國際教練聯(lián)合會(huì)（ICF）有138個(gè)國家的成員拴魄，但如果你在《牛津簡明字典》網(wǎng)站上查找“教練”（coach）或“教練方式”（coaching）篡诽，你也還是不知道他們?cè)谧鍪裁囱缕Ｗ值涮峁┝藘蓚€(gè)“教練”的定義，第1個(gè)是指一輛長途旅行的巴士杈女、一節(jié)火車車廂或者旅行朱浴。第2個(gè)定義是指體育指導(dǎo)或體育培訓(xùn)、私人補(bǔ)習(xí)以及額外的教學(xué)达椰。你可能會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)第1個(gè)似乎更相關(guān)翰蠢。

教練是一段旅程，而不是指導(dǎo)或者教授啰劲。做事的方式和做的事情一樣重要梁沧。教練創(chuàng)造的成果在很大程度上依賴于彼此之間建立的密切的工作關(guān)系，以及溝通中運(yùn)用的有效的溝通方式和風(fēng)格蝇裤。通過由內(nèi)而外的激發(fā)而不是通過被告知或教導(dǎo)廷支，教練對(duì)象在教練過程中澄清了事實(shí)，培養(yǎng)了新的技能和行為栓辜，這和體育教練非常類似恋拍。當(dāng)然，提升績效目標(biāo)是非常重要的藕甩，如何通過最佳方式和可持續(xù)地達(dá)成目標(biāo)卻更加重要施敢。

內(nèi)心博弈

讓我們來看看現(xiàn)代教練方式的誕生。40多年前狭莱，蒂莫西·高威（Timothy Gallwey）或許是第一個(gè)展示簡單而全面的教練方式的人僵娃。他是哈佛大學(xué)的一位教育學(xué)家和網(wǎng)球?qū)＜遥?974年，他出版了一本名為《網(wǎng)球的內(nèi)心博弈》（The Inner Game of Tennis）的書贩毕，這本書很快就得到了人們的關(guān)注悯许。

“內(nèi)心”（inner）這個(gè)詞過去被用來指選手的內(nèi)心狀態(tài)，或者用高威的話說“真正的對(duì)手不是比賽中的對(duì)手辉阶，而是自己頭腦中的對(duì)手”先壕。任何一個(gè)曾經(jīng)在球場上經(jīng)歷過那種不知所措狀態(tài)的人都會(huì)知道他說的是什么瘩扼。高威宣稱，如果一名教練可以幫助一位選手?jǐn)[脫或是減少影響他的內(nèi)心障礙垃僚，那么集绰，不需要太多技術(shù)上的訓(xùn)練，強(qiáng)大而自然的學(xué)習(xí)能力和表現(xiàn)能力將給我們帶來意想不到的成績谆棺。

內(nèi)心博弈方程式

為了說明這一點(diǎn)栽燕，高威創(chuàng)造了一個(gè)簡單的內(nèi)心博弈方程式，在事后的成效來看改淑，它非常有效地總結(jié)了現(xiàn)代教練的目的：

績效＝潛能－干擾

P＝p－i

內(nèi)心博弈和教練都聚焦于通過開發(fā)潛能（p）和減少干擾（i）來提升績效（P）碍岔。

內(nèi)心的障礙通常比外部的障礙更加令人生畏。

當(dāng)高威的書剛剛出版的時(shí)候朵夏，盡管選手們熱切地讀著這本暢銷書蔼啦，但很少有教練、指導(dǎo)者或是職業(yè)選手相信他的觀點(diǎn)仰猖，更不用說贊成他了捏肢。體育專業(yè)人士的權(quán)威受到了挑戰(zhàn)，于是饥侵，他們認(rèn)為高威是在試圖顛覆體育教學(xué)鸵赫、在傷害他們的尊嚴(yán)、權(quán)威和他們所秉持的金科玉律——教學(xué)原則躏升。從某種程度上說辩棒，情況似乎如此，但更多的是他們讓過度的恐懼曲解了高威的真正用意煮甥。高威僅僅是建議如果他們改變方法盗温，將會(huì)更加高效。

