發(fā)刊詞-增長(zhǎng)能力曾沈，就是持續(xù)作出正確決定的能力

好像我們天天都在作決定，其實(shí)不然鸥昏。大多數(shù)時(shí)候晦譬，我們只是在做慣性的動(dòng)作。就像那句有名的話互广，用戰(zhàn)術(shù)的努力敛腌，回避做戰(zhàn)略上真正的思考。
慣性動(dòng)作太多惫皱，而如何從這些慣性中抽離出來(lái)像樊，觀望全局，主動(dòng)選擇出最有效的動(dòng)作旅敷，這樣的戰(zhàn)略思考太少了生棍。

Part1 地圖

01 在生死進(jìn)退中增長(zhǎng)

打破界限，即是增長(zhǎng)媳谁。
我們每個(gè)人涂滴、每個(gè)企業(yè)、每個(gè)市場(chǎng)今天的樣子晴音，都是在各種客觀條件柔纵、既往路徑、個(gè)人觀念锤躁、環(huán)境擠壓的重重束縛下搁料，成為現(xiàn)在的樣子的。就像粽子本來(lái)是一攤米，但是粽葉包裹把它束縛出了形狀郭计。

企業(yè)什么情況下會(huì)死霸琴？
《總體戰(zhàn)》這本書(shū)對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)有一句定義：“戰(zhàn)爭(zhēng)以一方失去戰(zhàn)斗意志為結(jié)束≌焉欤”我覺(jué)得這個(gè)定義梧乘，非常準(zhǔn)確。
企業(yè)的死庐杨，其實(shí)是以主導(dǎo)者失去戰(zhàn)斗意志為結(jié)束宋下。

普通人怕失敗，覺(jué)得失敗是災(zāi)難辑莫，是羞恥学歧。“失敗”這詞各吨，和“善”這個(gè)字眼是萬(wàn)萬(wàn)扯不上關(guān)系的枝笨。大部分人不想搞懂它，甚至不想正面去打量它揭蜒。大家喜歡在安全横浑、熟悉、穩(wěn)定的地方屉更。這樣做離失敗遠(yuǎn)徙融，但也沒(méi)有大輸贏。

阿里就說(shuō)過(guò)一句話：核心團(tuán)隊(duì)是剩下來(lái)的瑰谜，不是招募來(lái)的欺冀。

創(chuàng)業(yè)者每天的心情，都會(huì)像過(guò)山車一樣萨脑，第一天自信爆棚隐轩，覺(jué)得自己做出了業(yè)界最棒的東西，第二天又自我懷疑渤早，覺(jué)得自己一定會(huì)被嘲笑被拋棄职车。
沒(méi)關(guān)系，只要還活著鹊杖，只要你的戰(zhàn)斗意志還在悴灵，我們就還可以繼續(xù)打下去，還有增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)骂蓖。

02 從草莽到腰部玩家：運(yùn)營(yíng)生態(tài)位

我們把企業(yè)分成四種：草莽企業(yè)积瞒、腰部企業(yè)、頭部企業(yè)和頂級(jí)企業(yè)涯竟。
商業(yè)是江湖赡鲜，江湖多草莽空厌。沒(méi)有背景庐船，起于民間银酬，靠抓住一個(gè)機(jī)會(huì)，嶄露頭角筐钟。其實(shí)大部分人的創(chuàng)業(yè)都是這么開(kāi)始的揩瞪。
但是有的創(chuàng)業(yè)者能夠一路絕塵，成為行業(yè)龍頭篓冲，我們管它們叫頭部企業(yè)李破。而更多的企業(yè)，是在自己的生存環(huán)境里找到模式活下來(lái)壹将，它們不像頭部企業(yè)那么眾所周知嗤攻，但它們其實(shí)是中國(guó)商業(yè)最廣泛的存在。我們管它們叫腰部企業(yè)诽俯。
成不了頭部妇菱，也成不了腰部呢？那就是速生速死的草創(chuàng)企業(yè)啊暴区。

比如你樓下的一堆餐廳都是今天開(kāi)闯团，明天關(guān)，隔一段換一批仙粱，那是不是也有那么1房交、2家餐廳，能長(zhǎng)期地扎在這里伐割？其實(shí)就說(shuō)明它在這個(gè)社區(qū)候味，擁有了自己的一個(gè)生態(tài)位。
再比如隔心，你觀察每個(gè)公司负溪，能長(zhǎng)期呆下去的人，是不是都有他自己的一個(gè)生態(tài)位济炎，系統(tǒng)需要他党涕，所以會(huì)保護(hù)他。
腰部企業(yè)磷斧、腰部員工假消、腰部網(wǎng)紅……它們不像頭部那樣搶到最多的眼球，但它們是體系里的中堅(jiān)力量耐床。做到頭部的概率太低密幔，但是做到腰部，其實(shí)你我努力一下撩轰，都是可以做到的胯甩。
我們都是附著于生態(tài)系統(tǒng)生活的昧廷，你對(duì)于自己在附著什么樣的生態(tài)系統(tǒng)，其實(shí)要打量一下的偎箫。因?yàn)樗鼤?huì)決定你的高度木柬，甚至生死。

草莽創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)是看到機(jī)會(huì)先沖再說(shuō)淹办，也許能把南墻撞破呢眉枕。
腰部企業(yè)的特點(diǎn)是，在一個(gè)系統(tǒng)生態(tài)怜森，找到自己的生態(tài)位速挑，主動(dòng)投入，構(gòu)建價(jià)值增量副硅，從而扎下根來(lái)姥宝。

03 頭部玩家：終結(jié)一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)

腰部企業(yè)和頭部企業(yè)的差別是什么？
腰部企業(yè)其實(shí)只是想找個(gè)生態(tài)位恐疲，精耕細(xì)作地活下來(lái)腊满。
頭部企業(yè)考慮的是，我如何搶到制高點(diǎn)流纹，終結(jié)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)糜烹。
大家的動(dòng)機(jī)不一樣，作戰(zhàn)地圖不一樣漱凝，因此對(duì)資源的配置也準(zhǔn)備得不一樣疮蹦，入局的打法更不一樣。
以腰部企業(yè)習(xí)慣的精耕細(xì)作來(lái)看茸炒，頭部企業(yè)為了終結(jié)戰(zhàn)爭(zhēng)的打法屬于資源浪費(fèi)愕乎，是它們無(wú)論如何不能認(rèn)同也不會(huì)效仿的做法。而曾經(jīng)打過(guò)大決戰(zhàn)的頭部企業(yè)卻明白壁公，也許這樣做確實(shí)浪費(fèi)了資源感论，但是為了拿下整個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，非如此不可紊册。

不同的位置的企業(yè)比肄，有不同的生死線。想謀不同的位置囊陡，要有對(duì)應(yīng)的資源配置和作戰(zhàn)姿勢(shì)芳绩。
今天，我們不少頭部企業(yè)撞反，是互聯(lián)網(wǎng)蠻荒時(shí)代的草莽英雄妥色。我說(shuō)過(guò)一句話，規(guī)模來(lái)自空白遏片。那個(gè)時(shí)候嘹害，蠻荒時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)真的處處是空白撮竿。沖的速度足夠快，就有很大機(jī)會(huì)成為頭部企業(yè)笔呀。
但是今天幢踏，產(chǎn)業(yè)成熟了。如果還是想靠著一個(gè)沖字凿可，組一支輕快的小隊(duì)伍惑折，一舉得旗授账，站到山頂成為頭部枯跑。這個(gè)概率太小了，今天的打法其實(shí)不一樣了白热。

