A在為B檢查流程
A:B画饥,這條褲子的吊牌露出來了岭皂,要扣分奧
B:這不是我弄的见擦,這條褲子是有人剛才收尾的時候放在這的
因為是我收的尾,所以我走過去在A和B面前說
我:B,對不起基跑,這條褲子是我剛才放到這的婚温,我當(dāng)時沒有注意到吊牌露出來。A,不要扣B的分了媳否,扣我的分吧栅螟。
以上溝通案例中,我對B道歉篱竭,這一點(diǎn)是正確的力图,但是要代替B扣分就做的不對。大家應(yīng)該時時檢查自己負(fù)責(zé)區(qū)域的流程掺逼,這樣才能保持賣場一直是干凈整潔規(guī)范的吃媒。大家也都應(yīng)該為自己沒有時時關(guān)注和調(diào)整自己區(qū)域的流程而承擔(dān)責(zé)任。