如果想要業(yè)績(jī)?cè)黾?倍拯爽,按照一般傳統(tǒng)的思路拆挥,就是要在粉絲上增加8倍就可以了。其實(shí)我知道某抓,你已經(jīng)在為粉絲拼了老命了,到處去做各種小廣告是嗎惰瓜?再怎么去放大否副,恐怕效果也不會(huì)太好,即便你投入8倍的精力和金錢(qián)崎坊,也未必會(huì)得到8倍的結(jié)果备禀,因?yàn)槭裁词虑槎紩?huì)遇到瓶頸。
所以奈揍,你要記得使用手里現(xiàn)有的資源曲尸,讓客戶幫你去裂變,去放大男翰。你可以根據(jù)你的粉絲的痛點(diǎn)和需求另患,拋出一個(gè)解決方案,想要這個(gè)解決方案蛾绎,請(qǐng)他幫你介紹10個(gè)好友加你即可昆箕,或者請(qǐng)他把你拉入群也可以,或者請(qǐng)他介紹朋友購(gòu)買(mǎi)某個(gè)產(chǎn)品租冠,這也是裂變鹏倘,也就是分銷(xiāo)模式。
只有這樣顽爹,新來(lái)的粉絲或者客戶纤泵,同樣進(jìn)入這個(gè)環(huán)節(jié),不斷去影響镜粤,不斷以復(fù)利倍增的方式疊加放大捏题,你的客戶數(shù)量就會(huì)以滾雪球的狀態(tài),速度越來(lái)越快繁仁,雪球越來(lái)越大涉馅。
我們?cè)诓宛^、內(nèi)衣店黄虱、建材等很多店都做過(guò)試驗(yàn)稚矿,你只需要在成交環(huán)節(jié),滿足客戶的各種人性需求后,然后加入自己的一點(diǎn)小小的裂變利益就可以了晤揣。
比如告訴客戶:我這里有5張售價(jià)50元的券桥爽,你可以送給你的朋友。如果你朋友拿券來(lái)體驗(yàn)或購(gòu)買(mǎi)昧识,只要提起你的名字钠四,我們就給他免費(fèi)。同時(shí)你的VIP賬戶上也會(huì)新增一個(gè)xx 項(xiàng)目跪楞。
這樣既滿足了客戶的虛榮心缀去,也給了他利益,他的動(dòng)力就會(huì)更大甸祭。這種模式缕碎,如果放到互聯(lián)網(wǎng)去裂變,就更簡(jiǎn)單了池户,一個(gè)人可以在幾分鐘內(nèi)就影響到幾十幾百人咏雌,裂變的速度會(huì)更快。
好了校焦,10倍赊抖、20倍先不說(shuō)了,畢竟這需要有量變的積累過(guò)程寨典,需要一定的時(shí)間氛雪。我們先說(shuō)2倍吧,最簡(jiǎn)單有效的耸成。
舉一個(gè)很常見(jiàn)很普通的案例:一個(gè)網(wǎng)店每天有200個(gè)客流量注暗,平均有5%購(gòu)買(mǎi),單價(jià)是150元墓猎,每人平均一年購(gòu)買(mǎi)1次捆昏,淘寶上有很多店都是這樣的。算一下他一年能有多少營(yíng)收毙沾?
一天營(yíng)收:200 × 5% × 150 = 1500
一年?duì)I收:1500 × 365 = 547500
一年?duì)I業(yè)額是54.75萬(wàn)骗卜,對(duì)不對(duì)?
那么我們通過(guò)一些裂變策略和廣告手段左胞,讓他每天的客流提升到400寇仓,成交率提升到10%,單價(jià)不變的情況下烤宙,讓每人平均一年購(gòu)買(mǎi)兩次遍烦,數(shù)據(jù)如下
一天營(yíng)收:400 × 10% × 300 = 1.2萬(wàn)(提升8倍)
一年?duì)I收:1.2 × 365 = 438萬(wàn) (提升8倍)
你瞧,只是通過(guò)裂變或者加大廣告推廣的方式躺枕,讓客戶數(shù)量提升了2倍服猪,通過(guò)人性營(yíng)銷(xiāo)的方式讓成交率提高2倍供填,通過(guò)后續(xù)追銷(xiāo)的策略讓購(gòu)買(mǎi)次數(shù)增加2倍。那么最終你的總收入就提高了8倍罢猪!
8倍聽(tīng)起來(lái)似乎很難做到近她,不過(guò)諸位,你要把客流量提升2倍很難嗎膳帕?記住一個(gè)原則粘捎,你對(duì)客戶孬,客戶對(duì)你一定孬危彩。所以不管是主動(dòng)宣傳攒磨,還是裂變,都要與客戶的利益掛鉤汤徽,只要你不斷一波一波去推進(jìn)咧纠,客流提升2倍是很容易的事情。
成交率呢泻骤,你學(xué)會(huì)分享的內(nèi)容,深刻把握人性梧奢,根據(jù)人性的特點(diǎn)狱掂,結(jié)合你的實(shí)際情況,設(shè)計(jì)出一套養(yǎng)粉和成交的模式來(lái)亲轨,提升成交率太簡(jiǎn)單了趋惨。
我曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)淘寶店,是分銷(xiāo)的可貝爾的眼貼惦蚊,溫碧霞代言的器虾。每天只有50個(gè)左右的流量,卻能發(fā)出20單左右蹦锋,40%成交率兆沙。后來(lái)因?yàn)檫@個(gè)眼貼效果實(shí)在不太好,差評(píng)很多莉掂,最后店鋪就做不下去了葛圃,關(guān)掉了。
客單價(jià)就不說(shuō)了憎妙,你有自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)库正,這個(gè)不好亂說(shuō),如果你能夠在不傷害客戶的情況下厘唾,提高客單價(jià)(2倍)褥符,那么你最終營(yíng)收就是增加16倍!
