伊川王利珍堅(jiān)持原創(chuàng)分享第812天
咨詢師：你今天來(lái)咨詢弦牡，想收獲些什么呢坊饶？（幫助來(lái)訪者明確目標(biāo)）
來(lái)訪者：我最近和室友鬧翻了疼鸟，現(xiàn)在有點(diǎn)后悔，不知道該怎么辦？
咨詢師：假設(shè)現(xiàn)在有奇跡發(fā)生幸冻，你希望和你的室友之間會(huì)有怎么樣的變化粹庞？（奇跡詢問(wèn)，進(jìn)一步明確目標(biāo)）
備注：奇跡詢問(wèn)傳遞這樣一個(gè)訊息洽损，即“未來(lái)是可以創(chuàng)造和協(xié)商”的庞溜，讓我們把焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)“問(wèn)題已經(jīng)解決的未來(lái)”上。
常見(jiàn)提問(wèn)方式：
1）奇跡式提問(wèn)：如果有一天碑定，你早上醒來(lái)的時(shí)候流码，有一個(gè)奇跡發(fā)生了，你是否會(huì)有什么事情變得不一樣了延刘，那時(shí)你又會(huì)做些什么漫试？
2）水晶球提問(wèn)：如果你面前有個(gè)水晶球，可以看到（你的美好）未來(lái)访娶，你猜你可能會(huì)看到什么商虐？
3）魔法棒提問(wèn)：如果你給你一支想象中的魔法棒，你揮動(dòng)他你的家人就會(huì)發(fā)生變化崖疤，你要讓他們改變什么秘车？
4）結(jié)局式提問(wèn)：當(dāng)你今天回家時(shí)，你的問(wèn)題已經(jīng)解決了劫哼，你想你的家里會(huì)有什么不一樣叮趴？你的家人對(duì)你會(huì)有什么不一樣？你們的關(guān)系會(huì)有什么改變权烧？（案例當(dāng)中屬于此類）
來(lái)訪者：我希望我們能夠和好如初眯亦，最起碼不要像現(xiàn)在一樣見(jiàn)面都不說(shuō)話，這樣很尷尬般码。
備注：明確目標(biāo)需要掌握三點(diǎn)妻率，1）要以正向語(yǔ)言描述的目標(biāo)，例如將“我不要如此痛苦”表述為“我會(huì)更快樂(lè)一些”板祝；2）目標(biāo)要具體宫静，并具可操作性，能產(chǎn)生前后的動(dòng)態(tài)對(duì)比券时；3）要是當(dāng)下的目標(biāo)孤里，在求助者的控制范圍以內(nèi)，從而增加可行性橘洞；4）對(duì)求助者來(lái)說(shuō)是重要且想要投入的目標(biāo)捌袜；5）從小步驟著手，以小改變帶動(dòng)往目標(biāo)遠(yuǎn)景邁進(jìn)炸枣。
咨詢師：你為了緩和你們之間的關(guān)系虏等，曾經(jīng)做過(guò)哪些努力呢弄唧？（咨詢前改變?cè)儐?wèn)，尋找已有的積極資源）
備注：咨詢師相信博其，來(lái)訪者來(lái)之前套才，不管有效與否，當(dāng)事人一定采取了一些辦法慕淡，只不過(guò)在當(dāng)事人被負(fù)性情緒困擾的時(shí)候，容易忽略那些自己曾經(jīng)做過(guò)的努力或者有益的改變沸毁。這些解決方法峰髓，至少是他做過(guò)的，而且是在自然狀態(tài)下做的息尺，比較容易鼓勵(lì)其采用并執(zhí)行携兵。
實(shí)際上，我們經(jīng)陈в可以看到當(dāng)事人來(lái)第一次會(huì)談之前徐紧，即已經(jīng)存在一些改變的事實(shí)。咨詢前的改變可以作為“例外”的一種形式炭懊。詢問(wèn)的重點(diǎn)在于發(fā)生時(shí)有什么不一樣的地方并级？如何發(fā)生？效果如何侮腹？是否有所幫做嘲碧？咨詢前改變時(shí)當(dāng)事人既存的力量與資源。
來(lái)訪者：室友們?cè)谝黄鸾涣鞯臅r(shí)候父阻，尤其他在場(chǎng)的時(shí)候愈涩，我曾經(jīng)有意識(shí)的參與景進(jìn)去，希望與他有個(gè)間接地交流加矛，但是效果似乎不 好履婉，單獨(dú)碰面的時(shí)候還是形同陌路。有時(shí)候想當(dāng)面道歉斟览，但似乎鼓不起勇氣毁腿，怕道歉也沒(méi)用。
咨詢師：嗯趣惠，的確狸棍，道歉是需要勇氣的，我相信很多人在面臨這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候也會(huì)有顧慮味悄，尤其是中國(guó)人講究面子草戈，更是如此。不過(guò)侍瑟，我覺(jué)得至少你又道歉的想法唐片，這已經(jīng)很了不起了丙猬，你愿意具體描述一下你們發(fā)生沖突的情景嗎？（贊許性技術(shù)）
