人的一生總是會(huì)被別人推薦看幾本書，一推薦還推薦一個(gè)系列的臀脏。
人是一個(gè)很矛盾的動(dòng)物，前面剛說：“現(xiàn)在的年輕人因俐，太功利主義榴嗅，總看些成功學(xué)的書籍妄呕，中國(guó)傳統(tǒng)的書籍如《易經(jīng)》、《資治通鑒》才是真正值得讀的好書”嗽测，后腳便買來大量的成功創(chuàng)始人寫的自傳書籍绪励，讓大家閱讀。
一笑置之唠粥。
從中選了自己感興趣的优炬，跟心理學(xué)相關(guān)的《零售心理戰(zhàn)》閱讀。讀成功者的自傳厅贪，挺好的蠢护，像跟這個(gè)人聊天一樣，像俞飛鴻喜歡讀名人自傳养涮，又不想經(jīng)歷名人的痛苦一樣葵硕，從中汲取點(diǎn)雞湯般的能量也是好的。
不過對(duì)于這類書籍贯吓，基本上一目十行懈凹，花20%的時(shí)間即可∏男常看書先看目錄介评，這本書的目錄不夠嚴(yán)謹(jǐn)，個(gè)人認(rèn)為缺乏邏輯，書中的案例前后有重復(fù)们陆，有點(diǎn)像文章一篇一篇寫寒瓦，最后略牽強(qiáng)地編綴成書籍。
全書中坪仇，唯一有認(rèn)認(rèn)真真研究的一個(gè)消費(fèi)者心理杂腰，便是“為什么讓利5%的消費(fèi)稅，比降價(jià)20%的促銷標(biāo)簽椅文，對(duì)消費(fèi)者更有吸引力喂很？”
總結(jié)而言：1.真正獲利的信任感；2.消費(fèi)者的需求感皆刺；3.比起獲得少辣，人們更加討厭失去的心理機(jī)制（直接打折，不如先付出后獲得的快感）羡蛾。
關(guān)于鈴木敏文毒坛，我想記錄這些：
1.主動(dòng)承擔(dān)工作，把平凡的工作作出花來林说。從出版行業(yè)跨界到流通行業(yè)（其實(shí)被騙進(jìn)來的煎殷，塞翁失馬，焉知非福）腿箩，30歲時(shí)豪直，跨度如此之大，秉承著一顆做什么都用心珠移，把平凡工作作出高價(jià)值的心態(tài)弓乙。
“當(dāng)初，我不顧家人反對(duì)和原上司挽留钧惧，毅然決然地選擇跳槽暇韧，所以就算是為了爭(zhēng)口氣也絕對(duì)不能后悔放棄。我決定對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)浓瞪，全身心投入伊藤洋華堂的工作懈玻。”（心態(tài)好）
2.不要為顧客著想乾颁，而是站在顧客的立場(chǎng)上思考問題涂乌。不是站在本公司的資源、目標(biāo)下思考問題英岭，把自己當(dāng)做顧客思考問題湾盒，顧客希望吃到蒸出來的紅豆，整個(gè)工廠線改造诅妹。顧客希望吃到味美新鮮的魚罚勾，捕撈后拉到附近加工廠直接加工等。
3.人們既有從眾心理，又有標(biāo)新立異尖殃、追求與眾不同的自我意識(shí)丈莺。“美味的東西讓人生膩分衫，解決之道是不斷的生產(chǎn)美味的東西场刑。并且與其把A做到A+般此，不如生產(chǎn)B/C/D~”
4.以外行人的視角問最專業(yè)和最本質(zhì)的問題蚪战，可以不受行業(yè)原有的常規(guī)和習(xí)慣影響，不受以前經(jīng)驗(yàn)的束縛铐懊。（有句話叫做“經(jīng)驗(yàn)的復(fù)仇”邀桑，在今年體會(huì)特別深刻，就像我們?cè)O(shè)計(jì)會(huì)員卡時(shí)科乎，銀行出身的朋友壁畸，無論如何都要湊夠15位，作為一個(gè)外行人茅茂，我問為什么捏萍？他才恍然大悟，其實(shí)并不需要15位空闲。根據(jù)業(yè)務(wù)令杈，12位即可滿足需求。）
5.流通行業(yè)里面評(píng)價(jià)的兩個(gè)重要維度碴倾，對(duì)7-11是“便利性”和“品質(zhì)性”逗噩，對(duì)miniso是“實(shí)惠性”和“品質(zhì)性”。真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是瞬息萬變的客戶需求跌榔，而且這些客戶需求异雁，也許是客戶自己也沒有意識(shí)到的，不要盲目的相信調(diào)查問卷的情況僧须，尤其是主觀性的調(diào)查結(jié)果纲刀。
6.如何洞悉客戶真正的需求？賦權(quán)給店內(nèi)的每一個(gè)員工担平，甚至是實(shí)習(xí)生柑蛇，他們有權(quán)利調(diào)整品類和擺放∏疲考慮到節(jié)假日耻台、氣溫、活動(dòng)機(jī)會(huì)空另、年齡層對(duì)產(chǎn)品的影響盆耽，提前對(duì)消費(fèi)者的需求做出預(yù)判。比如國(guó)慶期間，年輕人出游摄杂，老人在家坝咐，對(duì)做飯便利的咖喱需求提升，那么可以大量鋪貨析恢。（沒有留意過墨坚，但7-11每家店的產(chǎn)品略有差別的，以后會(huì)注意下）
7.大面積成列映挂、大批量展示泽篮，可以無意識(shí)影響消費(fèi)者的選擇。（比如看過一部電影柑船，一伙詐騙團(tuán)伙為了贏一個(gè)賭王帽撑，從他出門開始就開始設(shè)局，從電梯樓層鞍时、廣播信號(hào)亏拉、活動(dòng)次數(shù)、球員服裝不停的強(qiáng)調(diào)“5”字逆巍，最終成功控制賭王的意識(shí)及塘，讓賭王選擇了數(shù)字為“5”的球員，成功賭贏锐极。）
