回憶這么多年的IT生涯搁嗓，能讓我想起的有三個最痛苦的時刻：
第一次是剛?cè)隝T坑畸裳，我還是一個傳說中的程序猿仿吞，我負責的系統(tǒng)是個生產(chǎn)系統(tǒng)滑频，一天24小時都在用，經(jīng)常到了晚上現(xiàn)場打電話過來唤冈，系統(tǒng)不能用了峡迷，我就馬上爬起來抓bug，改完bug你虹，還要小心翼翼的把我們負責配置管理的小妹妹吵起來給我上線绘搞，那時候很痛苦，晚上總睡不好傅物，可剛?cè)隝T行夯辖，總覺得這些苦都值得，吃了苦才能快速的成長董饰，所以那個時候的苦叫做成長的苦蒿褂。
第二次是從需求轉(zhuǎn)售前后圆米，負責的的第一個售前項目，那個時候思維總是轉(zhuǎn)不過彎啄栓，做需求講究細致的需求分析娄帖，要能落地，做售前更注重總結(jié)包裝昙楚，要能寫出高大上的方案近速，是否能真的落地卻并沒有那么高的要求，能把標拿到才是硬道理堪旧，那個時候的苦叫做轉(zhuǎn)行的陣痛削葱。
還有一次就是最近這幾年做了一個錯綜復雜的項目，這個項目我是產(chǎn)品負責人淳梦，現(xiàn)場有個項目經(jīng)理析砸，我?guī)缀跤帽M全力才把這個項目交付，現(xiàn)在每次遇到難做的項目谭跨，想想這個項目也就沒那么痛苦了干厚，所以我把這個項目痛苦指數(shù)定為五星，這種苦就是傳說中的痛中之痛螃宙。
如何拯救這最痛的項目蛮瞄，我總結(jié)為以下幾點：
一、方案能力拯救失望的用戶
剛接手這個項目實際上是一個半截子項目谆扎，前任項目和產(chǎn)品負責人沒有得到用戶認可挂捅，我是臨危受命，所以剛來的時候一臉懵逼堂湖，還沒來得及搞清楚情況闲先，就沒銷售忽悠出差，第一次見用戶發(fā)現(xiàn)被銷售挖了個大坑无蜂。
在我來之前項目已經(jīng)做了三分之一伺糠，剩下的項目需求，以銷售為首的本地團隊斥季，為了把項目盤子做大训桶，忽悠了一個很大的范圍，本想著引導用戶分期實施酣倾，沒想到用戶根本不和你談分期舵揭，就是要本期全部做完，反正都是你們自己挖的坑躁锡。
沒想到剛來就入坑了午绳，而且坑里還有水，水里還有釘映之，銷售笑笑拦焚，坑邊還有肉呢蜡坊，先把坑填了吧。
面對這種一開始就被挖大坑的情況耕漱，我剛開始的思路是縮小邊界算色，并且用最簡單的方案去滿足用戶的要求，按照這個思路寫了一版方案給用戶匯報螟够，結(jié)果大敗而歸，還是小看了用戶峡钓，還沒等我把方案講完妓笙，用戶就說，你這不對啊能岩，原來你們的規(guī)劃可不是這么說的寞宫，說完自己拿出我們原來規(guī)劃的方案講起來，本以為是我引導用戶拉鹃，最后變成了用戶給我講方案辈赋，你說痛苦不痛苦。
這次溝通之后用戶放了狠話膏燕，如果下次匯報方案還是這種水平钥屈，就不用給我匯報了，這次溝通用戶講了非常多的訴求坝辫，幸虧我當時留了一手做了個錄音篷就，回來反復研究錄音，最終總結(jié)出三點核心需求近忙，圍繞這三個點總結(jié)出項目目標竭业，又寫了一版方案，這次總算能和用戶平起平坐了及舍，用戶愿意和你平等交流了未辆，而且提了很多中肯的意見。
后來終于迎來了轉(zhuǎn)機锯玛，用戶需要給公司總裁匯報這個系統(tǒng)的建設(shè)方案咐柜，趁著這個機會，我?guī)缀跤帽M畢生所學更振，周末在賓館里閉關(guān)兩天炕桨，寫出可一版方案。
