1）很多文章和培訓(xùn)一再提到溝通的重要性，而且只要提到溝通唱蒸，就會提到傾聽這個詞灸叼，說溝通最重要的是傾聽庆捺。很長一段時間我也迷信傾聽是溝通的首要法則，直到后來一些讓我感到疑惑的事出現(xiàn)滔以，才對此產(chǎn)生懷疑。
1.幾年前抵碟，我剛進入工程項目部的時候坏匪，領(lǐng)導(dǎo)覺得我的文筆還可以，于是讓我寫項目會議紀(jì)要适滓。這是看起來好像很簡單的一件事，但是一場會議下來罚屋，我目不轉(zhuǎn)睛的聽，卻根本就聽不懂很多專業(yè)的人在說什么脾猛，不知說什么，也就不知重點是什么羹铅，一場會議記得精疲力盡漆弄，會后還要找各位大神確認(rèn)：“您說的是這個意思吧！”
2.兒子上小學(xué)后廉邑，我有時輔導(dǎo)兒子學(xué)習(xí)。輔導(dǎo)幾遍還不會的時候蛛蒙，我就內(nèi)心發(fā)火了渤愁。以一個父親的權(quán)威說：“我說，你注意聽诺苹，再不認(rèn)真聽……”兒子一看我臉色變了雹拄，也是全神貫注的聽，但是我講完后滓玖，問他：“聽明白了嗎？”
他說：“明白了”
我說：“那好翩肌，我講什么了禁悠，你將我講的思路復(fù)述一遍”
兒子一臉無辜的搖頭：“爸爸，我沒太明白你講的是啥”绷蹲。
2）所以對以上相似的事件思考后顾孽，我越來越覺得比规，高效高質(zhì)量的溝通絕對不是被動的仔細傾聽所能達成的。那應(yīng)該是什么呢测秸？我覺得應(yīng)該是認(rèn)知的思維高度彼此間要在一個水平面上灾常。
? ? “夏蟲不可語于冰,井蛙不可語于海〕伲”一語道破我們溝通的首要法則雕什。人雖然都是有鼻子有眼缠俺，但是由于出生贷岸、成長閱歷及受教育程度不同導(dǎo)致的差別之大甚至大于人與狗的差別。再加上現(xiàn)在過于專業(yè)化的分工躏救，將人困守在一個個被割裂的孤島上螟蒸。所以溝通一定要首先找到彼此的銜接點，然后再由點到面融為一體化的氛圍忠怖。
這里先問一個問題抄瑟，如果領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個PPT枉疼，你覺得最重要的是什么？
這是曾經(jīng)我的一位領(lǐng)導(dǎo)問過我的骂维，我以前一直覺得PPT最重要的是圖文和文字，要搭配和諧美觀褪测。后來逐步明白了其實PPT就是一種表達方式，最重要的是你想要告訴別人什么信息侮措，然后你想要收到什么樣的反饋算撮。而要達到這一目的你必須要要了解你的主要聽眾，以一種可以讓他們產(chǎn)生共鳴的方式闡述你的觀點畏吓。否則結(jié)局會很令人挫敗，你使出渾身的解數(shù)肾砂，而對聽眾來說可能是“對牛彈琴宏悦。”
“子非魚辫塌，焉知魚之樂”派哲，若要知道魚之樂那就要以魚的方式去思考，這對于溝通尤其是商務(wù)上的溝通尤為重要芭届。
所以找到思維對等的銜接點和面對溝通而言很關(guān)鍵。在這里也有一個情況需要注意持隧，就是由于人與人的認(rèn)知差別逃片，就會在溝通有一個就低還是就高的方式。比如那個項目會呀狼，我之所以聽不懂损离，就是因為我的知識體系里缺少各個專業(yè)知識，缺少項目管理知識僻澎，我屬于溝通中的認(rèn)知就高十饥，這樣就會讓我很疲憊祖乳，在溝通中我屬于弱勢的被動者。而輔導(dǎo)兒子的時候砸捏，我本應(yīng)該屬于就低者隙赁，而我沒有充分做到。于是兒子聽起來會很吃力掂骏，我給他講的時候忽略了我是經(jīng)歷了三十多年歲月的浸泡而他只是一個正在學(xué)新知識的孩子這一情況。當(dāng)溝通中認(rèn)知沒有銜接好后弟灼，就會產(chǎn)生溝通中理解的偏差冒黑，從而產(chǎn)生的誤解和沖突。
3）由此可見掩驱，成為一個溝通高手冬竟，最重要的并不是一般培訓(xùn)或書中提到的要去多說，多與人溝通泵殴。而應(yīng)該是平時有意識的積累，廣泛拓展自己的知識面调缨，喜歡的要深入吆你，不喜歡的也要涉獵。另一方面要對所見、所聞瘫析、所感的人和事多加思考默责，以此延伸自己思想的深度咸包。知識的廣泛淵博可以讓你很容易與更大范圍、不同領(lǐng)域的人在認(rèn)知上輕松銜接媒熊。而思想的深度可以讓你的觀點充滿新穎的閃光點坟比，讓溝通者覺得與你溝通交流有所收獲，從而有繼續(xù)溝通的意愿柠衅。
4）我們要千方百計去提高我們的溝通能力籍琳，因為溝通可以讓這個世界聽到了解我們的訴求，可以讓我們?nèi)谌脒@個世界喝峦。你再有能力呜达，再有才華，再有好的商品和服務(wù)闻丑。卻不知如何溝通，對于這個世界來說就如不存在一樣勋锤。兩千年前蘇格拉底曾說“智慧即美德”侥祭。而溝通中如果遇到了那些如沐春風(fēng)感覺非常舒服的人，這些人絕不僅僅是有一個好的口才谈宛，而一定是充滿智慧的人胎署。只有那些經(jīng)歷不同環(huán)境后內(nèi)心歷練的人，才能產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的慈悲琼牧，從而周身散發(fā)的是溫潤與敦厚哀卫，這樣的人往往是那些事業(yè)有所成就此改，而家庭朋友和睦的人侄柔。而那些溝通中感覺處處是刺，充滿涙氣暂题，過于以自我為中心的人敢靡，他們一定活的很辛苦，一定過去很坎坷啸胧，未來將依然會有更多的坎坷去打磨雕琢他。
我們要成為那種有智慧的人贝椿，讓自我內(nèi)心平和陷谱，讓世界可以明白我們的心聲。
2017.6.30
