最近有朋友開發(fā)了需求型到商業(yè)型產(chǎn)品經(jīng)理的課程丈探，收費(fèi)不算低阴幌。前幾年做知乎live也分享過產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階的一些問題烟号，但對于很多事情的認(rèn)知都會(huì)隨著實(shí)踐的深入跟著刷新坯认。本篇就分享下翻擒，這兩年做產(chǎn)品管理工作的一些新認(rèn)知氓涣。
定位變化
所謂需求型產(chǎn)品經(jīng)理大致代表著只聚焦聊需求、寫方案的從業(yè)階段陋气，所謂商業(yè)型產(chǎn)品經(jīng)理代表著為業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)的從業(yè)階段劳吠。產(chǎn)品經(jīng)理隨著工作年限變長，從前者過渡到后者巩趁，的確是避免被淘汰持續(xù)走下去必要的路徑痒玩。
事實(shí)上，并非每個(gè)人都能順利過渡议慰。
最直接影響過渡的原因是所在企業(yè)本身給你的定位蠢古，比如你希望往這個(gè)方向發(fā)展，而公司就覺得你是個(gè)死跑龍?zhí)椎谋鸢迹悴簧稀父唠A」草讶，那就很難過渡，因?yàn)楹芏嘞敕o法落地也無法更大發(fā)揮價(jià)值和影響力炉菲。
當(dāng)然更根本的原因在于堕战，自身是否能清楚認(rèn)識到需要過渡，并且具備「產(chǎn)品管理」的全棧能力拍霜，很多人事實(shí)上會(huì)受環(huán)境影響嘱丢，接受了環(huán)境給的定位，也不計(jì)劃面臨風(fēng)險(xiǎn)改變現(xiàn)狀祠饺。意識到要改變越驻，能力能否支撐產(chǎn)品管理又是另外一個(gè)問題。
幸運(yùn)地是道偷，過去幾年雖然工作變動(dòng)略微頻繁伐谈，但也通過實(shí)踐和觀察，早早定位做「產(chǎn)品管理」的定位试疙，并且深耕AI技術(shù)產(chǎn)業(yè)落地，全鏈路都形成了基本的認(rèn)知和實(shí)踐抠蚣∽？酰基本也只是缺一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)認(rèn)清前司給產(chǎn)品經(jīng)理定位「畫圖員」后嘶窄，果斷選擇了業(yè)務(wù)導(dǎo)向做的最好的機(jī)會(huì)怀跛。
當(dāng)然換工作也并非一帆風(fēng)順，用了大致一年才逐步找到了適合的方向柄冲，又恰巧需要「產(chǎn)品管理」能力吻谋，才開始進(jìn)入狀態(tài)。
不難發(fā)現(xiàn)现横，做「產(chǎn)品管理」本質(zhì)上也是個(gè)需求匹配的問題漓拾，企業(yè)對產(chǎn)品經(jīng)理有正確認(rèn)知和合適崗位阁最，且恰好遇到合適意識和能力的人。
三個(gè)問題
做「產(chǎn)品管理」同做寫需求文檔不同骇两，很多時(shí)候不會(huì)有明確客戶告知你需求速种，而是需要去體悟去感知，甚至被動(dòng)做出動(dòng)作后低千，再回頭復(fù)盤配阵，才會(huì)發(fā)現(xiàn)重來可以更加高效作業(yè)。以產(chǎn)品不同生命周期所主要產(chǎn)品管理動(dòng)作來闡述示血。
最具挑戰(zhàn)的是規(guī)劃階段棋傍，往往做規(guī)劃的階段，需要回答好為什么做难审、做什么瘫拣、如何做的哲學(xué)問題。這三個(gè)問題明面上是說服公司投入資源剔宪，實(shí)際也是說服自己和掃清障礙的過程拂铡。如果三個(gè)問題回答不好，三個(gè)問題存在的問題早晚還是要回答葱绒。
譬如在前司做規(guī)則引擎營銷感帅，一直沒有回答好市場規(guī)模的問題，投入一年多時(shí)間才有合同地淀，回頭看來失球，當(dāng)時(shí)市場規(guī)模是個(gè)偽命題，因?yàn)橐?guī)則引擎搞個(gè)性化營銷就不是個(gè)獨(dú)立的市場帮毁，很難單拆回答這個(gè)問題实苞。而至于做什么和如何做的問題，如果不回答好烈疚，一群人等著方案開工和業(yè)務(wù)推進(jìn)黔牵，終究是要面對。
回頭看來爷肝，「產(chǎn)品管理」核心是不斷深入回答三個(gè)問題猾浦，但起初冷啟動(dòng)階段，至少三個(gè)問題初版答案邏輯是清晰的灯抛，落地是可行的金赦，才有開始的意義。否則大概率是做不下去对嚼，或折騰半天死在半途中的夹抗。
而在需求型階段，以上三個(gè)問題是不必要一定回答的纵竖，「老板拍的」或者「聽老板的」就是尚方寶劍漠烧，動(dòng)工執(zhí)行就是了杏愤，這樣的做法，在業(yè)內(nèi)不在少數(shù)沽甥。
驗(yàn)證與規(guī)纳睿化
做規(guī)劃講故事往往會(huì)有超出實(shí)際的樂觀，而一旦開始落地摆舟，最核心的就是快速推進(jìn)驗(yàn)證亥曹，其他工作都是為這個(gè)目標(biāo)服務(wù)的。這個(gè)階段不用談什么規(guī)暮抻眨化媳瞪，而是聚焦優(yōu)勢資源打透待驗(yàn)證點(diǎn)。一旦驗(yàn)證通過照宝，就有了扎實(shí)的根據(jù)地蛇受。后續(xù)考慮規(guī)模化才有意義厕鹃。
