1镰吆、會員制歷史及來源 會員制是企業(yè)通過發(fā)展會員，提供差別化得服務和精準的營銷躲雅，提高顧客忠誠度鼎姊，長期增加企業(yè)利潤的方法。會員制發(fā)展歷史： 第一階段相赁，19世紀初相寇，俱樂部會員身份識別 ；第二階段钮科，19世紀60年代唤衫，商業(yè)零售、服務企業(yè)顧客身份識別绵脯；第三階段佳励，19世紀70年代末，IT技術的在商業(yè)領域的應用蛆挫，使商家不僅要知道顧客是誰赃承，還需要知道誰在我這兒買了什么。積分出現(xiàn) 第四階段悴侵，19世紀90年代瞧剖，數(shù)據(jù)庫技術的成熟，商家開始利用會員制開展精準營銷活動可免。 第五階段抓于，20世紀初，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)浇借，在發(fā)達國家不在滿足于自己的精準營銷活動捉撮，開始建立聯(lián)盟，展開跨行業(yè)的精準營銷妇垢。
?2巾遭、會員制的策略 會員制策略是伴隨著企業(yè)總體戰(zhàn)略，在不同發(fā)展階段的側重點不同而產(chǎn)生闯估。典型的企業(yè)戰(zhàn)略有：進攻性戰(zhàn)略和防御性戰(zhàn)略恢总；進攻性戰(zhàn)略以拉新為目標擴展企業(yè)的用戶群體，在此階段睬愤，其會員體系建設的重點為如何吸引到用戶，加入到當前的會員體系中纹安。防御性戰(zhàn)略以留存為主要目標尤辱，盡可能的將一個用戶變成自己人砂豌，變?yōu)橹覍嵉纳疃扔脩簦黾佑脩粽承怨舛剑ぐl(fā)用戶活躍度阳距，提供排他性競爭資源等等。
?3结借、會員體系搭建的步驟 會員體系搭建的基本步驟 （1）分析當前現(xiàn)狀筐摘，明確會員體系目標 （2）設計會員體系策略 （3）實施并搭建會員體系 （4）上線發(fā)布會員體系 （5）會員上線后的系統(tǒng)評價
4、會員體系基本內容 會員體系主要內容包括：積分船老、級別咖熟、權益三類。其中積分是平臺體系內的代幣柳畔，可以有一種或多種馍管，用于虛擬物品/權益(廣義的虛擬物品)的消費；級別：基本分為 以順序數(shù)字流水碼為主的等級（例如 1級 2級）或冠名以層級（例如 白金薪韩、鉆石）确沸；權益/虛擬物品：是授予用戶的榮譽、勛章俘陷、優(yōu)惠權益等罗捎，也包括了中能夠兌換的真實物品。
5拉盾、會員體系基本模塊 會員體系基本模塊：會員信息管理模塊（含注冊桨菜、個人信息等內容） 積分管理模塊（含積分增加，消耗盾剩，級別定義雷激，積分規(guī)則） 權益模塊（含商城及權益） 報表及展示模塊