這次方案不只是邏輯架構(gòu)嚴謹肯腕，而且PPT也的做的美美的献宫，更重要的是借著這個機會把我們想做的功能放大，寫得足夠詳細实撒，足夠亮姊途，不想做的部分淡化或者完全拋棄涉瘾，并給出了合力的理由，這個方案看起來仍然非常的高大上捷兰，絲毫沒有感覺少了很多需求立叛。
經(jīng)過這次成功的方案匯報，用戶徹底改變了對我本人贡茅，甚至是我們團隊的看法秘蛇，專門指定我需要討論方案可以隨時來找他。
從被用戶牽著鼻子走顶考，到和用戶平起平坐赁还，再到引領(lǐng)用戶，靠的就是提出專業(yè)解決方案的能力驹沿，這方案的載體就是傳說中的PPT艘策，也就是這三個PPT，讓我們的項目初步從失望中拯救出來渊季。
二朋蔫、全新的產(chǎn)品摸著石頭過河
從來沒做過類似的產(chǎn)品，所以做這個項目基本就是摸著石頭過河却汉，對業(yè)務(wù)的學習驯妄、理解的過程是痛并快樂著，開始痛苦病涨，突然開竅找到用戶痛點的那一刻感覺很快樂富玷。
沒有對業(yè)務(wù)的學習和理解，也就沒辦法寫出那些讓用戶滿意的解決方案既穆，這里和大家分享一下我的業(yè)務(wù)學習過程赎懦。
先是和用戶溝通，通過和用戶溝通能大概了解用戶關(guān)心的業(yè)務(wù)范圍幻工，哪些問題是他們比較關(guān)心的励两，這樣對要學習的業(yè)務(wù)有個大概的框架。
然后是看收集類的各種管理辦法囊颅，實施細則当悔、方案PPT，通過看看這些資料去捕捉用戶關(guān)心的問題踢代，豐富對業(yè)務(wù)的理解盲憎，這個時候大概能看到一些問題的解決方案，并且提出一些業(yè)務(wù)理解的假設(shè)胳挎。
最后是看相關(guān)系統(tǒng)饼疙，通過看相關(guān)的業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)印證自己的假設(shè)，這個時候如果能會一些SQL語句慕爬，可以直接查詢后臺數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)窑眯，來驗證自己的假設(shè)屏积，對業(yè)務(wù)的理解就能更快。
這三步下來基本上能達到對目標業(yè)務(wù)的理解磅甩，如果這個時候可以找個小伙伴一起探討業(yè)務(wù)炊林，論證假設(shè)就好了，互相討論卷要，對業(yè)務(wù)的理解能更加深刻渣聚。
業(yè)務(wù)學習能力，對一個B端的產(chǎn)品經(jīng)理而言非常重要却妨，這是做出好的產(chǎn)品饵逐，在項目中征服用戶的必備能力。
很多C端產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)行做B端很不適應彪标，就是因為疏于對業(yè)務(wù)的理解，覺得把C端那套方法論拿過來就能用掷豺，事實上真的不靈捞烟。
B端產(chǎn)品經(jīng)理最核心能力就是通過自己對業(yè)務(wù)的深刻理解，提出優(yōu)秀的解決方案当船，這個方案并非完全是IT層面的方案题画，而是兼具管理和IT，所以好的B端產(chǎn)品經(jīng)理是行業(yè)專家和IT專家的混合體德频。
三苍息、敬業(yè)的態(tài)度決定一切
這是我出差最長的一個項目，有半年左右的時間壹置，因為經(jīng)常要匯報竞思，經(jīng)常是周五剛到機場，然后接到客戶電話钞护，下周一又返回去盖喷，就這樣馬不停蹄的從家、機場再到客戶現(xiàn)場难咕。
