本文的閱讀對(duì)象是【互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理】筐带。當(dāng)你被領(lǐng)導(dǎo)大大安排"提審APP工作"鹅经,但首次接觸的你焦頭爛額時(shí)寂呛,可以來看看;當(dāng)你數(shù)次被蘋果爸爸審核不過瘾晃,灰心喪志時(shí)贷痪,也可以來看看;當(dāng)你的公司有很多敏感業(yè)務(wù)蹦误,你還想通過審核時(shí)劫拢,還是可以來看看。話說多說胖缤,直接懟主題尚镰。
▎前言
應(yīng)用市場提審是一個(gè)體力活,也是一個(gè)技術(shù)活哪廓,有十分多的注意事項(xiàng)需要提審的同學(xué)重點(diǎn)關(guān)注狗唉。本文通過【某APP】首個(gè)版本提審的經(jīng)驗(yàn),講述踩到了哪些的坑以及采用了什么方案解決涡真。首次提審很多事情都必須從0到1分俯,過程經(jīng)驗(yàn)十分寶貴。希望通過本文分享哆料,給后來者減少困惑缸剪。
▎一、注冊開發(fā)者賬號(hào)
1.1东亦、選擇應(yīng)用市場
選擇應(yīng)用市場的開發(fā)者賬號(hào)是所有工作的第一步杏节,首先我們要明確需要上架哪些應(yīng)用市場。對(duì)于上架哪些應(yīng)用市場主要看應(yīng)用市場的市場份額典阵,我們不需要覆蓋所有的應(yīng)用市場奋渔,只需要覆蓋主流的應(yīng)用市場即可。以下的【某APP】所選擇的應(yīng)用市場:
1.2壮啊、注冊開發(fā)賬號(hào)
①我們登錄各大應(yīng)用市場的開發(fā)者網(wǎng)址后嫉鲸,申請(qǐng)企業(yè)開發(fā)者賬號(hào),所需要的物料除了《營業(yè)執(zhí)照》和公司的郵箱以外歹啼,其余的統(tǒng)統(tǒng)都根據(jù)注冊流程按部就班的填寫即可(如:軟著玄渗、安全評(píng)估信息表座菠、增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可、ICP備案證明藤树、老板身份證等)浴滴。比如某APP的物料:
②在各大應(yīng)用市場完成開發(fā)者賬戶注冊完成后,我們需要進(jìn)行合理的賬號(hào)管理也榄,以及對(duì)審核周期的預(yù)期巡莹。一般情況下安卓應(yīng)用市場3-5天內(nèi)完成審核,華為應(yīng)用市場一般需要5個(gè)工作日甜紫;APP?Store對(duì)首次提審的APP特別嚴(yán)格降宅,一般會(huì)是1-2周時(shí)間,被拒絕后所要花的時(shí)間會(huì)更長囚霸。(目前時(shí)間應(yīng)該縮短在3天內(nèi))以下樂卡的開發(fā)者賬號(hào)管理表:
▎二腰根、明確審核要點(diǎn)
2.1、安卓應(yīng)用市場
12家安卓應(yīng)用市場總體來看拓型,審核會(huì)比松额嘿,但是我們出于保險(xiǎn)起見,一般會(huì)對(duì)以下審核要點(diǎn)進(jìn)行特殊處理:
①審核版本屏蔽金融屬性的功能劣挫;
②審核版本提供注冊/登錄功能册养,提供賬號(hào)讓審核者使用?;
③首次安裝打開APP压固,需讓用戶同意用戶協(xié)議與隱私政策球拦。
2.2、APP Store
APP Store對(duì)首次提交審核的APP非常嚴(yán)格帐我,切記首次提審測試必須充分(一旦被蘋果發(fā)現(xiàn)有敏感業(yè)務(wù)坎炼,輕則警告,嚴(yán)重的會(huì)直接下架App甚至刪除App的開發(fā)者賬戶)拦键。一般蘋果審核團(tuán)隊(duì)會(huì)快速審核首次提審的應(yīng)用谣光,但是如果首次提審被拒,那將會(huì)等待較長的時(shí)候后才會(huì)進(jìn)行第二次審核(某APP應(yīng)用首次被拒后等待了12天才進(jìn)行第二次審核芬为,懷疑被懲罰性卡審)萄金。同樣的,蘋果的審核要點(diǎn)也值得我們重點(diǎn)關(guān)注并進(jìn)行特殊處理:
①提審版本屏蔽金融屬性的功能媚朦,虛擬充值的功能(虛擬充值必須走蘋果的購買捡絮,蘋果會(huì)在其中抽成30%,所以蘋果外的購買都是不允許的莲镣,比如愛奇藝會(huì)員充值)
②提審版本提供注冊功能、登錄功能
③提審版本不能出現(xiàn)“微信登錄”等第三方登錄涎拉;若出現(xiàn)第三方登錄瑞侮,需要增加蘋果登錄功能
