產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)是為了解決用戶的痛點(diǎn)需求绣硝，其目的是為了給用戶創(chuàng)造利益（價(jià)值）蜻势，所以，但凡涉及到這個(gè)產(chǎn)品的相關(guān)方鹉胖，開(kāi)口閉口都能是場(chǎng)景握玛、體驗(yàn)這些高級(jí)詞匯，但在另外一端容易被忽視甫菠，那就是成本問(wèn)題挠铲。如果你只是盯著“用戶需求”，搞不好你會(huì)因?yàn)槌杀締?wèn)題而對(duì)產(chǎn)品帶來(lái)致命影響寂诱。

一拂苹、為什么做產(chǎn)品的時(shí)候，要考慮成本問(wèn)題

為什么一個(gè)小小的產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮成本問(wèn)題痰洒，是因?yàn)楫a(chǎn)品的成本對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值表現(xiàn)有深刻的影響：

以二戰(zhàn)中的德國(guó)虎式坦克為例瓢棒≡【拢虎式坦克是坦克里的精品，裝甲很酷脯宿，火力很強(qiáng)念颈，但是造價(jià)太貴了，數(shù)量有限连霉。反過(guò)來(lái)榴芳，T34坦克因?yàn)楸容^便宜，可大批量生產(chǎn)跺撼，單挑是沒(méi)戲的窟感，但是群狼蜂擁上去，虎式終于不敵歉井。盡管在付出了巨大的犧牲和損失柿祈，但蘇軍正是依靠數(shù)量碾壓的優(yōu)勢(shì)淹沒(méi)了高質(zhì)量的德軍裝甲部隊(duì)。

虎式坦克 vs 蘇式T34坦克

虎式坦克的悲劇在于酣难，贏了一場(chǎng)戰(zhàn)斗谍夭，卻輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。

所以憨募，單兵能力再?gòu)?qiáng)紧索，也抵不過(guò)飽和式攻擊。共享單車可以鋪到滿大街菜谣，共享汽車可就沒(méi)人敢這么做了珠漂，為啥？成本吃不消嘛尾膊。實(shí)際上媳危，如果你hold不住你的成本，搞不好市場(chǎng)還沒(méi)起來(lái)冈敛，你就要準(zhǔn)備關(guān)門大吉了待笑。

不賺錢的生意，就只好關(guān)門了抓谴，比如之前的o2o暮蹂，肯定是沒(méi)把這筆賬算明白。

二癌压、你的產(chǎn)品仰泻，到底有哪些成本？

開(kāi)發(fā)一個(gè)App需要成本滩届，打造一個(gè)智能硬件更需要成本集侯，哪怕你開(kāi)發(fā)一個(gè)小程序都需要投入成本。但你有沒(méi)有計(jì)算過(guò)，當(dāng)一個(gè)點(diǎn)子到變成一個(gè)產(chǎn)品推向市場(chǎng)棠枉，從你的辦公室到用戶手中整個(gè)過(guò)程到底會(huì)有多少成本浓体？

1、需求成本

挖掘用戶需求的時(shí)候术健，有定性和定量的分析汹碱，在這個(gè)過(guò)程里面，時(shí)間成本是一回事荞估，但同樣會(huì)產(chǎn)生直接的成本支出。前段時(shí)間稚新，我做了一個(gè)很小的調(diào)研勘伺，300份樣本，直接成本就是500塊錢褂删。

我見(jiàn)過(guò)一些產(chǎn)品經(jīng)理飞醉，約了一大幫子人直接座談，“對(duì)話產(chǎn)品經(jīng)理”屯阀，可你有沒(méi)有想過(guò)缅帘，這些人是你的直接用戶嗎？如果不是难衰，他們的意見(jiàn)對(duì)你的產(chǎn)品有建設(shè)性意見(jiàn)嗎钦无？要知道，但凡一個(gè)產(chǎn)品盖袭，只要是人失暂，都可以給你提出三五八點(diǎn)意見(jiàn)■——如果產(chǎn)品需求可以直接隨便抓一群人問(wèn)出來(lái)弟塞，那就不需要產(chǎn)品經(jīng)理了，誰(shuí)都可以把一款產(chǎn)品做成功拙已。