教練的本質(zhì)

高威準(zhǔn)確地指出了教練的本質(zhì)成肘。教練將人們的潛能釋放出來卖局，幫助他們達(dá)到最佳狀態(tài)。重點(diǎn)是幫助人們學(xué)習(xí)而不是給他們授課双霍。畢竟砚偶，你是如何學(xué)會(huì)走路的，你的媽媽教過你嗎洒闸？我們都有內(nèi)在的染坯、自然的學(xué)習(xí)能力，實(shí)際上它會(huì)被后天的指導(dǎo)所破壞丘逸。

這并不是最新的觀點(diǎn)：早在2000年前单鹿，蘇格拉底就提出過相同的概念，但是他的這一理念光芒卻在過去兩個(gè)世紀(jì)的物質(zhì)還原論中被湮沒深纲。時(shí)光流轉(zhuǎn)仲锄，蘇格拉底曾經(jīng)提到關(guān)于教練的理念今天又應(yīng)用到了現(xiàn)實(shí)中劲妙，也許會(huì)沿用一個(gè)世紀(jì)，甚至三個(gè)世紀(jì)儒喊。傳統(tǒng)的行為主義者的觀點(diǎn)認(rèn)為镣奋，一個(gè)人好比一個(gè)可以被灌注任何東西的空容器，而高威的書恰恰支持一個(gè)更加樂觀的人類心理模型怀愧。這個(gè)新的模型認(rèn)為人類更像是橡樹的種子侨颈，每一顆都蘊(yùn)藏著可以成長為參天橡樹的潛質(zhì)。我們需要汲取營養(yǎng)芯义、鼓勵(lì)和陽光哈垢，而那棵橡樹的本質(zhì)特征已然在我們體內(nèi)。

或許這個(gè)模型還在被一些守舊的人所質(zhì)疑毕贼，如果我們接受它温赔，那么我們的學(xué)習(xí)方式蛤奢，特別是我們教學(xué)和指導(dǎo)的方式也有必要被重新審視鬼癣。不幸的是，盡管我們大多數(shù)人都知道舊做法的局限性啤贩，但積習(xí)難改待秃。

讓我們進(jìn)一步探索關(guān)于橡樹種子的比喻。你也許沒有意識(shí)到痹屹，在野外章郁，橡樹種子成長為橡木樹苗時(shí)，主要是通過其發(fā)絲般纖細(xì)的主根來吸收水分志衍。當(dāng)樹苗只有30厘米高的時(shí)候暖庄，根系可能已經(jīng)深入地下約1米了。當(dāng)在花圃中進(jìn)行商業(yè)種植的時(shí)候楼肪，主根會(huì)在花盆的底部盤繞培廓，當(dāng)幼樹被移植的時(shí)候，這些根系就會(huì)被破壞甚至截?cái)啻航校瑥亩鴩?yán)重地影響了幼樹的生長肩钠。由于大多數(shù)種植者對(duì)此缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，也就無從談起對(duì)主根的保護(hù)暂殖。

聰明的園丁在移栽樹苗時(shí)价匠，會(huì)展開稚嫩的主根，將尖端朝下呛每，通過一個(gè)垂直的洞口小心放入踩窖，并在根莖的末梢系上一小塊金屬棒。而在樹的生命早期花一點(diǎn)時(shí)間完成這個(gè)過程就可以幫助小樹更好的成活晨横，它也因此能夠比其他商業(yè)化種植的樹苗長得更快更茁壯洋腮。聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以教練的方式來效仿好的園丁廉沮。