在前司做規(guī)則引擎營銷存在的問題是產(chǎn)品還未驗(yàn)證兢仰，卻被動(dòng)定了500w營收目標(biāo)，目標(biāo)并未經(jīng)過合理拆解剂碴，甚至客戶畫像也未達(dá)成共識把将，在這種情形下，目標(biāo)也只是目標(biāo)忆矛。其中反映出的問題察蹲，在于整個(gè)過程看似有管理，其實(shí)過程是黑盒催训，不具備可執(zhí)行性洽议。
因此從事「產(chǎn)品管理」價(jià)值就在于，將黑盒的情況漫拭，白盒化亚兄，最終達(dá)成商業(yè)目標(biāo)。這樣才會(huì)真正拿到結(jié)果采驻，而非為了定目標(biāo)而定目標(biāo)审胚。產(chǎn)品管理的價(jià)值很多時(shí)候在于過程的管理，對過程深思熟慮挑宠。
只要產(chǎn)品真的有價(jià)值，找到種子客戶颓影，推進(jìn)驗(yàn)證問題并不大各淀。驗(yàn)證后，規(guī)墓罟遥化推廣碎浇，則是并非驗(yàn)證階段的客戶線形擴(kuò)張临谱。往往從1-10階段，投入并不會(huì)十倍增加奴璃，這就需要建立可規(guī)南つ化的機(jī)制，保證以較少的人力苟穆，能夠達(dá)成同時(shí)服務(wù)更多客戶的交付與服務(wù)能力抄课。
非線性擴(kuò)充能力一般有兩種辦法，一種是互聯(lián)網(wǎng)機(jī)制提供服務(wù)雳旅，如早些年做站長推薦工具跟磨，標(biāo)準(zhǔn)的輕量化工具，標(biāo)準(zhǔn)工具+合作預(yù)裝+社群運(yùn)營攒盈，快速將推薦工具擴(kuò)展到了上萬網(wǎng)站抵拘；另外一種就是私有化交付機(jī)制，私有化交付方式型豁，往往跟客戶偏好或行業(yè)特性決定僵蛛，需要建立標(biāo)準(zhǔn)的交付流程及運(yùn)營服務(wù)流程，才能將投入控制在線形增長以下迎变。
業(yè)務(wù)結(jié)果
在商業(yè)公司并非業(yè)務(wù)結(jié)果就等于商業(yè)收入充尉，而是與業(yè)務(wù)本身定位有關(guān)。比如公益部門可能就看中幫助了多少人氏豌，獲得了多少社會(huì)曝光度喉酌。因此業(yè)務(wù)結(jié)果，需要結(jié)合公司泵喘、部門泪电、業(yè)務(wù)本身定位進(jìn)行判斷，否則拿到結(jié)果纪铺，但與定位不一致相速，也不會(huì)被認(rèn)可。
通常來講鲜锚，業(yè)務(wù)結(jié)果決定于兩方面：收入和影響力突诬。收入非常簡單，B端產(chǎn)品簽約后芜繁，最終交付計(jì)收或者回款旺隙。影響力分為對內(nèi)對外，譬如業(yè)務(wù)對主營業(yè)務(wù)拉動(dòng)巨大骏令，對內(nèi)影響力也能算在內(nèi)蔬捷，或者對外在行業(yè)內(nèi)或社會(huì)上獲得廣泛認(rèn)可或好評也會(huì)計(jì)算在內(nèi)。
在前司除了日常做產(chǎn)品和業(yè)務(wù)外，也會(huì)與市場人員參與線下活動(dòng)進(jìn)行站臺分享周拐、發(fā)布產(chǎn)品介紹文章或客戶案例铡俐、申請業(yè)內(nèi)獎(jiǎng)項(xiàng)。
產(chǎn)品管理關(guān)鍵
B端產(chǎn)品整個(gè)業(yè)務(wù)鏈路通常都比較長妥粟，涵蓋售前审丘、產(chǎn)品研發(fā)、交付勾给、運(yùn)營滩报。做「產(chǎn)品管理」每個(gè)階段重心都不同，做好產(chǎn)品管理的關(guān)鍵在于聚焦整個(gè)團(tuán)隊(duì)最關(guān)鍵的問題锦秒，而非最觸手可及的工作露泊。
早年工作經(jīng)歷中，有研發(fā)出身的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人做智能客服產(chǎn)品旅择，出發(fā)思路不是搞清楚智能客服業(yè)務(wù)如何做惭笑，而是聚焦擅長的智能客服技術(shù)，業(yè)務(wù)自然是難以做出結(jié)果生真。因此做產(chǎn)品管理切勿形成路徑依賴沉噩，只做自己擅長的，而非對整個(gè)業(yè)務(wù)最迫切的工作柱蟀。
做產(chǎn)品管理需要聚焦影響當(dāng)前產(chǎn)品生命周期階段結(jié)果的工作川蒙，一些日常重復(fù)的工作可以形成機(jī)制分出去，為最終結(jié)果負(fù)責(zé)长已。如果人力或人員水平影響拿結(jié)果畜眨，也要適當(dāng)替換或者爭取更多資源進(jìn)入。對目標(biāo)术瓮、全鏈路和阻塞問題康聂，一直保持敏銳的關(guān)注，才能聚焦難但正確的事情胞四，為業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)所有成員負(fù)責(zé)恬汁。
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