一,真正值得考慮的現(xiàn)實(shí)翩蘸,就是在潛在顧客心智中早已存在的認(rèn)知所意。
定位的核心概念就是心智,你可以把心智稱之為認(rèn)知鹿鳖。
心智就是顧客接收信息扁眯,處理信息的模式。
備注:不要試圖改變?nèi)祟惖男闹浅闪硕ㄎ焕碚撟钪匾脑瓌t之一翅帜。
人類心智的五大特點(diǎn):
1姻檀,喜好第一。
第一位在月球漫步的人是誰涝滴?阿姆斯特朗绣版。第二位呢?
世界第一高峰是哪座山歼疮?喜馬拉雅山杂抽。第二位呢?
中國110米跨欄跑的最快的是誰韩脏?劉翔缩麸。第二位呢?
做第一比做的更好又有效赡矢。
第一是迄今為止最有效的定位方法杭朱。
2,容量有限吹散。
在沒有提示的情況下弧械,同一個品類,你能想起幾個品牌空民?
牙膏刃唐?牙刷?手機(jī)界轩?筆記本電腦画饥?咖啡?瓶裝飲用水浊猾?茶飲料荒澡?運(yùn)動型飲料?
7定律:一個類別下与殃,人們一般不會記住超過7個品牌单山。
3,業(yè)務(wù)混亂幅疼。
恒大:足球米奸?地產(chǎn)?瓶裝水爽篷?
小米:手機(jī)悴晰?路由器?筆記本電腦逐工?運(yùn)動鞋铡溪?電視?跑步機(jī)泪喊?
4棕硫,難以改變。
格力代表空調(diào)袒啼。如果格力去做手機(jī)哈扮,心智轉(zhuǎn)換成本很高,而且很難蚓再。
云南白藥滑肉,消炎止血。云南白藥占位了這一心智認(rèn)知摘仅,就相當(dāng)于自己畫了一個圓靶庙,跑出了“消炎止血”這個心智半徑,就會出現(xiàn)心智模糊的問題娃属。
5六荒,缺乏安全感。
新的東西出來膳犹,心智是好奇的恬吕,這也是開創(chuàng)新品類能夠成功的前提,但是心智卻極度缺乏安全感须床,你需要用東西打破這種不安全感铐料。
也就是需要構(gòu)建“信任狀”。
二豺旬,定位的基本方法:操縱顧客認(rèn)知的游戲钠惩。
操縱顧客心智中已經(jīng)存在的認(rèn)知,去重組已經(jīng)存在的關(guān)聯(lián)認(rèn)知族阅,而不是去創(chuàng)造某種全新的篓跛、不同的事物。
備注:去創(chuàng)造某種并不存在心中的事物坦刀,即使是有可能愧沟,也是非呈咭В苦難的。
三沐寺,定位有效的基礎(chǔ):傳播過度的社會林艘。
在傳播過度的社會中,獲得成功的唯一希望混坞,是要有選擇性狐援,集中火力于狹窄的目標(biāo),細(xì)分市場究孕。一言以蔽之啥酱,就是“定位”。
人的心智是海量傳播的防御物厨诸,屏蔽镶殷、排斥大部分的信息。
而且泳猬,而且最重要的是人類的心智認(rèn)知只接受與其以前的知識與經(jīng)驗(yàn)相匹配或吻合的信息批钠。基于這一特點(diǎn)得封,你要記茁裥摹:不要試圖改變消費(fèi)者的心智。
簡化信息——一詞占領(lǐng)心智忙上。沃爾沃用的是安全拷呆,寶馬用的是駕駛,聯(lián)邦快遞用的是隔夜到達(dá)疫粥,佳潔士是防蛀茬斧。
四,簡化信息梗逮。
一旦在顧客心智中擁有了一個詞项秉,你就得利用它,否則就會失去它慷彤。
傳播和建筑一樣娄蔼,越簡潔越好。(段永平:多一個字底哗,多一個億的廣告費(fèi))
你一定要削減你的信息岁诉,使其能切入人的心智。
你一定要拋棄意義含糊跋选,模棱兩可的詞語涕癣,要簡化信息,如果你想給人留下長久的印象前标,就要再簡化些坠韩。
五距潘,事實(shí)不重要,認(rèn)知才重要同眯。
定位思想的本質(zhì)在于绽昼,把認(rèn)知當(dāng)成現(xiàn)實(shí)來接收,然后重構(gòu)這些認(rèn)知须蜗,并在顧客心智建立想要的“位置”∧扛龋——由外而內(nèi)的思維明肮。
相親,第一印象很重要缭付。你再有內(nèi)涵柿估,對方一旦對你產(chǎn)生認(rèn)知,你即使再有才陷猫,再幽默秫舌,再善談,企圖改變對方對你的印象也是非常難的绣檬。
面試亦然足陨。
這就是一見鐘情存在的原因,第一次看對眼了娇未,怎么看怎么覺得對方好(刻板現(xiàn)象)
你應(yīng)該聚焦于潛在顧客的認(rèn)知墨缘,而非產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)。