一催跪、背景：

本人目前所在公司為一家電商類互聯(lián)網(wǎng)公司，公司業(yè)務(wù)主要有電商類玩具平臺(tái)夷野、電商類團(tuán)購(gòu)平臺(tái)懊蒸、智能硬件、VR項(xiàng)目悯搔。本人負(fù)責(zé)電商類團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的產(chǎn)品經(jīng)理骑丸，本次文章的目的是想就目前所在公司的開(kāi)發(fā)流程與溝通過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行一次全面的分析和復(fù)盤。而目本人負(fù)責(zé)的項(xiàng)目工作流程和溝通過(guò)程中存在的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1鳖孤、由于是新項(xiàng)目者娱，運(yùn)營(yíng)對(duì)版本迭代速度要求較高。

2苏揣、技術(shù)部門由于同時(shí)進(jìn)行的項(xiàng)目較多黄鳍，而其他項(xiàng)目與新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)人員是同一批，所以意味著技術(shù)開(kāi)發(fā)人員需要多項(xiàng)目切換平匈。

3框沟、技術(shù)開(kāi)發(fā)的人員分配問(wèn)題導(dǎo)致開(kāi)發(fā)效率不高與運(yùn)營(yíng)版本迭代速度快的需求不匹配，導(dǎo)致兩邊溝通出問(wèn)題增炭，彼此不理解忍燥。

4、運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理文檔撰寫部分工作有些重復(fù)隙姿，導(dǎo)致文檔輸出時(shí)間成本過(guò)多梅垄。

5、由于現(xiàn)項(xiàng)目時(shí)間評(píng)估只是單單的每個(gè)功能開(kāi)發(fā)時(shí)間及整個(gè)版本的開(kāi)發(fā)完成時(shí)間输玷，沒(méi)有具體的進(jìn)度把控队丝，導(dǎo)致項(xiàng)目延期現(xiàn)象嚴(yán)重。

6欲鹏、測(cè)試流程比較冗余机久，沒(méi)有明確的測(cè)試用例，導(dǎo)致測(cè)試沒(méi)有規(guī)范且時(shí)間不可控赔嚎，也是項(xiàng)目驗(yàn)收和延期的其中一個(gè)原因膘盖。

7、開(kāi)發(fā)人員間缺乏有效的溝通尤误，一般都是在項(xiàng)目初期或遇到重大問(wèn)題時(shí)才聚到一起進(jìn)行討論侠畔，其他時(shí)候都是私下開(kāi)會(huì)，有時(shí)導(dǎo)致信息不對(duì)稱袄膏，從而出現(xiàn)不同端口出現(xiàn)不同的效果践图。

二、當(dāng)前項(xiàng)目相關(guān)信息

2-1 產(chǎn)品相關(guān)人員配置

運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理（1名）沉馆、相關(guān)運(yùn)營(yíng)人員（5名）码党、運(yùn)營(yíng)部產(chǎn)品經(jīng)理（1名）德崭、技術(shù)部經(jīng)理（1名）、技術(shù)部產(chǎn)品經(jīng)理兼測(cè)試（3名）揖盘、技術(shù)部開(kāi)發(fā)（10名）

2-2 目前項(xiàng)目產(chǎn)品工作流程

三眉厨、團(tuán)隊(duì)溝通方案與敏捷開(kāi)發(fā)探索

3-1 建議相關(guān)人員配置

運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理（1名）、相關(guān)運(yùn)營(yíng)人員（5名）兽狭、運(yùn)營(yíng)部產(chǎn)品經(jīng)理（1名）憾股、技術(shù)部經(jīng)理（1名）、技術(shù)部產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理（1名）? 測(cè)試人員（2名）箕慧、技術(shù)部開(kāi)發(fā)（10名）

3-2 建議項(xiàng)目產(chǎn)品工作流程

3-3 改進(jìn)后的方案說(shuō)明

1服球、單從流程結(jié)構(gòu)上看：a、增加了兩個(gè)細(xì)分的職位颠焦，這樣更有利于人員工作職責(zé)的細(xì)分和監(jiān)管斩熊；b、從垂直流程來(lái)看減少了一些冗余的流程伐庭，新流程更趨于扁平化粉渠，責(zé)任分工更明確，中間流程更短圾另，溝通更通暢霸株。

