人民日?qǐng)?bào)6月4日17:08發(fā)文稱銀行讓儲(chǔ)戶開(kāi)戶籍證明被警方霸氣懟：下次將通報(bào)紀(jì)委抠蚣。
開(kāi)證明祝旷？什么證明？點(diǎn)開(kāi)一看嘶窄，原來(lái)云南一男子持有身份證去當(dāng)?shù)劂y行辦理業(yè)務(wù)時(shí)怀跛，被要求到當(dāng)?shù)嘏沙鏊_(kāi)具戶籍證明。為此柄冲，當(dāng)?shù)鼐桨詺狻皯弧便y行稱吻谋，按相關(guān)規(guī)定，公安機(jī)關(guān)不再出具此類(lèi)證明现横，若再讓群眾往返漓拾，將通報(bào)銀行單位的紀(jì)檢部門(mén)。
底下涇渭分明地站了兩撥人：一波是帶著節(jié)奏黑銀行的鍵盤(pán)俠戒祠，給公安局點(diǎn)贊的同時(shí)宣稱：“干得漂亮骇两！這樣的銀行職員不如去少年宮陪孩子看星星！”姜盈；一波是喊清白都費(fèi)勁的自己人脯颜，“派出所也有推卸責(zé)任的嫌疑啊贩据！如果身份被冒用栋操，損失的錢(qián)警方能負(fù)責(zé)嗎？”
【1饱亮、真的像媒體所說(shuō)矾芙，傲嬌的銀行在無(wú)理取鬧嗎？】
這件事里近上，我們姑且不理會(huì)事件的真相到底是什么剔宪，就摸著良心答一句——你到銀行辦業(yè)務(wù)，銀行讓你開(kāi)證明了嗎？
可能100個(gè)里面才會(huì)有這樣一個(gè)個(gè)案葱绒，媒體也不是天天有這個(gè)機(jī)會(huì)抓住銀行的痛腳不放感帅。
要知道，如今柜面上的大多數(shù)年輕人地淀，正是你們公認(rèn)的什么都會(huì)失球、最有素質(zhì)、最應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起富國(guó)強(qiáng)民責(zé)任的大學(xué)生們帮毁。
作為一個(gè)小柜員实苞，我曾經(jīng)接手過(guò)一筆業(yè)務(wù)，客戶拿著20年前的存單來(lái)取錢(qián)烈疚，20年物是人非黔牵，當(dāng)年南下打工的客戶早在十多年前就已經(jīng)入贅了當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)村，當(dāng)時(shí)辦理業(yè)務(wù)使用的一代身份證和現(xiàn)在持有的二代身份證號(hào)碼不同自不必說(shuō)爷肝，就連姓名也改了猾浦，模樣更是無(wú)從辨認(rèn)。
規(guī)章制度上寫(xiě)得明明白白灯抛，要么村社出具證明金赦，要么公安局出具證明，證明儲(chǔ)戶就是當(dāng)初那個(gè)南下的毛頭小子牧愁。
客戶倒是去打了證明素邪，證明到手外莲，我們小心翼翼地按步驟提交了相關(guān)資料猪半。
授權(quán)中心拒絕了業(yè)務(wù)，第一次的理由是缺少原證件偷线，我們寫(xiě)了一紙的說(shuō)明磨确；第二次的理由是聯(lián)網(wǎng)照片與本人不相符，我們打了一屏幕的說(shuō)明声邦；第三次的理由是證明格式不對(duì)乏奥。
我們打了一圈電話問(wèn)來(lái)最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母袷剑瑤е敢庾尶蛻舭粗准埡谧趾ゲ埽偃ラ_(kāi)一次證明邓了。
