譯文：來(lái)自<電商可用性研究>
? ? ? ? 電商網(wǎng)站需要2種類型的面包屑（68%做錯(cuò)了）
也許面包屑看上去像是一個(gè)十分無(wú)趣的網(wǎng)站元素妇汗，但是我們最近的主頁(yè)和產(chǎn)品列表的研究報(bào)告證明了它們是至關(guān)重要的導(dǎo)航途徑跟继。更有趣的是這個(gè)研究報(bào)告揭示了電商網(wǎng)站應(yīng)該提供兩種類型的面包屑：既要有基于層級(jí)結(jié)構(gòu)的面包屑也要基于歷史（記錄）的面包屑莫杈。
但是，當(dāng)我們對(duì)50個(gè)電商網(wǎng)站做基準(zhǔn)調(diào)查的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)難以置信的事欺劳，68%的電商網(wǎng)站因低于平均水平的面包屑執(zhí)行而遭受痛苦：45%的電商網(wǎng)站只有一種類型的面包屑（典型地基于層級(jí)結(jié)構(gòu)的，而缺少基于歷史記錄的）铅鲤，而且23%的電商網(wǎng)站完全沒(méi)有面包屑划提。
在這篇文章中邢享，我們將復(fù)習(xí)那些來(lái)自我們研究報(bào)告的調(diào)查結(jié)果鹏往，同時(shí)描繪出基于歷史記錄和基于層級(jí)的面包屑的特點(diǎn)，并且討論為什么對(duì)于一個(gè)電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō)同時(shí)擁有兩種類型是如此重要骇塘。
面包屑的使用行為
沒(méi)有了產(chǎn)品頁(yè)面上的面包屑伊履，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)高效的瀏覽產(chǎn)品集合是困難的韩容，因?yàn)闆](méi)有了一步到層級(jí)（產(chǎn)品目錄），或是到產(chǎn)品列表或是到搜索結(jié)果頁(yè)面的路徑唐瀑。這經(jīng)常促使用戶進(jìn)行猛烈的范圍跳躍（選擇一個(gè)最高階層的產(chǎn)品目錄群凶，完成一個(gè)搜索等），或是仍然停留在產(chǎn)品頁(yè)面哄辣。
不管怎樣请梢，有了面包屑，任何找不到完美匹配產(chǎn)品的用戶力穗，或是僅僅想要看看其它的產(chǎn)品用戶（為了做比較毅弧，盡職的搜索，額外的購(gòu)買）睛廊，可以用面包屑橫穿網(wǎng)站層級(jí)結(jié)構(gòu)形真，通過(guò)這樣來(lái)繼續(xù)他們的產(chǎn)品瀏覽而不是憑借猛烈的范圍跳躍。
在測(cè)試時(shí)面包屑最經(jīng)常使用的方法是嘶朱，作為一條返回到測(cè)試對(duì)象來(lái)時(shí)的產(chǎn)品目錄的路徑——非常像使用瀏覽器的返回按鈕蛾坯，這個(gè)按鈕是網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面的一部分。在這個(gè)場(chǎng)景下疏遏，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)面包屑本質(zhì)上是一個(gè)簡(jiǎn)易的路徑來(lái)返回到產(chǎn)品目錄頁(yè)面并且繼續(xù)他們的產(chǎn)品瀏覽脉课，在產(chǎn)品列表和產(chǎn)品頁(yè)面前后來(lái)回跳躍。
但是财异，面包屑鏈接通常不像瀏覽器返回按鈕那樣工作因?yàn)樗麄兺ǔＪ腔趯哟谓Y(jié)構(gòu)倘零，但是網(wǎng)頁(yè)的返回按鈕是基于歷史記錄的（就是說(shuō)，它是基于用戶的導(dǎo)航路徑的）戳寸。所以呈驶，當(dāng)用戶使用基于層次結(jié)構(gòu)的面包屑往回導(dǎo)航時(shí)，任何事先應(yīng)用過(guò)的過(guò)濾條件和排序好的選項(xiàng)都是讓人迷惑的疫鹊。這就是基于歷史記錄的面包屑進(jìn)入視野的時(shí)候袖瞻。當(dāng)面包屑是基于歷史記錄的時(shí)候，它把用戶送回了他們之前的頁(yè)面拆吆，這個(gè)通常不是簡(jiǎn)單的目錄列表—比如用戶可能會(huì)通過(guò)產(chǎn)品的屬性來(lái)過(guò)濾聋迎，或是使用一個(gè)不同的排序方向，更或者是使用了一個(gè)非線性的方式進(jìn)入的產(chǎn)品頁(yè)面枣耀，比如搜索（站內(nèi)或站外的）或是廣告霉晕。
