二憋肖、MVP：最小化可行產(chǎn)品
（二）MVP 4級臺階
3萌衬、用戶驗證：通過訪談形式掉瞳，驗證用戶需求毕源，挖掘更多深層次需求，測試是否有使用傾向
（1）用戶驗證的核心問題
①真實需求：遇到什么痛點問題
②競品調(diào)研：現(xiàn)在是如何解決的
③競品評價：對現(xiàn)有解決方案的評價
④產(chǎn)品評價：對你的解決方案的評價（預(yù)設(shè)賣點）
（2）用戶驗證的步驟
①問卷法
②焦點小組（一對多）
③訪談法（一對一）（初期推薦）
A 列訪談提綱
a 用戶畫像/用戶細(xì)分：他們是誰陕习？（采訪前用表單獲饶员）
地理統(tǒng)計特征：國家、城市
人口統(tǒng)計特征：性別衡查、婚姻、年齡必盖、職業(yè)
心理統(tǒng)計特征：興趣拌牲、目標(biāo)、媒介消費習(xí)慣
- 你平常喜歡做什么呢歌粥？
- 如何評價你在【公司/家庭】中 的角色塌忽？
- 每天你在【你所解決的問題】花費多少時間？
- 誰主要負(fù)責(zé)處理【你產(chǎn)品所解決的問題】失驶？
- 你每一天都會關(guān)注的媒體有哪些土居？
- 你通過哪些渠道購買【和你相關(guān)的產(chǎn)品】？
- 其他和產(chǎn)品/用戶相關(guān)的獨特問題，比如：你有沒有孩子擦耀？
b 真實需求/發(fā)現(xiàn)問題：遇到什么痛點問題
（多問為什么棉圈，挖掘出核心需求）
- 你一天中最煩惱的時候是？
- 你一天中大部分的時間都在做什么眷蜓？
- 你在【家庭/工作/生活】上有沒有什么問題感覺到?jīng)]有被很好解決分瘾？
- 你有什么特別希望擁有的產(chǎn)品/服務(wù)，但是目前還沒有出現(xiàn)吁系？
- 你覺得作為一個【產(chǎn)品相關(guān)的人口統(tǒng)計學(xué)特征】德召，最痛苦的一點是？
- 你認(rèn)為在【家庭/工作/生活】上汽纤，你最重要的職責(zé)或者目標(biāo)是上岗？
- 你在處理【你所解決的問題】感覺到困難嗎？
- 方便告訴我你最后一次處理【你所解決的問題】的經(jīng)理嗎蕴坪？（聆聽抱怨）
- 如果你擁有了解決【你所解決的問題】的辦法肴掷，這會對你造成什么影響/幫助？
c 競品調(diào)研/產(chǎn)品探索：現(xiàn)在是如何解決的
（順著他們的思路拓展問題）
- 你現(xiàn)在是如何處理【你所解決的問題】辞嗡？
- 你是如何找到這個解決方案的捆等？
- 在解決這個問題的過程中，你覺得目前最困難的一點是续室？
d 競品評價/競品探索：對現(xiàn)有解決方案的評價
- 現(xiàn)有的產(chǎn)品可以解決你的問題嗎栋烤？
- 你覺得現(xiàn)有解決方案的優(yōu)點在哪里？
- 你覺得現(xiàn)有解決方案的缺點在哪里挺狰？
- 你會如何跟朋友描述現(xiàn)在的這個解決方案明郭？
e 產(chǎn)品評價/產(chǎn)品驗證：對你的解決方案的評價（預(yù)設(shè)賣點）
向用戶提出你的解決方案（產(chǎn)品特征、價格丰泊、渠道薯定、促銷方案等）后，詢問
- 你會立即想要使用這個產(chǎn)品嗎瞳购？
- 你覺得我們的解決方案有什么可以改進(jìn)的地方嗎话侄？
- 什么特征會讓你想要把我們這個產(chǎn)品推薦給你的朋友？
- 你覺得什么東西可能阻礙你嘗試使用這個產(chǎn)品
- 你愿意為這個產(chǎn)品支付*元嗎学赛？
- 你覺得這個產(chǎn)品對你最吸引的一點是年堆？
- 什么因素可以驅(qū)動你持續(xù)使用我們的產(chǎn)品？
- 有哪些特征是你覺得我們的產(chǎn)品必須要有的盏浇？
f 訪談結(jié)束時
- 【總結(jié)并向采訪對象復(fù)述核心結(jié)論】- 我這么說準(zhǔn)確嗎变丧？
- 從整體的訪談看，X似乎對你非常重要绢掰，但是Y不是很重要痒蓬，是這樣嗎童擎？