備注：贊許常用于當(dāng)事人表現(xiàn)出積極特征费韭，特別是在調(diào)動(dòng)內(nèi)在資源的時(shí)候茧球。贊許具有無(wú)條件性，要敢于挖掘亮點(diǎn)星持，當(dāng)事人為解決問(wèn)題而采取的任何具體行動(dòng)抢埋，即便是在一般人眼里看來(lái)不好的行動(dòng)，也是值得贊許的督暂，畢竟這也是為達(dá)成目標(biāo)而做出的嘗試揪垄。贊許能夠肯定當(dāng)事人什么對(duì)他是重要的，肯定當(dāng)事人的成功
及這些成功內(nèi)隱含的力量逻翁；也許對(duì)當(dāng)事人而言饥努，有驚訝、戲劇的效果八回，能夠緩和氣氛酷愧。
來(lái)訪者：描述案例的發(fā)生經(jīng)過(guò)
咨詢師：聽(tīng)起來(lái)，這次矛盾的發(fā)生缠诅，也是一次意外濒翻，你對(duì)此有點(diǎn)后悔换吧。
來(lái)訪者：是的贴见，這個(gè)同學(xué)平時(shí)也蠻好的瘩蚪，雖然性格比較內(nèi)向，會(huì)不多汉匙，但家庭不好拱烁，身體也不太好……
咨詢師：你覺(jué)得你吵醒了他，而且還對(duì)他發(fā)火噩翠，很不應(yīng)該戏自，你覺(jué)得很內(nèi)疚？
來(lái)訪者：是的伤锚，我很內(nèi)疚擅笔，很想緩和現(xiàn)在的關(guān)系。
咨詢師：運(yùn)用刻度技術(shù)屯援，10分代表很內(nèi)疚猛们，1分代表不內(nèi)疚。
來(lái)訪者：大概8分的樣子
備注：刻度化詢問(wèn)狞洋，也稱為評(píng)分技術(shù)弯淘，這類技術(shù)利用數(shù)值（1-10），將問(wèn)題具體化吉懊，使行動(dòng)具備有操作性庐橙，可以協(xié)助當(dāng)事人以直接表達(dá)他們過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的觀察假勿，并評(píng)量未來(lái)的可能性
咨詢師：如果要讓這個(gè)8分減低為7分，你想第一個(gè)做出的改變是什么态鳖？（改變最先出現(xiàn)的跡象转培，小的改變是成功的一半，引發(fā)他的思考浆竭。小變變大變）
來(lái)訪者：我能主動(dòng)為緩和我們之間的關(guān)系浸须，但又怕他說(shuō)我是窩囊廢。
咨詢師：你覺(jué)得可能可以做哪些事情緩和關(guān)系而不會(huì)被他看成是孬種呢兆蕉？
來(lái)訪者：也許我可以主動(dòng)和她點(diǎn)個(gè)頭羽戒，表達(dá)善意，或者找機(jī)會(huì)跟他說(shuō)話虎韵，比如提醒他交作業(yè)之類的。
備注：相信小的目標(biāo)和成功可以帶動(dòng)當(dāng)事人解決問(wèn)題的信心和動(dòng)機(jī)缸废，尤其是最先出現(xiàn)的跡象包蓝，如果曾經(jīng)有發(fā)生過(guò)的例外，則行動(dòng)起來(lái)更加容易企量。因此要激發(fā)求助者此時(shí)此刻可能發(fā)生的第一步小的改變测萎，使之有所行動(dòng)，從而帶動(dòng)事件大系統(tǒng)朝著好的方向發(fā)展届巩。
咨詢師：哇硅瞧，你能想到這些真是太棒了，你打算什么時(shí)候去實(shí)施呢恕汇？（振奮性鼓舞腕唧，加強(qiáng)他繼續(xù)積極行動(dòng)的動(dòng)力）
備注：振奮性的鼓舞是一種強(qiáng)大的賦能技術(shù)，能夠給予來(lái)訪者肯定與支持瘾英，激勵(lì)當(dāng)事人的自信心枣接，營(yíng)造正向、積極缺谴、樂(lè)觀但惶、期待改變的氣氛。尤其是當(dāng)事人找到了例外湿蛔、解決方法時(shí)采用了這一技術(shù)更是格外重要膀曾。振奮性鼓舞首先是助人者發(fā)自內(nèi)心的一種欣賞，是有感而發(fā)的阳啥，帶有熱烈的感染力添谊。若把言語(yǔ)行為和非言語(yǔ)行為結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，效果會(huì)更好苫纤。
來(lái)訪者：過(guò)幾天剛好有一門作業(yè)要交碉钠，可以借機(jī)提醒纲缓，但是如果他沒(méi)有感覺(jué)，不能意識(shí)到我的善意怎么辦喊废？而且會(huì)不會(huì)讓人感覺(jué)很奇怪祝高，很久不說(shuō)話了，怎么突然提醒他交作業(yè)污筷？
咨詢師：嗯工闺，很好，也有可能瓣蛀，那你覺(jué)得如果是你的好朋友面臨類似的情況陆蟆，也還可能怎么處理？（關(guān)系詢問(wèn)惋增，拓寬思路）
