【1】
收到一個朋友留言杂数。
他在一家大公司上班，和其他幾個不同部門工作的人接到了一個制定來年培訓計劃的任務瘸洛，由于目前的培訓計劃飽受批評揍移，所以老板希望，他們能制訂一份比較好的計劃反肋。
可是在前幾次會議中那伐，他發(fā)現(xiàn)與團隊中其他人的合作并不像想象的那樣順利。
開會的一般情況是醬紫滴：
一屋子人神侃了半天石蔗，當一些人研究問題出在哪時罕邀，另一些人可能就想拿出解決方案。當有人想出一個好主意养距，不是在其基礎上研究更好的想法诉探，而是會指出其中的缺陷。然后棍厌，大家說著說著就跑題了肾胯。最后，會議變成了閑聊耘纱，與會者卻遲遲無法就某個問題達成一致敬肚，完全是在浪費時間。
他說束析，他每天早晨來到辦公室都非常沮喪艳馒，因為同事們的意見存在分歧，根本無法協(xié)同工作员寇。導致老板交代的任務完不成弄慰，業(yè)績指標也不達標。
到底該怎么辦丁恭？
這真的是個棘手問題，并且令人遺憾的是牲览，我們與人合作時中常常發(fā)生墓陈。
【2】
團隊合作為什么總是產生分歧呢恶守？
——觀點的不同實際上來源于每個人思維方式的不同。人越多贡必，無組織思考的危害越大兔港。
打個比方：你一個人生活，你不愛收拾屋子仔拟，你的效率會變低衫樊，不過你還是知道你的東西放在哪里。
如果你和另一個人合住利花，你們倆都不愛收拾屋子科侈，問題就更嚴重了，你擺放物品的方式會影響到對方炒事。你的室友收拾時會把你的東西收拾起來臀栈，你可能一連幾個星期都找不到它們。
當你獨自工作挠乳，混亂的思維是一種障礙权薯。當你與他人共同工作時，混亂的思維就變成一種災難睡扬。隨著人數(shù)的增加盟蚣，無組織思考的影響也想滾雪球一樣越來越大。
就像是一群人站在十字路口卖怜，放任每個人按照自己的思維方式隨意的走屎开，最終是無法作為一個團隊進行協(xié)作前進的，可能導致大家都堵在這個路口韧涨，誰也別想走牍戚，上班趕時間、想回家——別做夢了虑粥。
【3】
怎樣才能與不同的人高效合作如孝，共同解決難題呢？
我們知道將擁有不同習慣的人協(xié)調起來實在太難了娩贷，我們常常覺得一個人無法完成這個目標第晰。
不過從實踐的角度講，有些人確實有過人之處彬祖。比如茁瘦，辦公室某位快退休的同事老王，或者是經理新招來的助理小張储笑，他們總是可以讓一團亂麻的局面重新恢復秩序甜熔。
團隊中有了這么個人，就不會有那么多紛爭突倍、會更加齊心協(xié)力腔稀，解決問題盆昙。
他們是怎么做到的呢？其中暗藏了什么玄機焊虏？
【4】
先講一個經典故事：
1923年淡喜，美國福特公司有一臺大型發(fā)電機不能正常運轉，公司里的幾位工程技術人員百般努力都無濟于事诵闭。福特焦急萬分炼团，只好請來德國籍科學家斯特羅斯。
斯特羅斯來到福特公司后疏尿，爬上爬下地在電機的各個地方靜聽空轉的聲音瘟芝，然后用粉筆在電機的左邊一個長條地方劃了一條線。
“毛病出在這兒褥琐，”科學家對福特說模狭，“多了16圈線圈，拆掉多余的線圈就行了踩衩。”
技術員照此一試贩汉，電機果然奇跡般運轉了驱富。
大家對斯特羅斯表示非常的感謝。
“不用謝了匹舞，給我1萬美元就行了褐鸥！”斯特羅斯說。
“天哪赐稽！劃條線就要1萬美元叫榕？”技術人員大吃一驚。
“是的姊舵！”斯特羅斯傲慢地說晰绎，“粉筆劃一條線不值1美元，但知道該在哪里劃線的技術超過9999美元括丁！”
福特愉快地付了1萬美元酬金荞下，并表示要高薪聘請他。誰料科學家說現(xiàn)在的公司對他有恩史飞，他不想輕易背叛尖昏。為了得到這位科學家，后來构资，福特只好花重金買下了斯特羅斯原先所在的那家公司抽诉。
【5】
我們簡單算算，賬單包括兩部分：
畫一條線：1美元
知道在哪畫線：9999美元
團隊共同合作解決難題的過程與此類似吐绵。
我們可以看到的科學家最后所采取的行動只是整個解決難題過程的一小部分迹淌。就像冰山一樣河绽，你看到的只是冰山上面那一丟丟，其實你沒看見下面還有一大坨呢巍沙。
要想賺到9999美元葵姥，我們就需要知道，冰山下面還包括哪些階段句携？
【6】
《探詢式領導》中，總結了可以通過有序提問矮嫉，解決問題的4個階段：
難題陳述和重構階段：“是什么”這類問題最適合該階段削咆；這類問題能夠幫助團隊收集關于難題情境的細節(jié)信息和描述，同時幫助團隊成員理解真正的難題是什么蠢笋，進行重構并達成共識拨齐。例如，“最重要的一點是什么昨寞？