- 你是否有其他你認(rèn)為很重要的問題，但是我沒有提問的攻晒？
- 你是否還認(rèn)識一些可能也存在這樣困擾的人呢顾复？（讓他們推薦一些潛在的采訪對象）
- 如果還有更多的問題，我是否可以再和您聯(lián)系呢炎辨？
- 你是否愿意參與到我們初期產(chǎn)品的測試中呢捕透？
B 尋找訪談對象（目標(biāo)用戶）
- 從用戶角度出發(fā)，搜索他們的痛點問題（比如吐槽直接競爭者）
- 從意見領(lǐng)袖那里尋找目標(biāo)用戶
- 在論壇碴萧、專題報道乙嘀、知乎回答等目標(biāo)用戶聚集的地方引流
- 在直接競爭者的目標(biāo)用戶就是你的用戶
C 進(jìn)行1V1訪談
提前準(zhǔn)備在線表單（用戶畫像）
a 開場
- 自我介紹：訪談目的和內(nèi)容、大概時間
- 緩解緊張情緒：告知他們訪談內(nèi)容都是用戶日常發(fā)生的事情
- 鼓勵暢所欲言：告知他們的回答會對你非常有幫助破喻；問題沒有對錯虎谢；訪談會保密，只會在研究中使用曹质，會用化名
- 讓用戶做一個簡單的自我介紹
- 模板：
您好婴噩！很高興您能來參加我們這次訪談，我叫某某羽德，你可以叫我某某几莽。
這次訪談主要是想了解一下您對于在線教育的看法，整個時間估計需要50分鐘左右宅静。您不需要有什么顧慮章蚣，您的任何想法對我們來訪來說是非常有價值的。
你就把它當(dāng)成普迸聊天就行了姨夹，想到什么就說什么纤垂，這不是考試，我們的問題也沒有什么對錯之分磷账∏吐伲總之，你說的都是對的逃糟。
我們不會泄露您的任何隱私吼鱼，你的發(fā)言我們只會在項目中使用。如果要使用您的原話绰咽，我們會采用化名的形式使用蛉抓。
b 發(fā)展
圍繞采訪提綱的五個維度展開
c 結(jié)尾
- 告知訪談結(jié)束：詢問是否還有什么內(nèi)容愿意進(jìn)一步分享
- 表示感謝：最后能結(jié)合訪談的具體內(nèi)容，談?wù)動脩舻幕卮鹬杏?-2個內(nèi)容對你特別有啟發(fā)和幫助剃诅。
- 留聯(lián)系方式：方便后續(xù)聯(lián)系
- 送用戶離開：此時用戶戒心降低，可以再問一個關(guān)心的問題
- 模板：
XXX 驶忌，非常感謝您的幫助矛辕，我這邊的問題基本結(jié)束了笑跛。其實通過剛才的交流，估計您也對我們想做的事情有所了解聊品，是否您還有一些故事飞蹂，覺得可能挺有意思的，但是我們剛才的交流中沒有涉及呢翻屈？
在剛才的交流中,您提到的關(guān)于針對中小學(xué)生的在線教育的觀點對我們特別有幫助陈哑，對我們特別有啟發(fā)。真的特別感謝您伸眶。后續(xù)我們整理的時候惊窖，如果還有不清楚的地方，可能還需要和您電活在溝通一下厘贼，不知道您是否方便呢界酒？
非常感謝您百忙之中抽出時間和我們交流，其實我特別好奇嘴秸，你覺得象我們這樣的公司做在線教育對您來說毁欣，您覺得可信嗎？(最后一個問題)
d 訪談原則
- 不要帶有主觀傾向去問問題：不要爭論岳掐、不要嘗試說服凭疮，只是要他們的真實想法
- 不要過早透露產(chǎn)品信息：專注問題本身，收取最直接的反饋串述。
- 盡可能記錄用戶的主觀信息：引導(dǎo)用戶發(fā)表自己的主觀想法
- 錄音整理
D 形成典型案例
關(guān)注用戶吐槽或者使用了其中哪些功能执解，這些功能背后傳達(dá)出了用戶真正的需求
案例：
做完的用戶驗證后，整個idea其實更具像化了剖煌，從最初的：
目標(biāo)用戶：精釀啤酒行業(yè)從業(yè)者
痛點問題：不知道如何申請啤酒SC執(zhí)照
解決方案：一套“過來人申請經(jīng)驗分享”視頻課程
到后面的：
目標(biāo)用戶：精釀啤酒行業(yè)從業(yè)者
痛點問題：不知道如何申請啤酒SC執(zhí)照
解決方案：一套“過來人申請經(jīng)驗分享”視頻課程+配套申請項目源文件+低于中介80%的價格 + 微信群直播答疑
