第一部分 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認知--幫你實現(xiàn)管理者的心理定位
1搓劫、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
2、管理的實質(zhì)意義
3同仆、優(yōu)秀員工萤捆、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別
4、從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變
5俗或、優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色
6市怎、五級領(lǐng)導(dǎo)人的特征
7、企業(yè)發(fā)展到不同階段對中高層能力的不同要求
8辛慰、中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用
9区匠、管理者應(yīng)該有的意識和心態(tài)
10、游戲分享：從體驗式游戲中看中層的常見問題帅腌、清晰中層角色驰弄、作用和責(zé)任
第二部分 管理者的管理技能
一、系統(tǒng)思考能力--幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排速客，有序開展戚篙，步步為營
1、作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
2溺职、系統(tǒng)思考的三個方面
3岔擂、系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路
4、案例討論：面對部門工作目標(biāo)浪耘，或一項重要任務(wù)乱灵，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排
二、目標(biāo)計劃時間管理能力--幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)七冲，鋪排計劃阔蛉，合理利用時間的方法
1、計劃管理的PDCA管理循環(huán)
2癞埠、目標(biāo)管理SMART原則
3状原、計劃分解的5W2H方法
4、管理工具--甘特圖的應(yīng)用
5苗踪、高效時間管理的20個方法
6颠区、案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
三、團隊建設(shè)與組織管理--讓你帶出優(yōu)勢互補通铲、精干高效的團隊
1毕莱、優(yōu)秀團隊的特征
2、組織形成的五個條件
3颅夺、組織的四層次-執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
4朋截、部門組織涉及和人員安排上涝滴、做到精干高效的實用方法
5恃慧、團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補鹅髓，人力資源最大化
6拗慨、組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則
7廓八、授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象
8奉芦、高效授權(quán)的七個層次
9、案例討論：上司交給下屬任務(wù)剧蹂、下屬為何無從下手声功？
四、培養(yǎng)員工的能力--讓你不但自己會做宠叼，還能教會員工先巴，把你的下屬培養(yǎng)起來
1、培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位
2冒冬、四種員工（有心無力筹裕、有力無心、有心有力窄驹、無心無力）的培養(yǎng)重點
3朝卒、三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點：OJT（崗上培養(yǎng)）+OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）
4、如何制定培育計劃
5乐埠、崗上指導(dǎo)的五個步驟
6抗斤、工作中教導(dǎo)的六個時機
7、新員工培訓(xùn)的六個要點
8丈咐、案例分析：學(xué)員在時機培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答
五瑞眼、溝通協(xié)調(diào)能力--幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內(nèi)耗棵逊，協(xié)同一致完成目標(biāo)
1伤疙、以案例說明，溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析
2辆影、達成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3徒像、溝通中常見四大誤區(qū)
4、溝通中應(yīng)掌握的十點人性
5蛙讥、溝通中應(yīng)掌握的十點技巧
6锯蛀、單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別
7次慢、與上司溝通的五個要點
8旁涤、與下屬溝通的五個要點
9、跨部門溝通的難點分析及五步解決方案
10迫像、如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵劈愚，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
11、對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達到溝通目的
12闻妓、案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決
13菌羽、現(xiàn)場解決客戶實際工作中存在的溝通難題
六、有效激勵員工--讓員工從“要我干”到“我要干”纷闺，打造自動自發(fā)的高意愿團隊
1算凿、激勵的原理：刺激-需求-行動
2、激勵理論：XY理論犁功、公平理論氓轰、雙因素理論、成就理論浸卦、期望理論署鸡、需求理論
3、激勵中的常見誤區(qū)
4限嫌、不同層次員工的不同需求
5靴庆、工作中激勵的六種方式
6、案例討論：如何讓員工積極怒医、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
七炉抒、執(zhí)行與控制--幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力稚叹，確保目標(biāo)的實現(xiàn)
1焰薄、執(zhí)行中常見八大誤區(qū)分析
2、如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3扒袖、如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
4塞茅、如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5、控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）季率、事中（解決問題）野瘦、事后（例外事件例行化）
6、案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看如何進行過程控制飒泻，以避免死后驗尸
第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升--讓管理者擁有影響力鞭光，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊
1、領(lǐng)導(dǎo)力之道和領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)
2泞遗、領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別
3衰猛、領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利
4、提升個人影響力的五個方面
5刹孔、領(lǐng)導(dǎo)的四種類型
6啡省、情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況髓霞，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
7卦睹、九型領(lǐng)導(dǎo)：針對不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
8方库、教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了结序，才能從根本上解決“事”的問題
9、角色扮演：針對四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整
10纵潦、視頻分析：從一段視頻感悟徐鹤，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力