那年我的年終總結(jié)是這么寫的课梳，事實證明，工作和生活是不能平衡的余佃，所以有時間陪伴家人一定要高質(zhì)量的陪伴暮刃。
用戶也知道我的情況，有時候硬把我從北京叫回去爆土，也會感覺不好意思椭懊，通過這種奔波，用戶對我比較信賴雾消，也比較欣賞我敬業(yè)的態(tài)度灾搏，知道我和他們是一條船上的人挫望，真的希望把這個項目做好。
“態(tài)度決定一切”狂窑，這句話前中國男足教練米盧經(jīng)常說媳板，用到這個項目上也十分合適，通過自己的敬業(yè)態(tài)度泉哈，讓用戶感知到蛉幸，項目也變得順暢多了。
四丛晦、內(nèi)部斗爭奕纫，自信爭取投資
這個項目有個小插曲，最開始的時候烫沙，因為項目比較大匹层，由兩個產(chǎn)品線共同承接了這個項目，另外一個產(chǎn)品線承接的部分锌蓄，做出來的系統(tǒng)用戶不滿意升筏，基本上要翻盤重做，他們不愿意做瘸爽，后來本地銷售讓我們接您访，我說接可以，另外一個產(chǎn)品線必須退出剪决，并且把合同額一分不少的給我們灵汪。
另外一個產(chǎn)品線的老大覺得自己投入了人力干了大半年，雖然系統(tǒng)無法驗收柑潦，還是希望能分一杯羹享言，結(jié)果互不相讓，只能找總裁仲裁了妒茬。
到了總裁那里担锤，我們把訴求和未來對這個系統(tǒng)建設(shè)的方案講得清清楚楚，對方只想要錢乍钻，講不出方案的價值肛循，結(jié)果幾百萬的合同額，總裁拍給了我們银择。
這算是一個小小的勝利多糠，雖然是對內(nèi)的，因為是各部門獨立結(jié)算浩考，到了年底算業(yè)績的時候夹孔，這些錢還是能有些作用。
還是回歸到用戶價值，你只要能把方案的價值講清楚搭伤，能為用戶創(chuàng)造價值只怎，可以保證后續(xù)和用戶的繼續(xù)良性合作，作為高層領(lǐng)導依然會放心的把這件事交給你去做怜俐。
五身堡、有張有馳，控制好項目的節(jié)奏
方案贏得了認可拍鲤，系統(tǒng)也都順利上線贴谎，也逐步開始推廣使用，可項目卻遲遲無法驗收季稳，原因并不是系統(tǒng)不滿足他們的需求擅这，而是用戶明年沒有投資了，如果給我們驗收了景鼠，后面還要好多推廣運維的工作仲翎，怕我們直接撤了，不驗收硬拖著铛漓，作為產(chǎn)品線也沒法一直堅持持續(xù)投入谭确。
最后我們選擇的策略是放緩項目節(jié)奏，不再主動的推進項目票渠，讓用戶著急找我們，經(jīng)過幾次試探芬迄，用戶發(fā)現(xiàn)很多工作推進起來非常困難问顷，也大概明白了我們的意思，大家友好協(xié)商禀梳，遺留了少許問題杜窄，最終還是把項目驗收了。
這個事情也讓我們明白一個道理算途，項目的節(jié)奏把控很重要塞耕，當發(fā)生一些突發(fā)事情的時候，停下來嘴瓤，放緩節(jié)奏可能會迎來轉(zhuǎn)機扫外，一張一弛，文武之道就是這個道理廓脆。
最后向因為這個項目變胖的同事們致敬筛谚，他們很多都是現(xiàn)場的開發(fā)人員，也是從北京出差到現(xiàn)場停忿，經(jīng)常加班寫代碼驾讲、找bug、上線，吃飯沒規(guī)律吮铭，一下子都胖了好多时迫，感謝小W、小Z谓晌，還有一位女同胞小L掠拳，感謝你們，當然也包括我自己扎谎，因為這個項目胖了20斤碳想，這大概是讓我最痛的一件事吧。