04 頂級(jí)玩家：跨越周期

技術(shù)周期敛助、市場(chǎng)周期、產(chǎn)業(yè)周期屋确、用戶生命周期……比如纳击，曾經(jīng)的手機(jī)巨頭諾基亞，在智能手機(jī)的產(chǎn)業(yè)周期前倒下了攻臀』朗跨越周期，才能成為頂級(jí)企業(yè)刨啸。
面對(duì)周期這個(gè)大敵堡赔，頂級(jí)企業(yè)的核心動(dòng)作是什么？持續(xù)作出正確的決定设联。

今天的阿里善已，對(duì)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力的闡述都變了，說(shuō)數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)技術(shù)是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力离例，現(xiàn)在我們是一家科技公司换团。這真的是脫胎換骨的變化。

作決定的能力宫蛆，來(lái)自于兩個(gè)關(guān)鍵因素艘包，信息環(huán)境和決策模型。

馬云這樣做耀盗，是為了和全世界最頂尖的想虎、對(duì)當(dāng)下世界有最深刻理解的實(shí)踐者、觀察者袍冷、思考者直接交流磷醋。所以馬云會(huì)和政治家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家胡诗、企業(yè)家和科學(xué)家邓线、藝術(shù)家都去建立交流……
在信息優(yōu)先這件事上淌友，馬云擁有的信息寬度，在中國(guó)企業(yè)家中是絕對(duì)頂級(jí)的骇陈。

草莽只關(guān)心當(dāng)下的問(wèn)題怎么解決震庭，關(guān)注技巧和方法論。而曾鳴關(guān)注的是趨勢(shì)你雌、范式和周期器联。
是因?yàn)樾〕煽繖C(jī)會(huì)和技巧；大成靠趨勢(shì)和周期婿崭。

曾鳴對(duì)阿里拨拓，有一個(gè)巨大價(jià)值，就是讓阿里看到氓栈，什么在未來(lái)重要渣磷，什么在未來(lái)不重要。這就是對(duì)跨越周期的思考授瘦，是一個(gè)頂級(jí)企業(yè)所必備的思考維度醋界。

馬云、曾鳴提完、彭蕾形纺、張勇，他們四個(gè)人其實(shí)搭建了一個(gè)非常好的決策框架徒欣。馬云做最大的信息發(fā)散逐样，負(fù)責(zé)信息的廣度；曾鳴基于未來(lái)做戰(zhàn)略收斂帚称；彭蕾關(guān)注組織發(fā)展官研，基于組織能力和價(jià)值做收斂；張勇基于業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)等方面作判斷闯睹，并把決策落地戏羽。
什么叫決策，就是發(fā)散與收斂楼吃，決而能行始花。

你的水平，就是你最常接觸的5個(gè)人的平均值孩锡。

05 你的認(rèn)知地圖酷宵，你的戰(zhàn)場(chǎng)

張一鳴覺(jué)得世界由人流、物流躬窜、資金流浇垦、信息流組成。而他要成為這個(gè)世界信息流的集大成者荣挨。
因?yàn)閺堃圾Q有這樣的版圖男韧，所以有了字節(jié)跳動(dòng)公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略朴摊，就是一橫一縱。
橫軸是信息流的各種品類：比如圖片是一種信息流此虑，文本是信息流的另外一種甚纲，長(zhǎng)視頻、短視頻朦前、3分鐘視頻介杆、15秒視頻都是信息流的一個(gè)品類。
縱軸是人群：年齡韭寸、性別春哨，各種標(biāo)簽屬性劃分的人群。
這樣棒仍，橫軸和縱軸就劃分出了無(wú)窮多的格子悲靴。這就是字節(jié)跳動(dòng)的世界版圖臭胜，所有格子的空白處莫其，字節(jié)跳動(dòng)都在練兵，都在等待機(jī)會(huì)的信號(hào)耸三，隨時(shí)推出新品乱陡。

大成靠周期，大毀也是因?yàn)橹芷凇?br>技術(shù)周期仪壮、產(chǎn)業(yè)周期憨颠、市場(chǎng)周期、用戶生命周期积锅、政治周期爽彤、歷史周期、企業(yè)家個(gè)人的人生周期缚陷。周期無(wú)始無(wú)終适篙，永遠(yuǎn)波動(dòng)震蕩。

阿里可以說(shuō)已經(jīng)成功地跨越了三次周期箫爷，從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)嚷节，再到智能商業(yè)。

華為30年四次跨越周期虎锚，從模擬通訊到架設(shè)互聯(lián)網(wǎng)硫痰，到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，再到數(shù)字時(shí)代的云計(jì)算窜护。

1. 草莽企業(yè)有機(jī)會(huì)觀效斑，核心動(dòng)作是沖； 2. 腰部企業(yè)有系統(tǒng)觀柱徙，核心動(dòng)作是投入資源缓屠，運(yùn)營(yíng)生態(tài)位税娜； 3. 頭部企業(yè)有世界版圖，核心動(dòng)作是收藏研，站在制高點(diǎn)敬矩，終結(jié)一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)； 4. 頂級(jí)企業(yè)有歷史觀蠢挡，核心能力是跨越周期弧岳。

Part2機(jī)會(huì)

06 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)：發(fā)散與收斂

拿破侖說(shuō)，機(jī)會(huì)對(duì)于普通人來(lái)講业踏，是像天書(shū)一樣的東西禽炬。
為什么呢？這里有兩個(gè)難度勤家。第一個(gè)難度是你看到它腹尖，第二個(gè)難度是你與你的伙伴就此達(dá)成共識(shí)，共同確認(rèn)伐脖，這是咱們的機(jī)會(huì)热幔。

做決定的過(guò)程就是發(fā)散與收斂，一個(gè)決定做得好不好讼庇，其實(shí)就是發(fā)散和收斂這兩步做的質(zhì)量高不高绎巨。
第一步，發(fā)散蠕啄，就是說(shuō)你有沒(méi)有容納更多的情景和信息在里面场勤。
第二步，收斂歼跟，我要看從這些信息收斂出這樣的結(jié)論和媳，我們是用了什么樣的邏輯，收斂出這樣的結(jié)論哈街。

在一個(gè)組織里留瞳，創(chuàng)新的一個(gè)很大的阻礙就是，和領(lǐng)導(dǎo)不一致的想法怎么能夠表達(dá)出來(lái)叹卷，怎么能夠讓它發(fā)育撼港。

07 抓住機(jī)會(huì)：從0到1的破局點(diǎn)

大量的創(chuàng)業(yè)者，對(duì)概念骤竹、場(chǎng)景帝牡、機(jī)會(huì)、服務(wù)圖景蒙揣、破局點(diǎn)靶溜，這幾個(gè)概念不清晰。有一個(gè)大框架，就跳進(jìn)去罩息，花很多時(shí)間嗤详，讓自己遭受挫折。

破局點(diǎn)需要有這么幾個(gè)特性：
第一瓷炮，相對(duì)廣譜葱色。
你在破局點(diǎn)提供的服務(wù)，應(yīng)該是盡量多的人都需要的娘香。因?yàn)槿巳旱臄U(kuò)展比頻率的擴(kuò)展還要難苍狰。
第二，高頻烘绽。
我一直強(qiáng)調(diào)一個(gè)概念淋昭，高頻打低頻。如果你能做一個(gè)高頻的業(yè)務(wù)安接，就可以帶動(dòng)相對(duì)低頻的業(yè)務(wù)翔忽。
美團(tuán)酒店能夠超越攜程，很大程度上依賴美團(tuán)外賣(mài)這個(gè)高頻業(yè)務(wù)盏檐，大家經(jīng)常打開(kāi)美團(tuán)這個(gè)應(yīng)用歇式，就會(huì)知道這個(gè)地方還可以訂酒店。偶爾我需要的時(shí)候糯笙，我就在熟悉的地方訂了贬丛。而攜程最高頻的業(yè)務(wù)是機(jī)票。你可以感受一下给涕，你一年訂外賣(mài)多，還是訂機(jī)票多额获。
第三够庙，體驗(yàn)可控。
我們初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的資源一定有限抄邀，也許只有你一個(gè)人耘眨，也許會(huì)有十來(lái)個(gè)人。那么你初始資源能夠做到的境肾，就可以保證用戶的滿意度剔难，這一點(diǎn)很重要。而不是說(shuō)奥喻，我們現(xiàn)在人少先湊合偶宫，等發(fā)展了，等我資源多了环鲤，我再提升用戶體驗(yàn)纯趋。如果你的業(yè)務(wù)很高頻，體驗(yàn)還不可控的話，就會(huì)是口碑災(zāi)難吵冒〈棵或者你就給資源多的企業(yè)點(diǎn)了燈，它們進(jìn)入痹栖，你就沒(méi)未來(lái)了亿汞。