需求分析是一定需要的决记，但一定要先搞清楚對(duì)象，并圈定范圍倍踪，比如面向嬰幼兒的產(chǎn)品系宫，它的需求調(diào)研對(duì)象更側(cè)重于父母爺爺奶奶；面向企業(yè)級(jí)的產(chǎn)品惭适，它的對(duì)象更應(yīng)該關(guān)注決策者的需求笙瑟。作為一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人，他關(guān)注效率是沒(méi)錯(cuò)的癞志，他更關(guān)注效率背后的效益往枷。你覺(jué)得300份樣本還是500份樣本更有說(shuō)服力？這可是實(shí)打?qū)嵭枰ㄥX的地方，你怎么衡量错洁？

如果你分析的對(duì)象錯(cuò)了秉宿，你的結(jié)論就錯(cuò)了，產(chǎn)品就會(huì)越走越偏屯碴。有的人總是說(shuō)描睦，為什么不能一次性把產(chǎn)品做對(duì)，其實(shí)很可能一開(kāi)始的出發(fā)點(diǎn)就錯(cuò)了导而。這種隱形性的成本忱叭，其實(shí)對(duì)產(chǎn)品的影響非常致命，但你可能沒(méi)意識(shí)到今艺。

這里韵丑，你真的需求學(xué)會(huì)看數(shù)據(jù)，用戶會(huì)用腳給你投票的虚缎。有的時(shí)候撵彻，你甚至都不要去調(diào)研了，數(shù)據(jù)會(huì)顯示給你看实牡。

2陌僵、設(shè)計(jì)成本

給設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)界面和功能點(diǎn)的時(shí)候，不要做的太花哨创坞，沒(méi)有用碗短。一個(gè)沒(méi)有得到驗(yàn)證的產(chǎn)品，不要天天自己悶在家里左改一個(gè)版右改一個(gè)版摆霉，這是一種無(wú)畏的成本消耗豪椿，甚至直接消耗設(shè)計(jì)的內(nèi)驅(qū)力，反正你說(shuō)了算携栋，反正怎么做都沒(méi)人用搭盾。

在設(shè)計(jì)的過(guò)程里，務(wù)必保持界面設(shè)計(jì)一致性和簡(jiǎn)潔度婉支。減少不必要的功能點(diǎn)鸯隅，突出核心頁(yè)面，專注于主功能體現(xiàn)上向挖。

記住最小可用的原則蝌以，如果實(shí)在不能理解，那就先看用戶的反應(yīng)何之，會(huì)不會(huì)用你的產(chǎn)品跟畅，是怎么用你的產(chǎn)品。

我們往往太容易去追求功能的“完整性”溶推，而忽略了功能的可達(dá)性徊件。你需要充分考慮在這個(gè)場(chǎng)景下奸攻，功能需求的可達(dá)性——時(shí)間太短，操作不便等等因素會(huì)讓很多普遍的需求虱痕，完全沒(méi)有意義睹耐。比如聽(tīng)音樂(lè)的app，就一定要能搜索音樂(lè)嗎部翘？按照這樣的邏輯硝训，能搜索音樂(lè)，那就有搜索歷史新思，能搜索在線的窖梁，就能搜索本地，這樣下去你的產(chǎn)品就完了夹囚。你有沒(méi)有想過(guò)窄绒，不搜行不行？

3崔兴、開(kāi)發(fā)成本

你一定能發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)過(guò)程的成本，不過(guò)蛔翅，你可能只看到了開(kāi)發(fā)過(guò)程的人力成本敲茄。“不要讓工程師停下來(lái)”山析，我一直不明白堰燎，為什么會(huì)有些這種聲音出現(xiàn)。

在版本開(kāi)發(fā)的過(guò)程中笋轨，其實(shí)真正最不用考慮的是人力成本秆剪，你應(yīng)該想辦法找高效率的方式，這樣你的時(shí)間成本會(huì)降低爵政，更關(guān)鍵的是質(zhì)量成本也會(huì)下降仅讽。人的精力是有限度的，在一定的條件下钾挟，你更需要考慮的是把事情做對(duì)洁灵，而不是做很多事情，改變那種一直在敲鍵盤就是努力工作的看法吧掺出。

