第三周第2次作業(yè)（陳偉）姚莉班

選自《非暴力溝通》

R·閱讀原文片段

請(qǐng)求幫助

在表達(dá)觀察羊赵、感受和需要之后笙瑟，我們請(qǐng)求他人的幫助亮钦。以什么樣的方式提出請(qǐng)求容易得到積極回應(yīng)呢盏求？

提出具體的請(qǐng)求

首先蛤吓，清楚地告訴對(duì)方宵喂，我們希望他們做什么。如果我們請(qǐng)求他人不做什么会傲，對(duì)方也許感到困惑锅棕，不知道我們到底想到什么。而且淌山，這樣的請(qǐng)求還容易引起別人的反感裸燎。

我們提出的請(qǐng)求越具體越好。如果我們的意思含糊不清泼疑，別人就難了解我們到底想要什么德绿。有一幅卡通畫描述的是一個(gè)人掉到了湖里。在湖中掙扎時(shí)，他沖著岸上的狗喊道：“快去救助移稳！”在第二幅畫中蕴纳，這只狗躺在精神病醫(yī)生的診斷臺(tái)上。這個(gè)故事反映了人們對(duì)于“幫助”的含義可能存在不同的看法个粱。

此外袱蚓，使用抽象的語(yǔ)言還會(huì)使我們無(wú)法深入了解自己。請(qǐng)求他人采取具體的行動(dòng)將提示我們的動(dòng)機(jī)几蜻。一對(duì)夫婦在參加非暴力溝通研討班時(shí)發(fā)生了爭(zhēng)吵喇潘。太太對(duì)先生說(shuō)：“我認(rèn)為你應(yīng)該讓我成為我自己∷笾桑”先生反駁：“我沒(méi)有嗎颖低？”太太氣沖沖地說(shuō)：“你當(dāng)然沒(méi)有！”于是弧烤，先生就問(wèn)太太她到底想要什么忱屑，太太回答說(shuō)：“我希望你給我自由！”然而暇昂，這樣的請(qǐng)求還是過(guò)于抽象莺戒，不具有可操作性。當(dāng)她試圖表達(dá)她的請(qǐng)求時(shí)急波，她突然意識(shí)到她想要什么从铲。她說(shuō)：“不好意思。準(zhǔn)確地說(shuō)澄暮，我希望名段，不論我做做什么，你都能點(diǎn)頭稱是泣懊∩毂伲”

最后，我想再舉例說(shuō)明抽象的語(yǔ)言如何妨礙自我認(rèn)識(shí)及與人交流馍刮。當(dāng)我從事臨床心理醫(yī)生這一職業(yè)時(shí)信夫，有許多人由于情緒低落而向我求助。以下是我和一個(gè)來(lái)訪者的對(duì)話：

我：“你想要得到什么呢卡啰？”

她：“我不知道我想要什么静稻。”

我：“我猜你會(huì)這樣說(shuō)碎乃℃⑷樱”

她：“為什么？”

我：“我認(rèn)為梅誓，我們感到沮喪是因?yàn)槲覀兾茨軐?shí)現(xiàn)自己的愿望 。可是梗掰，我們努力去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想了嗎嵌言？社會(huì)總是期待我們成為好男孩或好女孩、好父親或好母親及穗。如果我們依照社會(huì)的期待去做摧茴，我們感到沮喪也就不是什么令人吃驚的事情了。沮喪是我們?yōu)榱擞仙鐣?huì)而付出的代價(jià)埂陆。如果你要過(guò)得快樂(lè)些苛白，我想請(qǐng)你想想，為了改善你的生活焚虱，你希望他人做些什么购裙？”

她：“我只是希望有人關(guān)心我。這沒(méi)有什么不合理鹃栽，不是嗎躏率？”

我：“這是一個(gè)好的開始。現(xiàn)在我想請(qǐng)你談?wù)勂渌?人怎么做才是關(guān)心你民鼓。例如薇芝，我現(xiàn)在可以做些什么嗎？”

她：“哦丰嘉，你知道的……”

我：“可是夯到，我并不清楚你具體期待什么。我希望你告訴我饮亏，我或別的人怎么做黄娘，才是按你期待的方式來(lái)關(guān)心你？”

她：“這很難說(shuō)清楚克滴”普”

