1966年,美國社會心理學家弗里德曼曾經(jīng)做過一個實驗:
他讓助手們隨機邀請一些家庭主婦在安全駕駛的請愿書上簽名归园。
兩周后改备,助手們再向之前的主婦們提出請求,希望能在她們院內(nèi)豎立一個丑陋的安全駕駛大招牌蔓倍,結(jié)果有55%人答應(yīng)了該請求悬钳。
隨后,助手們又去拜訪另一批家庭主婦偶翅,直接提出豎立招牌的請求默勾,結(jié)果只有不到17%的人同意。
實驗的結(jié)果驗證了社會心理學“登門檻效應(yīng)”的存在聚谁。
基于此母剥,我們引出登門檻效應(yīng)的概念:
人們一旦接受了他人的一個微不足道的要求,為了避免認知上的不協(xié)調(diào)形导,或想給他人以前后一致的印象环疼,就有可能接受更大的要求。
根據(jù)登門檻的概念朵耕,我們斟字酌句炫隶,從“微不足道的要求”“給他人前后一致的印象”“更大的要求”3個片段作為切入,提煉出5個可以行走江湖的錦囊阎曹。
| 錦囊一:最大程度降低門檻伪阶,低到讓用戶無法拒絕
登門檻效應(yīng)的成功實施,源于一開始的要求低到讓用戶無法拒絕处嫌。在用戶第一次接受之后栅贴,才有了之后繼續(xù)套路的可能。
如果一開始門檻條件就很高熏迹,那么用戶們會在稍加思考后檐薯,以得當?shù)睦碛删芙^你。之后的工作開展難度便呈指數(shù)級增加注暗,并不利于我們新功能的推廣坛缕。
1)抖音的低門檻拍視頻
抖音墓猎,和多數(shù)UGC社區(qū)產(chǎn)品一樣,都需要依靠用戶來制造內(nèi)容祷膳、參與內(nèi)容、傳播內(nèi)容屡立。
對于觀眾來說直晨,刷視頻的過程是一個極度舒服的狀態(tài)。然而對于創(chuàng)作者來說膨俐,確實一件非常頭疼的事勇皇。
其他社區(qū)往往只需要發(fā)發(fā)文字,大不了再配個圖就可以發(fā)布了焚刺。對于視頻作者來說敛摘,視頻本身就是最大的難題,素材拍攝所需要人乳愉、物兄淫,視頻剪輯所需要的技術(shù)、審美等蔓姚,都是一個史詩級的挑戰(zhàn)捕虽。在如此高難度的城門前,許多小白用戶不免會知難而退坡脐。
為了遏制這種現(xiàn)象泄私,抖音推出了拍同款、同屏互動等功能备闲。
在技法成熟的作者發(fā)布一些有趣的晌端、火爆的內(nèi)容基礎(chǔ)上,小白們可在該內(nèi)容底下直接照葫蘆畫瓢恬砂,模仿原作者的動作表情咧纠、沿用特效與BGM,生成自己的視頻內(nèi)容泻骤。
通過這種老司機帶上路的方式惧盹,極大地降低了新手的參與門檻。新手們不需要在視頻方面上付出大量精力瞪讼,只需要熟悉拍視頻的整個流程钧椰。
這樣唾手可得的方式,甚至能夠與羅志祥等大咖偶像進行互動符欠,誰會拒絕呢嫡霞?
用戶曰:“你不行我BB,我不行我也上希柿,哈哈哈哈哈诊沪⊙玻”
2)網(wǎng)易云音樂低門檻上傳歌單
音樂領(lǐng)域的產(chǎn)品之間一直存在著激烈的競爭,頭部音樂產(chǎn)品們憑借著其下「用戶歌單」這個護城河得以高視闊步端姚。
彼時晕粪,網(wǎng)易云音樂作為新起之秀,引入了「上傳本地歌單」的功能渐裸,成功了降低了新用戶引入聽歌習慣的門檻巫湘。這讓95后這批自詡特立獨行的文藝聽眾們,終于得以放下后顧之憂昏鹃,一舉奔向網(wǎng)易云音樂尚氛。
聽聞此,QQ音樂捶胸頓足洞渤,仰天大喊:“從未見過如此厚顏無恥之人阅嘶!”