不要總想著并行去做很多事情徽千，不要一屋子人在造火箭的時(shí)候，還想著造飛船汤锨。

吊詭的是双抽，你一定見(jiàn)過(guò)很多公司，見(jiàn)單就想收闲礼，什么客戶都敢接牍汹，所有人都很忙铐维，卻沒(méi)有一款真正成熟的產(chǎn)品，或者總是各種問(wèn)題柑贞，反而白白損失了先發(fā)的優(yōu)勢(shì)方椎。

4、質(zhì)量成本

測(cè)試的目的是什么钧嘶？是為了保證用戶體驗(yàn)棠众。可是你有沒(méi)有見(jiàn)過(guò)沒(méi)有測(cè)試用例評(píng)審的情況有决，你有沒(méi)有見(jiàn)過(guò)工程師只有在開(kāi)發(fā)完之后才拿到需求的情況闸拿？

測(cè)試環(huán)節(jié)要早介入，而不是等東西出來(lái)之后一頓盲點(diǎn)书幕，你以為量上去了新荤，質(zhì)就上去了。這個(gè)邏輯不說(shuō)完全錯(cuò)台汇，但至少并不夠苛骨。一個(gè)沒(méi)有被理解的邏輯，一個(gè)沒(méi)有產(chǎn)品端評(píng)審的測(cè)試苟呐，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)痒芝，沒(méi)有多少意義。測(cè)試要趁早牵素，原型階段就可以啟動(dòng)严衬，bug 發(fā)現(xiàn)得越早，損失越低笆呆，就能越好的控制成本请琳。一定要盡快的完成核心功能點(diǎn)測(cè)試，快速讓產(chǎn)品上線赠幕。

減少時(shí)間消耗俄精，爭(zhēng)分奪秒降低項(xiàng)目管理成本。

還有一種很恐怖的現(xiàn)象是劣坊，對(duì)缺陷的收斂曲線視而不見(jiàn)嘀倒，要知道，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)bug局冰，意味著還有多個(gè)你沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的bug正等著你测蘑。在這種情況下，你的決策是什么呢康二？你很可能是頂住壓力凍結(jié)需求碳胳，穩(wěn)定壓過(guò)一切。

5沫勿、運(yùn)營(yíng)成本

運(yùn)營(yíng)管理成本更低挨约，就能夠更好的讓產(chǎn)品產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值味混，我們就能獲取更多的利潤(rùn)。

不管是線下推廣诫惭，還是投放廣告都是硬性成本了翁锡，你需要一種更經(jīng)濟(jì)的方式，讓你的產(chǎn)品覆蓋更大的市場(chǎng)空間夕土，打造產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力——市場(chǎng)這么大馆衔，你需要的很可能是飽和式覆蓋。這個(gè)時(shí)候怨绣，你可能還需要一些戰(zhàn)略性的投入角溃，比如一些樣本工程。甚至有些時(shí)候篮撑，你需要把售價(jià)做一些折扣减细，計(jì)算為你的市場(chǎng)費(fèi)用。因?yàn)槟阋氖怯浚粌H是賬面上一個(gè)產(chǎn)品賣了多少錢未蝌，而是未來(lái)這個(gè)產(chǎn)品究竟能獲取怎樣的發(fā)展空間。

用現(xiàn)在時(shí)去換未來(lái)時(shí)茧妒，你有沒(méi)有衡量過(guò)树埠？

有人測(cè)算過(guò)，如果一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)從零開(kāi)始打造一個(gè)App嘶伟，前后所花費(fèi)的直接成本大概能達(dá)到一百萬(wàn)之巨。如果是硬件類產(chǎn)品的話又碌，成本就會(huì)更加不一樣了九昧，包括開(kāi)模，倉(cāng)儲(chǔ)毕匀、耗材等等都是成本的消耗铸鹰，甚至一不下心，還弄出一堆貨積壓在倉(cāng)庫(kù)皂岔。