08 大機(jī)會(huì)：知識(shí)結(jié)構(gòu)與精神結(jié)構(gòu)

小機(jī)會(huì)往往容易被發(fā)現(xiàn)，大家容易辨認(rèn)揪阿，也懂得如何去爭(zhēng)奪留夜。人人都可以用我們上兩講談的，沙里淘金的方法图甜，層層過(guò)濾碍粥。
反而大機(jī)會(huì)渾然就在那里，你沒(méi)有辦法像找小機(jī)會(huì)那樣黑毅，用過(guò)濾的方式來(lái)識(shí)別嚼摩。
靠什么能看到大機(jī)會(huì)？你的知識(shí)結(jié)構(gòu)矿瘦，你的認(rèn)知維度枕面。怎么用你的知識(shí)呢？其實(shí)不難缚去，就是對(duì)照潮秘。

年齡是財(cái)富，挫折也是財(cái)富易结。

我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)枕荞？因?yàn)殚L(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，才能給我們開(kāi)天眼搞动。
大機(jī)會(huì)要靠天眼躏精，你的知識(shí)結(jié)構(gòu)就是你的天眼。所以咱們要終身學(xué)習(xí)鹦肿。

09爆品機(jī)會(huì)：爆品公式與品牌護(hù)城河

爆品機(jī)會(huì)＝技術(shù)／供應(yīng)鏈創(chuàng)新 × 爆發(fā)品類 × 新流量

新流量矗烛。你肯定都懂，2015年的新媒體箩溃，2016年的微商瞭吃，2017年的O2O，2018年的拼多多涣旨，2019年的渠道下沉和直播帶貨歪架，這些都是新流量。

技術(shù)／供應(yīng)鏈創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)开泽，是爆品機(jī)會(huì)的第一個(gè)要素牡拇。因?yàn)楸返谋澈螅欢ㄊ枪?yīng)鏈的能力成熟。技術(shù)領(lǐng)先惠呼、性價(jià)比导俘、規(guī)模供貨的前提，都是供應(yīng)鏈成熟剔蹋，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)供應(yīng)鏈能力旅薄，決定了成本結(jié)構(gòu)、交付能力泣崩，是結(jié)構(gòu)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)少梁。

一個(gè)真正的爆品，背后其實(shí)是一個(gè)新品類的爆發(fā)矫付。智能手機(jī)凯沪、口紅、面膜买优、奶茶妨马，這些爆發(fā)品類的背后，或者是技術(shù)進(jìn)步杀赢，讓原來(lái)不相關(guān)的產(chǎn)品可以融合烘跺；或者是消費(fèi)升級(jí)，中國(guó)女性開(kāi)始寵愛(ài)自己脂崔；或者是人口換代滤淳，年輕人要選擇代表自己主張的東西……總之是某一處天花板又一次被打破，新的空間展開(kāi)砌左，誕生了新品類脖咐。

品牌是一條重要的護(hù)城河。
當(dāng)我們消費(fèi)品牌的時(shí)候绊困，其實(shí)我們還消費(fèi)了來(lái)自傳奇的某種心理精神享受文搂。

我們對(duì)一個(gè)東西的感受，其實(shí)30%是功能秤朗、性能和觀感感知，而70%是心理體驗(yàn)笔喉。
所以為什么一個(gè)人的消費(fèi)能力上來(lái)了取视，開(kāi)始買(mǎi)品牌了，就很難回去常挚。因?yàn)樗斯δ苄枨笞魈罚€有心理需求。當(dāng)他體驗(yàn)過(guò)那種內(nèi)心的小小優(yōu)越感之后奄毡，其實(shí)就再也不愿意放棄了折欠。就好像一個(gè)人學(xué)習(xí)成績(jī)上來(lái)之后，他就會(huì)自主努力學(xué)習(xí)了，因?yàn)樗麤](méi)有體驗(yàn)過(guò)優(yōu)越感的時(shí)候不知道那是什么锐秦。但是當(dāng)他體驗(yàn)了咪奖，就不想失去了。人性就是這樣酱床。

怎么衡量誰(shuí)是商標(biāo)羊赵，誰(shuí)是品牌？我覺(jué)得有三條可以衡量扇谣。
第一昧捷， 用戶接受它的品牌溢價(jià)，接受它賣(mài)得貴罐寨。
第二靡挥， 有更強(qiáng)的對(duì)商場(chǎng)的博弈能力，商場(chǎng)愿意為了引入它給折扣鸯绿。
第三跋破， 很多人愿意舉著它自拍。

10跨越周期：你的基因楞慈，你的機(jī)會(huì)

第二曲線是管理學(xué)家查爾斯·漢迪提出的理論幔烛。漢迪把從拐點(diǎn)開(kāi)始的增長(zhǎng)線，稱為第二曲線囊蓝。他認(rèn)為持續(xù)增長(zhǎng)的秘密饿悬，就是在第一條曲線消失之前，開(kāi)始第二條新的S曲線聚霜。

每一個(gè)限制性條件發(fā)生變化時(shí)狡恬，都會(huì)產(chǎn)生新的市場(chǎng)空白。對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)蝎宇，這就是風(fēng)口弟劲，對(duì)過(guò)去的頭部企業(yè)來(lái)說(shuō)，這就是挑戰(zhàn)姥芥。這就要求企業(yè)兔乞，用完全不同的策略、產(chǎn)品凉唐、業(yè)務(wù)庸追，在新條件下去持續(xù)滿足用戶需求。


從第一曲線台囱，到第二曲線的跨越淡溯，并不是隨便抓一個(gè)新機(jī)會(huì)就行。而是把你業(yè)務(wù)的主體簿训，放入新的大趨勢(shì)咱娶，形成你的企業(yè)真正的跨越米间。
在新的跨越里，你還是你膘侮，只是在新的限制性條件里屈糊，新的空間里，繼續(xù)去回答那個(gè)恒定的用戶需求喻喳，如何去解決的命題另玖。

Part3模式

11 選擇模式：目標(biāo)不同，要素不同

搭建一個(gè)模式就是構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)表伦，任何一個(gè)系統(tǒng)都包括三個(gè)構(gòu)成要件：目標(biāo)谦去、要素和連接。

我們很容易說(shuō)我要做一個(gè)什么產(chǎn)品蹦哼，我要做咖啡鳄哭，我要做面膜，我要做奶茶纲熏。那我要問(wèn)你一句妆丘，做這件事你真正的目標(biāo)是什么？你設(shè)計(jì)的模式與這個(gè)目標(biāo)匹配嗎局劲？
目標(biāo)堅(jiān)定勺拣，模式清晰，執(zhí)行堅(jiān)決鱼填，才能夠讓你繼續(xù)增長(zhǎng)下去药有。