多說幾句:蘋果在中國的市場份額是8.3%的圆,但蘋果用戶質(zhì)量較高,具備口碑效應(yīng)半火,值得投入越妈。
1)蘋果爸爸:當(dāng)我們的的審核被拒或者是被卡審,需要回復(fù)時(shí)钮糖,降低姿態(tài)與蘋果爸爸溝通
2)審核指引:(以彼之矛,攻彼之盾)https://developer.apple.com/cn/app-store/review/guidelines/如果我們直接閱讀《APP審核指引》梅掠,會(huì)發(fā)現(xiàn)仿佛在查閱字典,這是行不通的店归。我們只有在蘋果具體的回復(fù)郵件中阎抒,根據(jù)違反的具體條款,查詢《APP審核指引》得到更加詳細(xì)的信息以便分析消痛,它的作用僅此而已且叁。
▎三、設(shè)計(jì)審核狀態(tài)
有一點(diǎn)我們要首先明確下來秩伞,我們設(shè)計(jì)“審核狀態(tài)”的目的僅僅的為了過審逞带,僅此而已,所以就不要過多的考慮用戶體驗(yàn)和交互設(shè)計(jì)了纱新,這樣的ROI并不高展氓。如何設(shè)計(jì)“審核狀態(tài)”:
1)明確審核狀態(tài)長什么樣子,包括要屏蔽哪些內(nèi)容以及呈現(xiàn)哪些內(nèi)容脸爱,同時(shí)還要考慮版本號(hào)遇汞;
2)考慮在什么時(shí)候?qū)顟B(tài)進(jìn)行切換。
3.1阅羹、定義[正式狀態(tài)]和[審核狀態(tài)]
3.2勺疼、"正式狀態(tài)"與"審核狀態(tài)" 切換邏輯
3.3提審配置--通過Console配置
配置方式:提審時(shí),由提審應(yīng)用市場的同學(xué)設(shè)置提審版本為"審核狀態(tài)"捏鱼;過審后执庐,再設(shè)置為"正式狀態(tài)"。?
▎四导梆、物料準(zhǔn)備及提審步驟
4.1轨淌、物料準(zhǔn)備
提審物料非常雜散,整理起來也非常困難看尼,詳請(qǐng)看下圖大禮包:
4.2递鹉、提審步驟
▎五、中臺(tái)思路改造
隨著公司業(yè)務(wù)逐步開展或衍生出多款A(yù)PP藏斩,會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)線會(huì)越來越多躏结,各業(yè)務(wù)線均有可能涉及上述敏感因素;另外狰域,不同業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)應(yīng)用市場提審的理解程度不一樣媳拴。此時(shí)黄橘,如何收攏管理,使用中臺(tái)的思路十分重要屈溉。
5.1塞关、定義敏感業(yè)務(wù)
業(yè)務(wù)上線新業(yè)務(wù),或已被判定為敏感業(yè)務(wù)擴(kuò)展新入口時(shí)子巾,按照以下流程做敏感業(yè)務(wù)評(píng)審帆赢,確定是否需要接入“審核開關(guān)”。
1)非持牌金融機(jī)構(gòu)提供的金融服務(wù)线梗,例如P2P借款椰于、導(dǎo)流給其它網(wǎng)貸平臺(tái)。
2)訂閱缠导、游戲內(nèi)貨幣廉羔、游戲關(guān)卡、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等虛擬充值類業(yè)務(wù)僻造,例如Q幣充值憋他、愛奇藝會(huì)員。
3)提供真實(shí)貨幣的游戲髓削、彩票或競猜活動(dòng)竹挡,例如下注、撲克立膛、一元購揪罕。
4)涉及到假冒侵權(quán)的業(yè)務(wù),例如A貨宝泵、未授權(quán)的大牌銷售好啰。
5.2、制定評(píng)估流程
1)業(yè)務(wù)上線新業(yè)務(wù)儿奶,或已被判定為敏感業(yè)務(wù)擴(kuò)展新入口時(shí)框往,按照以下流程做敏感業(yè)務(wù)評(píng)審,確定是否需要接入“審核開關(guān)”闯捎;
2)未通過該評(píng)估流程椰弊,直接上線了重要功能入口。后期因該敏感業(yè)務(wù)導(dǎo)致APP處罰下架瓤鼻。嚴(yán)重造成事故的秉版,將上報(bào)QA定為直接責(zé)任人。
5.3茬祷、接口形式接入
審核開關(guān)以接口化的形式提供給業(yè)務(wù)側(cè)清焕,業(yè)務(wù)側(cè)通過接口快速接入,以達(dá)到減少重復(fù)工作量目標(biāo)。