有時候变姨，我們遇到問題，不知道怎樣才能解決問題厌丑。有時候對問題理解有偏差定欧，看起來問題似乎解決了，但并沒有真正的消除問題怒竿。因為我們并沒有真正的分析清楚問題忧额，才導致問題持續(xù)存在，甚至導致更多的問題愧口。
日常生活睦番、工作及學習中的問題通常有以下四類：未能準確的描述問題、沒有梳理清楚問題的結構耍属、被問題的表象蒙蔽和忽略問題隱含的加設托嚣。
針對以上類型問題，我們可以按照下方框架和方法去做厚骗。
一示启、準確地描述問題
經常我們描述問題比較籠統(tǒng)、模糊领舰，不確切夫嗓。這里就要求我們用確切的內容來回應，比如數據冲秽，材料舍咖、證據等。比如：領導交給你工作任務锉桑，讓你今天下班前完成排霉。你滿臉不情愿，說自己的工作量太大了民轴，無法完成領導交辦的任務攻柠。這里的“太大”就比較籠統(tǒng)球订，你要讓領導信服，應該說瑰钮，今天還有3件事情沒有做冒滩，預計要4小時。領導心里就有一個數字的概念浪谴，可能就會給你寬限的時間旦部。
二、明確問題的構成要素
一個問題可能含有很多信息较店，但我們通常會忽視士八。比如領導電話給你安排明天去一趟武漢分部開會，你就說好的梁呈。然后開始著手準備收拾行李婚度。后來想起來去那開什么會，會的主題及內容是什么官卡，明天幾點去蝗茁，去幾天等等，你已經打了好幾通電話和老板確認寻咒。但你知道領導怎么看嗎哮翘？可能認為你缺乏邏輯性和統(tǒng)籌考慮。
這是個任務式問題毛秘，可采用5W2H（七何）框架饭寺，Why（為什么去）、what（做什么）叫挟、when（什么時候）艰匙、where（哪里）、who（和誰去）抹恳、how（通過什么交通工具）员凝、how much（多長時間）。我想要是通過這種方式奋献，將此次去武漢分部開會的問題全都搞清楚健霹，領導還認為你比較有腦子，不是那種丟三落四型瓶蚂。
三糖埋、探究問題的本質
通常我們所看到問題的只是表象，而且找不出根本原因扬跋。當發(fā)現(xiàn)問題時阶捆，可以用5why分析法，即五問法沿侈，使用時可以不限定5次鞭缭，可以3次也可以10次伶贰，問題的本質就會顯而易見伊者，來找到根本原因素挽，以此避免自負的加設和邏輯陷阱褐捻。
比如廠內電機端蓋下有油污偏螺，你可能拿起抹布將其擦干凈痪宰，過兩天后叼架，又有了一灘油，每天都去擦油衣撬，也不去理會其深層次原因乖订。通過5WHY法，我們可以連續(xù)多次追問自己分析結果具练，最終會找到根本原因乍构，原來是軸承磨損嚴重導致的，最終將軸承更換扛点，問題就解決了哥遮。
在日常工作、生活和學習中陵究，我們要學會利用框架分析問題的根本原因眠饮，然后有針對性地解決問題。
你有沒有遇到過問題分析不清楚的情況铜邮，有沒有利用過問題分析的框架和方法呢仪召？學到了，就點個贊吧松蒜。
