文/巳已己

1

長(zhǎng)沙是真的熱覆旱，走了一公里到想乘坐的那趟車的公交車站蘸朋，找個(gè)隱蔽處躲著。有一絲陽(yáng)光抓住機(jī)會(huì)直射到腳背扣唱，隱隱約約感覺曬得痛藕坯。

眼見等車的人越來(lái)越多，周邊有個(gè)帶孩子的中年男人笑道：這車也是有味啦噪沙，平時(shí)時(shí)不時(shí)的就來(lái)了堕担，今天四十分鐘了還沒到……

是的，我也等車四十分鐘了曲聂，要不干脆打的得了霹购！事實(shí)證明，任何成功都是在你想放棄的時(shí)候來(lái)臨朋腋，這不齐疙，公交來(lái)了。

一車的人旭咽，真的是一車的人贞奋。艱難地?cái)D上公交，刷卡穷绵，站穩(wěn)一氣呵成轿塔。司機(jī)說(shuō)著：“人太多了，搭下趟吧仲墨，下趟來(lái)了勾缭！”說(shuō)完，關(guān)門目养！

“哎喲俩由，搞么子，哎喲癌蚁，壓得我的腳呢幻梯！”一女人的痛呼聲驚了一車的人兜畸。

“你不會(huì)站穩(wěn)點(diǎn)呀？”司機(jī)喝到碘梢。

“你關(guān)門不會(huì)提醒呀咬摇？”

“我說(shuō)了人多了坐下趟去！”

……“師傅煞躬，別做聲了菲嘴，開車好吧！”整車的人開始說(shuō)話了汰翠。

兩人吵了起來(lái)，若是我我準(zhǔn)下車另尋他車了昭雌，女人應(yīng)該是趕時(shí)間复唤，她憤憤然閉嘴了，伸長(zhǎng)手臂拿著公交卡打卡烛卧。第一次滑過(guò)去佛纫，機(jī)子嗡嗡響。第二次滑過(guò)去顯示扣費(fèi)总放，我正準(zhǔn)備叫她呈宇，她又把卡滑了一下，機(jī)子又響起來(lái)局雄。

“可以了甥啄，剛顯示扣費(fèi)了【娲睿”我和另一個(gè)女生告訴她蜈漓。

公交車開動(dòng)起來(lái)，機(jī)子的嗡嗡聲響個(gè)不停宫盔，我把我的公交卡往上一貼融虽，沒反應(yīng)，壞了灼芭，機(jī)子不會(huì)壞了吧有额！

“你還要打下卡，剛剛沒刷進(jìn)去彼绷∥∮樱”司機(jī)撇了一眼那女人。

“我不是刷了啦寄悯，剛剛那兩美女可以作證句狼。”

“冒刷進(jìn)去热某，機(jī)子在響腻菇，你不刷剩下的人都不能用機(jī)子刷卡胳螟。”

“好洛筹吐，我不影響別人糖耸，這一塊四毛錢我愿意再刷一次∏鹧Γ”

又是一站嘉竟，有人下車有人上車。女人往公交車?yán)锩鏀D了擠洋侨，大約是無(wú)聊舍扰，掏出手機(jī)。司機(jī)的反光鏡剛好能照到她希坚。

“你是要打投訴電話不边苹？我等你打完電話我再開車，你倒是打投訴電話呀裁僧！”

“我沒有个束！”女人辯解道。我看了眼她的手機(jī)界面聊疲，正鎖著茬底，密碼還沒輸進(jìn)去。

“你打吧获洲，我不開了阱表，等你投訴完在開！”司機(jī)站起來(lái)贡珊，臉色通紅捶枢，用手指著投訴電話沖女人吼道。

……看到司機(jī)真不開車了飞崖，大家都激動(dòng)起來(lái)烂叔。“司機(jī)開車落”“我還要趕火車呢”“快點(diǎn)兒走落”

人群中固歪，我聽到一個(gè)聲音：“搞什么蒜鸡，兩個(gè)人都錯(cuò)了！”“再說(shuō)了牢裳，一個(gè)大男人逢防，跟女孩子計(jì)較什么！”說(shuō)得真好蒲讯，一個(gè)大媽說(shuō)的忘朝，她又小聲說(shuō)了句：“不知道唯小人與女子難養(yǎng)也啊判帮！”額……真好局嘁！

司機(jī)先生終于開車了溉箕，你以為故事結(jié)束了嗎？并沒有悦昵。下個(gè)站點(diǎn)肴茄，司機(jī)先生對(duì)剛上來(lái)的乘客說(shuō)：“你把這兩塊錢給那個(gè)女的吧，機(jī)子不靈又不是我能控制的但指，你要投訴就去投訴吧寡痰！”

