在前段時(shí)間，寫過(guò)一篇文章《為什么說(shuō)服別人改變主意那么難抚太？》督弓。那篇文章主要側(cè)重于陳述現(xiàn)象营曼，說(shuō)明說(shuō)服別人改變主意不容易，但沒(méi)有試圖說(shuō)明有什么好辦法讓人心悅誠(chéng)服地接受你的觀點(diǎn)愚隧？
你好意去說(shuō)服別人蒂阱，把你的真知灼見(jiàn)傾囊相授，別人卻不買賬狂塘，有時(shí)甚至鬧的關(guān)系緊張录煤，為什么？
1荞胡，先別說(shuō)工作上同事之間的關(guān)系妈踊，先說(shuō)父母和孩子的故事。
父母之于孩子是沒(méi)有私心的硝训。父母親把自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)孩子往往傾囊相授响委，恨不能把全身的本事一股腦教給孩子，也希望自己能像天龍八部里無(wú)崖子把70年功力灌頂傳授給虛竹一樣窖梁。
父母?jìng)魇诮?jīng)驗(yàn)往往容易陷入說(shuō)教赘风，以自己過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn)去教育懵懂的孩子，效果一般不太好纵刘。孩子對(duì)于父母的叨叨邀窃，一般不以為然。等到在社會(huì)上跌跤摔跟頭假哎，往往才想起父母的老話瞬捕。為什么不能在開(kāi)頭就接受父母的勸誡，避免遭遇失敗不更好嗎舵抹？
但在現(xiàn)實(shí)中肪虎，每個(gè)家庭，往往重復(fù)著同樣的故事梗概循環(huán)：父母教育孩子惧蛹，孩子不聽(tīng)扇救；孩子出去闖蕩，跌跤回來(lái)香嗓；N年后迅腔，想起父母的做法是對(duì)的；然后靠娱，隨著成長(zhǎng)沧烈，自己也像父母一樣走向了自己和自己孩子的另一代際循環(huán)。
這說(shuō)明像云，教育說(shuō)服孩子心悅誠(chéng)服地接受好建議锌雀，也不是容易的事蚂夕。許多父母沒(méi)有耐心，就改為用壓力讓孩子屈服被動(dòng)接受腋逆，又影響了孩子的成長(zhǎng)双抽。
2，在職場(chǎng)單位里闲礼，善意給別人提建議，一不小心就把人得罪了铐维，有的時(shí)候還樹(shù)了個(gè)敵人柬泽。
第一則：前天去妹妹那里看見(jiàn)大冷天，一些老年人圍坐在外面太陽(yáng)地里擺下棋盤嫁蛇，要打持久戰(zhàn)锨并。不一會(huì)兒，三五圍觀者就湊了上來(lái)睬棚。
妹妹說(shuō)：“上周第煮，上周，好幾次都惱了抑党，把棋盤都摔了包警。”不用問(wèn)底靠，一看情況便知害晦，一定是兩方對(duì)壘膠著，一方稍占優(yōu)勢(shì)暑中，另一方略處下風(fēng)壹瘟；周圍看熱鬧的，臭棋簍子居多鳄逾，有時(shí)支好招稻轨，大多臭招。明明贏的棋雕凹，聽(tīng)信臭棋簍子的支招殴俱，一下子落敗。對(duì)方興高采烈请琳，落敗一方輸不起粱挡，惱羞成怒。
為此俄精，棋界專門定了規(guī)矩：觀棋不語(yǔ)真君子询筏。意思說(shuō)，看棋不說(shuō)話竖慧，才是看棋者的行為規(guī)范嫌套。
作為看棋者逆屡，也有冤屈：明明是陷阱，給你支招踱讨，你還惱了魏蔗！最后不歡而散。
第二則：單位里領(lǐng)導(dǎo)在大會(huì)上侃侃而談痹筛，念錯(cuò)了字莺治，大庭廣眾之下你會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)糾正說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)你念錯(cuò)字了嗎帚稠？別說(shuō)大庭廣眾之下谣旁，即使你很策略，也很小心滴到領(lǐng)導(dǎo)房間里滋早，單獨(dú)告訴領(lǐng)導(dǎo)那個(gè)字念錯(cuò)了榄审？
即使你心存善意，這兩種場(chǎng)合告訴領(lǐng)導(dǎo)念錯(cuò)了字杆麸，都是大忌諱搁进。你就等著領(lǐng)導(dǎo)的小鞋吧，即使當(dāng)面顯示風(fēng)度在你面前表示感謝昔头，你也輸了饼问。因?yàn)椋I(lǐng)導(dǎo)在下屬面前認(rèn)錯(cuò)减细，領(lǐng)導(dǎo)能力不如你?