12 設(shè)計(jì)模式：設(shè)計(jì)增強(qiáng)回路和調(diào)節(jié)回路

連接有四種：因果鏈、增強(qiáng)回路苹丸、調(diào)節(jié)回路愤惰、滯后反饋。

增強(qiáng)回路呢赘理，是系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)中的重要概念宦言。系統(tǒng)要穩(wěn)定運(yùn)作，就需要持續(xù)的動(dòng)力商模。有增強(qiáng)回路奠旺，就意味著有持續(xù)的外部正反饋，不斷為系統(tǒng)增加能量施流，從而增強(qiáng)因果聯(lián)系凉倚。
減肥這件事的增強(qiáng)回路可能是什么呢？因?yàn)樽月蓽p肥瘦了嫂沉，所以穿衣服好看，有人夸你扮碧，于是就更加自律減肥趟章。從自律開(kāi)始杏糙，轉(zhuǎn)了一個(gè)圈，又回到自律蚓土，形成了一個(gè)回路宏侍。

調(diào)節(jié)回路是什么？
如果說(shuō)增強(qiáng)回路是不斷獲得能量補(bǔ)充蜀漆，讓系統(tǒng)的動(dòng)能越來(lái)越高谅河，那調(diào)節(jié)回路就是讓系統(tǒng)的動(dòng)能不斷地降低，而且調(diào)節(jié)回路永遠(yuǎn)存在确丢。
因?yàn)椤肮?jié)能是一切生命的本能”绷耍。換句話說(shuō)，懶是生物本能鲜侥。所有的生命本能都會(huì)厭惡褂始，讓自己高能耗的事。

我們做了一件事都希望立即看到效果描函，錯(cuò)也好崎苗，對(duì)也好，最好能及時(shí)反饋舀寓，給個(gè)痛快胆数。可是互墓，反饋基本是滯后的必尼。

工作中也有滯后反饋，你滿懷信心地優(yōu)化了產(chǎn)品轰豆，覺(jué)得應(yīng)該瞬間口碑爆棚胰伍，用戶激增；你覺(jué)得和客戶進(jìn)行了完美的溝通酸休，就應(yīng)該馬上獲得承諾得到訂單骂租。這種美好的即時(shí)反饋其實(shí)它是小概率事件。

最最核心的資源是什么斑司？是當(dāng)事人的心理能量渗饮。
《總體戰(zhàn)》這本書(shū)對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)有一句定義：“戰(zhàn)爭(zhēng)以一方失去戰(zhàn)斗意志為結(jié)束∷薰危”這句話非常好互站。
《亮劍》的李云龍，不止一次外部資源被擊穿僵缺，所有兄弟全犧牲了胡桃，回到他光桿司令一個(gè)人。但是他的戰(zhàn)斗意志沒(méi)有被瓦解磕潮，我們這個(gè)民族的戰(zhàn)斗意志沒(méi)有被瓦解翠胰。李云龍就還能一次又一次容贝，從他一個(gè)人開(kāi)始，重新募到資源之景，召集團(tuán)隊(duì)斤富，再打一仗。

當(dāng)一個(gè)創(chuàng)始人心理能量充足锻狗，內(nèi)心灼熱的時(shí)候满力，他可以滿場(chǎng)跑，到處去找資源轻纪，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人油额，處理所有煩心的小事。
隨著心理能量逐漸下降桐磁，很多創(chuàng)業(yè)者都有過(guò)悔耘，看著油瓶倒都不愿意伸手去扶的經(jīng)歷。那種心如死灰的疲憊感我擂，經(jīng)過(guò)的人都知道衬以。一個(gè)人往往是先精神破產(chǎn)，才會(huì)事業(yè)破產(chǎn)的校摩。

13 設(shè)計(jì)以用戶增長(zhǎng)為核心的模式

我們一直習(xí)慣花200塊買(mǎi)一個(gè)新用戶看峻，但是沒(méi)習(xí)慣一年花200塊留住一個(gè)老用戶。在互聯(lián)網(wǎng)草莽時(shí)代衙吩，這么干沒(méi)問(wèn)題互妓，每年都有上億新用戶，每年收新用戶都收不完坤塞。
但是2019年6月冯勉，微信月度活躍用戶突破11億，這已經(jīng)宣告中國(guó)全員在線摹芙。從此互聯(lián)網(wǎng)告別新用戶時(shí)代灼狰，進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能獲得用戶忠誠(chéng)浮禾，誰(shuí)贏交胚。誰(shuí)讓用戶的忠誠(chéng)有價(jià)值，誰(shuí)贏盈电。
在這個(gè)新時(shí)代蝴簇，用戶的增強(qiáng)回路，就應(yīng)該是你產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一部分匆帚。

徐志斌在《小群效應(yīng)》里熬词，談了一個(gè)規(guī)律，社區(qū)人群如果“三近一反”吸重，這個(gè)社區(qū)就會(huì)熱起來(lái)，也就是地域相近、年齡相近藕施、興趣相近劳殖，性別相反。
就好像王者榮耀在各個(gè)細(xì)節(jié)上降低難度鞭铆，從而女用戶大量涌入或衡，又進(jìn)一步拉升游戲的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與參與熱度。Keep的瑜伽類目车遂，也產(chǎn)生了類似的化學(xué)反應(yīng)封断。

14 從連接器模式到整合模式

去哪兒核心做了三件事。

第一件事舶担，去哪兒利用人“厭惡損失”的天性坡疼，聚集流量。???
第二件事衣陶，去哪兒高效地從百度這樣的搜索引擎拿流量柄瑰。???
第三個(gè)重要?jiǎng)幼鳎侨ツ膬赫狭速Y源剪况。我們可以從去哪兒的版本迭代里教沾，看到它一步步整合資源的做法。

中國(guó)面向市場(chǎng)译断，面向應(yīng)用級(jí)創(chuàng)新的創(chuàng)新力和執(zhí)行力授翻，我認(rèn)為是全世界最強(qiáng)的。Google離開(kāi)中國(guó)孙咪，眾說(shuō)紛紜堪唐。但是亞馬遜離開(kāi)中國(guó)，是真的在這里輸了翎蹈。

連接器模式的好處是很輕淮菠，缺點(diǎn)是太薄。因?yàn)檫B接器模式?jīng)]有把用戶需求的價(jià)值核心控在自己手里杨蛋。

15 流量模式和產(chǎn)業(yè)中臺(tái)模式

什么是平臺(tái)兜材？
第一條就是動(dòng)態(tài)不平衡，才能形成真正的平臺(tái)逞力。
平臺(tái)第二條曙寡，用戶彼此之間要產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
第三寇荧，用戶之間永遠(yuǎn)有彼此的需求無(wú)法握手举庶，需要平臺(tái)從中撮合。于是平臺(tái)就可以制定規(guī)則揩抡，收割用戶户侥。
流量是像BAT這樣的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)镀琉，最重要的運(yùn)營(yíng)要素。它們最重要的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作就是打造一個(gè)流量的閉環(huán)蕊唐，不斷整合進(jìn)更多的流量屋摔，更多的商家，讓商家圍繞流量展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)替梨。商家相爭(zhēng)钓试，平臺(tái)得利。

曾鳴教授給這種模式起了一個(gè)名字叫S2B2C副瀑，S就是一個(gè)能提供系統(tǒng)的公司弓熏，它賦能很多的小B，就是小型企業(yè)糠睡，一起服務(wù)最終用戶挽鞠。
曾鳴教授說(shuō)S2B2C將是未來(lái)幾年最重要的商業(yè)模式。
因?yàn)閿?shù)據(jù)集中狈孔、算力集中信认、資源集中，標(biāo)準(zhǔn)化程度越高的業(yè)務(wù)除抛，現(xiàn)在的B2C商家越容易做狮杨，越會(huì)集中在巨頭手里。只有對(duì)線下服務(wù)依賴重到忽，需要人用手做的橄教，俗話叫臟活累活，才會(huì)被剩下喘漏，才會(huì)是更多的人還有的機(jī)會(huì) 护蝶。

