就真的晚了扮叨。

13. 家人或老公不同意我做微商

回復(fù)總結(jié)：

你家人或老公不同意是因?yàn)樗麚?dān)心你，第一他還沒(méi)有看懂這個(gè)行業(yè)和商機(jī)领迈，第二他覺(jué)得你不可能做好是吧彻磁？ 反過(guò)來(lái)，沒(méi)有一個(gè)老公希望自己老婆不行的狸捅，不同意你衷蜓，就是還不了解，等到他同意尘喝，這個(gè)微商好時(shí)機(jī)也過(guò)去了磁浇。等你成功了，他也就同意了朽褪，是不是置吓？我老公剛開(kāi)始也不同意我无虚，我第一次拿300支唇膏回來(lái)，他還說(shuō)我賣(mài)不掉就自己吃了衍锚，現(xiàn)在我成功了友题，他也就支持我了。

14. 這是一個(gè)什么模式呢构拳？

我們的模式是從一個(gè)使用者到分享者再到代理咆爽，再到分銷(xiāo)商，按照這個(gè)流程來(lái)走置森，都是自己用了好才代理的

15.我看你這個(gè)唇膏好像不錯(cuò)斗埂，怎么代理？

回復(fù)總結(jié)

你想做大還是做匈旌！呛凶？

做小的話，10支起步體驗(yàn)代理行贪，

做大呢漾稀，100支或400支起步，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看建瘫，進(jìn)貨價(jià)最劃算崭捍，利潤(rùn)最高。

團(tuán)隊(duì)會(huì)給新人系統(tǒng)性的培訓(xùn)和支持啰脚。

? 總結(jié):溝通時(shí)一定要充分展示自己的氣場(chǎng)殷蛇，做到快準(zhǔn)狠，不要給客戶(hù)猶豫的時(shí)間橄浓，會(huì)流失不少感興趣的客戶(hù)粒梦，同時(shí)大家要學(xué)著在溝通中讓客戶(hù)覺(jué)得舒服，對(duì)你產(chǎn)生充分的信任荸实，無(wú)法拒絕你匀们，從而促成信任營(yíng)銷(xiāo)。