迎五一,為給客人提供更舒適的住宿感受耐版,應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求祠够,酒店五一期間要嚴抓衛(wèi)生和服務(wù)細節(jié)。
一粪牲、大廳是酒店的臉面:注意1古瓤、地板干凈、整潔,2腺阳、煙灰缸煙頭不超三根落君,客人用過的紙杯、丟棄的垃圾隨時清理? 3亭引、吧臺保持整潔绎速,私人物品不上臺面
二、走廊展現(xiàn)的是酒店的文化:1焙蚓、走廊地毯12月份清理后阿姨一直保持的很干凈(過道無布草堆放)纹冤。垃圾桶痰盂每日也干凈無污,本月獎勵阿姨50元(工資形式體現(xiàn))购公。
2萌京、前臺負責(zé)日常工作外,一樓客廳和衛(wèi)生間宏浩,二樓客廳和辦公室的衛(wèi)生 (沙發(fā)知残、地面、書架清潔比庄,家里存不下的書籍可以帶過來免費在展柜寄存)
三求妹、客房是酒店的靈魂乏盐,我們?yōu)槊课豢蛻舻谝粫r間提供歡迎點心,又制作了好評返現(xiàn)紅包制恍,客人要求的服務(wù)記于心丑勤,行于速,微笑著迎來送往(每位客戶都是我們的財神)吧趣。
五一期間客流量大,重點清潔客房床頭靠板黑色封條衛(wèi)生(容易堆積浮沉耙厚、毛絮)强挫。天氣已暖和,酒店所有拖把應(yīng)每日清洗(浸泡或晾曬干)不可任其發(fā)酵薛躬。
酒店的長遠發(fā)展離不開用心的經(jīng)營俯渤、好的服務(wù)和優(yōu)美舒適的環(huán)境。厚積薄發(fā)型宝,我們要用心服務(wù)好每一位客戶八匠,讓每位客人住的舒心、安心趴酣、開心是我們一致的追求梨树。提升客戶的歸屬感,讓所有客戶能在檢查期也愿意跟著我們岖寞,覺得我們這里就是家的時候抡四,我們就離成功不遠了!
我們是一個團體仗谆,有著不同的分工指巡,但我們心往一處想,勁往一處使隶垮,朝著年底的目標(biāo)藻雪,加油^0^~!