在網(wǎng)上看過很多描述銀行窗口辦業(yè)務(wù)慢，人多的文章和故事最铁，想來發(fā)表一下自己的看法管跺。
自己是在銀行做過前臺，大堂及法務(wù)的润文。想以銀行內(nèi)部的角度看待外部反饋的問題
第一是很多人反應(yīng)近年來銀行窗口少姐呐，業(yè)務(wù)辦理慢。為什么不增加窗口典蝌。
二是明明自己覺得很簡單的業(yè)務(wù)為什么銀行要辦很久曙砂，為什么不能簡化。
首先要說的是第一個骏掀○海互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢發(fā)展不得不說改變了很多行業(yè)柱告，銀行也不例外。我們可以想一想笑陈，我們父輩的那一代人到銀行做什么际度？是不是只存取錢和存一個定期存單來達(dá)到存錢的目的。但現(xiàn)在不同了涵妥，網(wǎng)絡(luò)銀行乖菱，手機(jī)APP可以解決絕大部分業(yè)務(wù)的辦理。年輕人輕松就能掌握蓬网≈纤可我們的父輩是不是還在用現(xiàn)金支付亦或更傾向于去銀行存取。所以來銀行辦業(yè)務(wù)的個人類業(yè)務(wù)越來越少帆锋。銀行會相應(yīng)的減少窗口來縮減一個窗口的費用吵取。什么費用？員工工資不算費用锯厢？機(jī)器設(shè)備不算費用海渊？
基于這個大環(huán)境，來具體說一下現(xiàn)實哲鸳。銀行縮減窗口后臣疑。我們?nèi)ャy行的時間是什么？是不是肯定不能在工作時間徙菠，那么我不能在這個時間來讯沈，其他人也是如此，除非請假婿奔。加上老年人群缺狠，這個人群有的是時間。所以當(dāng)我們來到銀行時總會覺得人多萍摊。就像我們飯點時候去吃飯挤茄，飯館永遠(yuǎn)都是人多。好的飯館還要排隊冰木，為什么不把在飯館排隊的怨氣發(fā)在網(wǎng)上呢穷劈？而請假來的“非飯點”時間為什么也人多，這個會在第二個里面說踊沸。
有人會說歇终，明明看到柜臺里有人在閑，卻不來辦業(yè)務(wù)逼龟，或者明明坐在柜臺卻不辦業(yè)務(wù)评凝。每一個單位都有員工和領(lǐng)導(dǎo)，坐在旁邊的基本就是主管和其他分工的同事腺律。他們是沒有權(quán)限辦理業(yè)務(wù)的奕短。為什么沒有宜肉。我覺得可以參考一下各地的市民中心，后面辦公室的人在人多的時候為什么不搬個電腦出來幫忙呢翎碑？
第二個說起來可以簡單也可以復(fù)雜崖飘，今天就簡單的說下。
為什么銀行的業(yè)務(wù)會很繁瑣¤九現(xiàn)在都是實名認(rèn)證，各種人臉識別吊圾，照相采集达椰。后臺遠(yuǎn)程授權(quán)。加上各種材料的現(xiàn)場審核和遠(yuǎn)程審核项乒。為什么要這么繁瑣啰劲？
因為這都是銀行先輩們拿真金白銀走過來的路，銀行和醫(yī)院檀何，法院等一些能見到人性最黑暗的地方一樣蝇裤。有為了錢而不擇手段的事情里里外外太多了。多到說不完频鉴。我們能保證自己光明磊落栓辜，能保證別人么？
我肯定不能垛孔，就算保證了藕甩，真要承擔(dān)責(zé)任的時候，想一想周荐！
最后狭莱，老年人群的反應(yīng)和聽力等等原因，我們要予以包容概作。
最后腋妙，銀行的前臺人員承載了太多的東西，請大家多一些包容讯榕。
我會持續(xù)的骤素，慢慢的分享我對銀行的看法并分享故事，希望大家可以以多角度的看待愚屁。
再次感謝
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