理財師如何才能觸達客戶际看?
據(jù)企鵝智庫的《數(shù)字內(nèi)容報告》顯示,高收入用戶對于資訊消費的平均時長為115分鐘陪蜻,由此可見,高凈值人群對于資訊的需求量還是相對較高的贱鼻。因此宴卖,想要做好客戶維護工作滋将,理財師首先要在為客戶提供正確合理的投資理財觀念的同時,還要確保自己分享的內(nèi)容或資訊一定是優(yōu)質(zhì)的症昏。在實際的操作過程中随闽,理財師具體可以從哪些角度來觸達客戶呢?
明確賣產(chǎn)品的本質(zhì)是賣服務(wù)
大多時候肝谭,理財師在向客戶推薦理財產(chǎn)品的時候掘宪,客戶除了會衡量其是否專業(yè)之外,理財師的服務(wù)是否貼心攘烛、完善也逐漸成為他們看重的關(guān)鍵因素之一添诉。
理財師要明白的是,客戶購買理財產(chǎn)品医寿,不單單只是想借助理財產(chǎn)品來實現(xiàn)自己的財富增長栏赴,他們更看重的其實是理財產(chǎn)品背后的附加價值,比如一些有價值的行業(yè)資訊靖秩、理財資訊等须眷。Beta理財師的資訊陪伴系列就覆蓋了國內(nèi)7x24h的國內(nèi)外全球市場資訊,對于理財師而言使用起來非常方便沟突。
所以花颗,理財師在為客戶推薦理財產(chǎn)品時,除了不斷完善自己所推薦的理財產(chǎn)品質(zhì)量惠拭,同時還要學(xué)會提高自己的服務(wù)水平扩劝,當(dāng)然,這里說的服務(wù)水平遠不止服務(wù)時態(tài)度是否真誠职辅、考慮是否貼心得當(dāng)?shù)劝羟海嗟氖悄荜P(guān)注到客戶更深層次的需求,以此來提升自己的專業(yè)度域携。
當(dāng)有客戶來咨詢時簇秒,理財師就可以直接借助Beta理財師的資訊陪伴系列及時為客戶同步國內(nèi)外的行業(yè)資訊,這樣一來理財師所彰顯的不僅是自己的服務(wù)形象秀鞭,更代表了整個金融機構(gòu)的服務(wù)形象趋观,客戶出現(xiàn)復(fù)購情況或是“老帶新”也就水到渠成了。
借助理財知識傳播锋边,縮短決策周期
一般來說皱坛,很多客戶在進行投資時都是帶著長期的理財目的的,如養(yǎng)老豆巨、子女教育等剩辟,但和養(yǎng)老、子女教育相關(guān)的產(chǎn)品一般涉及的知識面都比較廣,且決策周期較長抹沪,客戶因為對涉及的相關(guān)知識不夠了解刻肄,需要長時間的學(xué)習(xí)、參考融欧、對比才能作出決定敏弃。
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