今天下午蝇裤,店里來(lái)了兩位女士廷支,一進(jìn)門,就各種擺拍栓辜,足足15分鐘恋拍。店里客人不多,沒有影響我們做生意藕甩,就沒有制止施敢。
過(guò)了一會(huì)兒,有客人要買東西狭莱,這兩位女士正好擋著道僵娃,手機(jī)還開啟拍照模式∫该睿客人也不好意思過(guò)默怨,等了一會(huì)兒,我們這兩位lady依然沒有要讓開的意思骤素。于是客人側(cè)了側(cè)身匙睹,試圖側(cè)過(guò)去愚屁,不成功。
我們開店是做生意的痕檬,有人買東西當(dāng)然要服務(wù)好霎槐,我說(shuō)了句:你好,麻煩讓一讓梦谜。其中一位年長(zhǎng)的lady丘跌,立馬炸了:我告訴你,你不應(yīng)該這樣說(shuō)改淑,我們也是客戶碍岔。你以為我們沒錢買嗎,我現(xiàn)在立馬就買朵夏,這個(gè)給我拿來(lái)蔼啦。
她隨手指了一物件,一同事去接待的仰猖。她開始不依不饒捏肢,對(duì)同事訴說(shuō)我的罪狀,然后又把她老公叫來(lái)饥侵,繼續(xù)重復(fù)一遍鸵赫。我一句話沒說(shuō),被同事給叫走了躏升。后來(lái)辩棒,她看到我,又跟她老公指著我膨疏,惡狠狠地說(shuō)一睁,就是這個(gè)女的。后面還說(shuō)的什么佃却,我一句也沒聽到者吁。
我整個(gè)人都魔怔了。
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回想了整個(gè)事件饲帅,如果我是消費(fèi)者复凳,1)我去別人的店里拍照,兩三張就好灶泵,不希望打擾人家育八。2)如果有擋住別人的道,不用提醒赦邻,我會(huì)主動(dòng)讓開髓棋,沒有意識(shí)到的話,經(jīng)別人提醒深纲,我會(huì)不好意思仲锄,并且道歉的。3)去買東西湃鹊,會(huì)先買再拍照的儒喊,不會(huì)一進(jìn)來(lái)就拍。
作為商家币呵,1)商家有店面的所有權(quán)怀愧,店面不是公共場(chǎng)所或大自然無(wú)償賦予的,很多地方都是不允許拍照的余赢,至少要征得店家的同意芯义。你說(shuō)我拍的是我自己,那也是在店里拍的吧妻柒,不打擾到別人扛拨,這樣可以吧。
2)我們是要平等地看待每一位客人举塔,從一開始就沒有制止你绑警,而是希望你讓一下,不要擋到別人央渣,畢竟不是你家计盒。即使在你家,別人要過(guò)芽丹,你也要讓開的吧北启。
3)做生意呢,當(dāng)然誰(shuí)先表現(xiàn)出購(gòu)買意向拔第,我們優(yōu)先服務(wù)誰(shuí)咕村,不存在歧視,這是工作楼肪。何況你只是瞎逛加拍照培廓,只是一被刺激,就很沖動(dòng)地消費(fèi)了春叫。
作為你肩钠,我們的lady,1)你內(nèi)心極度敏感暂殖,隨意一句話就讓你覺得不被尊重价匠。
2)你很怕別人看不起,想用金錢來(lái)掩蓋自己的不自信呛每。你覺得有錢就了不起踩窖,別人就應(yīng)該聽你的。
3)內(nèi)心極其匱乏晨横,只能不斷地用金錢來(lái)證明自己很厲害洋腮。不斷地向外抓取箫柳,來(lái)填補(bǔ)內(nèi)在的缺失。從你嫁了個(gè)大20多歲又多金的老公可以看出啥供。
同時(shí)悯恍,你屬于沖動(dòng)型消費(fèi)者,如果不是我那句話的刺激伙狐,我斷定你今天只是個(gè)拍照的涮毫。我們也不會(huì)有故事,只是機(jī)緣巧合贷屎,沖動(dòng)型消費(fèi)者需要一個(gè)誘因的罢防。
作為我,今天的受害者唉侄,1)我當(dāng)時(shí)很氣憤咒吐,覺得莫名其妙,甚至有點(diǎn)委屈美旧。其實(shí)一開始我也是帶著很不友好的表情在打量她們的渤滞,我內(nèi)心不夠平和。
2)我有點(diǎn)顫抖榴嗅,因?yàn)榭謶滞弧R驗(yàn)橥甑年幱埃页3S鍪聲?huì)害怕嗽测,內(nèi)心沒有強(qiáng)大的支撐绪励,自己的能量太弱。
3)雖然我會(huì)害怕唠粥,但我很理智疏魏,我會(huì)迅速想好遇到的最壞的結(jié)果。譬如晤愧,你以投訴作為要挾大莫,讓我道歉,當(dāng)眾給你賠不是官份。我立馬給出的答案是只厘,NO,哪怕丟了工作舅巷,也不丟尊嚴(yán)羔味,這是原則∧朴遥可是這一切沒發(fā)生赋元。我自己的內(nèi)心OS而已。
不過(guò),事后想想搁凸,我可以換句輕松的話語(yǔ)媚值,你好,我可以看看這邊的東西嗎护糖?別人會(huì)覺得不好意思杂腰,主動(dòng)讓開。話語(yǔ)不那么生硬了椅文,也不會(huì)讓人誤解。語(yǔ)言的恰當(dāng)運(yùn)用惜颇,我有待提高皆刺。
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店面都有規(guī)章制度,才能更好地服務(wù)消費(fèi)者凌摄。消費(fèi)者羡蛾,指消費(fèi)的人,而不消費(fèi)反而對(duì)你的規(guī)章制度進(jìn)行指責(zé)的人锨亏,我真是覺得悲哀痴怨。他們內(nèi)心很脆弱。
前段時(shí)間器予,一客人直接拿傘指著我同事浪藻,并不停地罵,最后還把同事投訴了乾翔。同事一一聲沒吭爱葵,最后還寫了檢查。我們都知道反浓,這是工作萌丈,工作中會(huì)碰到各種人。只是不巧雷则,那天天色不好辆雾,那人正好內(nèi)心有很多怨與不滿。
我們都要不斷完善與更新自己月劈,不斷地與自己和解度迂,學(xué)會(huì)接納自己的不完美,不要逃避與壓抑它艺栈。這樣英岭,我們才會(huì)越來(lái)越平和,才會(huì)遇見一個(gè)更好的自己湿右。