過去，一種新的教練方法是否成功很難被廣泛驗(yàn)證徐矩，因?yàn)楹苌儆腥四艹浞至私獠?yīng)用它滞时，現(xiàn)在這種情況正在改變，我希望我在這本書中介紹的模型和應(yīng)用將進(jìn)一步支持這一點(diǎn)滤灯。很多人一直不愿意放棄舊的坪稽、行之有效的方法來獲得新方法的回報(bào)。然而鳞骤，近些年來隨著組織發(fā)展的需要窒百，員工敬業(yè)度被證明和組織績效密切相關(guān)，影響員工績效的行為豫尽，都和教練有關(guān)（例如篙梢，促進(jìn)合作、設(shè)定有意義的目標(biāo)美旧、授權(quán)渤滞、責(zé)任擔(dān)當(dāng)），教練已經(jīng)找到了與商業(yè)對(duì)接的語言榴嗅，尤其是對(duì)員工行為的影響妄呕。

導(dǎo)師輔導(dǎo)

既然定義了教練，也應(yīng)該提到導(dǎo)師輔導(dǎo)（mentoring）嗽测，這是另一個(gè)現(xiàn)在在商業(yè)領(lǐng)域被廣泛使用的詞绪励。這個(gè)詞源于希臘神話，據(jù)說當(dāng)奧德修斯被派到特洛伊的時(shí)候唠粥，他將家和兒子特勒馬庫斯的教育委托給自己的朋友門特（Mentor）疏魏。“告訴他所有你知道的晤愧〈竽”奧德賽說，他在無意間為導(dǎo)師關(guān)系設(shè)定了定義养涮。

在實(shí)踐中葵硕，有些人把“導(dǎo)師輔導(dǎo)”與“教練”兩個(gè)詞互換使用。然而贯吓，導(dǎo)師輔導(dǎo)與教練很不相同懈凹，因?yàn)榻叹毜淖饔貌皇且蕾囉凇耙粋€(gè)年長的、經(jīng)驗(yàn)更豐富的人傳授他的知識(shí)”悄谐，事實(shí)上介评，這將破壞一個(gè)人建立自身的可持續(xù)的績效表現(xiàn)的信念。相反的是，一位優(yōu)秀的教練要精通教練方式们陆，而不是某一個(gè)專業(yè)學(xué)科寒瓦，這是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。教練型領(lǐng)導(dǎo)者最需要注意也是最關(guān)鍵的是學(xué)會(huì)在什么時(shí)候分享他們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)坪仇，在什么時(shí)候不需要分享杂腰。

邁克·斯皮克蘭（Mike Sprecklen）是著名的所向無敵的賽艇雙人選手安迪·霍姆斯和史蒂夫·雷德格雷夫的教練和導(dǎo)師∫挝模“我遇到了瓶頸喂很，在技術(shù)方面我已經(jīng)傾囊相授〗源蹋”斯皮克蘭多年前在他參加的績效教練課程上說少辣，“然而這次教練課程幫我打開了進(jìn)一步提升的可能性，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)他們可能感受到一些我所感受不到的東西羡蛾±焖В”斯皮克蘭找到了一種新的改進(jìn)方式，從受訓(xùn)者的經(jīng)驗(yàn)和感知出發(fā)痴怨，而不是從他自己的角度出發(fā)忙干。良好的教練和領(lǐng)導(dǎo)，以及良好的導(dǎo)師輔導(dǎo)腿箩，可以而且應(yīng)該讓受訓(xùn)者超越教練豪直、領(lǐng)導(dǎo)者或?qū)熥约旱闹R(shí)局限。

