社區(qū)是指一個有明顯門檻的場域自脯,內(nèi)部有一群相對固定的人定期開展某種形式的互動。在這個定義之下嗤疯,許多UGC內(nèi)容平臺(如B站)冤今、互聯(lián)網(wǎng)媒體(如公眾號、微博)以及線下空間都具有某種社區(qū)屬性茂缚。
一個社區(qū)有以下四個元素組成戏罢,缺少一項則難以實現(xiàn)完整的社區(qū)模式:
社群,簡單來說就是社區(qū)中的人員脚囊。這群人普遍有某種共性龟糕,比如都對社區(qū)內(nèi)容有熟悉度(共同常識)或者對社區(qū)品牌忠誠度高(共同價值觀)。 社群成員但是根據(jù)參與程度高低可分成活躍者core member(10%)和參與者participants(90%)悔耘,而活躍者又可以分成行動者activist (1%)和支持者supporter(9%)讲岁。他們的關系是,行動者發(fā)起新項目衬以,早期被支持者發(fā)掘和傳播缓艳,然后項目在更廣泛的參與者中得到二次創(chuàng)作和傳播。
空間看峻,也就是社群人員長期聚會的場所阶淘。這個概念可以是線上應用或者線下實體的形式,但是有一個固定的時間和地點會有一些社區(qū)活動發(fā)生互妓。社區(qū)屬性的空間需要有相應的社群功能設計溪窒,使得社群人員更好的使用空間功能參與社區(qū)活動,比如UGC創(chuàng)作工具(抖音)冯勉,發(fā)布/上傳功能澈蚌,項目展示區(qū)等。
活動 = 空間 + 社群
活動灼狰,是社群和空間的交互形式宛瞄。優(yōu)秀的活動設計會注重每一位個體在其中的體驗,結(jié)合社區(qū)成員的共性交胚,引導人們深度參與并得到收獲坛悉。線上活動可以幫助社群成員跨地域產(chǎn)生聯(lián)系,而線下活動則有利于人際關系的沉淀(大多數(shù)情況承绸,只有見過面的人才算得上是朋友)裸影。常規(guī)活動的設計可以幫助社群成員和空間更好的交互,讓整個社區(qū)保持熱度军熏。主題活動可以激活社區(qū)熱度轩猩,帶來比較集中而明顯的活躍度增長。
內(nèi)容,是社區(qū)中的一切信息均践。從社群成員介紹晤锹,空間歷史到活動產(chǎn)出,每一條信息都可以被記錄分享彤委,并且以加工成某種大眾的形式在社區(qū)外傳播(文章鞭铆、音頻、視頻)焦影。對于外界來說车遂,在不了解社區(qū)機制、不認識社群成員斯辰、沒參加社群活動的情況下舶担,內(nèi)容是社區(qū)品牌最重要的載體,可以幫助吸引和篩選新的成員加入彬呻,并且讓社區(qū)獲得資源衣陶、經(jīng)驗和影響力的累積和成長。