有時(shí)匆瓜，在會(huì)上你通過(guò)一個(gè)眼神，一種語(yǔ)調(diào)或者一個(gè)動(dòng)作未蝌，告訴你的同事他錯(cuò)了驮吱。這個(gè)時(shí)候，他會(huì)感謝你的及時(shí)提醒嗎萧吠？錯(cuò)了左冬！因?yàn)槟阋呀?jīng)在會(huì)上，直接對(duì)他的能力纸型、自尊做出了攻擊拇砰，你的正確，證明了他的錯(cuò)誤狰腌，他的錯(cuò)誤證明了他的能力比你低除破。因此，你等來(lái)的是他的敵意和反擊琼腔。
這也是為什么瑰枫，職場(chǎng)不樹(shù)敵，守口如瓶、沉默是金的職場(chǎng)法則光坝。
讓別人心悅誠(chéng)服接受你的觀點(diǎn)尸诽，很難！因?yàn)樾睦韺W(xué)上每人都有高估自己的普遍傾向盯另。從客觀上來(lái)說(shuō)性含，別人是不會(huì)接受你的好意規(guī)勸的。
1鸳惯，人的看法和決策并不總是正確商蕴。
毛主席評(píng)價(jià)自己三七開(kāi)，羅斯福在就職總統(tǒng)時(shí)坦言如果能夠75%的決策是正確的芝发，就是他的最高要求究恤。
偉人三七開(kāi)，我輩凡人后德，對(duì)事物的看法和決策能夠做到多少呢？有人說(shuō)抄腔，如果你能覺(jué)得自己能保持55%的正確率瓢湃，你可以到華爾街去發(fā)財(cái)了。
自己不總是正確赫蛇，拿不正確的觀點(diǎn)去試圖說(shuō)服別人绵患，別人有不服的理由。
2悟耘，人們堅(jiān)持是因?yàn)樗麄冇凶约旱墓潭ㄐ拍盥潋拍钜坏┬纬桑粫?huì)輕易改變暂幼。
在茫茫人海中筏勒，人群也是正態(tài)分布，愚笨人和天才處于兩端旺嬉，多數(shù)人處于中間狀態(tài)管行。
遇到問(wèn)題，能夠用邏輯和理性去做出客觀判斷分析的人是少數(shù)邪媳，我們大多數(shù)人都充滿先入為主的偏見(jiàn)捐顷，但我們往往還沒(méi)有覺(jué)察意識(shí)到。
所以大多數(shù)人不愿意輕易改變?cè)瓉?lái)已經(jīng)形成的想法和觀念雨效，不論是個(gè)人穿衣做飯迅涮，宗教信仰，甚至電影八卦徽龟，等叮姑。人們一直傾向于會(huì)認(rèn)為自己是對(duì)的，與此不相一致的就是錯(cuò)誤的顿肺。
有句話：我要給你講道理戏溺！講的是什么道理呢渣蜗？講的是我的道理，我認(rèn)為的道理旷祸，你的與我的道理不一致耕拷，你的道理就是錯(cuò)的。
這種講道理的過(guò)程托享，最后往往變成爭(zhēng)執(zhí)骚烧、爭(zhēng)吵，甚至于忘了為什么吵闰围。變成了兩個(gè)人固有信念赃绊，兩個(gè)人各自為是的兩種道理的爭(zhēng)執(zhí)。原先爭(zhēng)吵的起源羡榴，倒是想不起來(lái)了碧查。
3，心理學(xué)上的超出一般效應(yīng)（Above Average Effect）
在哈佛大學(xué)有一個(gè)教師之間的心理學(xué)認(rèn)知調(diào)查校仑。調(diào)查者用調(diào)查問(wèn)卷的形式忠售，讓參與的教授自己填寫自己認(rèn)為：你的學(xué)術(shù)水平在哈佛大學(xué)屬于哪一層次？分類為迄沫，中等偏下稻扬，中等，中等偏上羊瘩，上等泰佳。
