自2016年云棲大會(huì)上馬云提出新零售的概念煞肾，一提出就被引爆了刀疙。大家可以思考一下舔痕，新零售的本質(zhì)是什么魏滚？其實(shí)新零售就是從信息化到數(shù)字化镀首，我們做信息化的時(shí)候，就是把結(jié)果記錄在數(shù)據(jù)上面鼠次，以便更好的存儲(chǔ)和調(diào)用更哄。信息化來(lái)源于70年代，做的最好的就是SAP腥寇。SAP成立至今已經(jīng)有50年的歷史竖瘾，以當(dāng)時(shí)的CPU計(jì)算能力，以當(dāng)時(shí)CPU的價(jià)格花颗，如果能夠把結(jié)果記錄在系統(tǒng)里面捕传，是非常不容易的，已經(jīng)算是企業(yè)一筆很大的投資了扩劝。

今天說(shuō)的數(shù)字化是什么意思呢庸论？數(shù)字化意思就是記錄交易流程中每個(gè)動(dòng)作，如果說(shuō)這家企業(yè)是全面數(shù)字化的棒呛，那么這家企業(yè)所有的動(dòng)作聂示，尤其是所有重要的動(dòng)作都是在系統(tǒng)，就是說(shuō)每個(gè)動(dòng)作都是由數(shù)字來(lái)記錄的簇秒。今天講的大數(shù)據(jù)和人工智能鱼喉，以及很多先進(jìn)的技術(shù)，首先要把你的動(dòng)作全部放到體系里面融會(huì)貫通，才能真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化扛禽。

我們?yōu)槭裁粗v中臺(tái)锋边？傳統(tǒng)的企業(yè)信息化很重要，但是這個(gè)形成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)编曼，所有傳統(tǒng)的企業(yè)其實(shí)最大的問(wèn)題是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)豆巨，牽一發(fā)容易，動(dòng)全身很難掐场。也許你只是想改一個(gè)接口往扔，就需要跟一堆供應(yīng)商坐在一起商議一個(gè)一個(gè)來(lái)修改，難度大熊户、時(shí)間長(zhǎng)萍膛、溝通成本高，但是中臺(tái)戰(zhàn)略就能有效解決這個(gè)問(wèn)題嚷堡。在去年阿里巴巴提出中臺(tái)戰(zhàn)略蝗罗，中臺(tái)最早的概念是2014年SAP提出來(lái)的，這是一個(gè)非常好的理念麦到，但是SAP是一個(gè)相對(duì)傳統(tǒng)信息化的公司绿饵，這幾年的對(duì)中臺(tái)實(shí)踐結(jié)果并不是太理想欠肾。我們歐電云SRP的理念也是從中臺(tái)基礎(chǔ)上提出的瓶颠，大概從2015年就開(kāi)始自主探索研發(fā)SRP大中臺(tái)。

1.企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四大困難點(diǎn)

（1）總部對(duì)分部的掌控力度弱

中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化的現(xiàn)狀有點(diǎn)尷尬刺桃，從業(yè)務(wù)緯度來(lái)講粹淋，很多公司總部對(duì)各個(gè)區(qū)域門(mén)店掌控力度非常薄弱，很多公司除了財(cái)務(wù)報(bào)表并表瑟慈，總部對(duì)下面發(fā)生什么都一無(wú)所知桃移。其實(shí)掌控力度還是不夠，基本上都是靠幾個(gè)人來(lái)掌控葛碧。這樣導(dǎo)致的后果就是借杰，如果你的團(tuán)隊(duì)人員實(shí)力很強(qiáng)，并且上下一心进泼，團(tuán)結(jié)一致蔗衡，那沒(méi)有問(wèn)題,但是如果團(tuán)隊(duì)之間一旦出現(xiàn)分歧，那整體的管控和調(diào)配的難度就很大了乳绕。

