1.明確目標(biāo)擂仍，尋求共贏。確定要解決的問題熬甚，要達(dá)到的目標(biāo)逢渔。
2.放下情緒，陳述事實(shí)乡括。溝通是為了解決問題肃廓，不是情緒宣泄和表達(dá)立場(chǎng)。放下情緒诲泌，心平氣和的陳述事實(shí)盲赊，尋求解決問題的方法。
3.堅(jiān)持原則档礁，尊重差異角钩。明白大家有各自的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，一千個(gè)人眼里有一千個(gè)哈姆雷特呻澜。尊重別人的觀點(diǎn)，心態(tài)清零惨险，換位思考甚至可以從多個(gè)維度去重新考慮羹幸，放下成見，求同存異辫愉。