Part4 組織

16 組織：承接機(jī)會(huì)的能力

組織的目的是讓個(gè)體成為整體，去做個(gè)體做不了的事翩迈。

聯(lián)想的組織能力
柳總的管理三要素“定戰(zhàn)略持灰，搭班子，帶隊(duì)伍”负饲，

組織能力不等于管理能力堤魁。
業(yè)界有公認(rèn)，組織能力阿里強(qiáng)返十，管理能力外企強(qiáng)妥泉。我們能看到，阿里出來(lái)的創(chuàng)業(yè)者洞坑，拉起一個(gè)大體量公司的層出不窮盲链，滴滴的程維、蘑菇街的陳琪、唱吧的陳華等等刽沾，外企出來(lái)的創(chuàng)業(yè)者能做一個(gè)大體量公司卻不多本慕。

三流組織，共同規(guī)則侧漓。
二流組織锅尘，共同利益。
一流組織火架，共同信仰鉴象。
頂級(jí)組織，至情至性何鸡。

管理講的是規(guī)則，組織講的是人牛欢，組織研究的是怎么把人連接成一個(gè)整體骡男。
人是活物，每時(shí)每刻都在接受信息傍睹，都在內(nèi)心默默處理隔盛。所有人的判斷，形成組織的智慧拾稳，所有人的協(xié)同吮炕，形成了組織的行動(dòng)。
人不是機(jī)器访得，人有情感龙亲，有恐懼。強(qiáng)者需要通過(guò)組織行使意志悍抑，弱者需要通過(guò)組織獲得安全鳄炉。人是社會(huì)動(dòng)物，不是迫不得已搜骡，沒(méi)有人想成為孤單個(gè)體拂盯。大家都希望成為某個(gè)組織的一員，讓自己的能量记靡、安全得以安放谈竿。
而且不同難度的任務(wù)，會(huì)挑戰(zhàn)組織的強(qiáng)度摸吠。
有的事空凸，共同規(guī)則就可以。
有的事蜕便，沒(méi)有共同利益不行劫恒。
而有的事，需要有共同信仰，才可能堅(jiān)持得下來(lái)两嘴。
還有一些事丛楚，只有至情至性的人，才會(huì)陪伴你憔辫。

17 建立組織：人際容納度

第一句他說(shuō)：“如果你遇到了這么大的問(wèn)題趣些，卻不能和你的伙伴分擔(dān)，這說(shuō)明你們之間不是真正的伙伴關(guān)系贰您』灯剑”
第二句他說(shuō)：“創(chuàng)業(yè)就是九九八十一難，不可能全靠一個(gè)人搞定锦亦。其實(shí)你現(xiàn)在的困難還不算大舶替，你都不敢讓他們分擔(dān)，或者他們不愿意與你分擔(dān)杠园。那這樣的伙伴或者團(tuán)隊(duì)是必然失敗的顾瞪，那是不是應(yīng)該早散掉早踏實(shí)呢？”

一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)抛蚁，或者弱點(diǎn)陈醒，其實(shí)都是在某種生存模式的不斷循環(huán)中，被強(qiáng)化和固化的瞧甩。

我把人與人的關(guān)系钉跷，分成四個(gè)階段。你可以對(duì)著看一下肚逸，你和你的事業(yè)伙伴或者生活伙伴在哪個(gè)階段爷辙。
這四個(gè)階段分別是：理想期、沖突期吼虎、整合期和協(xié)同創(chuàng)作期犬钢。

理想期是什么？
就是讓別人看到你好的那一面思灰。因?yàn)樾蕾p優(yōu)秀的一面玷犹，大家開(kāi)始走近，甚至進(jìn)入契約洒疚。但是即使你們之間擁有了契約歹颓，并不代表你們擁有了深度關(guān)系。

我先講一個(gè)特別小的技巧：就是像Word里查找替換功能一樣油湖，把所有“問(wèn)題”這個(gè)詞巍扛，換成“差距”這個(gè)詞。因?yàn)槟憧吹降乃械膯?wèn)題乏德，本質(zhì)上其實(shí)都是差距撤奸。
如果說(shuō)：我覺(jué)得你有問(wèn)題吠昭。這就已經(jīng)進(jìn)入了指責(zé)狀態(tài)。
但是如果你這樣說(shuō)：我覺(jué)得和預(yù)期有差距胧瓜。那至少是兩邊的問(wèn)題矢棚，有對(duì)方的問(wèn)題，也有你預(yù)期的問(wèn)題府喳。
當(dāng)你說(shuō)對(duì)方有問(wèn)題的時(shí)候蒲肋，其實(shí)是你把球拋給了對(duì)方，讓自己站在一個(gè)評(píng)判者的位置钝满。但是如果說(shuō)差距兜粘，就是大家在一起，面對(duì)差距弯蚜，評(píng)估差距孔轴，哪些是他做的問(wèn)題，哪些是你預(yù)期的問(wèn)題碎捺。這就是一起在關(guān)系中成長(zhǎng)距糖。

18 權(quán)力設(shè)計(jì)：企業(yè)信息流

怎么可以衡量你有沒(méi)有權(quán)力呢？
表面來(lái)看牵寺，有三個(gè)指標(biāo)。
第一個(gè)是信息流恩脂。
比如帽氓，你想知道你在公司權(quán)力的什么位置，你可以簡(jiǎn)單想想俩块，哪些信息流經(jīng)過(guò)你黎休，哪些信息流不經(jīng)過(guò)你。你就可以初步掂量一下自己在組織里的位置了玉凯。
一切權(quán)力控制都是從管理秘密势腮，也就是管理信息開(kāi)始的。所以從高層到執(zhí)行層漫仆，信息一定是層層衰減的捎拯。
所以，失去權(quán)力從失去信息開(kāi)始盲厌。

權(quán)力的第二個(gè)指標(biāo)是利益鏈署照。
比如，我是一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)圈匯集了非常多信息的人吗浩，但是我并沒(méi)擁有很多公司的股份建芙，因此沒(méi)有利益鏈。所以就可以簡(jiǎn)單判斷懂扼，我并不是一個(gè)有權(quán)力的人禁荸。
第三個(gè)指標(biāo)是調(diào)動(dòng)資源的能力右蒲。

信息流、利益鏈赶熟、資源調(diào)動(dòng)能力瑰妄，這是權(quán)力的表面。我們?cè)偻锟匆徊骄螅瑱?quán)力的本質(zhì)其實(shí)是信用翰撑。
因?yàn)橄嘈挪艜?huì)聽(tīng)從，而懷疑就會(huì)猶豫啊央，猶豫往往是失控的開(kāi)始眶诈。

有個(gè)說(shuō)法，一個(gè)人的收入是與他交往最多的五個(gè)人收入的平均數(shù)瓜饥。這是什么意思呢逝撬？
一方面是物以類聚，人以群分乓土。另外一方面宪潮，比起書(shū)本上的道理，人更容易被自己經(jīng)常接觸的活生生的人影響趣苏。你接觸最頻繁的那幾個(gè)人狡相，就是你信息環(huán)境最重要的構(gòu)成。

所以食磕，作正確決定的前置條件尽棕，是決策者的信息環(huán)境。
決策者如果長(zhǎng)期處在一個(gè)失真彬伦，乃至扭曲的信息環(huán)境里滔悉，很難連續(xù)作出正確的決定。
所以单绑，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者回官，應(yīng)該有意識(shí)地覺(jué)察自己的信息環(huán)境，和優(yōu)化自己的信息環(huán)境搂橙。

