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日常工作中, 產(chǎn)品經(jīng)理和數(shù)據(jù)分析師相愛相殺, 其中兩個角色都會涉及到數(shù)據(jù)運(yùn)營指標(biāo)體系的搭建秘遏。

對于產(chǎn)品經(jīng)理來說, 用什么樣的指標(biāo)體系去刻畫她負(fù)責(zé)的產(chǎn)品是非常關(guān)鍵的, 決定了她能不能及時(shí)從指標(biāo)上找到產(chǎn)品的問題, 迅速的改變打法, 對于數(shù)據(jù)分析師來說, 如何幫助產(chǎn)品去設(shè)計(jì)一個完整, 準(zhǔn)確, 高效的能反應(yīng)產(chǎn)品走勢和用戶行為變化的指標(biāo)體系存在很大的挑戰(zhàn)性愿卒。

今天主要分享數(shù)據(jù)指標(biāo)體系具體的搭建流程, 以及搭建完之后如何在業(yè)務(wù)中應(yīng)用葫盼。

一搬葬、搭建過程

?? ?要想搭建一個指標(biāo)體系,?主要的步驟有下面4個分別是:

指標(biāo)規(guī)劃, 數(shù)據(jù)采集, 報(bào)表呈現(xiàn), 數(shù)據(jù)產(chǎn)品

?1. 指標(biāo)規(guī)劃

首先我們需要知道我們需要知道產(chǎn)品或者運(yùn)營對應(yīng)的目標(biāo)是什么, 深入了解業(yè)務(wù),?然后規(guī)劃出大致需要哪些指標(biāo), 每一個指標(biāo)是怎么定義的

2.?數(shù)據(jù)采集

? ? 定好了指標(biāo)之后, 就要根據(jù)指標(biāo)去確定我們要上報(bào)的數(shù)據(jù), 這一階段最重要的是上報(bào)的分類和上報(bào)的規(guī)范, 具體的上報(bào)規(guī)范每個公司都有自己的上報(bào)規(guī)范, 需要按照這個提需求, 每一個上報(bào)的后的數(shù)據(jù)都需要進(jìn)行檢驗(yàn)檢查, 保證上報(bào)的數(shù)據(jù)是跟我們想要采集的數(shù)據(jù)是一致的, 并且上報(bào)的時(shí)候沒有明顯錯誤抹估。

3.報(bào)表呈現(xiàn)

?? ?上報(bào)上來的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工計(jì)算, 主要的流程是在數(shù)據(jù)倉庫(什么是數(shù)據(jù)倉庫, 簡單來說就是存數(shù)據(jù)的地方)進(jìn)行的, 計(jì)算后就呈現(xiàn)在報(bào)表上, 這里需要關(guān)注是報(bào)表對應(yīng)的維度和指標(biāo)有哪些, 是否這些是齊全的, 每一張報(bào)表之間的聯(lián)系以及報(bào)表與整體的產(chǎn)品目標(biāo)的聯(lián)系

4. 數(shù)據(jù)產(chǎn)品

? ?等有了基礎(chǔ)的報(bào)表體系之后, 再把所有的業(yè)務(wù)的報(bào)表體系做成集成, 并加上一些高階的功能比如數(shù)據(jù)的上卷和下鉆和異常監(jiān)控等功能組成了一個數(shù)據(jù)產(chǎn)品,?

數(shù)據(jù)產(chǎn)品除了提供數(shù)據(jù)的情況的可視化以外, 還有一些自助的功能, 比如讓用戶可以輸入條件進(jìn)行提取數(shù)據(jù), 用戶分群功能等

二溉潭、數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的實(shí)際應(yīng)用

1.?下鉆分析

(引用自: 鳥哥筆記和騰訊移動分析）

在工作中經(jīng)常遇到像dau 降低了,?收入降低了,?留存降低了等, 最直接的方法就是可以利用前期搭建的指標(biāo)體系去進(jìn)行下鉆分析, 比如微信每天發(fā)表情的數(shù)量降低了, 通過維度拆解就發(fā)現(xiàn)?18-24歲的年輕群體降低的比較嚴(yán)重,?那我們就可以看這一部分群體為什么會下降嚴(yán)重, 又可以拆分為新用戶和老用戶等不算下鉆 抽絲撥繭, 進(jìn)行下降歸因

2. 用戶行為洞察

以電商為例, 通過多個指標(biāo)之間的漏斗分析可以定位出流失嚴(yán)重的關(guān)鍵環(huán)節(jié), 比如這里就是從提交訂單到支付訂單流失非常嚴(yán)重, 產(chǎn)品就要對這一個環(huán)節(jié)進(jìn)行用戶調(diào)研,及時(shí)改進(jìn)功能

3. 用戶畫像洞察

比如"更美"app 的畫像洞察,?可以發(fā)現(xiàn)這個app 在主要的使用群體, 通過主要的使用群體的畫像監(jiān)控, 可以發(fā)現(xiàn)每次產(chǎn)品迭代后主流的用戶群體變化情況,?便于產(chǎn)品決策者決策目前設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品的主流用戶群體是不是當(dāng)初設(shè)定的群體,?我們的細(xì)分群體是否有觸達(dá)轉(zhuǎn)化到等等

4.用戶生命周期洞察

? ? 我們知道用戶的生命周期分為引入期,?成長期,?成熟期,?休眠期, 流失期, 根據(jù)這個我們可以把每天的活躍用戶(dau)劃分為新增用戶, 持續(xù)活躍用戶(活躍的頻次較高), 流失復(fù)活用戶(很長時(shí)間沒有活躍突然活躍), 沉默活躍用戶(較短時(shí)間沒有活躍, 突然活躍的用戶)

DAU的組成:

? ?我們只要前期計(jì)算出每天dau 中新增,沉默復(fù)活, 持續(xù)活躍, 流失復(fù)活中各個用戶群的占比, 就可以監(jiān)控每一種用戶群體的變化走勢, 以及每個細(xì)分群體之間的流轉(zhuǎn)情況, 我們希望的肯定是持續(xù)活躍用戶比例上升, 流失復(fù)活和沉默復(fù)活的比例減少较幌。

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