調(diào)查者原以為，自我填表結(jié)果會(huì)顯示平均水平應(yīng)為中等尘吗。結(jié)果顯示逝她，大相徑庭，絕大多數(shù)教授都把自己填在中等偏上和上等序列睬捶，幾乎沒(méi)有人認(rèn)為自己在平均水平以下汽绢。
這個(gè)結(jié)果后來(lái)成為心理學(xué)上的超出一般效應(yīng)，（Above Average Effect）侧戴，就是說(shuō)我們往往一般自我認(rèn)知水平超過(guò)客觀真實(shí)水平宁昭，而評(píng)價(jià)他人的時(shí)候往往則低于客觀真實(shí)水平。
在行動(dòng)上酗宋，古人也告訴我們积仗，我們往往對(duì)待要求別人嚴(yán)格，對(duì)待要求自己則寬松蜕猫，總能給自己的拖延癥找出理由和借口寂曹。（其責(zé)己也重以周，其待人也寬以約），用雙重標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)人對(duì)己隆圆。
因此漱挚，當(dāng)我們自認(rèn)為比別人高明的時(shí)候，別人卻認(rèn)為他比我們高明渺氧，他們?cè)趺茨苈?tīng)一個(gè)不高明的建議呢旨涝？
4，心理學(xué)上的符合性偏好效應(yīng)
心理學(xué)的符合性偏好（confirmation bias effect）告訴我們侣背，當(dāng)人們秉持有一個(gè)先入為主的信念的時(shí)候白华，他們會(huì)在現(xiàn)實(shí)中尋找一切符合這種信念的證據(jù)來(lái)印證加強(qiáng)他的信念，證明他自己原來(lái)的信念是對(duì)的贩耐。
因此弧腥，當(dāng)別人告訴你錯(cuò)了的時(shí)候，是你的原先信念在受到挑戰(zhàn)潮太。為了捍衛(wèi)自己原先的信念管搪，人們往往會(huì)采取采取防衛(wèi)或者反擊的態(tài)度。
一旦進(jìn)入铡买，防衛(wèi)和反擊的態(tài)度抛蚤，接受別人的意見(jiàn)，來(lái)挑戰(zhàn)自己的信念寻狂，讓自己處在信念打破重建的風(fēng)險(xiǎn)之上，往往是不可能的朋沮。
所以蛇券，如果一開(kāi)口，告訴別人樊拓，你錯(cuò)了纠亚；潛臺(tái)詞，是我對(duì)了筋夏。就是開(kāi)始置于對(duì)立狀態(tài)的開(kāi)端蒂胞。
說(shuō)服別人的黃金法則：順毛捋，讓別人自己做決策接受建設(shè)性意見(jiàn)
父母教育孩子条篷，如果順毛捋骗随，先表?yè)P(yáng)，然后在提出建設(shè)性意見(jiàn)赴叹，效果會(huì)更好鸿染。職場(chǎng)叢林中，如果為了共同的利益乞巧，想要說(shuō)服別人接受你的意見(jiàn)涨椒，也要小心翼翼，避免陷入好意說(shuō)服蚕冬，最后樹(shù)敵的不良后果免猾。
1，對(duì)別人的錯(cuò)誤不是先直接指出并否定囤热，而是先表示理解尊重別人的觀點(diǎn)猎提。
