“不要問自己龄句，這個世界需要什么回论。問自己，什么會使你鮮活起來分歇，然后就去做這些事傀蓉。因為這個世界需要的，就是充滿生命力的人职抡≡崃牵”
1 覺察：你如何自我教育？
當你提交的報告問題百出時缚甩，當你忍不住沖孩子大吼大叫時谱净，當你再次弄丟錢包時。換句話說擅威，當你犯了錯誤時壕探，你對自己說什么？
你可能會說：“”我怎么會犯這樣的錯郊丛？我是個笨蛋李请。我不應該這樣對孩子說話，我不是一個好媽媽厉熟。下一次我必須如何做导盅，否則…………”
我們的內心升起“沮喪，內疚揍瑟，羞愧”的感受白翻，這些感受告訴我們，我們正在通過道德判斷绢片，自責教育自己嘁字。你對自己正在使用“暴力溝通”。
我們需要學習和成長杉畜，但不要憎恨自己纪蜒。通過內疚和羞愧來學習，代價太大了此叠。我們會把大量生命花在沮喪上纯续，一再重復做自己不希望的事随珠。
當把注意力集中在探索自己的需要上，我們就能做出更好的選擇猬错，而非胡思亂想窗看、自責、他責倦炒，自我內耗显沈。
2. 如何檢測你是否在關注需要？
怎么樣才能知道你是否在關注需要呢逢唤？換句話說拉讯，當一個需要沒有被關注時，它會發(fā)出什么信號鳖藕？
1)想法： 頭腦中的各種評判魔慷。比如犯錯之后，我們對自己說：“你這笨蛋著恩；你應該……我不應該這樣做院尔。我應該……”。當你沒做應該做的事喉誊，就應該受懲罰邀摆；做了應該做的事，就應該受獎勵伍茄。
你有這些暴力的想法栋盹，背后就有一個沒有得到滿足的需要。
2)感受幻林。感受是鬧鈴，提醒你是否在關注需要音念。
當需要沒有得到滿足或關注時沪饺，你會感受到：內疚，泄氣闷愤，尷尬……（P43）
3)意識到上述的想法和感受是一個未滿足需要的悲劇性表達整葡。將“想法和感受”翻譯成“未獲滿足的需要”
3.專注兩個需要
我們所做任何事都是為“需要”服務的。換句話說讥脐，人類做任何事都有一個理由遭居，即為滿足一項需要。相同的需要旬渠，卻有不同的滿足方式俱萍。當人們改變是因為他們看到有更好的方式滿足他們的需要時，這種方式代價更低告丢。從“需要”的角度枪蘑，我們看到了彼此的人性。
當你犯錯時，或者你希望當時沒這么做岳颇，找出“兩個需要”照捡，并思考，怎么樣才能同時滿足這兩個需要话侧？
想一想：
1)你的行為未能滿足什么需要栗精？
2)你的行為是為了滿足什么需要？
3)將注意力集中在這兩個需要上瞻鹏，找出更佳之選悲立。
比如，一位媽媽上班前對孩子大喊大叫乙漓，事后她感到后悔级历。
在馬歇爾幫助下，她意識到叭披，自己對孩子那樣說話寥殖，自己尊重別人的需要得不到滿足。
同時涩蜘，她對孩子大喊大叫嚼贡，滿足了她想要保護孩子，讓孩子幸福的需要同诫。
當意識到兩個需要粤策，她問自己，怎樣表達自己才能同時滿足這兩項需要误窖？
將注意力放在“兩個需要”上叮盘，并思考如何做出滿足兩個需要的“更佳之選”。這是掌握非暴力溝通的方向：每時每刻的行為都是我們選擇的霹俺，我們做的每個選擇都是為“需要”服務的柔吼。
比如，我昨天上班叫外賣吃壞了肚子丙唧。我真希望當時沒有叫外賣愈魏。我感到后悔。
我未能滿足的需要是：健康想际，保護我的胃培漏；同時我滿足的需要是填飽肚子。今后胡本，沒有上班時牌柄，我可以自己在家做飯而不是外面吃；上班時侧甫，我可以帶飯或者到干凈靠譜的餐廳吃飯友鼻。
4 總結
錯誤是用來學習的傻昙，而不是使人失去自尊的。
首先去覺察自己的想法和內心升起的內疚感彩扔，接著耐心去探索背后的兩個需要：未能滿足什么需要妆档，和做此事我們想要滿足什么需要。
當注意力集中在這兩個需要上虫碉，我們就會思考如何更好滿足需要而不失自尊贾惦。