最后一個(gè)消費(fèi)頻次抚垃,我在各種平臺(tái)買(mǎi)東西喷楣,京東趟大、淘寶、當(dāng)當(dāng)抡蛙、天貓护昧,還有各種三方的平臺(tái),很多商家發(fā)貨以后粗截,幾乎沒(méi)有聯(lián)系過(guò)我惋耙,向我提供過(guò)任何“售后服務(wù)”。
我真的需要售后服務(wù)嗎熊昌?未必绽榛,我只是想讓你給我一個(gè)再買(mǎi)一次的理由。
某酒網(wǎng)婿屹,在我剛開(kāi)始第一次在網(wǎng)上買(mǎi)紅酒灭美,那個(gè)紅酒非常好喝,唇齒留香昂利,極度天然的清香届腐,砸一口醒好的酒,讓酒汁鋪滿舌頭蜂奸,流連幾下犁苏,咽下……哇!我真的忘不掉那個(gè)味道扩所。
所以我一直在等那個(gè)酒围详,但是總是買(mǎi)不到,名字也很難記祖屏,四個(gè)字的助赞,我就不給大家去找這個(gè)名字了。后來(lái)他們的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)袁勺,有一段時(shí)間總是給我打電話推銷(xiāo)雹食,說(shuō)那個(gè)酒很少很搞到,喝這個(gè)吧期丰,這個(gè)好婉徘,如何如何......
我說(shuō)好吧,來(lái)一箱咐汞。來(lái)了一喝盖呼,差點(diǎn)噴出來(lái)。我猜想化撕,這酒一定是在公海上几晤,在輪船上自己灌裝的。你知道嗎植阴,到了公海轉(zhuǎn)一圈再回來(lái)蟹瘾,就算進(jìn)口的了圾浅。從此我再也沒(méi)有在他們那里買(mǎi)過(guò)一滴酒。
京東經(jīng)常給我發(fā)送打折信息憾朴;當(dāng)當(dāng)還好一點(diǎn)狸捕,稍微有些調(diào)調(diào)來(lái)品味一下。其他的第三方商家就更不用說(shuō)了众雷,偶爾收到旺旺消息灸拍,還是硬廣告。
所以砾省,正如你常聽(tīng)到的一句話:成交不是生意結(jié)束鸡岗,成交說(shuō)明生意剛剛開(kāi)始!
成交了编兄,說(shuō)明他信任你了轩性,成為了你的VIP,那么他會(huì)不會(huì)繼續(xù)有需求狠鸳?他覺(jué)得好了會(huì)不會(huì)幫你介紹客戶揣苏?
都有可能,所以件舵,你要售后上維護(hù)好他們卸察,但是售后并不是單純的發(fā)發(fā)折扣信息,等他來(lái)享受折扣購(gòu)買(mǎi)芦圾,這樣會(huì)有一點(diǎn)效果,但不會(huì)太好俄认,因?yàn)檎l(shuí)也不知道客戶此時(shí)此刻會(huì)不會(huì)需要產(chǎn)品个少。
所以,他需要買(mǎi)很多東東眯杏,才能完成他的夢(mèng)想夜焦,這都是你向他銷(xiāo)售產(chǎn)品的機(jī)會(huì),因?yàn)橥ㄟ^(guò)你的產(chǎn)品岂贩,就能讓他往前走一步茫经,恰恰你又能提供這個(gè)產(chǎn)品。
如果你能做到這一步萎津,客戶也不會(huì)介意一年多買(mǎi)一次兩次吧卸伞?這樣,你在每個(gè)細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)上锉屈,都付出一點(diǎn)荤傲,好好優(yōu)化售前售后的流程,你的成交額就能提升8倍颈渊。
有人說(shuō)這是理論遂黍,實(shí)際效果怎樣呢终佛?那我說(shuō)說(shuō)2013年我?guī)ш?duì)2人操作一個(gè)工程機(jī)械項(xiàng)目吧。
這個(gè)廠子原來(lái)一年只有400萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額雾家,生產(chǎn)一種小型的混凝土攪拌車(chē)铃彰,有2立方、4立方芯咧、6立方的牙捉,針對(duì)鄉(xiāng)村小型混凝土攪拌站設(shè)計(jì)的。一年頂天賣(mài)個(gè)二三十臺(tái)就不錯(cuò)了唬党,競(jìng)價(jià)也投放了鹃共,就是沒(méi)什么效果。
后來(lái)我?guī)Я藘蓚€(gè)人去驶拱,知道是機(jī)械產(chǎn)品霜浴,沒(méi)有什么大花樣可以玩,所以就在上面的3個(gè)環(huán)節(jié)上加大研究蓝纲,并帶隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行阴孟。
一年之后,總營(yíng)業(yè)額是2480萬(wàn)税迷,提升了6倍多一點(diǎn)永丝。其實(shí)本來(lái)可以做的更好,不過(guò)這個(gè)行業(yè)受限于國(guó)家政策箭养,比如環(huán)保慕嚷、參數(shù)指標(biāo)、安全毕泌、道路狀況喝检、發(fā)動(dòng)機(jī)等級(jí)等因素。
這個(gè)是我們不能掌控的撼泛,所以也影響到我們的客戶購(gòu)買(mǎi)率挠说。當(dāng)然了,業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)愿题,提成也不少是不是损俭?我最早的原始積累,都是通過(guò)這種乘法的思維賺來(lái)的潘酗。