渠道的價(jià)值
1 知名度：使客戶更加了解公司的產(chǎn)品和服務(wù) （如：淘寶廣告）
2 評估：幫助客戶評估一家公司的價(jià)值主張嘁傀。（如：蘋果線下體驗(yàn)店）
3 消費(fèi)：提供更多消費(fèi)點(diǎn)，使客戶得以購買某項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)。（如：電信營業(yè)廳）
4 傳遞：向客戶傳遞價(jià)值主張诀诊，解決問題，實(shí)現(xiàn)需求阅嘶。（如：餐廳属瓣，游樂場）
5 售后：向客戶提供售后支持 （如：蘋果的天才吧）
渠道在產(chǎn)品的銷售上起著非常重要的作用载迄，能夠大大提升產(chǎn)品的銷售量。那么渠道都有哪些分類標(biāo)準(zhǔn)呢抡蛙？以及客戶關(guān)系的類型都有哪些呢护昧？下面就來和大家一一列舉一下
渠道的分類：
1 所有權(quán)：自有渠道，他有渠道
2 形式：線上渠道粗截，線下渠道
客戶關(guān)系的價(jià)值：
1 吸引用戶：開發(fā)新用戶
2 留住用戶：留住原有客戶
3 維系轉(zhuǎn)化：增加銷售量惋耙，提高消費(fèi)率
客戶關(guān)系的類型：
1 私人助力：客服、導(dǎo)購
2 專門的私人助理：私人醫(yī)生熊昌、房產(chǎn)銷售
3 自助式服務(wù)：ATM
4 自動(dòng)化服務(wù)：將相對復(fù)雜的客戶自助服務(wù)形式與自動(dòng)化流程相結(jié)合（如：微信廣告的定制投放平臺）
5 社區(qū)：在線社區(qū)绽榛，供用戶交流知識，幫助彼此解決問題婿屹。利用用戶社區(qū)與客戶或潛在客戶建立更深入的關(guān)系灭美。（如：貼吧、豆瓣）
6 關(guān)系創(chuàng)造：與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值 （如：知乎昂利、大眾點(diǎn)評）
收入來源的類型：
1 資產(chǎn)收費(fèi) 一般類型的商品
2 使用收費(fèi) 特定服務(wù)收費(fèi)（如電信運(yùn)營商）
3 訂閱收費(fèi) 通過重復(fù)使用的收入來收費(fèi)（如視頻會員）
4 租賃收費(fèi) （如共享單車）
5 授權(quán)收費(fèi) 專利費(fèi)用届腐、IP使用費(fèi)、形象代言人
6 經(jīng)紀(jì)收費(fèi) 整合多方利益的中介服務(wù)費(fèi) （如：房產(chǎn)中介費(fèi)）
7 廣告收費(fèi)