客戶的老婆性格十分潑辣，當(dāng)下我們就被罵了個(gè)七葷八素媳瞪，被問(wèn)候遍了所有血緣關(guān)系骗炉，更是說(shuō)我們服務(wù)態(tài)度不好，要讓整村的人把錢(qián)都從我們銀行取掉蛇受。
哦我差點(diǎn)忘了說(shuō)句葵，授權(quán)被拒絕一次，辦理業(yè)務(wù)的小柜員就要被扣30塊錢(qián)，當(dāng)月拒絕的次數(shù)太多乍丈，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)更是要連帶責(zé)任扣錢(qián)剂碴。
【2、為什么會(huì)存在手持有效證件轻专，銀行仍然讓你打證明的情況忆矛？】
也許你還記得《愛(ài)情公寓》里的經(jīng)典橋段，呂子喬信誓旦旦地要找出一個(gè)符合條件的人铭若，“叫'張偉'的人遍地都是洪碳！張偉！張偉５鹜馈瞳腌！”
張偉：“欸！你找我镜雨？”
什么情況下銀行員工不惜浪費(fèi)口舌嫂侍，也一定要讓儲(chǔ)戶打證明呢？
中國(guó)人口稠密荚坞，同名同姓的人一抓一大把挑宠，當(dāng)儲(chǔ)戶所持的有效證件與原來(lái)的老證件號(hào)碼完全不一致，時(shí)過(guò)境遷颓影，甚至連名字都改過(guò)了各淀。
在無(wú)法核實(shí)儲(chǔ)戶的身份信息的情況下，為了保障儲(chǔ)戶的信息安全和存款安全诡挂，銀行不得不讓儲(chǔ)戶尋求第三方的幫助碎浇。
和很多不允許代辦的業(yè)務(wù)一樣，客戶口中臥病不起的親人總能在下一秒活奔亂跳璃俗，神奇地出現(xiàn)在窗口奴璃。
銀行不得不說(shuō)不的多數(shù)情況下，忘記了這樣那樣證件城豁、資料的客戶多數(shù)心知肚明大概是不能辦理的苟穆。
可是大老遠(yuǎn)地來(lái)一趟，客戶當(dāng)然會(huì)不爽表示非辦不可唱星，實(shí)在鬧得不可開(kāi)交的時(shí)候雳旅，柜員也只能好聲好氣地坐在柜臺(tái)里，看著客戶鬧间聊。
不可否認(rèn)攒盈，銀行的業(yè)務(wù)流程亟待改善，許多規(guī)章制度都需要加以充分地考量甸饱。
但“人性的惡”是一件不可以用來(lái)證實(shí)的事情沦童，為了讓這些人心險(xiǎn)惡不至于發(fā)生在儲(chǔ)戶的存款上仑濒，銀行的每一項(xiàng)規(guī)章制度都是一代又一代，來(lái)自客戶和員工血和淚的教訓(xùn)偷遗。
【3墩瞳、主流媒體的指責(zé)會(huì)帶來(lái)怎樣的影響？】
醫(yī)院和銀行氏豌，這兩個(gè)被公眾惡意評(píng)判為躺著賺錢(qián)的行業(yè)喉酌，一個(gè)涉及到命，一個(gè)涉及到錢(qián)泵喘。
以前媒體天天批判醫(yī)院醫(yī)生開(kāi)天價(jià)藥不救死扶傷罔顧人命泪电，甚至出現(xiàn)頻繁報(bào)道值班護(hù)士偷菜導(dǎo)致病人一命嗚呼的新聞，搞得醫(yī)患關(guān)系極度緊張纪铺。
實(shí)在看著不像回事了相速，媒體又站出來(lái)讓民眾相信醫(yī)改、尊重醫(yī)生鲜锚，前一秒還苦苦哀求的家屬一言不合就開(kāi)始?xì)蛑髦吾t(yī)生突诬，也終于有人肯將心比心，說(shuō)那是不對(duì)的芜繁。