我：“是的，說(shuō)清楚我們的請(qǐng)求有時(shí)是很困難的劝赔∈慕梗可是，讓我們想想着帽，如果我們都不清楚自己想要什么杂伟，那對(duì)別人來(lái)說(shuō)，那就更難了仍翰！”

她：“我開始明白我希望別人怎么關(guān)心我赫粥，不過(guò)，我不太好意思說(shuō)出來(lái)予借≡狡剑”

我：“是的频蛔，這經(jīng)常是令人尷尬的。你愿意告訴我你期待我或別的人做什么嗎秦叛？”

她：“當(dāng)我說(shuō)需要?jiǎng)e人的關(guān)心時(shí)晦溪，我實(shí)際想要的是，即使我還沒(méi)有察覺(jué)到自己的需要挣跋，其他人就能考慮到我的需要三圆。而且，我希望我總是能得到這樣的照顧避咆≈廴猓”

我：“謝謝。如果是這樣查库，我相信你已經(jīng)明白了你的愿望 很難實(shí)現(xiàn)路媚。”

許多來(lái)向我求助的人后來(lái)發(fā)現(xiàn)膨报，他們感到沮喪或灰心磷籍，很大程度上是因?yàn)樗麄儾磺宄约簩?duì)他人究竟有什么樣的期待。

I · 拆書家講解引導(dǎo)

【W(wǎng)HAT】在日常工作和生活中现柠，我們不時(shí)會(huì)有需要?jiǎng)e人幫助的時(shí)候院领，本拆頁(yè)片段給出了一個(gè)我們正確請(qǐng)求幫助的方法，即提出具體的够吩、非反面的比然、非抽象的請(qǐng)求。

【W(wǎng)HY】我們需要按照拆頁(yè)片段那樣的請(qǐng)求幫助呢周循？因?yàn)榍笾弑旧硗鶎?duì)自己的真實(shí)需求不夠了解强法，描述也模棱兩可，這樣子不利于溝通湾笛。

【HOW】那么如何表達(dá)請(qǐng)求饮怯，才能有積極回應(yīng)？拆頁(yè)片段中給我們?nèi)缦陆ㄗh：

①明確對(duì)他人的具體期待嚎研。

我們的請(qǐng)求蓖墅，越具體越有可能獲得積極回應(yīng)。

②提出正面非反面請(qǐng)求临扮。

反面的禁止請(qǐng)求论矾，往往讓人反感和難以接受。

③提出具體非抽象請(qǐng)求杆勇。

抽象的語(yǔ)言使我們無(wú)法深入理解自己贪壳，也使別人無(wú)所適從。

A · 學(xué)習(xí)者拆為己用

【A1】每個(gè)人蚜退，可能都會(huì)有力所不能及而需要?jiǎng)e人幫助的時(shí)候闰靴，我以前在向別人請(qǐng)求幫助時(shí)彪笼，就經(jīng)常沒(méi)表達(dá)清楚，很難達(dá)到我的預(yù)期传黄，這樣子也造成我獨(dú)立行事的作風(fēng)杰扫。

比如队寇，前幾天膘掰，我想學(xué)下怎么進(jìn)行圖形制作，我找到公司負(fù)責(zé)公眾號(hào)圖文編輯的雷xx佳遣，我給他說(shuō)识埋，你能不能教我一下怎么做圖片處理呢？他說(shuō)零渐，好呀窒舟，我給你一些PS抖音學(xué)習(xí)號(hào)，上面有很多教程诵盼，非常實(shí)用惠豺。我關(guān)注了這些抖音學(xué)習(xí)號(hào)，之后也沒(méi)怎么看风宁，這學(xué)習(xí)圖形制作的行動(dòng)又無(wú)疾而終了洁墙。

【A2】學(xué)了請(qǐng)求幫助的正確方法之后，我今后該怎么做呢戒财？最近想做一個(gè)快餐店热监，想找一個(gè)有餐飲經(jīng)驗(yàn)的朋友請(qǐng)教怎么去做。我會(huì)這么和朋友進(jìn)行交流溝通饮寞。

xxx孝扛，我最近想搞一個(gè)快餐店，你能不能給我一個(gè)建議幽崩，你具體給我說(shuō)下這幾個(gè)方面

①你目前餐飲店大概情況苦始。

②快餐店裝修可以怎么弄？

③廚房設(shè)備怎么選定慌申？

④人員管理陌选，規(guī)章制度等等。

⑤供應(yīng)商怎么打交道太示？