很少有網(wǎng)站執(zhí)行的面包屑是僅僅基于用戶的導(dǎo)航路徑的（基于歷史記錄的面包屑）娄昆，實(shí)際上起著和返回鏈接一樣的功能佩微。無(wú)論如何，這個(gè)限制了用戶探索他們當(dāng)時(shí)以非線性方式進(jìn)入的那個(gè)區(qū)域的能力萌焰，因?yàn)樗麄儾荒芤砸环N線性的瀏覽策略穿越放置產(chǎn)品的目錄頁(yè)面哺眯。
為神馬你同時(shí)需要兩種類型的面包屑
任何用非線性方式（通過(guò)內(nèi)部或外部的搜索，通過(guò)一個(gè)主打的推銷）登錄到產(chǎn)品頁(yè)面的用戶會(huì)經(jīng)常使用面包屑來(lái)查看同一子目錄下的其他產(chǎn)品扒俯。本質(zhì)上奶卓，這是一個(gè)讓用戶找到相關(guān)產(chǎn)品的方法，盡管他們是從網(wǎng)站的一個(gè)完全不同的區(qū)域取得到這個(gè)產(chǎn)品的方法撼玄，甚至完全地是從另一個(gè)網(wǎng)站而來(lái)夺姑。對(duì)于搜索，推銷和其他非線性路徑來(lái)說(shuō)掌猛，層次結(jié)構(gòu)性面包屑是非常重要的盏浙，因?yàn)樗軌蜃層脩羟袚Q到一個(gè)線性的產(chǎn)品瀏覽策略，如果這個(gè)范圍是和他們相關(guān)的荔茬。
雖然基于層次結(jié)構(gòu)的面包屑能很好的為那些以非線性方式進(jìn)入產(chǎn)品頁(yè)面的用戶服務(wù)，他們確不能總是適應(yīng)那些以線性方式進(jìn)入產(chǎn)品目錄頁(yè)面的用戶的需求坏瞄。如果一個(gè)用戶在產(chǎn)品目錄頁(yè)面使用過(guò)大量的過(guò)濾器桂对，然后打開(kāi)了一個(gè)產(chǎn)品，點(diǎn)擊這個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面上基于層次結(jié)構(gòu)面包屑的目錄通常不會(huì)保留過(guò)濾結(jié)果鸠匀，而只會(huì)把用戶送回沒(méi)有過(guò)濾結(jié)果的產(chǎn)品目錄頁(yè)面接校，因?yàn)檫@只是一個(gè)去產(chǎn)品目錄的鏈接，而不是基于用戶的歷史記錄的狮崩。其實(shí)用戶真正需要的是一個(gè)基于歷史記錄的面包屑，可以把他們送回他們之前在的頁(yè)面 — 不管它是一個(gè)搜索結(jié)果列表鹿寻，一個(gè)有以前過(guò)濾結(jié)果的產(chǎn)品目錄睦柴，還是應(yīng)用的排序分類結(jié)果。
毫無(wú)疑問(wèn)毡熏，對(duì)兩種類型面包屑的需求都是合情合理的 — 所以你會(huì)執(zhí)行哪一種坦敌？ 答案是兩種都要。一種簡(jiǎn)潔的，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單的方法是有一套固定的基于層次結(jié)構(gòu)的面包屑狱窘，然后在結(jié)尾或開(kāi)頭附加一個(gè)基于歷史記錄的‘返回到結(jié)果’的選項(xiàng)杜顺。這讓用戶兩全其美：取得了去產(chǎn)品目錄的方法，盡管他們是用一種非線性的方式進(jìn)入到的產(chǎn)品頁(yè)面蘸炸，然而同樣給用戶提供了一個(gè)返回到之前有許多過(guò)濾結(jié)果／排序分類／搜索結(jié)果都原封不動(dòng)的頁(yè)面躬络。
這是一個(gè)關(guān)于表面上看起來(lái)很普通的網(wǎng)站元素實(shí)際上確能在用戶瀏覽你們網(wǎng)站產(chǎn)品目錄的能力上有很大影響的一個(gè)很好的例子淹禾。通過(guò)融合基于層次結(jié)構(gòu)和基于歷史記錄的面包屑馁菜，用戶可以改變產(chǎn)品瀏覽策略并且無(wú)縫過(guò)渡到產(chǎn)品列表頁(yè)面。
讓這種融合方式特別有趣的是铃岔，它將網(wǎng)站分類系統(tǒng)和用戶行為混合進(jìn)了一個(gè)簡(jiǎn)單的功能性元素里汪疮。有一些細(xì)節(jié)可以因此讓網(wǎng)站之間產(chǎn)生差異，比如支持快速的產(chǎn)品瀏覽和轉(zhuǎn)換到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)策略毁习，這就是網(wǎng)站（常常會(huì)）制約的一點(diǎn)智嚷。
（原文鏈接：http://baymard.com/blog/ecommerce-breadcrumbs 來(lái)自<電商可用性研究>）