備注：關(guān)系詢問(wèn)就是了解當(dāng)事人關(guān)于重要他人對(duì)她叠殷、對(duì)事情或?qū)τ诟淖兊目捶ā＿@類提問(wèn)的意義在于協(xié)助當(dāng)時(shí)站在不同的視角诈皿，看待解決問(wèn)題的方案林束，特別是與自己關(guān)系比較密切者的角度。通過(guò)關(guān)系詢問(wèn)的方式讓當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)他內(nèi)心的正向性的社會(huì)關(guān)系脈絡(luò)稽亏，能夠拓寬解決問(wèn)題的思路壶冒，得到正向的鼓舞和支持。
來(lái)訪者：他是個(gè)很坦率的人截歉，如果他認(rèn)為真的是他的錯(cuò)胖腾，他可能會(huì)以書面或者短信的形式直接道歉。
咨詢師：那你覺(jué)得他的做法如何瘪松？
來(lái)訪者：很直接咸作，可能會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)你和你真誠(chéng)，但如果我這么做凉逛，會(huì)不會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到我是孬種性宏？覺(jué)得我好欺負(fù)？
咨詢師：你會(huì)對(duì)別人向你表達(dá)誠(chéng)意的時(shí)候進(jìn)行嘲笑和諷刺状飞？
來(lái)訪者：嗯毫胜，按道理不會(huì)。那我什么時(shí)候發(fā)短信合適呢诬辈？
咨詢師：嗯酵使，時(shí)機(jī)的確很重要。你們的關(guān)系最近有沒(méi)有什么時(shí)候感覺(jué)似乎不那么僵焙糟？（例外性詢問(wèn)口渔，增進(jìn)當(dāng)事人的自信，從例外中找到方法穿撮，并將其放大）
備注：所謂的例外是指那些問(wèn)題不存在缺脉，或沒(méi)那么嚴(yán)重的時(shí)刻痪欲，助人者協(xié)助當(dāng)事人找出例外，引導(dǎo)當(dāng)事人去看抱怨的問(wèn)題沒(méi)有發(fā)生或沒(méi)有那么嚴(yán)重的時(shí)候攻礼，到底發(fā)生了什么事情业踢？找到例外，似乎就找到了一些希望礁扮，可增進(jìn)當(dāng)事人的自信與自尊知举。譬如：
來(lái)訪者：我室友是一個(gè)很挑剔的人，但同在屋檐下太伊，又不能把關(guān)系搞得太僵雇锡，每次看到他，自己都覺(jué)的不自在僚焦。
咨詢師：那你室友有沒(méi)有不挑剔你的時(shí)候锰提？
來(lái)訪者：大家都在討論某事情的時(shí)候，他表達(dá)了某個(gè)觀點(diǎn)芳悲，我表示認(rèn)同的時(shí)候欲账。
咨詢師：你覺(jué)得他那時(shí)候能感覺(jué)到你表達(dá)出來(lái)的善意嗎？
來(lái)訪者：好像能
咨詢師：你好好回憶芭概，當(dāng)你這么做之后，你們之間的關(guān)系有沒(méi)有什么不同惩嘉？哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)（EARS詢問(wèn)罢洲，持續(xù)思考改進(jìn)的辦法）
備注：簡(jiǎn)言之，就是問(wèn)有關(guān)正向的改變文黎，引出并擴(kuò)大當(dāng)事人好的改變惹苗，加以贊許。
E（eliciting）引出：引導(dǎo)當(dāng)事人講出發(fā)生了什么好的改變耸峭；
A（amplifying）擴(kuò)大：詳細(xì)講述改變桩蓉，首先要當(dāng)事人陳述改變，然后說(shuō)明改變發(fā)生時(shí)與問(wèn)題發(fā)生時(shí)二者有何不同劳闹，在進(jìn)一步探討這個(gè)有效改變?nèi)绾伟l(fā)生院究，尤其是在有效改變中的角色。
R（reinforcing）增強(qiáng)： 贊許當(dāng)事人在有效改變發(fā)生時(shí)所呈現(xiàn)的成功和力量
S（start again）再次詢問(wèn)：還有什么是比較好的本涕。
（英文配合板書）
來(lái)訪者：嗯业汰，似乎沒(méi)那么僵了。菩颖。样漆。也許我應(yīng)該乘勝追擊。
咨詢師：嗯晦闰，很好放祟，你今天思考了很多緩和你們關(guān)系的方法鳍怨，回去之后在理理思緒，實(shí)施其中一兩種方法試試……（布置作業(yè)）
備注：作業(yè)主要遵循的事情景適應(yīng)跪妥，在不同的情境下鞋喇，只要有利于朝著解決方案前進(jìn)，都值得嘗試骗奖。當(dāng)然确徙，要注意照顧求助者的情緒，在給予贊許和肯定的情況下执桌，或是來(lái)訪者感覺(jué)輕松的情況下布置鄙皇。