19 創(chuàng)新機(jī)制：字節(jié)跳動(dòng)的創(chuàng)新飛輪

這張圖是我和張一鳴溝通之后歉提，畫(huà)出來(lái)的字節(jié)跳動(dòng)的創(chuàng)新動(dòng)力圖。
你可以看到份氧，這張圖上有四個(gè)核心環(huán)節(jié)：動(dòng)力唯袄、助力、阻力和工具蜗帜，處在最中心的恋拷，就是張一鳴再三強(qiáng)調(diào)的企業(yè)文化：透明、透明厅缺、透明蔬顾。

創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)自哪里宴偿？是人，是人內(nèi)心的不滿現(xiàn)狀诀豁，希望改變窄刘。每個(gè)人的內(nèi)心都有創(chuàng)新的動(dòng)力，只是缺乏自信舷胜、缺乏方法娩践、缺乏指引、缺乏助力烹骨，于是這些內(nèi)心的火苗就泯滅了翻伺，大家會(huì)繼續(xù)走在老路上。

在面試的時(shí)候如果一個(gè)人特別關(guān)心進(jìn)了公司具體做什么呀沮焕，希望自己能固定在某個(gè)崗位吨岭，希望公司流程清晰，這人基本上就進(jìn)不來(lái)了峦树。

字節(jié)跳動(dòng)只會(huì)告訴要入職的新人辣辫，你進(jìn)來(lái)的第一個(gè)著陸點(diǎn)在哪里。之后魁巩，你就要靠自己在公司的信息環(huán)境里學(xué)習(xí)急灭，在協(xié)同網(wǎng)絡(luò)里去成長(zhǎng)，自己找感覺(jué)谷遂，自己去生長(zhǎng)化戳。

這些組織層面的制度，其實(shí)都在去權(quán)威埋凯，去忌諱，讓信息流通沒(méi)有心理障礙扫尖，讓多元的聲音可以發(fā)出來(lái)白对。

字節(jié)跳動(dòng)選擇用OKR來(lái)做目標(biāo)對(duì)齊和管理的工具。整個(gè)字節(jié)跳動(dòng)5萬(wàn)人换怖，每個(gè)普通員工甩恼，都能看到張一鳴的OKR，看到老板在做什么沉颂，他的重點(diǎn)是什么条摸。

每個(gè)團(tuán)隊(duì)的leader，都要考慮三層來(lái)制定自己的OKR：首先是自己部門(mén)近期最重要的業(yè)務(wù)铸屉；其次是參照張一鳴的OKR钉蒲，看看如何從自己部門(mén)的角度支持張一鳴的OKR；最后是參考其他相關(guān)業(yè)務(wù)線的OKR彻坛，看看自己如何支持別的部門(mén)顷啼。

每一位普通員工也按照類似的邏輯踏枣，撰寫(xiě)自己的OKR。只不過(guò)上下對(duì)齊的參照钙蒙，變成自己的崗位+自己的leader+與自己業(yè)務(wù)有交集的同事茵瀑，當(dāng)然一個(gè)普通小兵，也可以站在自己的角度躬厌，主動(dòng)支持張一鳴的OKR马昨。

這就像一張蜘蛛網(wǎng)，張一鳴站在最中心發(fā)出信息扛施，所有節(jié)點(diǎn)都能看到他鸿捧，主動(dòng)和他對(duì)齊，和張一鳴的目標(biāo)進(jìn)行協(xié)同煮嫌。

我雖然創(chuàng)業(yè)笛谦，可我的性格有點(diǎn)偏向于保守。16年11月底昌阿，我在出差的飛機(jī)上遇到了一個(gè)人饥脑，在我們聊天時(shí)，他說(shuō)了一句從此改變了我各方面的話：你怎么知道不可能懦冰。當(dāng)時(shí)的我有種世界突然敞亮了的感覺(jué)灶轰。此后，在我們的交往中刷钢，他經(jīng)常通過(guò)各種形式和方法笋颤，無(wú)痕的打開(kāi)我有些被束縛很久的心態(tài)和觀點(diǎn)。慢慢的内地，我發(fā)現(xiàn)伴澄，我的周圍幾乎是無(wú)障礙的在流動(dòng)，自然阱缓，平和非凌、暢快、真實(shí)荆针。

20 組織成長(zhǎng)的五個(gè)階段

一般小公司的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)叫3F團(tuán)隊(duì)敞嗡，F(xiàn)amily、Friend航背、Fool喉悴，家人、朋友玖媚、傻子箕肃。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)起步階段是最艱難的時(shí)候，如果不是家人今魔，不是朋友突雪，只有傻子才跟你干起惕。

組織在不同規(guī)模時(shí)，創(chuàng)始人有不同的管理要點(diǎn)：
家庭階段咏删，你得靠自己惹想，管人那是在管緣分；
部落階段督函，你是在管理戰(zhàn)斗力嘀粱，不能打就不能活；
村莊階段辰狡，你在管理資源锋叨、規(guī)則、節(jié)奏宛篇；
城市階段娃磺，你需要建立基礎(chǔ)設(shè)施和秩序，用基礎(chǔ)設(shè)施為所有人賦能叫倍，用秩序保證發(fā)展偷卧；
國(guó)家階段，那就是戰(zhàn)略吆倦，戰(zhàn)略听诸！文化，文化蚕泽！

阿里巴巴企業(yè)文化
“此時(shí)此刻非我莫屬”晌梨、“客戶第一，員工第二须妻，股東第三”仔蝌、“因?yàn)樾湃危院?jiǎn)單”荒吏、“今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”掌逛、“永遠(yuǎn)不變的是變化”、“快樂(lè)工作司倚，認(rèn)真生活”。

這些都是阿里過(guò)去多年沉淀下來(lái)的土話篓像，但這些土話最好的反映了阿里的價(jià)值觀动知。

案例一：
?
就拿第一個(gè)問(wèn)題，能吃苦嗎员辩？很簡(jiǎn)單盒粮。同學(xué)，你能不能跟我描述一下奠滑，你這輩子吃的最大的苦是什么丹皱？我們有個(gè)面試者回答說(shuō)妒穴，那個(gè)時(shí)候，沒(méi)有動(dòng)車摊崭，從上海到無(wú)錫讼油，我沒(méi)有買(mǎi)到坐著的票。我是從上海站到無(wú)錫的呢簸。
?
這是他人生中吃過(guò)的最大的苦矮台，可想而知，他的吃苦能力很弱根时。
?
案例二：
?
我們希望招的人大氣一點(diǎn)瘦赫。阿里巴巴希望招的人大氣一點(diǎn)。那你就可以問(wèn)他蛤迎，同學(xué)确虱，你能不能跟我講講，你這輩子吃過(guò)的最大的虧是什么替裆？
?
我們聽(tīng)到過(guò)一個(gè)答案校辩，我在讀小學(xué)的時(shí)候，同桌的女同學(xué)扎唾，拿了我的橡皮召川，到現(xiàn)在都沒(méi)有還。我心想胸遇，哎呀荧呐，這哪是吃虧，這是記仇啊纸镊。
?
女同學(xué)拿了塊橡皮沒(méi)有還倍阐，到二十多歲都還記得。而且他認(rèn)為逗威，這是他這輩子峰搪，吃過(guò)的最大的虧。

那你覺(jué)得這個(gè)人凯旭，適不適合你們的味道概耻？肯定大部分公司都不適合。

Part5 借勢(shì)

21 戰(zhàn)略支點(diǎn)與戰(zhàn)略杠桿

怎么能夠跳出去罐呼？選支點(diǎn)鞠柄，用杠桿。
關(guān)于戰(zhàn)略杠桿的文章和討論有很多嫉柴。我的看法是：支點(diǎn)是你的初心厌杜，杠桿是你的自由度。