同樣的道理蹋笼，渠道也會(huì)產(chǎn)生成本。你還得多想想怎么讓你的渠道商賺錢躁垛。

三剖毯、你需要設(shè)定一個(gè)理想的目標(biāo)成本，然后死磕

任何創(chuàng)造價(jià)值和提供價(jià)值教馆，維護(hù)客戶關(guān)系以及產(chǎn)生收入的過(guò)程都會(huì)引發(fā)成本逊谋。

如果你正在主導(dǎo)一個(gè)產(chǎn)品，你要牢記一點(diǎn)土铺，與其設(shè)定合理的目標(biāo)胶滋，不如設(shè)定理想的目標(biāo)板鬓。比如，你的產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)是100塊究恤，你可能設(shè)定一個(gè)你的理想成本是20塊錢俭令，否則就很容易會(huì)失控，因?yàn)闆](méi)有限度部宿。

我們都知道抄腔，成本可以分為固定的成本，也有可變的成本窟赏，比如原材料的波動(dòng)妓柜。

實(shí)際上，你應(yīng)該把那些涉及產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力所需要付出的成本涯穷，列為核心成本單獨(dú)核算（固定成本+可變成本）棍掐，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到研發(fā)以及銷售服務(wù)的全程監(jiān)控和管理，死磕這一點(diǎn)拷况，以最大的努力追求最理想的狀態(tài)作煌，盡管你會(huì)遇到很多的挫折。

比如你做的是智能硬件赚瘦，每一個(gè)配件的一分錢都會(huì)隨著產(chǎn)品的銷量而帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響粟誓。這種產(chǎn)品，可以說(shuō)完全是成本驅(qū)動(dòng)型的產(chǎn)品起意，你需要盯緊每個(gè)地方環(huán)節(jié)鹰服，創(chuàng)造和維持最經(jīng)濟(jì)的成本結(jié)構(gòu)，甚至可能會(huì)采取一些外包的途徑來(lái)降低成本揽咕。

當(dāng)然悲酷，不同的行業(yè)，不同的產(chǎn)品形態(tài)亲善，不同的商業(yè)模式设易，其成本構(gòu)成是完全不同的，對(duì)成本的態(tài)度也會(huì)不一樣蛹头。成本驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品顿肺，它的價(jià)值體現(xiàn)再高性價(jià)比，或者說(shuō)物美價(jià)廉渣蜗。尋找地區(qū)性最低固定成本及其可變運(yùn)營(yíng)成本屠尊，是成本結(jié)構(gòu)的重中之重，最終成產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力耕拷。

四知染、任何產(chǎn)品形態(tài)，都需要解決用戶的成本

比如你做一款A(yù)pp斑胜，你有沒(méi)有衡量過(guò)用戶的下載成本控淡，社交關(guān)系的遷移成本嫌吠。再比如你做一個(gè)智能硬件，有沒(méi)有考慮過(guò)用戶安裝掺炭、維護(hù)成本辫诅，甚至?xí)粫?huì)和現(xiàn)有的產(chǎn)品沖突，比如家居類的設(shè)備涧狮，是不是和裝修風(fēng)格沖突炕矮。

對(duì)用戶而言，是否被用戶所接受（并且買單）者冤，可以套用一個(gè)簡(jiǎn)單的公式：

產(chǎn)品價(jià)值 = （新體驗(yàn) – 舊體驗(yàn)）- 換用成本

可能你的產(chǎn)品確實(shí)設(shè)計(jì)得更別致肤视，但是如果這個(gè)公式算起來(lái)很費(fèi)勁，你的用戶極可能不會(huì)買單涉枫。

所以邢滑，你需要站在用戶的角度，看一個(gè)用戶從接觸到你的產(chǎn)品愿汰，了解你的產(chǎn)品困后，到獲得這個(gè)產(chǎn)品，以及如何使用這個(gè)產(chǎn)品衬廷，整個(gè)鏈路上的成本摇予，到底有多少，有沒(méi)有超過(guò)用戶所要付出的代價(jià)吗跋。

本文由 轉(zhuǎn)載杜松原創(chuàng)侧戴。