第一次接觸到“運(yùn)營(yíng)”這個(gè)詞是在去年實(shí)習(xí)的時(shí)候，在一家小公司做wish平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)專員巷嚣。簡(jiǎn)述一下當(dāng)時(shí)的工作內(nèi)容：（因?yàn)槲抑粚?shí)習(xí)了一個(gè)月饲漾，所以都是一些很小白的CV工作）
.?平臺(tái)客戶問(wèn)題的及時(shí)處理 （因?yàn)槭菄?guó)外平臺(tái)，所以客戶有問(wèn)題就會(huì)發(fā)郵件种吸，就需要及時(shí)回復(fù)郵件） ? ??
?每日歷史訂單的追蹤與統(tǒng)計(jì) ? （電商平臺(tái)你弦，顧名思義就是賣(mài)東西惊豺，統(tǒng)計(jì)確認(rèn)訂單然后才能算每日盈利額）
?產(chǎn)品信息上下架的統(tǒng)計(jì)匯總 ? ?（這大概是我最主要的工作，每天編輯20-30個(gè)產(chǎn)品的圖文信息并上傳到店鋪）
工作的內(nèi)容很簡(jiǎn)單但是很雜亂禽作；不需要什么技術(shù)含量尸昧，但是需要很多時(shí)間。當(dāng)時(shí)干的很不順心旷偿，因?yàn)檫@跟我想的運(yùn)營(yíng)工作十分不一樣烹俗。然后在一次跟一個(gè)做運(yùn)營(yíng)的朋友聊天時(shí)，朋友說(shuō)“你做的根本就跟運(yùn)營(yíng)沒(méi)什么關(guān)系啊”之后毅然決然的辭職了萍程，因?yàn)橛X(jué)得自己做了個(gè)假運(yùn)營(yíng)幢妄。
直到現(xiàn)在學(xué)了兩周的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)后，我才后知后覺(jué)茫负，我當(dāng)時(shí)做的其實(shí)也是運(yùn)營(yíng)蕉鸳，不過(guò)是屬于電商運(yùn)營(yíng)；而朋友做的是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與新媒體運(yùn)營(yíng)罷了。所以潮尝，即便是正在做著運(yùn)營(yíng)工作的人榕吼，可能都不清楚運(yùn)營(yíng)到底是什么。
這也讓我很想來(lái)這里班門(mén)弄斧一下勉失，將我在三節(jié)課目前所學(xué)的淺顯知識(shí)先來(lái)分享一波羹蚣，希望我的分享能給你帶來(lái)一些幫助~~但是隨著學(xué)習(xí)的深入，會(huì)有不一樣的感受和理解乱凿，我也會(huì)及時(shí)更新~~
那么問(wèn)題來(lái)了顽素，運(yùn)營(yíng)到底是什么呢？徒蟆？一開(kāi)始胁出，借用一下老黃的話就是：
運(yùn)營(yíng)就是一系列穿針引線式的行為和資源投入，讓一件事兒可以持續(xù)良性的運(yùn)轉(zhuǎn)后专。
我的理解是：運(yùn)營(yíng)是為產(chǎn)品和用戶之間搭建起高效的溝通平臺(tái)的中間橋梁，（敲黑板Ｊ漭骸Ｆ莅ァ）運(yùn)營(yíng)人通過(guò)一系列的行為手段和外部資源，使得用戶能夠信任產(chǎn)品嫂用，習(xí)慣產(chǎn)品型凳，讓產(chǎn)品與用戶能夠彼此適合。而運(yùn)營(yíng)工作則是圍繞拉新嘱函、引流和留存以及用戶維護(hù)等目的所設(shè)計(jì)的一系列行為活動(dòng)甘畅。工作內(nèi)容比較繁雜，包括但不限于文案編寫(xiě)往弓、數(shù)據(jù)分析疏唾、活動(dòng)策劃與執(zhí)行以及對(duì)產(chǎn)品的深入了解等基礎(chǔ)技能的掌握。
拉新：就是通過(guò)各種手段和途徑為產(chǎn)品帶來(lái)新用戶函似。比如有些公眾號(hào)會(huì)定期有些免費(fèi)教你各項(xiàng)軟件技能的活動(dòng)槐脏，但是參與活動(dòng)的你需要將活動(dòng)貼發(fā)至朋友圈一小時(shí)以上。在你發(fā)到朋友圈的時(shí)候撇寞，你的朋友看到了覺(jué)得這個(gè)活動(dòng)蠻好顿天，有可能會(huì)參與進(jìn)來(lái)，這便帶來(lái)了新的流量蔑担。
留存：讓拉到的用戶愿意留下來(lái)牌废。比如上述的公眾號(hào)在免費(fèi)活動(dòng)時(shí)吸引了一些用戶，那么在沒(méi)有活動(dòng)的時(shí)候啤握，會(huì)發(fā)一些干貨文章鸟缕，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是有用 的，那么用戶就會(huì)繼續(xù)關(guān)注公眾號(hào)排抬。
用戶維護(hù)：就是通過(guò)一些手段讓留存下來(lái)的用戶可以持續(xù)活躍叁扫。比如創(chuàng)建用戶激勵(lì)體系三妈、沉默用戶召回等。
而運(yùn)營(yíng)工作也因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展莫绣，細(xì)分出一些不同的崗位畴蒲；如內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)对室、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)模燥、新媒體運(yùn)營(yíng)、SEO運(yùn)營(yíng)掩宜、電商運(yùn)營(yíng)等等蔫骂。這些崗位看似千差萬(wàn)別，但是本質(zhì)都是一樣的牺汤。都是需要運(yùn)營(yíng)人在產(chǎn)品和用戶中間做些什么辽旋，讓產(chǎn)品和用戶能夠適應(yīng)彼此從而完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