2、整合運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)部產(chǎn)品經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理）的工作職責(zé)集乔，目的：a去件、文檔統(tǒng)一時(shí)間統(tǒng)一格式進(jìn)行輸出且文檔由始至終貫穿于項(xiàng)目，節(jié)省重復(fù)輸出文檔的時(shí)間扰路。b箫攀、產(chǎn)品經(jīng)理承擔(dān)項(xiàng)目更多的責(zé)任，從產(chǎn)品需求分析開(kāi)始到PRD文檔輸出到每日工作進(jìn)度把關(guān)到后期測(cè)試幼衰，一路都由產(chǎn)品經(jīng)理全權(quán)把關(guān)。c缀雳、可以成為運(yùn)營(yíng)和技術(shù)之間的橋梁渡嚣，平衡兩方的需求，并促進(jìn)雙邊的溝通和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的順暢性肥印。

3识椰、增加測(cè)試職責(zé)，設(shè)立專職測(cè)試人員深碱，主要工作職責(zé)：a腹鹉、項(xiàng)目PRD文檔輸出后編寫測(cè)試用例，開(kāi)發(fā)完成后根據(jù)測(cè)試用例進(jìn)行測(cè)試敷硅。b功咒、把關(guān)是否開(kāi)發(fā)完成移交運(yùn)營(yíng)做二次測(cè)試愉阎。此操作的目的是節(jié)省測(cè)試環(huán)節(jié)的流程，使測(cè)試目的更明確力奋，測(cè)試時(shí)間可控榜旦，可以更精準(zhǔn)項(xiàng)目的進(jìn)程。

4景殷、在確定開(kāi)發(fā)周期后溅呢，各個(gè)項(xiàng)目參與者要將自己的任務(wù)和開(kāi)發(fā)周期進(jìn)行細(xì)分，然后添加到任務(wù)看板里面猿挚，每天下班前進(jìn)行立會(huì)咐旧，對(duì)項(xiàng)目細(xì)分中的任務(wù)進(jìn)行 TODO、DOING绩蜻、DONE進(jìn)行更新和工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)反饋铣墨、總結(jié)，有必要時(shí)進(jìn)行會(huì)后線下的碰頭會(huì)辜羊，及時(shí)解決開(kāi)發(fā)或項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題踏兜，以及時(shí)溝通來(lái)提高信息對(duì)稱和提升項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的效率。

總結(jié)：

1八秃、團(tuán)隊(duì)溝通和工作流程也是一個(gè)產(chǎn)品碱妆，都需要經(jīng)過(guò)每次項(xiàng)目實(shí)踐，在配合和溝通中昔驱，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題疹尾、總結(jié)問(wèn)題、提出完善的方案骤肛，不斷實(shí)踐纳本，總結(jié)出一套適合自己團(tuán)隊(duì)的工作流程和溝通機(jī)制，在一步步的迭代中找到一套最短腋颠、最有效和最合適的溝通方式繁成，來(lái)提高彼此的銷量，減少時(shí)間成本淑玫，創(chuàng)造更大的價(jià)值巾腕。產(chǎn)品經(jīng)理作為項(xiàng)目中的溝通橋梁，應(yīng)該在這個(gè)過(guò)程中承擔(dān)更多的總結(jié)和完善溝通方案的任務(wù)和責(zé)任絮蒿。

2尊搬、產(chǎn)品經(jīng)理要在團(tuán)隊(duì)中不斷鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員，遵循敏捷開(kāi)發(fā)的價(jià)值觀土涝，給他們一個(gè)反饋的機(jī)制或入口佛寿，不斷收集他們的痛點(diǎn)加以修訂；其次要適時(shí)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員嘗試創(chuàng)新但壮，勇于嘗試和犯錯(cuò)冀泻；同時(shí)也要保持謙遜的態(tài)度常侣，來(lái)接納反對(duì)自身的聲音，在團(tuán)隊(duì)中讓自己不斷成長(zhǎng)腔长。