3)網(wǎng)絡(luò)謠言的低門檻傳播
想起了00年代盛行的網(wǎng)絡(luò)謠言“今天xx侮辱了中國,轉(zhuǎn)發(fā)這條說說载迄,讓xx看到我們中國人的力量”讯柔。
這類網(wǎng)絡(luò)謠言之所以能夠遍及華夏大地,只因其也借用了登門檻心法护昧。
相對于上戰(zhàn)場拼刺刀這類的愛國行動磷杏,點贊轉(zhuǎn)發(fā)這樣的表達方式對于我們這些普通人似乎更為簡單。也正是這樣足夠低的門檻捏卓,讓我們被挑起憤怒情緒的同時极祸,也十分愿意地進行二次傳播,表達愛國的心意怠晴。
后人評述:“轉(zhuǎn)發(fā)‘愛國’遥金,其心壯志,其智堪憂……”
| 錦囊2:學會得寸進尺蒜田,否則就是一種浪費
登門檻效應(yīng)中稿械,助手們在主婦們接受安全請愿書簽名的請求后,果斷得寸進尺冲粤,進一步拋出樹立廣告牌的請求美莫。
因為在潛意識里,我們每個人都會默許他人得寸進尺的行為梯捕。以至于主婦們在感受到被侵犯的時候厢呵,竟然還能夠答應(yīng)這般無理的請求。
1)360的持續(xù)推薦安裝
360在PC端中將得寸進尺哲學掌控得游刃有余傀顾,在用戶下載了360安全衛(wèi)士襟铭,點擊「開始殺毒」時,系統(tǒng)會詢問你是否安裝更加高級、專業(yè)的360殺毒軟件寒砖。過后的幾天赐劣,360會不斷暗示你的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境極不安全,充斥著各類廣告信息和安全隱患哩都,再詢問你是否愿意考慮更安全的360瀏覽器魁兼。
在360這位小女友的軟磨硬泡下,用戶的南墻崩塌漠嵌,點擊了「同意安裝」咐汞。
在你一頓猛如虎的操作后,全部軟件安裝完畢献雅。你點了一根煙碉考,洋洋得意地自認為的電腦安全系數(shù)100%塌计。此時挺身,系統(tǒng)果不其然地夸獎了你——“電腦現(xiàn)在超級安全,已經(jīng)達到領(lǐng)取安全勛章的資格”锌仅。你點擊領(lǐng)取之后章钾,最后一個軟件——360搜索也成功著陸到你的C盤里。
弟弟留言道:“苦矣热芹!360哲學贱傀,我人生中的重要一課∫僚В”
2)虎牙直播的持續(xù)引導用戶行為升級
直播平臺的盈利渠道的來源有禮物打賞府寒、增值服務(wù)、商業(yè)廣告等3類报腔。前兩類都基于用戶的自愿行為株搔,且具有較大的不確定性。把活躍用戶轉(zhuǎn)化為付費用戶纯蛾,這便是直播領(lǐng)域需要密切關(guān)注的點纤房。
虎牙平臺采取的轉(zhuǎn)化路徑是“關(guān)注主播>送免費>首充/送禮>開貴族”。
在虎牙直播間內(nèi)翻诉,最經(jīng)常聽到的主播兩句話:
“兄弟們炮姨,我還差30個關(guān)注,幫我點一點碰煌∈姘叮”
“老鐵們,有免費的虎糧送一送芦圾∮踅颍”
關(guān)注與免費禮物,對于平臺本身是毫無收益的事情。但正是關(guān)注與免費禮物的超低門檻碍脏,讓觀眾產(chǎn)生出一種愧疚感:我白嫖了這么久梭依,主播這么辛苦,給個訂閱是應(yīng)該的典尾。在人人都訂閱后役拴,觀眾進而愧疚升級,我可以再送點免費禮物钾埂。
如此一來河闰,用戶全然不知自己已經(jīng)進入了登門檻的圈套。
| 江湖禁忌:該口訣必須行有所止褥紫,切不可濫用姜性,否則將走火入魔,引火燒身髓考。
在一項流程中部念,我們完全可以選擇得寸進尺的套路,但必須要傳遞明顯的階段性終點訊號氨菇,不可過分貪婪地要求用戶儡炼。
一旦用戶看清了“產(chǎn)品本身的嘴臉”,感覺到失去掌控查蓉。用戶隨時有可能卸載app乌询。
就以最近騰訊視頻的《慶余年》超前點播為例。
該產(chǎn)品團隊們在得寸進尺的道路上行駛太快豌研,結(jié)果被憤怒觀眾們貼了罰單妹田。平臺本身已經(jīng)在視頻會員上作出承諾:會員能最快地看到劇集,且沒有廣告鹃共。
然而鬼佣,騰訊視頻又出爾反爾,對普通會員們進行了超前點播及汉、會員廣告這樣的限制沮趣。讓用戶們反感于平臺的貪婪行為,進而觸發(fā)所有用戶的情緒海嘯坷随,發(fā)出強烈的控告房铭。