而當(dāng)一只運(yùn)營(yíng)喵有沒(méi)有前途咧檐迟？接下來(lái)讓我們用發(fā)展的眼光來(lái)看一眼~
1补胚、高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：
如今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度簡(jiǎn)直不能用快來(lái)形容，而是追迟！非溶其！常！快６丶洹瓶逃！2016年7、8月剛畢業(yè)那會(huì)還對(duì)運(yùn)營(yíng)沒(méi)什么概念廓块，到2017年年底準(zhǔn)備跳槽的時(shí)候厢绝，突然發(fā)現(xiàn)很多崗位出現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)的字眼。讓我頓時(shí)有些懵带猴，怎么這么多公司招運(yùn)營(yíng)代芜？？記得前段時(shí)間看到一個(gè)帖子浓利，講的是“張泉靈說(shuō)時(shí)代拋棄你的時(shí)候挤庇，都不會(huì)對(duì)你說(shuō)再見(jiàn)”，這篇文章講了很多互聯(lián)網(wǎng)在這個(gè)時(shí)代的高速發(fā)展贷掖，如果我們不去主動(dòng)接近它接受它嫡秕，就會(huì)被時(shí)代拋棄。我看后很有感觸苹威，而后又很慶幸自己能及時(shí)想要跨行昆咽，并且接觸了運(yùn)營(yíng)的一些知識(shí)。
所以，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如今一定是朝陽(yáng)行業(yè)掷酗，而運(yùn)營(yíng)作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)慢慢衍生出來(lái)的崗位一定有其存在的必要性调违。從這個(gè)角度而言，運(yùn)營(yíng)喵的前途大大的~
誠(chéng)然外部條件十分優(yōu)越泻轰，運(yùn)營(yíng)喵自身又有怎么樣的發(fā)展呢技肩？那就自然談到下面的第二點(diǎn)；
2浮声、運(yùn)營(yíng)喵的進(jìn)階之路：
不論什么行業(yè)虚婿、什么崗位，都有什么都不會(huì)的小白階段泳挥，咳咳咳~也就是本小白現(xiàn)在的狀態(tài)~
1）純新人小白：這個(gè)階段因?yàn)槭裁炊疾粫?huì)然痊，就只是需要做一些體力活，“聽(tīng)話照做”很適合來(lái)形容小白屉符。比如我一個(gè)朋友有一項(xiàng)工作就是要每天在其他地方找找行業(yè)資訊剧浸，然后通過(guò)剪切整合后做成一篇熱點(diǎn)資訊的稿件發(fā)在客戶群里；
2）初階運(yùn)營(yíng)：入行1-2年后矗钟，我們慢慢參與到了一些具體運(yùn)營(yíng)工作中去唆香。慢慢可以獨(dú)立負(fù)責(zé)一些小項(xiàng)目了。并且在這一兩年工作中真仲，在內(nèi)容提煉整合袋马、文案編寫(xiě)初澎、策劃能力等專業(yè)技能方面都有所提升秸应。這個(gè)階段我個(gè)人認(rèn)為還是應(yīng)該綜合發(fā)展，把每項(xiàng)技能都盡力學(xué)習(xí)碑宴，提升自己的綜合運(yùn)營(yíng)能力软啼。
3）業(yè)務(wù)骨干性運(yùn)營(yíng)：經(jīng)過(guò)3-5年，在經(jīng)歷了前一階段的磨練后延柠，我們也慢慢了解到自己究竟在哪個(gè)領(lǐng)域更有發(fā)展?jié)摿雠病＿@個(gè)時(shí)候，我們就需要重點(diǎn)發(fā)展這一兩個(gè)領(lǐng)域贞间，做到專精贿条，也就是努力讓自己超過(guò)80%同行。
4）專家：5-6年后增热，我們基本上可以獨(dú)立帶團(tuán)隊(duì)整以，獨(dú)立制定運(yùn)營(yíng)策略。這個(gè)時(shí)候?qū)I(yè)技能也比較過(guò)硬了峻仇，領(lǐng)導(dǎo)力公黑、談判能力、外部溝通等軟技能也會(huì)相應(yīng)提高。
5）高級(jí)專家：7-8年后凡蚜，我們會(huì)成為綜合型人才人断，能夠針對(duì)不同的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品制定運(yùn)營(yíng)策略。
綜上所述朝蜘，不論是外部環(huán)境還是個(gè)體的縱向發(fā)展恶迈，我認(rèn)為運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位，都是大勢(shì)所趨芹务；而且越是一開(kāi)始繁雜的工作蝉绷，越能在短時(shí)間磨練個(gè)人能力。所以枣抱，如果你還在迷茫熔吗，不妨考慮來(lái)運(yùn)營(yíng)圈挑戰(zhàn)一下自己，可能下一個(gè)運(yùn)營(yíng)大咖就是你~~
