一來上班（中班）同事就跟我說卦停，紅姐，早上有個(gè)客人退房一定要給你留下一張表揚(yáng)卡矾湃，表揚(yáng)你服務(wù)態(tài)度好亡脑，我一看，原來是昨晚10點(diǎn)多抵店的一個(gè)門前散客，當(dāng)時(shí)客人來到門前打開美圖預(yù)定霉咨，客人用券抵扣后美團(tuán)顯示387元/晚蛙紫，客人要求按美團(tuán)抵扣價(jià)，我這邊為客人倒上果汁途戒，并利用幫她申請(qǐng)延遲退房到14點(diǎn)為說服點(diǎn)坑傅，說服客人按398元/間房?jī)r(jià)入住后，快速的為客人辦理入住喷斋，然后唁毒，為客人指引電梯方向，并讓林旭配合將客人行李送至房里星爪。 這個(gè)接待回想起來浆西，在平常不過，覺得顽腾，我做的都是我應(yīng)該做的近零，不知道為什么，會(huì)讓客人在這么短（辦理時(shí)間3分鐘左右）時(shí)間記住了并指名要表現(xiàn)我抄肖，客人的肯定久信，讓我覺得有些小小的感動(dòng)没龙，領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)三項(xiàng)禮儀若厚，跟個(gè)性化服務(wù)在實(shí)際對(duì)客中得到了回報(bào)，雖然距離服務(wù)到客人不好意思這個(gè)目標(biāo)還有一段距離自阱，但是管毙，客人的肯定就是我繼續(xù)動(dòng)力腿椎。加油??
工作中的一點(diǎn)小感動(dòng)
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