所以說,喝雞湯也要適量温眉。一下子迫不及待地想要揠苗助長缸匪,換來的可能只是用戶枯萎的心。
| 錦囊3:妙用循序漸進的技巧类溢,掌控急緩結(jié)合的節(jié)奏
從登門檻實驗可以看出凌蔬,得寸進尺是被潛意識默許的一種行為露懒。對于自己或他人表現(xiàn)出的得寸進尺行為,人們絲毫不感到詫異砂心。
戀愛中的情侶懈词,甚至還會把對方的得寸進尺,當是一種寵溺自己的表現(xiàn)辩诞。
因此說坎弯,得寸進尺是一種天然的進攻手段,它能夠幫助我們無損地達到某些潛在的目的译暂。然而抠忘,得寸進尺講究的是要利用對方的潛意識思維,而不能夠激起對方的理性思維外永。
所以崎脉,悄咪咪地不要臉,讓對方覺得你的無理取鬧好可愛呀伯顶。
1)餐館的菜肴搭配學問
進入一家有格調(diào)的餐館叮趴,眼神好的服務(wù)員會巧妙地為你推薦好一桌美味吴叶。
他們法則是:先推薦1-2道招牌菜钩杰,再推薦3~6道熱菜双泪,繼而1~2份涼菜景描,最后上1鍋湯裕坊。
食客們本來想著簡簡單單地只搞個四菜一湯坝撑,沒成想就被牽著鼻子走蜂厅,點了一桌滿漢全席愉择。
“先生劫乱,您這都有大魚大肉了,再來個老醋花生解解膩锥涕≈愿辏”
聽到這樣的理由,我相信沒有一位吃貨能夠拒絕层坠!
于是殖妇,你點菜的時候,膽子它肥了破花;你結(jié)賬的時候谦趣,錢包它瘦了。
接下來:
吐槽一下淘寶的商品推薦策略座每。
弟弟曾買完一輛自行車后前鹅,那三四天的時間里,一上到淘寶頁峭梳,鋪天蓋地全是各種自行車的商品信息舰绘。
從購物者本身的需求角度來看。如果用戶購買了衣服,就推薦更多衣服捂寿,這樣的邏輯無可厚非口四。
但對于自行車這類的物品來說,絕大多數(shù)人只需要擁有一輛秦陋。在我已完成購買行為后窃祝,如果還繼續(xù)推薦各類自行車,那就是一種無意義的行為踱侣。
倒不如利用登門檻心法粪小,趁機向我兜售打氣筒、自行車防護套裝抡句、騎行裝備這類的互補商品探膊,是不是更容易撬開我的錢包呢?
弟弟留言:“我窮且益堅待榔,不墜青云之志逞壁。推薦漂亮車模可以锐锣,推薦江南奧拓不行腌闯!”
2)龐氏騙局抑揚頓挫的驚喜感
經(jīng)濟學上著名的龐氏騙局,我們或多或少都曾聽聞雕憔。
發(fā)起人向大眾宣揚一種高回報率的賺錢方法姿骏。找到第一批客戶,并規(guī)定好時間返利斤彼。再利用第二批客戶的錢補貼給第一批分瘦,之后再找第三批以此類推。
這個高明的騙術(shù)琉苇,也采用了循序漸進的方法嘲玫。事先規(guī)定好返利時間,任何投資都要遵循這個原則并扇。
這段時間內(nèi)去团,高預(yù)期帶來的興奮感與時間長度的克制力下,用戶這種被刻意壓制的情緒在時間終點處必然迎來一波爆發(fā)穷蛹。爆發(fā)能給用戶制造更為強烈的情緒正反饋土陪。這十分有利于鼓動用戶再次進入到下個周期中。
這也就不難理解俩莽,為什么許多土豪們即使有許多錢旺坠,可以做到我們普通人做不到的事情,卻還總能聽到他們抱怨人生無趣扮超。
這原因就在于土豪們?nèi)狈侠淼墓?jié)奏取刃。普通人要辛勤地工作一天才能喝上1杯奶茶蹋肮,奶茶帶來的愉悅感是被艱辛的工作強化過的。
而土豪們隨隨便便就可以買10杯奶茶璧疗,自然體驗不到過山車后的幸福感坯辩。
許多產(chǎn)品在掌控節(jié)奏的時候,確實是明確地精確到每分每秒崩侠,但在難度上絲毫沒有區(qū)別漆魔,這無非是一種僵硬的口耳之學。妄想讓用戶行尸走肉却音,機械式地完成每個關(guān)卡任務(wù)改抡,這樣的方式只能通過提高賞金等方式外部驅(qū)動用戶。
其實系瓢,用戶內(nèi)驅(qū)才是更好的方法阿纤,我們要懂得讓用戶挖掘自身價值,享受成就感夷陋。就應(yīng)該在節(jié)奏上張弛有度欠拾,難度上逐漸拔高。完成每階段任務(wù)都需要承擔輕微壓力骗绕,用戶才能夠有理有據(jù)地享受這份成就感藐窄。
哲學家點評:“作乃人類本質(zhì),讓她作酬土!讓他作荆忍!”
