接觸今天的作業(yè)之前跷叉，我對PDCA是什么東西根本不知道，所以营搅，我先自學(xué)這個知識點(diǎn)云挟。
一、了解什么是PDCA
（大致能知道是怎么一回事转质，但放在具體的示例里覺得還是有點(diǎn)難操作园欣。）
二、拓展閱讀
1.秋葉大叔《如何2年獲得3年的工作經(jīng)驗(yàn)休蟹？靠復(fù)盤》
（這個復(fù)盤利用PDCA原則對各個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的情況做了很詳盡的分析沸枯，并能有相匹配的行動方案，非常清晰的推演了整個過程赂弓，看完對PDCA又有了一些了解绑榴。）
2.微信搜索PDCA（現(xiàn)在學(xué)習(xí)碎片知識，喜歡直接在微信上搜索信息盈魁，質(zhì)量比百度好多了翔怎。）
A培訓(xùn)雜志《PDCA工作術(shù)這么高效，你真的不了解一下》
（了解到PDCA其實(shí)也是一環(huán)套一環(huán)杨耙，從自身層面赤套，再到細(xì)化的下一層面的不斷精進(jìn)）
B精益工場《PDCA解決問題的8個步驟》
（這一篇里面的8個步驟非常的詳細(xì)，看了之后我覺得操作性也比較強(qiáng)珊膜。）
C賀瑩愛記錄《PDCA模型（歸納總結(jié)）》
?關(guān)于check：
為什么初始狀態(tài)改變了容握？
為什么初始狀態(tài)認(rèn)知不準(zhǔn)確？
為什么行為沒有執(zhí)行辅搬？
為什么目標(biāo)未達(dá)成唯沮？
（在整個PDCA模型中脖旱，其實(shí)我最覺得最不清晰的是check這一步堪遂，所以在這一篇文章里面，我更好的了解可以從什么樣的角度去進(jìn)行對照檢查萌庆。）
3.Summary：讀了幾篇關(guān)于PDCA的公眾號文章溶褪，現(xiàn)在能夠比較清晰的了解它的含義了，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)慢慢學(xué)會拿到作業(yè)的第一時間是了解它践险，學(xué)習(xí)它猿妈，再運(yùn)用它吹菱，這樣的學(xué)習(xí)效果明顯好很多。
按照PDCA原則與步驟彭则，我將最近的一件事情進(jìn)行復(fù)盤鳍刷。
背景：7月26日早上接到鴻鶴村黨支部聯(lián)絡(luò)員莎莎電話，說我是他們支部駐村黨代表俯抖，需要在7月30日到村黨支部辦公室報到输瓜，并執(zhí)行走訪困難黨員、群眾的任務(wù)芬萍。
Plan：如何為這個活動做好規(guī)劃尤揣？
1.這是一件什么樣的事？
配合政策及鴻鶴村工作計(jì)劃柬祠，7月30日早上九點(diǎn)到達(dá)鴻鶴村黨支部辦公室集中北戏，并接待，走訪困難黨員漫蛔、群眾若干嗜愈，完成訪談記錄表格，并呈報問題莽龟。
2.我的目標(biāo)是什么芝硬？
走訪，慰問轧房，適當(dāng)解決困難戶提出的問題拌阴。
3.為了達(dá)成目標(biāo)，我需要做哪些事奶镶？
1明確走訪對象
了解存在的困難
適當(dāng)回應(yīng)
填寫表格
呈報上級機(jī)構(gòu)
4.我有哪些資源迟赃，我需要哪些幫助？
1.7月26日我收到莎莎發(fā)的指導(dǎo)文件和四份我需要完成的表格厂镇，基本了解自己需要做的事情
我對鴻鶴村一無所知纤壁，從未去過，我需要聯(lián)絡(luò)員的輔助捺信。
我對走訪對象一無所知酌媒，他們大概會提出什么問題，一無所知迄靠，我需要聯(lián)絡(luò)員提供大致名單秒咨，并對走訪對象基本情況有所了解。（是的掌挚，這一步是很重要的雨席，但我沒做）
Do：如何順利推動這件事？
1.這件事有哪些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)吠式？
按時到達(dá)鴻鶴村黨支部辦公室集中
了解接待陡厘，走訪對象基本信息
對應(yīng)提出的情況做出相應(yīng)的解答
填寫受訪者相關(guān)問題抽米，呈報上級
與黨代表工作室其他成員做工作總結(jié)
2.我會遇到哪些困難，如何解決糙置？
（沒見到走訪對象之前云茸，我沒怎么想過這個問題，走一步算一步）
我怎么去鴻鶴村谤饭？鴻鶴村在哪里查辩？
假期都是自己帶孩子，我去鴻鶴村网持，孩子怎么辦宜岛？
我去走訪的人是什么情況？
我需要幫他們解決什么問題功舀？我回答得出嗎萍倡？
解決措施：
我們家周先生說載我去，順便帶上兩個女兒辟汰，他在家?guī)蓚€帶不動列敲，提前一天準(zhǔn)備了一堆零食和動畫片。
其他沒有解決帖汞，因?yàn)橹钡竭@時戴而，我仍然沒把任務(wù)放在心上。
