在面對人際交往中的矛盾時勋磕，我們今天所討論的情況是有選擇的情況，在既可以坦率指出又可以忍讓的時候敢靡，我們更應該坦率指出挂滓。
現(xiàn)代漢語大詞典中對人際交往的定義為“人際交往是指個體通過一定的語言、文字或肢體動作啸胧、表情等表達手段將某種信息傳遞給其他個體的過程赶站。包括親屬關系、朋友關系纺念、學友關系等贝椿。”我們所面臨的問題是矛盾而不是沖突陷谱。矛盾是因認識不同而造成的隔閡团秽，相對于沖突較緩和。一般來說雙方的矛盾客觀存在或潛在著叭首，但仍未引發(fā)正面沖突。坦率是指坦白直率地指出事實踪栋。
我們所倡導的坦率指出并不是激化矛盾焙格，而是以一種理性冷靜的態(tài)度分析，有方式有技巧地向對方指出夷都。（坦率是態(tài)度眷唉，指出是方式。）而忍讓，則是容忍退讓冬阳，將矛盾藏于內心蛤虐，克制忍耐。
首先肝陪，坦率指出更有利于雙方溝通交流驳庭，從而更精準地解決問題。從人際交往的定義中我們可以看到人際交往是一個相互的過程氯窍。坦率指出才有溝通交流饲常，才能在了解對方想法的同時讓對方知道我們的原則所在，提供更多的信息交流狼讨。如果是因為雙方生活或思想上的差異導致的矛盾我們可以坦率指出并且在交流溝通過后雙方都做一些小小的改變贝淤，小小的退讓。有時雙方所理解的矛盾點完全不同政供，這時若不坦率指出播聪，雙方互相不理解并且不交流，矛盾根本無從解決布隔。無論指出矛盾后矛盾可否解決策治，坦率指出都能夠讓雙方看到矛盾根源搁廓，為解決矛盾提供一個機會。從這點上說，坦率指出相較于忍讓是個更優(yōu)解沥邻。?
其次，坦率更有利于維持長久的人際關系弄痹。坦率是雙方以坦誠相待的態(tài)度去進行信息交流共享罩引。人際交往的基本原則其中一條為“人際交往總是以雙方的成本價值為基礎，實現(xiàn)等價交換排苍÷偌牛”這就意味著在一段關系中雙方平等并且互相尊重，若一段關系中缺乏互相的尊重淘衙，那么這段關系絕不可能長久的維持下去传藏。對于一些矛盾委曲求全忍氣吞聲，意味著失去了與對方溝通交流的機會彤守。雙方產(chǎn)生矛盾時忍讓方的利益必然受到損害毯侦。（在這一刻選擇忍，在以后選擇讓具垫，那么矛盾無法解決侈离，利益一直受到損害。忍讓的后果還會造成對方的得寸進尺筝蚕，縱容對方的行為卦碾，利益損失愈發(fā)慘重铺坞。）所以很顯然坦率指出更利于維持長久的人際關系。?
為什么我們一再強調面對人際交往中的矛盾應該坦率指出呢洲胖？要知道幾乎所有的大矛盾都是由小矛盾一點點積累起來并在某一刻爆發(fā)济榨，很多人因此做出過激行為，傷害他人傷害社會绿映。如果我們在發(fā)現(xiàn)小矛盾的時候就指出擒滑，設法解決，我們因此可以省去很多不必要的麻煩绘梦。調查研究表明橘忱，有許多報復社會型犯罪的犯罪動機并不是臨時起意的，而是罪犯在社會卸奉、家庭或者單位钝诚，長期遭受挫折和打擊，集聚了強烈的不滿情緒榄棵，導致了報復社會犯罪動機的產(chǎn)生凝颇，其所實施的犯罪行為是蓄謀已久的。與長期積累后爆發(fā)的另一個結果便是自我封閉或深度抑郁疹鳄。無論哪一種結果拧略，都不是我們想要看到的。
《第三選擇》這本書中說到兩種選擇的思維為這個世界帶來大量的紛爭和成本瘪弓，不是你忍讓就是我忍讓垫蛆。但其實完全可以試試第三選擇—我們協(xié)同，一起達成另一個更好的結局腺怯。