（2）內(nèi)部協(xié)同非常困難

還有一個(gè)問(wèn)題就是內(nèi)部協(xié)同非常困難绞惦，很多大企業(yè)，內(nèi)部的部門(mén)與部門(mén)之間洋措，各個(gè)分公司之間济蝉，或者各個(gè)獨(dú)立法人之間都非常難以協(xié)調(diào)，比一般中小企業(yè)協(xié)調(diào)難度大得多。現(xiàn)在幾乎大部分企業(yè)都有ERP系統(tǒng)王滤，就是以財(cái)務(wù)為中心的信息管理系統(tǒng)贺嫂，但是到了今天注重?cái)?shù)字化的新零售時(shí)代，已經(jīng)很難滿(mǎn)足企業(yè)管理的需求淑仆。大家都在說(shuō)供銷(xiāo)分明涝婉，中國(guó)企業(yè)管理大部分在財(cái)務(wù)上都有很多問(wèn)題，比如大家天天講庫(kù)存危機(jī)蔗怠，說(shuō)的就是供銷(xiāo)分明墩弯，本質(zhì)上是供應(yīng)鏈這一端和銷(xiāo)售端沒(méi)有完全的整合起來(lái)。很多廠(chǎng)商認(rèn)為有經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)就算銷(xiāo)售完成寞射，其實(shí)并不是渔工，這只是商品從你的倉(cāng)庫(kù)搬到經(jīng)銷(xiāo)商倉(cāng)庫(kù)，究竟有沒(méi)有消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)才是銷(xiāo)售最關(guān)鍵的一環(huán)桥温，否則都是流通中的不必要損耗引矩。

（3）不同渠道之間的管理協(xié)同困難

另外一個(gè)問(wèn)題就是各個(gè)渠道之間的管理體系協(xié)調(diào)非常困難，甚至還有天貓上的價(jià)格比你批發(fā)價(jià)還要低的情況侵浸，老板花了很多精力協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)之間爭(zhēng)執(zhí)旺韭，各自為政，讓整個(gè)企業(yè)管理起來(lái)很是棘手掏觉。

（4）信息傳達(dá)滯后

另外就是信息滯后区端，老板拿到的報(bào)表是上個(gè)月的財(cái)報(bào)，只有匯總的數(shù)據(jù)澳腹，不論數(shù)據(jù)好壞都無(wú)從追究织盼。到底什么原因?qū)е碌牟恢溃粋€(gè)是時(shí)效性酱塔，一個(gè)是數(shù)據(jù)已經(jīng)處理過(guò)的沥邻，實(shí)際上我們講數(shù)據(jù)完全可以被操控的，你可以用不同的緯度來(lái)修飾不同的數(shù)據(jù)羊娃，但是這對(duì)于老板的管理唐全，運(yùn)營(yíng)舉措的調(diào)整非常不利。

2.企業(yè)數(shù)字化的特征

（1）以消費(fèi)者為中心

企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心是什么呢蕊玷？那就是面對(duì)消費(fèi)者邮利，時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者需求

。在二三十年前集畅，因?yàn)樯a(chǎn)力不足近弟，商品只要生產(chǎn)出來(lái)，幾乎都不愁賣(mài)挺智。但是到了生產(chǎn)力泛濫的現(xiàn)在祷愉，消費(fèi)者需求不斷升級(jí)窗宦，如何能生產(chǎn)出用戶(hù)想要的產(chǎn)品，成了重中之重二鳄。所以整個(gè)公司的業(yè)務(wù)組織都必須要以消費(fèi)者為中心赴涵，這樣的改革才能真正高效，整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條才能融會(huì)貫通订讼。

舉一個(gè)反例髓窜，曾經(jīng)我的一個(gè)朋友，很大上市公司的老總在我辦公室待了半個(gè)小時(shí)欺殿，其中花25分鐘在處理各個(gè)渠道之間的分工與矛盾寄纵，就是因?yàn)椴煌乐g沒(méi)有一個(gè)核心，各個(gè)渠道自成體系脖苏，處理起來(lái)非常麻煩程拭。線(xiàn)上部門(mén)投訴線(xiàn)下部門(mén)效率低，線(xiàn)下部門(mén)投訴價(jià)格不統(tǒng)一棍潘，各說(shuō)各有理恃鞋，協(xié)調(diào)起來(lái)困難重重，老板整體做的就是老娘舅的工作亦歉，工作效率和業(yè)務(wù)開(kāi)展都受限制恤浪。

還有一個(gè)重點(diǎn)就是注重用戶(hù)的個(gè)性化需求，每個(gè)人都有自己崇拜的對(duì)象肴楷，有的崇拜的是明星水由，有的崇拜的是個(gè)性的自我。所以要時(shí)刻與時(shí)俱進(jìn)阶祭，時(shí)刻能夠洞察客戶(hù)绷杜，堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心直秆，這才是企業(yè)發(fā)展向前的核心驅(qū)動(dòng)力濒募。

（2）企業(yè)有快速迭代的能力

在今天這樣一個(gè)快速多變的時(shí)代，內(nèi)外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了重大變化圾结，使得你必須跟著快速改變瑰剃。天下武功唯快不破，速度永遠(yuǎn)是第一的筝野，如果企業(yè)沒(méi)有快速自我迭代能力晌姚，這個(gè)企業(yè)再大，不論千億或是萬(wàn)億都會(huì)很快被取代歇竟。