扭轉(zhuǎn)已經(jīng)形成的社會(huì)輿論是極不容易的旺隙，人民日?qǐng)?bào)6月5日早9:51發(fā)文《醫(yī)生懷孕5個(gè)月手術(shù)室累暈，醒來(lái)再連做3臺(tái)》骏令，稱1號(hào)晚上蔬捷，江西銅鼓懷孕5個(gè)月的婦產(chǎn)科醫(yī)生周凌云累暈在手術(shù)室，她當(dāng)時(shí)在給一名孕婦做剖腹產(chǎn)手術(shù)榔袋，經(jīng)4小時(shí)高強(qiáng)度工作周拐，體力不支累暈，醒來(lái)后又接著做了3臺(tái)手術(shù)摘昌。周醫(yī)生說(shuō)：“忙完我心里就踏實(shí)了速妖「叻洌”
結(jié)果非但沒(méi)有引發(fā)網(wǎng)友對(duì)醫(yī)生的同情和諒解聪黎，相反地，網(wǎng)友對(duì)醫(yī)生這個(gè)職業(yè)更加望而卻步备恤。
可是就在前兩天稿饰，就在距離醫(yī)院兩個(gè)紅綠燈的路口，我看到一輛想超車(chē)的救護(hù)車(chē)被另一輛紅色的小轎車(chē)死死堵著不讓道露泊，急得救護(hù)車(chē)頻頻鳴笛的場(chǎng)景喉镰。
百足之蟲(chóng)尚且死而不僵，可見(jiàn)任何一個(gè)行業(yè)的墮落惭笑，必然是從千夫所指開(kāi)始的侣姆。身為主流媒體不仔細(xì)求證事實(shí)生真，再拿銀行來(lái)搞事情，一線員工還要不要活捺宗？
媒體的數(shù)據(jù)流固然重要柱蟀，任務(wù)固然繁重，可不要臉地黑完了醫(yī)院和銀行蚜厉，留下不可修復(fù)的關(guān)系和先入為主的偏見(jiàn)长已，下一個(gè)拿來(lái)開(kāi)刀的，會(huì)是哪個(gè)行業(yè)昼牛？
網(wǎng)絡(luò)上流傳的“灌膠皮皮蝦”术瓮、“棉花肉松”等不詳不實(shí)傳言，涉及到民眾切身利益并影響到行業(yè)正常有序發(fā)展贰健，不多時(shí)就會(huì)被官方媒體進(jìn)行澄清胞四。
民眾對(duì)官方媒體所養(yǎng)成的信任感，也正是銀行員工深受其害的來(lái)源伶椿。
這幾年銀行被媒體不斷妖魔化撬讽，好像銀行員工就喜歡專(zhuān)門(mén)和群眾作對(duì)，任何行業(yè)都沒(méi)這待遇悬垃，為了體現(xiàn)衙門(mén)為人民辦事不讓人民往返跑的嘹亮口號(hào)游昼，更是不計(jì)后果地拿著銀行當(dāng)反面教材。
身在銀行的我們尝蠕，見(jiàn)慣了夫妻反目和母子成仇的案例烘豌，見(jiàn)多了被電信詐騙的大媽和被老鄉(xiāng)冒領(lǐng)存款的小年輕，哭喊著說(shuō)男朋友綁走了她的卡騙財(cái)又騙色的打工小妹看彼，早已不能讓我們對(duì)人性抱有最初的善意廊佩。
既然你不拿出遺產(chǎn)繼承書(shū)證明你媽是你媽?zhuān)闶堑谝焕^承人，那你媽的遺產(chǎn)先到先得靖榕，你說(shuō)怎么樣标锄？
不管怎么說(shuō)，銀行始終是防金融詐騙茁计，護(hù)存款安全的最后一道防線料皇。
我們一直在努力以最好的服務(wù)，換取你的一點(diǎn)點(diǎn)善意星压。希望有一天践剂，我?guī)е嬲\(chéng)的笑意，你帶著全心的信任娜膘。