內(nèi)心博弈在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用

多年前珠移，我找到高威，接受了他的培訓(xùn)末融，并在英國建立了內(nèi)心博弈公司钧惧。我們很快形成了一個(gè)內(nèi)心博弈教練的小團(tuán)隊(duì)。開始勾习，所有人都由高威培訓(xùn)浓瞪，后來我們培養(yǎng)了自己的教練。我們提供了內(nèi)心博弈網(wǎng)球課程（Inner Tennis）和內(nèi)心博弈滑雪課程（Inner Skiing）巧婶，許多高爾夫球手通過內(nèi)心博弈高爾夫課程（Inner Golf）解放了他們揮桿動(dòng)作乾颁。不久以后，我們運(yùn)動(dòng)方面的客戶開始詢問我們是否可以將同樣的方法應(yīng)用于解決他們公司的普遍問題艺栈。我們這樣做了英岭，今天所有領(lǐng)先的商業(yè)教練都曾經(jīng)畢業(yè)于高威的教練學(xué)校或者曾受其深刻的影響湿右。IBM公司是第一個(gè)诅妹。在阿爾卑斯山脈的滑雪道斜坡上，領(lǐng)導(dǎo)者們發(fā)現(xiàn)了一種革命性的方法，通過內(nèi)心博弈學(xué)習(xí)滑雪吭狡，并希望我們幫助他們將這種方法帶到他們的工作中尖殃。需要注意的是，簡單的方法可以很容易地應(yīng)用到幾乎任何情況下划煮。當(dāng)然送丰，后來發(fā)生的已成為歷史了——我們?cè)谏虡I(yè)領(lǐng)域開創(chuàng)了這種新方法，我們稱之為“高績效教練”弛秋◎秸剑“今天，所有領(lǐng)先的商業(yè)教練都是從這里畢業(yè)的铐懊，并且受到了高威教練學(xué)院的深刻影響邀桑。”

自1982年以來科乎，通過在商業(yè)領(lǐng)域積累多年的經(jīng)驗(yàn)壁畸，績效咨詢（國際）有限公司持續(xù)在我們創(chuàng)造的第一代教練方式的基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新和拓展，并將它們應(yīng)用于當(dāng)今的商業(yè)世界領(lǐng)域茅茂。事實(shí)上捏萍，我們的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)與客戶合作，把教練應(yīng)用到員工敬業(yè)度空闲、精益方法論和生產(chǎn)安全等各種各樣的領(lǐng)域令杈。我們擅長教授領(lǐng)導(dǎo)者教練的方法，幫助企業(yè)變革碴倾，并且為高管及商業(yè)團(tuán)隊(duì)提供專家教練輔導(dǎo)逗噩。盡管教練們?cè)谑袌錾蠒?huì)彼此競爭，但在私底下他們往往是朋友跌榔，而且經(jīng)常在一起協(xié)同工作异雁。這種現(xiàn)象本身就是對(duì)教練方法的高度肯定，因?yàn)楦咄J(rèn)為僧须，如同你在網(wǎng)球比賽中的對(duì)手令你全力以赴和不停地跑動(dòng)纲刀，其實(shí)他就是你朋友；如果他僅僅把球回給你担平，他就不是你的朋友示绊，因?yàn)槟遣荒軒椭闾嵘约旱那蛩嚒＿@難道不是我們?cè)诟髯灶I(lǐng)域努力去做的事嗎暂论？

對(duì)于不論是高威面褐，還是我在績效咨詢（國際）有限公司的資深同事們，以及對(duì)許多其他在業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展教練工作的人來說空另，我們都是從對(duì)體育運(yùn)動(dòng)輔導(dǎo)中獲得的經(jīng)驗(yàn)盆耽，但總的來說，運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域本身的教練方式卻改變的很少。與在當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)很普及的教練方法相比摄杂，它仍然保持著明顯落后的狀態(tài)坝咐。這是因?yàn)楫?dāng)我們?cè)?0年前將教練方式導(dǎo)入企業(yè)時(shí)，這還是個(gè)新詞匯析恢，它并沒有帶著對(duì)過去長期以來做法的負(fù)擔(dān)墨坚。所以，我們能夠在不必打擊舊的偏見映挂、舊的執(zhí)業(yè)者和舊的教練方法的情況下進(jìn)行傳播泽篮。

這并不是說我們?cè)谏虡I(yè)領(lǐng)域應(yīng)用教練方式的過程中沒有遇到任何阻力，我們有時(shí)仍然會(huì)遇到那些對(duì)改變保持著奇怪的絕緣能力或者拒絕態(tài)度的人柑船。教練作為一種經(jīng)營實(shí)踐將會(huì)延續(xù)下去帽撑，雖然這個(gè)詞本身可能會(huì)消失，但我在本書中所探討的鞍时，它所代表的價(jià)值觀亏拉、信念、態(tài)度和行為對(duì)所有人而言將會(huì)成為常態(tài)逆巍。