? ? ? ? ? 第②⑩章結(jié)尾總結(jié)。
分享一下钮蛛，我學到本章可復制的溝通力，我感覺打一遍卡剖膳，很多東西依然魏颓，沒有領(lǐng)悟那么透徹，但是通過可復制的溝通力學習吱晒，對于我在工作中或者生活中的溝通有了一定性的幫助甸饱。
溝通中，我們要學會穩(wěn)定自己和對方的情緒仑濒，塑造一個適合溝通的環(huán)境柜候，同時，要學會尊重和理解他人躏精，尊重是站在她的角度去感受他此時此刻的感覺渣刷，同時，要學會接納４Ｖ颉辅柴！接納他可以崩潰，可以大哭瞭吃，可以有脾氣碌嘀。并且告訴對方，我可以接納你此時此刻的脾氣的發(fā)泄歪架。接納之后我要訴說我的觀點股冗，同時，我們要學會滿足對方的意愿和自己的意愿和蚪。如果一味只是滿足對方的意愿止状，自己的意愿長期得不到滿足，情緒就會爆發(fā)攒霹。
同時怯疤，我們學到了六頂帽子。在工作中和會議中催束，我們要學會扮演不同的角色集峦，站在不同的層次面去分析問題，最終得出來的結(jié)論便是可行的。
最后一節(jié)課是演講塔淤，演講要注意的點是摘昌，我們演講的目的是為了利他，所以不要太注意自我高蜂，用利他的心態(tài)自然而然的去演講第焰。要學會去除私意。同樣演講有三個步驟：第一個步驟是坡道妨马，坡道的意思是告訴觀眾挺举，我們演講的內(nèi)容對于他的幫助，從而讓他產(chǎn)生興趣烘跺。第二個步驟是發(fā)現(xiàn)：比如有根據(jù)的數(shù)據(jù)湘纵，震撼性的論點。都可以作為發(fā)現(xiàn)闡述出來滤淳。第三個點是演講的最后一部：甜心梧喷！也就是將整個演講帶入到最高潮。用甜點喚醒誘惑的感性脖咐，可以采用感召性的語言铺敌，名人典故，或者與坡道相吻合的結(jié)尾屁擅。達到首尾接合偿凭。