| 錦囊4:拆分大目標成多個小目標,減輕用戶的初次感知壓力
從生物角度來看诺凡,每一個人都會合理地選擇那些自己有余力的东揣、可以完成的任務(wù)践惑。
如果一個目標太大腹泌,多數(shù)人就會知難而退。
如何讓所有人能迷之自信的認為自己能行呢尔觉?通過拆分大目標可以達到效果凉袱。我們逐次拋出小目標,讓人們覺得這個東西它并不難啊侦铜。從此专甩,一入侯門深似海。
1)小游戲們的3個星星
現(xiàn)在許多休閑類小游戲都引入了星星機制钉稍。每局游戲中都會有對應(yīng)的3個游戲目標涤躲,完成1個目標可獲得1個星星,滿分為3個星星贡未。
休閑類小游戲种樱,其價值在于為用戶的碎片時間提供一種便利的娛樂方式蒙袍。
如果像其他大型游戲那樣過分強調(diào)競技性,用戶就會倍感超重的壓力嫩挤,產(chǎn)生棄坑的想法害幅。并不是說不能給予用戶壓力,只是這樣舍本逐末的方式不夠明智岂昭。
然而以现,過于簡單關(guān)卡也會快速消磨用戶的熱情,產(chǎn)生沒意思那我棄坑的想法约啊。
所以邑遏,在壓力和輕便兩方面的權(quán)衡下,引入星星的柔性方式恰矩,以星星來告知用戶每局的游戲目標无宿,引導用戶進行挑戰(zhàn)。
同時枢里,它也能把1個大目標劃分成3個小目標孽鸡。激勵用戶在達到1顆星之后,能夠繼續(xù)想辦法達到2顆星栏豺、3顆星彬碱。
比如,在賽車游戲中奥洼,我們評定高手的程度是在60s內(nèi)完美地達成任務(wù)巷疼。
那么,我們可以設(shè)定3個小任務(wù):
60s內(nèi)到達終點灵奖;
比賽中加速2次嚼沿;
獲得金幣10個。
在我們的引導下瓷患,用戶為了追求更多的星星數(shù)骡尽,不厭其煩的重復(fù)更多對局。
漸漸地擅编,用戶們的游戲水平逐漸提高攀细,達到高玩水平,再獲得的成就感又進一步強化了內(nèi)驅(qū)動力爱态。
玩家抱怨:“為了刷滿星星谭贪,我被你套路不停〗醯#”
2)知乎的勛章升級
拆分大目標有2種方式俭识,一種是橫向拆分,還有一種是縱向拆分洞渔。
橫向拆分套媚,如上例所述理盆,把一個大目標分切成3個方向的小目標。小目標分屬不同種類凑阶,甚至可以毫不相干猿规。
縱向拆分,則是把一個大目標宙橱,從實現(xiàn)難度上來拆分姨俩。小目標之間是一種由淺到深的遞進關(guān)系。
以知乎的勛章來說师郑。
「每天逛逛」勛章的核心目的是希望用戶每日登陸环葵,提高用戶留存。但是宝冕,一開始就讓用戶背負365天登錄這樣的宏大目標张遭,簡直是太南了!
