原文：How to Cultivate Culture on a Website
2013年的一個(gè)對(duì)TED演講在YouTube上的評(píng)論的研究顯示射沟，相比在TED官網(wǎng)的評(píng)論套蒂，YouTube上的評(píng)論更可能夾帶個(gè)人攻擊，或者更多地評(píng)價(jià)演講者而不是演講內(nèi)容吟榴。
爲(wèi)什麼人們?cè)谝恍┚W(wǎng)站上顯得非晨猓刻薄，而在另一些網(wǎng)站上又表現(xiàn)得很得體呢吩翻？
我（作者兜看，下同）認(rèn)爲(wèi)這和網(wǎng)站的文化有關(guān)。所謂的「文化」狭瞎，可以理解成用戶認(rèn)同的適合這個(gè)網(wǎng)站的行爲(wèi)規(guī)範(fàn)细移，和屬於這個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的人。
文化這種東西麻煩的地方就在於它沒法被設(shè)計(jì)熊锭，而只能通過培養(yǎng)來視圖獲得某種你所希望的網(wǎng)站氛圍弧轧。
以下分享幾個(gè)我所看到的培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)文化的策略。
1.明確指出誰是網(wǎng)站的目標(biāo)用戶
你第一次訪問某網(wǎng)站碗殷，上面的所有細(xì)節(jié)都在告訴你它的目標(biāo)人羣精绎。比如說當(dāng)你訪問StackOverflow的時(shí)候，在首頁醒目展示的全是專業(yè)的亿扁、深入的程序開發(fā)的問題捺典。因爲(wèi)StackOverflow就是一個(gè)專業(yè)開發(fā)者的社區(qū)〈幼＃看過首頁襟己，你要麼興奮地加入引谜，要麼感到無趣而離開，網(wǎng)站的目的就達(dá)到了擎浴。
2.收費(fèi)準(zhǔn)入制
很奇怪投储，我們一旦花了錢乌询，就會(huì)變得更投入苏携。
Ask MetaFilter是一個(gè)獨(dú)特的問答社區(qū)排嫌，它向每位會(huì)員收5美元入會(huì)費(fèi)。那些付了錢的會(huì)員們總體上更願(yuàn)意用心去營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍仿吞。
Micropreneur Academy是一個(gè)爲(wèi)創(chuàng)業(yè)者服務(wù)的論壇滑频，它的會(huì)費(fèi)是每月47美元。這種按月收費(fèi)的機(jī)制刺激會(huì)員頻繁地訪問並投入在網(wǎng)站中唤冈，這樣他們才會(huì)覺得會(huì)費(fèi)交得值峡迷。
值得一提的是：其實(shí)這兩個(gè)網(wǎng)站的用戶很大一部分是從其它社區(qū)導(dǎo)入的。Ask MetaFilter的會(huì)員大部分來自MetaFilters的主站你虹，Micropreneur Academy的會(huì)員很多都是通過the Startups for the Rest of Us播客瞭解並註冊(cè)它的绘搞。
3.獎(jiǎng)勵(lì)你期望的行爲(wèi)
如果你不知道如何激勵(lì)用戶，不妨去向幼師請(qǐng)教——所有用戶都會(huì)對(duì)獎(jiǎng)賞做出反映傅物。
紐約時(shí)報(bào)專門用一個(gè)NYT Picks的部分來展示用戶的精彩評(píng)論夯辖。
這個(gè)設(shè)計(jì)起到了兩個(gè)作用：
給優(yōu)秀評(píng)論的讀者以正向反饋，讓他們感到滿足董饰；
把優(yōu)秀評(píng)論作爲(wèi)示範(fàn)讓其它讀者知道網(wǎng)站期望的行爲(wèi)蒿褂。
4.不要去娛樂化高質(zhì)量的內(nèi)容
作爲(wèi)一個(gè)問答社區(qū)，Quora的使命是分享這個(gè)世界的知識(shí)尖阔。它通過設(shè)計(jì)投票決定答案排序贮缅、允許其它用戶編輯問題榨咐、答案等機(jī)制來得到高質(zhì)量的問答介却。
這也是爲(wèi)什麼它儘量不做用戶排行榜、徽章系統(tǒng)块茁、積分系統(tǒng)等齿坷。
Quora會(huì)去嘗試吸引熱衷分享知識(shí)，會(huì)把內(nèi)容創(chuàng)作本身視爲(wèi)最大獎(jiǎng)賞的用戶数焊，它相信在這種社區(qū)氛圍下才會(huì)產(chǎn)生高質(zhì)量的內(nèi)容永淌。
5.重視你最大的貢獻(xiàn)者
Yelp成功的祕(mì)訣之一是它的Elite Squad，它裏面的所有成員都是Yelp社區(qū)管理員選出來的佩耳，以獎(jiǎng)勵(lì)他們?cè)赮elp上做出的有益貢獻(xiàn)遂蛀。
Yelp會(huì)很好地對(duì)待Elite Squad裏的會(huì)員，比如說時(shí)不時(shí)的爲(wèi)會(huì)員們舉辦一些宴會(huì)干厚。
6.不厭其煩地叫停糟糕的討論
人們看到地上有垃圾時(shí)更有可能自己也去扔垃圾李滴，所以我們最好在垃圾氾濫之前就把它們?nèi)謇淼簟?br>
糟糕的討論會(huì)被看作社區(qū)足夠「寬容」的信號(hào)螃宙，叫停它們，也就移除了危險(xiǎn)信號(hào)所坯。
這也是爲(wèi)什麼在StackOverflow上用戶提出的問題會(huì)因爲(wèi)5種原因而被關(guān)閉谆扎。
延伸閱讀：
Joel Spolsky's talk on the Cultural Anthropology of Stack Overflow
