第49篇
梁寧的『產(chǎn)品思維30講』焰扳，課程總共分6部分：
1、同理心
2藐石、機(jī)會判斷
3即供、系統(tǒng)能力
4、用戶體驗(yàn)
5于微、創(chuàng)新模式
6逗嫡、產(chǎn)品世界觀
怎樣用系統(tǒng)能力給人提供確定性
- 當(dāng)你說要做一個產(chǎn)品，你需要的是建設(shè)一套系統(tǒng)能力株依。
- 談產(chǎn)品驱证，會很容易以產(chǎn)品經(jīng)理為中心，想著做一個產(chǎn)品改變世界恋腕；而如果出發(fā)點(diǎn)是提供一個服務(wù)抹锄，就會以用戶獲得和用戶滿足為中心來做設(shè)計(jì)。
- 確定性非常重要，因?yàn)槿松錆M不確定伙单，當(dāng)你看到有一個東西非常確定的時候會產(chǎn)生留戀呆万。
- 不確定的東西是沒有辦法讓你投入時間或持續(xù)依賴的。
- ATM 機(jī)的確定性就是驗(yàn)證 ID 之后給現(xiàn)金车份，其他一切都是為了保障這個確定性谋减。
- ATM 取現(xiàn)的服務(wù)本質(zhì)分析流程：戰(zhàn)略判斷（為什么提供服務(wù)？服務(wù)的價值是什么扫沼？）--》價值評估（運(yùn)營對有沒有實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略訴求做數(shù)據(jù)分析和價值評估）--》保障服務(wù)可用--》硬件管理--》客服管理出爹。
- ATM 機(jī)要能保證服務(wù)，提供完整的系統(tǒng)能力需要七個崗位：戰(zhàn)略缎除、運(yùn)營严就、現(xiàn)金、密碼器罐、硬件梢为、客服、技術(shù)轰坊。
- 持續(xù)地提供用戶可以依賴的確定性是關(guān)鍵铸董。沒有確定性用戶就不會產(chǎn)生依賴，就不會有忠誠用戶肴沫。
系統(tǒng)效率：小米的效率革命
- 企業(yè)是效率分工的產(chǎn)物粟害。
- 做產(chǎn)品是建設(shè)一套系統(tǒng)能力，提供并保障確定性颤芬，而效率則是系統(tǒng)能力的一個核心指標(biāo)悲幅。
- 產(chǎn)品競爭時，比拼的不是產(chǎn)品站蝠，而是產(chǎn)品背后的系統(tǒng)能力汰具。
- 雷軍說：互聯(lián)網(wǎng)思維最關(guān)鍵的兩個點(diǎn)是用戶體驗(yàn)和效率。小米的真正護(hù)城河是效率菱魔，它真正要做的就是效率革命留荔。
- 小米2017年快速逆轉(zhuǎn)的法門依然是效率，因?yàn)榱髁坎粔驅(qū)е落N量被 OV 超越豌习，于是渠道下沉存谎，通過小米之家和小米小店快速拓展流量拔疚。
- 決定要做產(chǎn)品準(zhǔn)備搭建系統(tǒng)能力時肥隆，要首先問自己：應(yīng)該從哪個點(diǎn)來建立系統(tǒng)性的效率優(yōu)勢？因?yàn)闆]有效率優(yōu)勢就代表沒有競爭力稚失。
系統(tǒng)世界觀：微信栋艳、米聊、陌陌
- 迭代：小步快跑句各，把最內(nèi)核的部分先放出來吸占，不斷優(yōu)化晴叨、小范圍試錯。讓互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上生長矾屯。
- 版本規(guī)劃能力是產(chǎn)品經(jīng)理的重要能力兼蕊。判斷一個產(chǎn)品經(jīng)理是否厲害，很重要的一條就是判斷設(shè)計(jì)的產(chǎn)品第一個版本有多簡單直接件蚕、切中要點(diǎn)孙技，能不能直指人心。