因?yàn)橛械臅r(shí)候，吃虧是杠桿夯尽。
所以瞧壮，我為什么說(shuō)每個(gè)普通人都可以使用杠桿。一個(gè)人匙握，什么都沒(méi)有咆槽，至少還可以吃虧吧？

有人根本沒(méi)有支點(diǎn)肺孤，有人連“吃虧”這個(gè)最簡(jiǎn)單的杠桿都不愿意使用罗晕。
有人杠桿的支點(diǎn)非常短，就像我一樣赠堵，問(wèn)題被解決后小渊，就迅速失去了斗志。
而有人則沒(méi)有準(zhǔn)星茫叭，所有杠桿的組合使用不能形成合力酬屉，也因此無(wú)法成為時(shí)間的朋友。

22 共生：讓渡自我揍愁，共享資源

我們談共生呐萨。我要談你需要經(jīng)過(guò)自我探索，才能判斷與誰(shuí)建立長(zhǎng)期關(guān)系莽囤，因?yàn)楣采粒馕吨淖冏约海糠肿尪勺约骸?br>
先請(qǐng)你寫(xiě)下三個(gè)你最欽佩的人的名字朽缎。
然后在每個(gè)名字后惨远，列出三點(diǎn)最佩服他什么特性。這樣就是3*3＝9點(diǎn)你想擁有的品質(zhì)话肖。
最后請(qǐng)你把這9點(diǎn)進(jìn)行排序北秽，就大概可以看到你自己的價(jià)值觀列表。

游戲很簡(jiǎn)單最筒，可是我想建議你每年做一次贺氓。因?yàn)殡S著年齡、經(jīng)歷床蜘，自己生命體驗(yàn)的豐滿辙培，你對(duì)人的感知和認(rèn)識(shí)，你自己真實(shí)的渴望邢锯，也都會(huì)不一樣扬蕊。

為什么判斷與一個(gè)人建立長(zhǎng)期關(guān)系要先看價(jià)值觀？
因?yàn)閮r(jià)值觀即道路弹囚。價(jià)值觀就是每一個(gè)微小的動(dòng)作，累積成你人生的一切领曼。

探索更多的環(huán)境和更多的關(guān)系鸥鹉，這是人生的必經(jīng)蛮穿。然后，你必然受傷毁渗，而受傷本來(lái)就是成長(zhǎng)的一部分践磅。
我問(wèn)你：人身上哪里最敏感？
我告訴你答案：傷口灸异。傷口最敏感府适。
所以傷口是后天的器官，讓你以前無(wú)感的地方肺樟，因?yàn)閭谧兊妹舾小?br>你才能感受到更多東西檐春，對(duì)人，對(duì)世界有更多真切的感知么伯。不是透過(guò)書(shū)本的教條疟暖，而是透過(guò)你自己的生命經(jīng)驗(yàn)，你能理解到他人的痛苦田柔，看到別人生命的完整俐巴，看到別人基于這種完整才會(huì)擁有的特殊力量。你也會(huì)更完整地體驗(yàn)生命的豐富硬爆，變得更有力量欣舵。
最后說(shuō)一句，共生關(guān)系是生命的互動(dòng)缀磕，不是按照規(guī)則走流程缘圈。

23 結(jié)盟：利益相關(guān)人地圖

我們做事情要和很多人協(xié)作，內(nèi)部的人虐骑、外部的人准验、不同的客戶、直接的伙伴廷没、間接的伙伴糊饱、對(duì)手等等。每一件事都有很多角色參與其中颠黎，并且交互影響另锋，交互作用。

軸是利益狭归，從左到右是利益小到利益大夭坪。縱軸是影響力过椎，從低到高是影響力小還是影響力大室梅。
下一個(gè)動(dòng)作，就是把每一個(gè)角色在你這件事里獲利的大小，和影響力的大小亡鼠，一個(gè)一個(gè)放在象限的不同位置赏殃。
然后，你一邊畫(huà)圖一邊問(wèn)自己间涵，對(duì)你這件事影響力最大的人仁热，在你這件事里有利益嗎？如果影響力最大的人勾哩，與你利益不一致抗蠢，這就是風(fēng)險(xiǎn)。

24 踩中風(fēng)口：閃電式擴(kuò)張

我想說(shuō)說(shuō)它的一個(gè)核心思想和四個(gè)作戰(zhàn)階段思劳。
這本書(shū)的核心思想是：踩中風(fēng)口迅矛，面對(duì)市場(chǎng)的不確定，優(yōu)先考慮的是速度敢艰，而不是效率诬乞。

為了速度，只要你還能hold住钠导，那就要接受混亂震嫉，容忍糟糕的管理，忽略客戶的投訴牡属，募集超額的資金——讓火焰燃燒票堵！一切速度優(yōu)先。用最快的速度逮栅，拿下最大的地盤(pán)悴势。

《閃電式擴(kuò)張》這本書(shū)談了四個(gè)階段的不同作戰(zhàn)模式：海盜、海軍陸戰(zhàn)隊(duì)措伐、統(tǒng)一大陸的軍隊(duì)和警察特纤。

所以為什么很多外企人員不能適應(yīng)創(chuàng)業(yè)，因?yàn)橛卯?dāng)警察的習(xí)慣來(lái)當(dāng)海盜侥加，那得多難受啊捧存。
遇到風(fēng)口，就應(yīng)該拉起速度担败，野蠻生長(zhǎng)昔穴。隨著戰(zhàn)果擴(kuò)大，市場(chǎng)凈空結(jié)束提前，作戰(zhàn)的方式就會(huì)從海盜到海軍陸戰(zhàn)隊(duì)吗货、軍隊(duì)和警察，野蠻終究還要回歸文明狈网。

25 跨越周期：進(jìn)化宙搬、進(jìn)化笨腥、進(jìn)化！

華為的戰(zhàn)略管理部門(mén)下勇垛，有兩個(gè)組織扇雕，一個(gè)叫“藍(lán)軍部”，一個(gè)叫“紅軍部”窥摄。
“紅軍”代表著現(xiàn)行的戰(zhàn)略發(fā)展，“藍(lán)軍”代表主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或創(chuàng)新型模式础淤，來(lái)專門(mén)研究如何干掉“紅軍”崭放，也就是干掉今天的自己。
華為的“藍(lán)軍部”成立于2006年鸽凶，它的主要職責(zé)包括：
從不同的視角觀察公司的戰(zhàn)略與技術(shù)發(fā)展币砂，進(jìn)行逆向思維，審視玻侥、論證“紅軍”戰(zhàn)略/產(chǎn)品/解決方案的漏洞或問(wèn)題决摧；模擬對(duì)手的策略，指出“紅軍”的漏洞或問(wèn)題凑兰。
簡(jiǎn)單說(shuō)掌桩，“藍(lán)軍”的主要任務(wù)就是站在“紅軍”對(duì)面唱反調(diào)。
等到“紅軍”和“藍(lán)軍”打得差不多的時(shí)候姑食，任正非最后出來(lái)作決定波岛。

談?wù)勚袊?guó)的科技創(chuàng)新。
其實(shí)音半，咱們國(guó)家不缺中短期的市場(chǎng)機(jī)會(huì)型人才则拷，現(xiàn)在我們的應(yīng)用創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，引領(lǐng)世界曹鸠。
咱們其實(shí)也不缺中長(zhǎng)期的基礎(chǔ)科研人才煌茬，中國(guó)每年畢業(yè)的大學(xué)生、研究生彻桃、博士生人數(shù)是全球最多的坛善。國(guó)家現(xiàn)在對(duì)科研單位的科研投入也越來(lái)越多。
我們?nèi)钡氖前阎虚L(zhǎng)期的科研儲(chǔ)備叛薯，與中短期市場(chǎng)機(jī)會(huì)協(xié)同起來(lái)的戰(zhàn)略人才與產(chǎn)業(yè)機(jī)制浑吟。
我相信只要這個(gè)鏈條轉(zhuǎn)動(dòng)，中國(guó)迸發(fā)的創(chuàng)新力量耗溜，一定會(huì)照亮整個(gè)世界组力。