難題分析階段：在該階段“為什么”問題最有效瞻惋，例如，“這點為什么重要援岩？你認為這件事為什么會發(fā)生歼狼？你為什么有那樣的感受？
假設或診斷階段：“怎么樣／如何”這類問題能夠幫助團隊或個體用試驗性的理論假設來解釋或闡述難題：“這個難題與其他題有哪些相似或不同享怀？你會如何采用不同的方法羽峰？我們要怎樣進行干預？
行動階段：在該階段添瓷，團隊將對行為進行描述（測試不同的行為）或對推斷進行分享交流（測試不同的觀點）梅屉；“是什么”這類問題再次成為重要的問題。“所有這些對將來要采取的行動有什么意義和影響鳞贷？你現(xiàn)在應該做什么坯汤？
回到我們剛才說的1：9999美元的故事里，解構一下成為牛人搀愧，暗藏的玄機在哪玫霎？
如果說，畫那條線妈橄，對應的是行動階段庶近，在冰山以上的部分，我們可以看見的實際行動部分眷蚓；
那么鼻种，知道在哪劃線，對應的就是重構沙热、分析和診斷階段叉钥，冰山水面下的罢缸，我們看不見的價值9999美元的部分。
【7】
哇~終于找到了成為一個牛人的武林秘籍投队。
這套秘籍也適用于團隊合作的時候嗎枫疆？
當然可以。具體怎么做呢敷鸦？
打個比方：我們假設難題是一頭大象∠⑿ǎ現(xiàn)在要解決難題，看看如何通過提問扒披，把大象移走值依。
第一步：難題陳述和重構階段——目的是看到大象。提問：確保整個團隊理解難題是什么碟案？明確界定這是一頭大象愿险，而不是野豬、野驢或者其他動物价说；
第二步：難題分析問題——目的是移走大象辆亏，避免以后再發(fā)生，不是追究誰的責任鳖目。提問：為什么會出現(xiàn)這頭大象褒链？／出現(xiàn)大象的原因是什么？
第三步：可選方案——提問：有哪些方法可以移走大象疑苔？比如輕拍側面、喂食食物甸鸟，或者把大象關進冰箱惦费。
第四步：下一步行動——提問：第一步我們應該做什么？比如第一步抢韭，請本山大叔把冰箱門打開薪贫。
【8】
現(xiàn)在知道了方法論，我們再回到開頭留言的朋友所說刻恭，與其他部門同事做培訓計劃的例子里是越」檬常看看如何應用這套秘籍來解決他的問題？
第一步，重構問題冕香。目的是邀請大家討論一下目前的情況，引起其他人對問題的注意似谁。
可以說：“制定一個新計劃不應該這么難哼蛆。我知道我們都很忙，不過咆爽，我們已經在這里待了45分鐘了梁棠，卻沒有取得多少進展置森。這到底是怎么回事呢？”
第二步符糊，“分析”問題凫海。經過剛才第一步的提問∧新Γ可能大家都知道團隊的工作方式不正常行贪，而且非常清楚哪些方面存在問題。在這種情況下沪伙，你可以設計你的第二輪提問瓮顽，指導團隊讓大家關注造成目前困境的原因。
可以說：“導致這種情況的原因是什么围橡？”
接下來暖混，檢查這些原因，看一看哪個原因與事實最吻合翁授。
如果你覺得原因都沒說到重點怎么辦拣播？你可以提出自己的想法讓大家共同思考。
比如說：“也許團隊遇到問題的原因是我們還沒弄清楚我們努力實現(xiàn)的結果是什么收擦≈洌”
注意，你提出的只能是想法塞赂，共大家討論和思考泪勒，而不是一個主張，你不用誓死捍衛(wèi)你的主張宴猾，而要以解決難題為目標圆存，接受大家的檢驗。
結果發(fā)現(xiàn)仇哆，有的人認為你們的任務是沦辙，制定一份未來的可行性方案；有的人認為你們應該制定新的課程讹剔；有的人認為你們應該收集所有人的意見并向大家匯報油讯。
第三步，一旦所有人對目前的困境達成一致延欠，你就可以通過提問的方式引導大家思考解決問題的不同方法陌兑，也就是你們可能采取的“方向”。
可以問：“我們也許應該弄清楚我們的目標由捎，大家認為這個團隊的成果應該是什么樣的诀紊？”
第四步，把好的想法轉化成行動。此時邻奠，你可以站出來笤喳，引導大家關注接下來的具體工作
你站起來說：“我們如何制定清晰的目標？在外人眼里碌宴，從今天開始的一個月后我們應該取得什么結果杀狡？”
小結
通過4個階段的有序提問贰镣，可以引導大家進行有序思考呜象。
就像是十字路口的交通燈，指引一群人協(xié)調一致的步伐碑隆。而你將成為整個團隊的靈魂人物恭陡，即使沒有職權，但你已經是“無冕之王”了上煤，離“加冕”還遠嗎休玩？
學習技法，讓我們待人處世時更加從容劫狠。理解背后的心法拴疤，會增加我們的人生智慧，了然豁達独泞。
-END-
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吃飽喝足后懦砂，讓我們一起玩點思想碰撞蜒犯，可好？么么噠??