女人很委屈：“我又不是要你這兩塊錢！”

2

我想棋凳，女人應(yīng)該是想要司機(jī)在關(guān)門夾到她腳時(shí)候的一個(gè)道歉吧拦坠。

而司機(jī)，應(yīng)該是擔(dān)心自己被投訴剩岳，他以為是機(jī)子嗡嗡的緣故贞滨，使女人多出了一趟車費(fèi)，女人心里不痛快卢肃。

我覺得大媽說(shuō)得很對(duì)：兩個(gè)人都錯(cuò)了。

如果時(shí)間退回到上公交的時(shí)候才顿，在關(guān)門時(shí)莫湘，一個(gè)記得提醒乘客，一個(gè)自己注意郑气，可以避免事故幅垮。一個(gè)受傷控訴，一個(gè)立馬道歉尾组，事情可以回頭忙芒。一個(gè)不敏感多疑，一個(gè)不爭(zhēng)鋒相對(duì)讳侨，事件不會(huì)上升高度呵萨。

而大家的心情，就像這七月的天氣般躁動(dòng)跨跨，充滿了赤焰潮峦，遇到爭(zhēng)端就火花四濺開來(lái)。

或許勇婴，司機(jī)先生也是聰明的忱嘹，他擔(dān)心被投訴，所以他從鏡子里看到女人拿手機(jī)抬頭看就敏感的以為她要投訴了耕渴。你投訴吧拘悦，聽你投訴完我再開車，不然沒心情開車橱脸，出事础米。你投訴吧分苇，浪費(fèi)時(shí)間，大家伙陪你椭盏，看你好意思打電話不组砚。個(gè)中意思不一而足。

只是掏颊，為什么司機(jī)先生害怕投訴呢糟红？會(huì)被扣錢扣工資呀！

我有個(gè)朋友叫旦旦乌叶，也是公交司機(jī)盆偿，我問(wèn)他，你也遇到過(guò)類似事情嗎准浴？

他說(shuō)沒有事扭，他沒有故事，只有火熱的事乐横。

火熱的事求橄？他成功地引起了我的注意。

“就是車?yán)餆嵫狡瞎∥叶伎熘惺盍斯夼€拉肚子〈呤玻”

“不是公交車?yán)锟照{(diào)嗎涵亏？”

“你試試車子中午暴曬一個(gè)小時(shí)再上車……”

3

這趟公交路有63個(gè)公交站點(diǎn)，從長(zhǎng)沙市金盛蓉園布市(公交站)穿越長(zhǎng)沙市中心到長(zhǎng)沙縣黃興大道停車場(chǎng)蒲凶。

炎熱的天氣气筋，各式不同素質(zhì)的客人，擁擠的交通旋圆，63個(gè)頻繁的站點(diǎn)宠默，司機(jī)先生的工作勞累程度可想而知。并且灵巧，公交司機(jī)由于久坐光稼、飲食不規(guī)律、疲勞等原因孩等，很容易患上精神焦慮艾君。而且，由于文明城市肄方，投訴電話的普及冰垄，人們自我維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，投訴情況納入工資評(píng)比的一部分，公交司機(jī)的生存壓力也逐年上升虹茶，而交通事故的發(fā)生與駕駛員的心理健康有很大關(guān)系逝薪。

要做好交通安全工作，做好駕駛員的心理調(diào)適 蝴罪，避免和降低危險(xiǎn)系數(shù)董济。

作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)對(duì)公交車駕駛員進(jìn)行心理測(cè)試要门，通過(guò)測(cè)試才能上崗虏肾，也應(yīng)對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)的自我心理調(diào)適輔導(dǎo)，幫助他們能管理調(diào)節(jié)好自己自身的情緒欢搜。

作為司機(jī)封豪，應(yīng)該思慮再周全些，該有的各個(gè)站點(diǎn)的語(yǔ)言提點(diǎn)還是的有炒瘟。文明倡導(dǎo)還是很有用的吹埠，可以預(yù)防萬(wàn)一，也可以有效的避免爭(zhēng)論疮装。司機(jī)也應(yīng)該學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)情緒和積極有效的合理溝通缘琅。

作為乘客，我們可以更文明更大度一點(diǎn)廓推。體諒別人刷袍，就是幫助自己。還可以多愛自己一點(diǎn)受啥，公交擠不進(jìn)了做个，坐下趟唄鸽心，別硬撐著擠進(jìn)去滚局。

必要維權(quán)是肯定要的。

但莫將投訴上崗上線顽频，愿文明之花常在藤肢。不用天下大同，但愿人與人之間多些體諒糯景。