Part6征途

26 增長(zhǎng)臺(tái)階：從0到10000

決策者最重要的工作是作決策，可以把決策分為三類：業(yè)務(wù)決策抖拴、管理決策和戰(zhàn)略決策稀轨。
到這里，我們回頭來(lái)看增長(zhǎng)的五個(gè)臺(tái)階：
家庭階段晃痴，從0到1要靠破局點(diǎn)房铭。
部落階段，從1到10要靠杠桿奴艾。
村莊階段，從10到100需要靠資源的放量。
城市階段滨砍，從100到1000要能夠分形。
國(guó)家階段妖异，從1000到10000惋戏，你要能夠扛得起巨大的苦難。

27 用戶深度：從流量到共同體

《人性的弱點(diǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的崛起》他膳。當(dāng)時(shí)我說(shuō)：“人性的貪嗔癡响逢，成就了中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)流量的大江大海∽厮铮”

你要理解用戶的行為舔亭，你想要改變用戶的行為，需要理解用戶的感受蟀俊。

在這里钦铺，我談幾個(gè)關(guān)鍵詞：自卑感、優(yōu)越感肢预、成就感职抡。

首先，自卑是一個(gè)非常重要的詞误甚。讓用戶感到自卑的用戶體驗(yàn)缚甩，就是最壞的用戶體驗(yàn)。

自卑的反面不是自信窑邦，是優(yōu)越感擅威。

所以，讓人產(chǎn)生優(yōu)越感的用戶體驗(yàn)冈钦，都是用戶感覺(jué)好的體驗(yàn)郊丛。

應(yīng)該如何處理客戶投訴？應(yīng)該先給他一份優(yōu)越感瞧筛，讓他穩(wěn)下來(lái)厉熟。如果讓用戶感到被忽視，就會(huì)觸發(fā)自卑较幌，用戶就會(huì)更憤怒揍瑟。越是有自卑的傷口的人，越是需要優(yōu)越感乍炉。

如果生活中找不到優(yōu)越感绢片，如何安放自己的自卑感滤馍？需要成就感。

所以底循，不要批評(píng)你老媽去搶購(gòu)打折商品巢株，那個(gè)不是貪小便宜，那個(gè)是你老媽的成就感熙涤。

28 市場(chǎng)廣度：從中國(guó)到全世界

在海外開(kāi)展業(yè)務(wù)阁苞，其實(shí)有三個(gè)階段，分為 ：
國(guó)際化祠挫、跨國(guó)企業(yè)和全球化企業(yè)猬错。

探索沒(méi)有止境。中國(guó)縱深茸歧、國(guó)際化、跨國(guó)企業(yè)显沈、全球化企業(yè)软瞎。
愿世界如同畫(huà)卷，在你的面前逐層展開(kāi)拉讯。
你可以一直看到新空間涤浇、新機(jī)會(huì)，沒(méi)有止境魔慷。愿你斗志不息只锭，探索不止。

29 我們?cè)谌瞬l(fā)的時(shí)代

第一浪院尔，消費(fèi)升級(jí)蜻展，搶貨，有貨你就贏了邀摆。
第二浪纵顾，互聯(lián)網(wǎng)革命，搶流量栋盹，流量可以整合貨施逾，有流量你就贏了。
第三浪例获，智能革命汉额，搶數(shù)據(jù)。流量越用越少榨汤，數(shù)據(jù)越用越多蠕搜，有數(shù)據(jù)可以整合流量。

瓜子二手車有什么不一樣呢收壕？
首先讥脐，瓜子建立了車的模型遭居，用300個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)來(lái)完成對(duì)一輛車的描述。
第二旬渠，在收車和驗(yàn)車環(huán)節(jié)俱萍，完成對(duì)300個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)的采集，同時(shí)就完成了對(duì)這輛車的數(shù)字化告丢。
第三件事枪蘑，交易環(huán)節(jié)，瓜子在用算法代替人岖免，就是用機(jī)器去計(jì)算這輛車多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)岳颇，在什么價(jià)位上可以成交，這就會(huì)涉及到機(jī)器學(xué)習(xí)颅湘。

機(jī)器學(xué)習(xí)需要數(shù)據(jù)來(lái)喂養(yǎng)话侧，需要大量的真實(shí)交易，才能不斷地去驗(yàn)證和調(diào)優(yōu)算法闯参。所以瞻鹏，我們就能理解為什么瓜子二手車一年花10億的廣告費(fèi)。當(dāng)時(shí)真的很多人都覺(jué)得瓜子瘋了鹿寨。它花這么多錢(qián)新博，是為了在供給和需求的兩端都拉升流量，形成更多交易握手的機(jī)會(huì)脚草，用真實(shí)的交易數(shù)據(jù)赫悄，成交還是不成交，去喂養(yǎng)它的中央算法引擎馏慨。
大概只用了7個(gè)月的時(shí)間埂淮，機(jī)器的幾項(xiàng)策略能力，就已經(jīng)超過(guò)了市面上幾乎所有的人類定價(jià)師了写隶。你以為瓜子砸廣告是為了搶市場(chǎng)同诫，搶市場(chǎng)這肯定是真的，但更是為了獲得數(shù)據(jù)和驗(yàn)證模型樟澜，優(yōu)化它的算法误窖，這就是智能時(shí)代3.0 的打法。

30 你的增長(zhǎng)底牌秩贰，你的人生底色

抽象霹俺，有助于發(fā)現(xiàn)規(guī)律，抓住要點(diǎn)毒费，同時(shí)丙唧，也會(huì)忽略現(xiàn)實(shí)的復(fù)雜性。這個(gè)很要命觅玻。
所以為什么很多理論很強(qiáng)的學(xué)者想际，卻難以創(chuàng)業(yè)成功培漏？因?yàn)樵谒麄兊某橄笏伎贾校芏鄸|西被概括了胡本。他一眼就看到了全局的大邏輯牌柄，但是從起點(diǎn)到終點(diǎn)的過(guò)程中，那些有血有肉的細(xì)小現(xiàn)實(shí)侧甫，就是一個(gè)一個(gè)難以逾越的現(xiàn)實(shí)困擾和現(xiàn)實(shí)難題珊佣，讓這些人難以走過(guò)去。

1. 增長(zhǎng)就是建立新的連接披粟。 2. 增長(zhǎng)底牌咒锻，是一個(gè)會(huì)一直給你源泉的關(guān)系，一個(gè)不會(huì)被命運(yùn)剝奪的角色守屉。 3. 增長(zhǎng)思維的核心框架：地圖惑艇、道路、底牌拇泛。

結(jié)語(yǔ)：一橫一縱滨巴，搭建你的增長(zhǎng)框架

《增長(zhǎng)思維》這門(mén)課，不是技能課碰镜，是框架課。
過(guò)去习瑰，我們經(jīng)常會(huì)看到一個(gè)人或者一個(gè)企業(yè)绪颖，曾經(jīng)成就他的優(yōu)勢(shì)，在后來(lái)又會(huì)成為鎖死他的枷鎖甜奄。為什么柠横？因?yàn)槭喇悤r(shí)移，沒(méi)有一種姿勢(shì)可以打遍天下课兄。

總結(jié)來(lái)說(shuō)牍氛，增長(zhǎng)框架就是一橫一縱：

一縱是：破局點(diǎn)、加杠桿烟阐、做分形搬俊；

一橫是：設(shè)計(jì)模式、優(yōu)化組織蜒茄、借助勢(shì)能唉擂、跨越周期。