職場上我們將50%-80%的時間用來溝通萝招，溝通是職場中人最重要的職業(yè)技能。
但怎樣溝通才會有效呢朴爬？
解決問題的原則是即寒，誰的問題就找誰，使用合適的溝通渠道召噩。
一母赵、遵循選擇溝通對象的原則：
1、三個原則：
按指揮鏈溝通具滴；
與當事人溝通凹嘲；
組織規(guī)定的其他渠道。
2构韵、常見溝通對象錯位現(xiàn)象：
錯位一：應(yīng)該與上司溝通的周蹭，卻與同級或下屬進行溝通；
因公司經(jīng)營政策調(diào)整疲恢，新招進來項目部門的員工要被辭退凶朗，HR經(jīng)理感覺很不好受。
吃午飯時显拳，和財務(wù)部經(jīng)理談起此事：“公司太不負責了棚愤。這讓我怎么和新員工交代？”
錯位二：應(yīng)當與同級溝通的杂数，卻與同級或下屬進行溝通宛畦；
銷售部經(jīng)理對新近HR招的銷售很不滿意。
在一些同老板的談話中談到此事：“不知道現(xiàn)在人力資源部都在忙什么揍移，最近招來的人根本不合適次和。”
老總記在心上那伐，在部門經(jīng)理會議上點名批評了人力資源部踏施，HR經(jīng)理很氣憤石蔗，認為銷售經(jīng)理在告狀。從此畅形，和銷售部有了芥蒂抓督。
錯位三：應(yīng)當與下屬溝通的，卻與上司或其他 其他人員進行溝通束亏；
銷售部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)最近下屬小王工作不積極，經(jīng)常請假阵具，想向其他同事了解一下情況 碍遍。
中午休息，他對另一位下屬小張抱怨道：“最近這小王可成問題了阳液，是不是這樣芭戮础？”
很快小張把這件事傳給了小王帘皿，其他同事也知道了东跪，弄得很尷尬。
錯位四：應(yīng)當與當事人溝通的鹰溜，卻與非當事人溝通虽填。
上面幾個案例都存在這個問題。
二曹动、選擇合適的溝通渠道：
1斋日、溝通渠道：
正式溝通渠道包括：
按照指揮鏈的溝通；
和當事人的溝通墓陈；
會議溝通恶守。
非正式溝通渠道：
私下以及除正式溝通之外的其他溝通途徑，如團體成員私下交換看法贡必、朋友聚會兔港、傳播謠言和小道消息。
2仔拟、常見溝通渠道錯位現(xiàn)象：
應(yīng)當會議溝通的衫樊，卻選擇一對一進行溝通；
公司近期要改變報銷制度理逊，老總認為有必要同每一位部門經(jīng)理談?wù)劥耸隆?/p>
每個人40分鐘橡伞，8位經(jīng)理共花去老總320分鐘的時間！
效率太低了晋被！
逐級報告 與越級報告的混淆兑徘；
營銷副總午休時高興地拍拍銷售經(jīng)理的肩膀，說：“你們最近的工作做得很不錯羡洛，上次區(qū)域經(jīng)理小馬對我說起銷售業(yè)績比上一年提高了一倍挂脑∨菏”
肖經(jīng)理有些摸不著頭腦，暗想：小王怎么沒向我匯報此事崭闲？心中對小馬有點不滿肋联。
應(yīng)當一對一進行溝通的，卻選擇了會議溝通刁俭；
職責說明書撰寫不當橄仍，造成招聘的銷售不合適，銷售部經(jīng)理在部門會議上談?wù)摯耸隆?/p>
其他部門經(jīng)理只能看著二人互相辯論牍戚，影響了會議的進程侮繁。
應(yīng)當是公司內(nèi)部的溝通，卻變成了外部溝通如孝。
客戶向銷售部經(jīng)理提出延期付款的要求宪哩，正巧銷售部經(jīng)理對財務(wù)部的一些規(guī)定、做派不滿第晰，于是借機把財務(wù)部狠狠罵了一頓：“別提了锁孟，公司現(xiàn)在亂得很，財務(wù)更是不得了......”
影響了公司在客戶心中的形象茁瘦。
職場中會面臨很多問題品抽，不僅方法要對，還要選擇合適的溝通對象腹躁、溝通渠道桑包，才可能事半功倍。