（3）企業(yè)管理的統(tǒng)一性

現(xiàn)在我們?cè)賮?lái)看企業(yè)必須具備的新的特征挥唠，企業(yè)管理要統(tǒng)一業(yè)務(wù)流、統(tǒng)一數(shù)據(jù)流焕议、統(tǒng)一資金流宝磨、統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)，只有做到這幾個(gè)方面，才能提升整體掌控能力唤锉，更好的進(jìn)行統(tǒng)籌優(yōu)化世囊，不論是消費(fèi)者還是供應(yīng)商、物流窿祥、倉(cāng)庫(kù)株憾、經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)領(lǐng)域門(mén)店渠道進(jìn)行統(tǒng)一布局優(yōu)化晒衩，才能降低不必要的損耗嗤瞎。

（4）消費(fèi)者終端數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)打通

企業(yè)數(shù)字化必要提升的幾個(gè)功能，一個(gè)是消費(fèi)者終端的數(shù)據(jù)的收集听系，一個(gè)是數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)貫通猫胁，打造數(shù)字運(yùn)營(yíng)體系，這樣才能使得企業(yè)市場(chǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)跛锌，具有渠道管控和商品管控弃秆。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的整合，顧客的高效管理與營(yíng)銷(xiāo)髓帽，全面的銷(xiāo)售觸達(dá)體系菠赚、柔性供應(yīng)鏈、智慧化企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系郑藏，助推企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)衡查。所以我們是多業(yè)態(tài)的協(xié)同，供應(yīng)鏈的效率必盖，消費(fèi)者為中心拌牲，我們的系統(tǒng)可以把你的庫(kù)存周轉(zhuǎn)提高一倍，這是40多天降到20多天歌粥。

3.歐電云在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中經(jīng)驗(yàn)分享

講一個(gè)歐洲某零售巨頭的案例塌忽，歐洲某零售巨頭在中國(guó)業(yè)績(jī)一直下滑，被很多人的唱衰失驶，他們?nèi)ツ暾业轿覀冞M(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)土居，之后電商以及其他非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)非常快嬉探。這個(gè)轉(zhuǎn)型的核心就是整個(gè)體系的變革擦耀，重新構(gòu)造他們業(yè)務(wù)體系。就是用我們的全渠道中臺(tái)和微服務(wù)架構(gòu)涩堤，把整個(gè)體系連接起來(lái)眷蜓，上線(xiàn)三個(gè)月成效顯著。晨光文具也是我們的客戶(hù)胎围，通過(guò)微服務(wù)構(gòu)架的優(yōu)化對(duì)晨光的整個(gè)數(shù)字化體系的高效運(yùn)營(yíng)的改變有非常大的作用吁系。加快了供應(yīng)鏈的周轉(zhuǎn)效率芹敌，提升了整體的服務(wù)水平，更重要的是使集團(tuán)對(duì)多層級(jí)的渠道掌控力得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)垮抗。歐電云與晨光的合作氏捞，使晨光在單純的B2B模型下打通了ERP和BRP，讓全渠道數(shù)據(jù)流動(dòng)起來(lái)冒版，配合授信體系液茎，使晨光的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力發(fā)生了本質(zhì)的變化。

通過(guò)消除時(shí)間空間的障礙辞嗡，對(duì)于這種傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講捆等，他的效率提升都是非常顯著的，同時(shí)對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商续室、分銷(xiāo)商掌控力度大大加強(qiáng)栋烤，可以實(shí)時(shí)掌控市場(chǎng)的變化，這個(gè)也是非常重要的體系挺狰。

對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)字化升級(jí)而言明郭，歐電云SRP大中臺(tái)，可以讓CIO/CTO一錘定音丰泊，業(yè)務(wù)柔性可拓展薯定。以消費(fèi)者為中心，將企業(yè)前端業(yè)務(wù)與后端管理全面整合瞳购，基于微服務(wù)架構(gòu)解決了企業(yè)多業(yè)態(tài)话侄、全渠道、全流通学赛、全終端的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)整合與拓展問(wèn)題年堆。歐電云SRP大中臺(tái)必將引領(lǐng)后ERP時(shí)代企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型的變革，成就更優(yōu)商業(yè)價(jià)值盏浇。

文章來(lái)源：歐電創(chuàng)始人兼CEO韓軍先生參會(huì)演講整理完成变丧。