由于你和他，決策雙方占有信息不對(duì)稱赢乓，因此你們做決策的依據(jù)不一樣忧侧，結(jié)果就可能不一樣。在發(fā)現(xiàn)別人的錯(cuò)誤時(shí)牌芋，說(shuō)服之前蚓炬，嘗試去理解對(duì)方為什么會(huì)做出這樣的與你不一致的意見(jiàn)。
在理解對(duì)方的基礎(chǔ)上躺屁，嘗試交換彼此對(duì)于此問(wèn)題的看法肯夏，在交流中找到共同點(diǎn)，交換建設(shè)性意見(jiàn)犀暑。
一旦最后達(dá)成意見(jiàn)驯击，就變成你們兩個(gè)的共同工作結(jié)果，不再是你對(duì)我錯(cuò)的關(guān)系耐亏。
也許徊都，在交流的過(guò)程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的觀點(diǎn)也有合理成分广辰，你自己的觀點(diǎn)也有不全面的地方暇矫，最后修正升華的過(guò)程，這樣的結(jié)果就成了雙贏择吊。
2李根，不要陷于爭(zhēng)執(zhí)當(dāng)中。
你善意去規(guī)勸別人几睛，要顧及對(duì)方顏面房轿，不要陷于雙方爭(zhēng)吵當(dāng)中，演化成敵意所森。
有的人是不可以講道理的囱持，就不要再三浪費(fèi)時(shí)間。比如焕济，有的人與你格局洪唐、境界完全不同，你嘗試去說(shuō)服吼蚁，因?yàn)榛拘拍畈顒e太大凭需，就不要糾纏于在這件事上一定要說(shuō)服規(guī)勸別人问欠，接受你的觀點(diǎn)。
可以嘗試粒蜈，退一步顺献，看看你們還有哪些其它共同點(diǎn)？其它可談的地方枯怖？先從共同點(diǎn)談起注整。
3，提出建設(shè)性意見(jiàn)
所謂建設(shè)性意見(jiàn)度硝，就不是簡(jiǎn)單對(duì)事物否定肿轨。不能光說(shuō)不行，還要提出怎么行的意見(jiàn)蕊程。建設(shè)性意見(jiàn)不是單方面的椒袍，不是你自己覺(jué)得行的意見(jiàn)，而且還包括能夠?qū)嵭邢氯サ囊庖?jiàn)藻茂。這就必須要得到對(duì)方的接受驹暑。
建設(shè)性意見(jiàn)的形成，往往就是在雙方充分溝通的基礎(chǔ)上辨赐，達(dá)成的意見(jiàn)优俘。
4，平等說(shuō)服掀序，不要居高臨下帆焕，用說(shuō)教和教訓(xùn)解決不了問(wèn)題。
說(shuō)教和教訓(xùn)不恭，是規(guī)勸別人最容易失敗的模式叶雹，最大的問(wèn)題就是你居高臨下，你顯得比別人聰明县袱，你正確，別人錯(cuò)誤佑力。說(shuō)教和教訓(xùn)式散，往往得理不饒人，最后效果適得其反打颤。
平等說(shuō)服暴拄，則是建立在平等的關(guān)系之上，不存在孰優(yōu)孰劣的評(píng)價(jià)問(wèn)題编饺。是在尊重別人觀點(diǎn)之上乖篷，雙方建立的平等溝通關(guān)系。
平等說(shuō)服透且，是在提出合理化建設(shè)性意見(jiàn)之后撕蔼，在充分溝通的基礎(chǔ)上豁鲤，對(duì)方自主做出的決策【ň冢或者接受你的建設(shè)性意見(jiàn)琳骡，或者拒絕，或者形成一個(gè)升華版的建設(shè)性意見(jiàn)讼溺。
