?溝通，顧名思義就是人與人之間的交流闽瓢。就是把你的想法準(zhǔn)確的告訴別人缨叫，同是也讓對(duì)方把她的想法告訴你。
? 作為一名管理者，最自豪的無(wú)疑是我們所表達(dá)的纵装，員工都能清晰的接收到癣籽，而且也愿意去執(zhí)行。并且她愿意敞開心扉的把她內(nèi)心的想法告訴我們。那么如何讓員工愿意向我們敞開心扉呢严拒？最重要的一點(diǎn)就是我們所表達(dá)的她到底有沒有準(zhǔn)確的接收到裤唠，有沒有因此不舒服，有沒有產(chǎn)生誤會(huì)种蘸。
? ? ? 我覺得直面表達(dá)自己的想法墓赴，正面告訴他我之所以這樣的原因竣蹦，其實(shí)更能得到對(duì)方理解和支持沧奴。
?這件事情似乎是我做店長(zhǎng)以來(lái)挠日，最失敗的一個(gè)案例嚣潜，他也是當(dāng)面頂撞我的第一人也是唯一一人只冻。這件事情發(fā)生在去年司慶的時(shí)候喜德，在我們和諧的倉(cāng)庫(kù)它抱，她當(dāng)著紅姐的面沫屡，就跟我頂起來(lái)了金矛，記得當(dāng)時(shí)很讓我下不來(lái)臺(tái)。
?這名員工是以儲(chǔ)備店長(zhǎng)的身份入職的勺届，當(dāng)時(shí)我因剛接店面不久驶俊，對(duì)很多事情不是很熟悉，所以也沒有很去關(guān)注他免姿。我囑咐過(guò)我的兩位隊(duì)長(zhǎng)多去關(guān)注一下他饼酿，記得司慶那天，我開完會(huì)回到店面胚膊，發(fā)現(xiàn)他在倉(cāng)庫(kù)電腦桌前坐著故俐。我問(wèn)他說(shuō)’你在做什們，他說(shuō)他在學(xué)習(xí)紊婉，我問(wèn)他你在學(xué)什么药版，他說(shuō)學(xué)習(xí)考勤制度。我說(shuō)這個(gè)能不能下班再學(xué)喻犁，因?yàn)樯习嘤锌土鞯那闆r下槽片，我們要以顧客為主。他說(shuō)“不能肢础，下班我要幫我老婆帶孩子还栓，還要做飯，沒有時(shí)間乔妈◎疲”
? ? 我說(shuō)，那也不能在上班有客流的情況下路召，在倉(cāng)庫(kù)坐著勃刨。他和激動(dòng)的說(shuō):我來(lái)這么多天，除了讓我熨衣服就是讓我疊下架的衣服股淡，我又不是來(lái)干活的身隐。同時(shí)他說(shuō)了這么一句話，他說(shuō)“我只是來(lái)你店面實(shí)習(xí)的唯灵，反正以后我又不在你的店面贾铝。”我覺得后面有一句話埠帕，他還沒表達(dá)出來(lái)就是“你以為你是誰(shuí)”垢揩。
?當(dāng)時(shí)我真的很上火，我想一個(gè)大男人敛瓷，干這么點(diǎn)活叁巨，有什么了不起的。誰(shuí)不是這么過(guò)來(lái)的呐籽。我立刻哭著給雪雪打電話說(shuō)锋勺，這個(gè)員工我不要了蚀瘸，我管不了，我也不想管庶橱，然后說(shuō)了一系列他的缺點(diǎn)和不好的地方贮勃。雪雪當(dāng)時(shí)在家待產(chǎn)，安慰了我半天苏章，并且提出寂嘉，先開心的過(guò)完司慶，一切等司慶完了再討論布近。
?第二天我按照雪雪說(shuō)的找他談話垫释，我說(shuō)：你知道嗎?昨天你讓我很下不來(lái)臺(tái)丝格，我說(shuō)昨天跟我在倉(cāng)庫(kù)的是咱們臺(tái)東那邊的店長(zhǎng)撑瞧，你守著她就跟我喊起來(lái)了。當(dāng)時(shí)我覺得自己很沒有面子显蝌，很讓我下不來(lái)臺(tái)预伺。”
? 他說(shuō)：“我知道曼尊，昨天我的做法有點(diǎn)過(guò)分了酬诀。但是我也很上火，我來(lái)這么長(zhǎng)時(shí)間了骆撇，除了干活就是干活瞒御，誰(shuí)都可以指使我，甚至兩個(gè)隊(duì)的人神郊，我?guī)湍膫€(gè)隊(duì)少干一點(diǎn)肴裙，別人都會(huì)不愿意，她們忙的時(shí)候我干涌乳，她們閑著的時(shí)候我還干蜻懦。有時(shí)候我確實(shí)不想干了，但是她們說(shuō)這是你安排的夕晓，是凱瑞讓你干的宛乃。所以我不得不干，昨天真的是越想越憋屈蒸辆。
? ? 當(dāng)時(shí)我很驚訝征炼！我何時(shí)給他的工作進(jìn)行過(guò)安排呀？三天前我離開店面去開店長(zhǎng)會(huì)躬贡，他不過(guò)來(lái)店面才第5天谆奥，我跟他接觸的時(shí)間都很少，何來(lái)安排逗宜。奧雄右，我轉(zhuǎn)念一想空骚，我記得那天我走的時(shí)候跟我的員工說(shuō):“這幾天，我不在擂仍，去開店長(zhǎng)會(huì)囤屹，店面若忙，就讓施菠幫一下忙逢渔，讓他幫忙熨一下衣服肋坚，幫忙做一下下架貨品∷嗬”我想可能正是我的這句話智厌，才讓施波最后到了崩潰的境地。
?后來(lái)我反思了一下盲赊，我覺得這件事我做的的非常糟糕铣鹏。首先我并不清晰我的員工并沒有理解我這句話的意思，我當(dāng)初所要表達(dá)的是哀蘑，若忙不過(guò)來(lái)诚卸，就讓他幫忙，而不是把所有的工作都推給他绘迁。
再者合溺，若當(dāng)時(shí)我能跟這名員工談一下，告訴他說(shuō)這幾天我不在店面缀台，正逢換季的時(shí)候棠赛，下架貨品和新品都比較多，讓他幫忙干一些工作膛腐。我想他既不會(huì)拒絕我睛约，也不至于最后產(chǎn)生那么大的情緒。
從這件事情之后依疼，我體會(huì)到了痰腮，正面向他人表達(dá)自己的想法是很重要的，就像上次我們玩的那個(gè)游戲一樣律罢，一個(gè)數(shù)字傳到最后可能就變成了漢字膀值。所以與他人的交流也是一樣的，面對(duì)面的表達(dá)自己想要表達(dá)的误辑，更能讓對(duì)方接收到沧踏，而且事后一定要跟蹤對(duì)方的接收程度。現(xiàn)在我很少通過(guò)一個(gè)人的嘴巴向另一個(gè)人傳遞信息巾钉，若有需要翘狱，我會(huì)自己跟她說(shuō)，跟他談砰苍，她有的想法我也會(huì)讓她說(shuō)出來(lái)潦匈，這樣似乎減少了很多不必要的摩擦阱高。所以說(shuō)直面表達(dá)自己的想法很重要