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Check：總結(jié)項(xiàng)目的結(jié)果
1.有哪些地方超出了預(yù)期翩蘸？或之前沒有想到所意？
我原先以為去到就在那里應(yīng)付式填幾張表就算了，沒想到真的要去走訪催首。
然后扶踊，交通工具竟然是三輛摩托車。五個人郎任，除了我秧耗，其他都是當(dāng)?shù)厝耍h支部書記舶治，小學(xué)校長分井，聯(lián)絡(luò)員，和鎮(zhèn)政府的一個黨代表霉猛，他們對我這個客人相當(dāng)好尺锚，商量了一下，把唯一有遮陽篷的那輛摩托車給了我和聯(lián)絡(luò)員莎莎韩脏。
（后來回來后我才想到缩麸，我的車就停在外面铸磅，我可以讓我老公和寶寶去辦公室里面坐著赡矢，我們開車去不就行了嗎杭朱，那烈日當(dāng)頭啊）
另外吹散，走訪對象提出的問題我根本解決不了弧械。比如村里新近搞的排水管工程，后續(xù)誰來維護(hù)和整修空民，我連這是什么事情都沒搞清楚刃唐。一個退休老教師兒子的殘疾證被收回續(xù)期四個多月還沒退回來，補(bǔ)證手續(xù)極其繁瑣界轩，這些問題我怎么回答画饥。
2.出現(xiàn)了哪些延期，或動作沒能達(dá)成效果浊猾。
就是當(dāng)天早上的事情抖甘，倒是沒有延期，但很多問題我們只登記葫慎，記錄衔彻，根本在我們這個環(huán)節(jié)解決不了。
Act：對總結(jié)的結(jié)果進(jìn)行處理
1.針對上述不足的問題偷办，如何補(bǔ)足艰额？
綜合整件事來看，首先是自己不重視的問題椒涯，覺得事不關(guān)己柄沮，高高掛起，所以沒有事先準(zhǔn)備废岂，碰到難題的時候除了跟受訪對象一起義憤填膺外沒什么實(shí)質(zhì)性解決方案铡溪。
2.是否發(fā)現(xiàn)一些可優(yōu)化的點(diǎn)？如何優(yōu)化泪喊？
如果再次做棕硫，我會先認(rèn)真閱讀四份表格，并上網(wǎng)查找一些熱門問題袒啼，大致了解情況哈扮，還得跟聯(lián)絡(luò)員拿受訪名單，向他們了解基本情況蚓再。
3.本次活動收獲了哪些經(jīng)驗(yàn)滑肉？如何積累下來？
不打無準(zhǔn)備的仗摘仅，否則會處于非常被動的狀態(tài)靶庙，我當(dāng)時除了配合點(diǎn)點(diǎn)頭都不知做什么好。
在自己工作領(lǐng)域外學(xué)東西娃属。這件事不是我的日常工作六荒，我得到任務(wù)后隨意對待护姆，沒把它當(dāng)成一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。
而當(dāng)我去到工作室時掏击，幾個黨員同志的行為舉止我覺得可以學(xué)到很多東西卵皂。
校長：溫厚純良，不怎么出聲砚亭，但他對那些困難戶很了解灯变，很能站在他們的角度想問題，并提出他的一些看法捅膘。走訪路上添祸，有一段我和他一起步行過去，他跟我介紹了這個村寻仗，他們的小學(xué)膝捞，雖然不茍言笑，但看得出很真誠愧沟。
書記：這件事是他牽頭的蔬咬，很多村都沒怎么執(zhí)行，他列出的困難戶其實(shí)自己并沒有申請沐寺，是他了解情況幫他們上報的林艘，去到每一戶，都跟村民打成一片混坞，很熟識狐援。每一個到黨支部辦公室辦事的人，也都進(jìn)來和他哈喇兩句究孕，看得出他和大家關(guān)系很好啥酱。
鎮(zhèn)政府大姐：她是鴻鶴村人，很熟悉情況厨诸。面對每個走訪者镶殷，總是鼓勵他們說出自己的困難，因?yàn)槟切┛图以挘☉?yīng)該是吧）我聽不明白微酬，她每一處重點(diǎn)都說給我聽绘趋，真的超級貼心。她很俠肝義膽颗管，面對走訪對象說的那些不好的對待陷遮，總是拍案大罵，義憤填膺垦江。
聯(lián)絡(luò)員莎莎：事先做了很多準(zhǔn)備帽馋，所以年輕的她，面對那些問題，總能回應(yīng)一些绽族，而我姨涡，就點(diǎn)點(diǎn)頭。
所以项秉，在自己熟悉的圈子以外绣溜，能學(xué)到很多東西，不要抗拒那些未知任務(wù)。
尊重那些不起眼的普通人躺苦。
受訪的幾個老黨員溶耘，有家徒四壁的退休老教師（靠一份退休金養(yǎng)殘障兒子），有五十多年黨齡的婦女黨員寇蚊，有出車禍的老黨員，還有普通群眾。那些黨員的覺悟真的很高涕癣，我們讓他們提出自己的困難，基本都說：“也沒什么前标，大家都是這樣的啦坠韩！”但是明明一個個家里真的都比較困難。
看到他們的境況炼列，想到自己只搁，又有什么好抱怨的呢？尊重他們俭尖，也許是我唯一能做的氢惋。
