你相信一張小小的清單可以拯救許多人的生命嗎铣鹏?看完了《清單革命》這本書以后滤奈,我也信了。
當(dāng)飛機(jī)在空中出現(xiàn)險(xiǎn)情的時(shí)候顿苇,飛行員按照清單上的步驟一步一步操作峭咒,讓飛機(jī)安全降落,拯救了幾百人的生命纪岁。
當(dāng)一個(gè)人突發(fā)疾病被送到醫(yī)院以后凑队,搶救人員按照清單上的步驟合理分工,密切配合最后把病人從死忙線上拉了回來幔翰。并且顽决,按照清單上紀(jì)錄的方法步驟短条,救護(hù)人員拯救了一個(gè)又一個(gè)的病人。
清單為什么這么重要才菠?
首先茸时,清單是對工作流程最好的總結(jié),也是血的教訓(xùn)換來的赋访,因此科學(xué)性和可操作性都很強(qiáng)可都。為什么飛機(jī)出事從來不會(huì)處罰飛行員,因?yàn)楫?dāng)我們要追究飛行員的責(zé)任的時(shí)候飛行員就很有可能會(huì)隱瞞事故的原因蚓耽,這非常不利于我們對安全經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)渠牲,會(huì)導(dǎo)致相同的事故再次發(fā)生。一張飛行員緊急避險(xiǎn)操作清單是幾代飛行員無數(shù)次飛行經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶步悠,能夠處理大部分飛機(jī)異常的情況签杈。同樣的,搶救一個(gè)即將死亡的病人需要上千個(gè)步驟鼎兽,這些步驟也是經(jīng)歷過無數(shù)次搶救之后才總結(jié)出來的答姥。所以,雖然清單可能只是一張小小的紙條谚咬,可是每一步都凝聚著無數(shù)人的心血甚至鮮血鹦付。
其次,當(dāng)人處于危險(xiǎn)择卦,緊急狀況下的時(shí)候敲长,他的工作能力會(huì)因此受到影響,可能會(huì)出現(xiàn)大腦一片空白秉继,手腳冰涼發(fā)抖祈噪,手足無措等情況。我們不能把安全的責(zé)任完全依賴于一個(gè)人的心理素質(zhì)尚辑,因?yàn)槊總€(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候辑鲤。但是,清單不會(huì)犯錯(cuò)腌巾,白紙黑字寫著,不以人的意志為轉(zhuǎn)移铲觉。我們很難保證當(dāng)飛機(jī)出現(xiàn)劇烈抖動(dòng)甚至極速下降的時(shí)候澈蝙,在萬米高空的駕駛室里的飛行員能夠非常冷靜的按照經(jīng)驗(yàn)和記在腦子里的方法去操作。這個(gè)時(shí)候撵幽,他拿起清單灯荧,按照步驟一步一步來,是完成一系列安全操作的最可靠的方法盐杂。我們也很難保證當(dāng)一個(gè)心跳都已經(jīng)停止逗载,全身是血的急救病人被推到搶救室時(shí)哆窿,救護(hù)人員能夠按照自己的經(jīng)驗(yàn)一步不差地執(zhí)行好操作流程。他需要一張清單厉斟,告訴他每一步該怎么做挚躯,以保證盡可能地減少失誤。
所以擦秽,越是復(fù)雜和危險(xiǎn)的情況下越需要清單码荔。清單是避免人為失誤最有效的方法。我想起了兩年前參加跳傘的經(jīng)歷感挥。從疊傘開始到跳離飛機(jī)缩搅,我們有一張非常詳細(xì)的清單,每一個(gè)步驟都不能省略触幼,而且前后順序非常嚴(yán)格硼瓣,不能有一點(diǎn)誤差,因?yàn)橹灰圆蛔⒁庵们涂赡苁棺约籂奚美稹I巷w機(jī)前五名教練員會(huì)對每一個(gè)再進(jìn)行一次最后的檢查,假如每個(gè)人出錯(cuò)的概率是百分之一霉祸,五個(gè)人同時(shí)出錯(cuò)的概率就接近于零筑累,這也保證了跳傘的安全性。當(dāng)然丝蹭,也出現(xiàn)過個(gè)別人因?yàn)橥浕蛘呤÷缘裟硞€(gè)步驟然后犧牲的事故慢宗。在痛心之余,我們更應(yīng)該吸取教訓(xùn)奔穿,嚴(yán)格按照清單流程來操作镜沽。
當(dāng)然,日常工作中我們也需要一張清單來幫我們理清思路贱田,讓我們工作條理更加清晰缅茉。所以,充分發(fā)揮清單的作用男摧,對我們的工作生活一定會(huì)有很大幫助蔬墩。