所以地梨,從登門檻的角度上菊卷,我們也可以縱向拆分。
但是知乎完成了非常好的縱向拆分方式:
它先引導用戶完成登錄3天的目標宝剖,然后7天洁闰、30天、100天万细、365天扑眉。
用戶在每個階段都有對應(yīng)的目標,且難度也是其稍微努力一下就可以完成赖钞。也不會給用戶造成太重的心理負擔腰素,使其產(chǎn)生“算了吧,無所謂”的消極心理雪营。
| 錦囊5:給用戶假定身份弓千,再逐漸強化角色代入感
生活中,我們時常能發(fā)現(xiàn)「身份設(shè)定」的現(xiàn)象存在卓缰。
如果我們認為你是一個樂觀開朗的人计呈,你就會在聚會中更多地去調(diào)節(jié)氣氛、制造話題征唬。
如果我們認為你是一個慷慨大方的人,你就會變得更加不拘小節(jié)茁彭、主動分享总寒。
你會發(fā)現(xiàn),你正潛移默化地朝著他人給你貼上的標簽靠近理肺。
原因就在于摄闸,一開始你接受了標簽善镰,隨著時間的發(fā)展,你對標簽的代入感越來越強年枕,最后你果真成為了大家心目中的那個你炫欺。
所以,我們在設(shè)計功能的時候熏兄,不妨嘗試著給用戶貼上一個假定的標簽品洛。
當然,這個標簽一定要符合用戶的期望或略優(yōu)于用戶現(xiàn)有的性格表現(xiàn)摩桶,讓用戶在開始的時候就樂于接受你所貼上的標簽桥状。隨后,通過你有意的引導和外界無意的告知硝清,用戶明白此標簽的人理應(yīng)做什么樣的事辅斟。
弟弟留言:“什么?你說我丑芦拿。抱歉我做不到士飒。”
1)王者榮耀的天賦假定
王者榮耀在對局結(jié)束后蔗崎,會展示一個信息——你超過xx%使用該英雄的玩家变汪。
用戶練習完新英雄,對局結(jié)束后一發(fā)現(xiàn):“噢蚁趁,我超過了85%的亞瑟玩家裙盾!”
通過這條信息,他就會認為——我對于亞瑟的理解深刻他嫡,這個英雄我非常有天賦番官。我才打了一兩局游戲,就已經(jīng)超越了85%的玩家钢属。只要我勤加練習徘熔,我一定可以用這個英雄打出奇跡打出風采。
王者榮耀平臺先給了用戶一個身份假定——這個英雄你玩的比別人好淆党,用戶接受了這個標簽酷师,并好感于這個英雄。
用戶內(nèi)心中迸發(fā)出一股濃烈的情緒——我要為這個英雄代言染乌!
于是他開始研究該英雄的出裝套路山孔,在直播間學習高玩的游戲玩法,在游戲中進行更多對局荷憋。果不其然台颠,用戶使用該英雄有了更強的技術(shù)水平。
這又應(yīng)驗了他的想法:“我果然對這個英雄十分地有天賦勒庄!”
2)皮帶引發(fā)的消費升級
有這么一個段子:
女生想要買一個5000元的包包串前,被男生勸止了瘫里。男生告訴她,你買了這個包包荡碾,是不是還得配上1000元的鞋子谨读,1000元的衣服,1000元的褲子坛吁。要不然你全身就一個4000元的包包劳殖,別人能認為這是真的嘛。女生看了看錢包阶冈,打消了這個念頭闷尿。
這個段子無不體現(xiàn)了身份設(shè)定的重要性,即人們普遍認為擁有5000元奢侈包包的是精英人士女坑,而精英人士在穿著打扮上又高于普通人一等填具。
這也解釋了,為什么男人在獲得了一條高價的皮帶后匆骗,往往還會想方設(shè)法再購置一些高價的皮鞋劳景、牛仔褲。否則碉就,他們會覺得掉面子盟广,而不是為已有的高價皮帶而志得意滿。
男人鬼話:“我不給你買包包瓮钥,是不希望你的閨蜜看不起你筋量。”
| 心法結(jié)語
登門檻的欲揚先抑碉熄、步步緊逼桨武,讓你我皆如青蛙在溫水煮,被盤弄得暈頭轉(zhuǎn)向锈津,回過頭來才發(fā)現(xiàn)早已是物是人非呀酸。
今天翻閱了登門檻心法之后,希望諸君能夠以更為客觀獨立的角度去審視那些產(chǎn)品中的心理學琼梆。用微妙的火候性誉,讓受眾舔舐這道酸爽的佳肴,欲罷不能茎杂。
你身邊還有什么登門檻的妙用嗎错览?
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作者:產(chǎn)品弟弟;公眾號:產(chǎn)品弟弟
本文由 @產(chǎn)品弟弟 原創(chuàng)發(fā)布于簡書蛉顽,未經(jīng)許可蝗砾,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議