關(guān)注一線隊伍建設(shè)饰序，讓一線員工能夠調(diào)動資源脚粟；經(jīng)歷了2008～2009年的金融危機(jī)左医，HCL許多競爭對手都采取了應(yīng)急式裁員和成本縮減政策扛禽，HCL剛好相反客给，公司的管理團(tuán)隊大量向員工征集有關(guān)縮減成本和增加收益的建議坤学，從這些建議中找出應(yīng)對的策略并加以執(zhí)行疯坤，最終幫助HCL成功地在金融海嘯中獲得了增長。通過這一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)深浮，IBM幫助員工獲得了公司所需要的人才的特征：解決問題的能力压怠、有效的價值選擇以及相一致的公司理念和信念，也就是全員具有公司所需要的適合的能力飞苇。
將組織能力嫁接到一線員工菌瘫；通過這些培訓(xùn)蜗顽，使得新員工了解企業(yè)文化，讓組織專業(yè)運作優(yōu)勢成為一線員工的競爭力這是非常關(guān)鍵的能力雨让。
管理人員要貼近市場雇盖。任正非的一篇文章“讓一線來呼喚炮火”[插圖]敲醒了華為，也敲醒了很多企業(yè)的管理者栖忠。在這篇著名的文章里崔挖，任正非明確指出，要那些掌握機(jī)會的人來指揮戰(zhàn)爭庵寞，而不要那些掌握資源的人來指揮戰(zhàn)爭虚汛。
今天已不再是產(chǎn)品、企業(yè)與企業(yè)之間的競爭皇帮，而是價值鏈與價值鏈之間的競爭。共享價值鏈已經(jīng)是今天戰(zhàn)略的基本出發(fā)點蛋辈，從價值鏈到價值網(wǎng)絡(luò)的開放式成長属拾，成為必然選擇。
企業(yè)的價值創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成的冷溶，這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類渐白，基本活動包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)逞频、外部后勤纯衍、市場和銷售、服務(wù)等苗胀；而輔助活動則包括采購襟诸、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等基协。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動歌亲，構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值鏈澜驮。
消費者心目中的價值由一連串企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)與技術(shù)上的具體活動與利潤所構(gòu)成陷揪，當(dāng)你和其他企業(yè)競爭時，其實是內(nèi)部多項活動在進(jìn)行競爭杂穷，而不是某一項活動的競爭悍缠。
1、渠道需讓價值分享成為可能耐量。價值鏈上的每個企業(yè)都是流程的一個部分或者環(huán)節(jié)飞蚓，只有每一個企業(yè)的經(jīng)營被看作始于顧客需求止于滿足顧客需求的整體流程和價值鏈的時候，企業(yè)才能夠適合這個競爭的環(huán)境也才擁有價值廊蜒。
1)顧客不是工具玷坠。2)全流程的觀點蜗搔。3)貼近、再貼近顧客八堡。4)顧客管理替代營銷管理樟凄。
渠道設(shè)計的關(guān)鍵是價值分享，價值鏈總動員：渠道成員的生存共識兄渺。
（1）價值鏈分析缝龄。價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)在供產(chǎn)銷過程中，一系列有密切聯(lián)系的能夠創(chuàng)造出有形和無形價值的鏈?zhǔn)交顒庸业Ｋㄏ铝兴姆矫娴膬?nèi)容：
在供應(yīng)過程中叔壤，企業(yè)與供應(yīng)商之間的供應(yīng)鏈中創(chuàng)造價值的過程；
在產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程中口叙，各環(huán)節(jié)炼绘、各單位創(chuàng)造價值的過程；
在產(chǎn)品銷售過程中妄田，企業(yè)與顧客的鏈?zhǔn)疥P(guān)系中創(chuàng)造價值的過程俺亮；
在市場的調(diào)查、研究疟呐、開發(fā)及產(chǎn)品的促銷與分銷等活動中創(chuàng)造價值的過程脚曾。
（2）戰(zhàn)略地位分析。確定戰(zhàn)略地位启具，從長遠(yuǎn)來講本讥，是企業(yè)打算逐步在顧客中樹立怎樣的形象。
（3）影響價值因素的分析鲁冯。第一類是與企業(yè)的“基本經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)”有關(guān)的因素拷沸，可概括為以下四個方面。①規(guī)模大小薯演。②產(chǎn)品或服務(wù)的復(fù)雜性堵漱。③技術(shù)（或者工藝）水平。④溝通范圍
第二類是企業(yè)實施其競爭戰(zhàn)略時的有關(guān)因素涣仿，它包括下列內(nèi)容勤庐。①忠誠于產(chǎn)品質(zhì)量的習(xí)慣。②全面服務(wù)的管理好港。③對于顧客價值是否具有導(dǎo)入性貢獻(xiàn)愉镰。④產(chǎn)品設(shè)計是否合理并容易制造。各價值鏈?zhǔn)欠袷蛊髽I(yè)創(chuàng)值最高钧汹，尤其包括是否開發(fā)了與供應(yīng)商或顧客之間的聯(lián)系丈探。