- 系統(tǒng)能力讓微信贏了米聊排作，因?yàn)槲⑿诺倪\(yùn)維能力比米聊強(qiáng)太多牵啦。
- 迭代中，重要的是次序妄痪，前一個動作是后一個動作的預(yù)動作哈雏。
- 微信的2.2版本發(fā)布『查看附近的人』，陌陌也是同一天發(fā)布衫生，基于位置的陌生人語音社交同一天面世裳瘪。米聊專注熟人社交，用戶峰值停留在3000萬罪针。
- 陌陌對于尋求某種滿足的人盹愚，提供了確定性，所以即使宕機(jī)3天也不會流失用戶站故。
- 微信3.5版本增加掃描二維碼皆怕，3.6增加微信公眾號，與陌陌走向不同的道路西篓，陌陌繼續(xù)連接陌生人愈腾，微信選擇連接內(nèi)容和商業(yè)以及更廣闊的物理世界。
系統(tǒng)迭代：微信紅包的意外與刻意
- 微信1.0：熟人之間免費(fèi)發(fā)文本和圖片岂津；微信2.0：語音聊天虱黄、查找附近陌生人；微信3.0：掃一掃吮成、服務(wù)號橱乱；微信3.5：掃描二維碼；微信3.6：微信公眾號粱甫；微信4.0：朋友圈泳叠；微信4.2：朋友圈回復(fù)評論；微信5.0：綁定銀行卡茶宵；微信6.0：微信紅包危纫。
- 微信2.0之前是工具，3.0開始連接世界，4.0變成社交平臺种蝶，5.0增加支付功能契耿，6.0成為移動支付生活場景。
- 每一個版本的迭代都是基于前一個功能螃征，所以沒有必要憋大招搪桂，沒有必要把所有功能都做好再放出來。
- 圈層與圈層壁：微信紅包在2015年春晚一天從400萬用戶漲到1億用戶盯滚，之前最高峰值是458萬锅棕。春晚搖一搖搶紅包打破了圈層壁壘，
- 支付寶紅包用起來不爽淌山，因?yàn)閾尲t包或集五福的時候沒有被滿足裸燎，花了時間沒有集齊就會不爽。
- 現(xiàn)在處于哪個點(diǎn)并不重要泼疑，重要的是你選擇如何迭代德绿。從一個最好的內(nèi)核開始，一個一個動作地持續(xù)迭代和一次一次微小的選擇退渗，就會成就你的產(chǎn)品以及你的人生移稳。
系統(tǒng)生死線：獵豹和它的關(guān)鍵任務(wù)
- 領(lǐng)導(dǎo)力：把握客觀元素，把事情做成的能力会油「隽唬『帶領(lǐng)大家穿越生死的能力』
- 傅盛從360離職創(chuàng)業(yè)可牛公司，之后帶可牛加入金山翻翩，合并后的公司改名金山網(wǎng)絡(luò)都许，后來又改名叫獵豹。
- 金山蛻變的過程：守安全嫂冻、砍產(chǎn)品胶征、砍組織機(jī)構(gòu)。
- 3Q 大戰(zhàn)時桨仿，騰訊二選一睛低，金山毒霸和金山衛(wèi)士日活從百萬漲到千萬，大戰(zhàn)之后360上市騰訊開放服傍，金山蛻變成了互聯(lián)網(wǎng)公司钱雷。
- 面對生死考驗(yàn)時，能依靠的不是管理能力吹零，而是領(lǐng)導(dǎo)力罩抗。
- 領(lǐng)導(dǎo)力的核心，是甄別關(guān)鍵任務(wù)瘪校，然后動員大家穿越生死澄暮。
總結(jié)
所有的產(chǎn)品都是某個系統(tǒng)能力的結(jié)果名段，做產(chǎn)品不是目的阱扬，建設(shè)一套系統(tǒng)能力為用戶提供確定性才是泣懊。
系統(tǒng)能力的效率優(yōu)勢、系統(tǒng)的迭代能力麻惶，都不是在產(chǎn)品表面能看出來的馍刮，但是系統(tǒng)能力是產(chǎn)品能否存在的本質(zhì)。
日常管理用管理能力窃蹋，跨越生死的關(guān)鍵時刻則需要領(lǐng)導(dǎo)力卡啰。
