成熟溝通的十大法則：
1弹渔、以開放性的話語(yǔ)問問題胳施；
2、發(fā)問明確肢专，針對(duì)事情舞肆；
3、顯示出關(guān)心博杖，及了解對(duì)手的感受椿胯；
4、促使對(duì)方說的更清楚剃根，更明白哩盲；
5、專心聆聽狈醉；
6廉油、倘若你真是做錯(cuò)了，要大方坦白的承認(rèn)苗傅；
7抒线、預(yù)留余地，具有彈性渣慕，別逼到死角嘶炭；
8抱慌、尋找真相；
9旱物、用慈愛式關(guān)懷語(yǔ)氣引導(dǎo)傻粘，表示關(guān)心蝙茶；
10、成熟式理性蚁阳，我了解這個(gè)決定的內(nèi)在涵義夕凝。
溝通三要：贊美與鼓勵(lì)的話要說宝穗、感激和幽默的話要說、與人格有關(guān)的話要說码秉；
溝通三不要：沒有準(zhǔn)備的話不說逮矛、沒有依據(jù)和數(shù)據(jù)的話不要說、情緒欠佳的時(shí)候不要說转砖。
備注：學(xué)習(xí)筆記《你须鼎、我，人際關(guān)系心理學(xué)》
