第1篇：我將給大家分享我自己作為敏捷教練深有體會(huì)的一大實(shí)用工具——5Why分析法!
什么是5Why分析法?
這種方法最初是由豐田佐吉提出的熟史；后來哀峻，豐田汽車公司在發(fā)展完善其制造方法學(xué)的過程之中也采用了這一方法期升。作為豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（Toyota Production System）的入門課程的組成部分胳蛮，這種方法成為其中問題求解培訓(xùn)的一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容。
使用5Why分析法的目標(biāo)：
迭代回顧過程中的根源分析
識(shí)別障礙
與團(tuán)隊(duì)一起討論目前需要解決的問題時(shí)解愤，不僅僅是依靠慣性思維，而是通過一層一層問為什么，通過5個(gè)為什么來探究問題的本質(zhì)佳晶，即從事物發(fā)生的表象中探究原因，理出因果關(guān)系中邏輯讼载，找出根本原因轿秧，并且結(jié)合事實(shí)，在調(diào)查中進(jìn)行實(shí)證研究咨堤。
使用5Why分析法的要點(diǎn)：
通過不斷地提問為什么前一個(gè)事件會(huì)發(fā)生菇篡，直到回答“沒有好的理由”或直到一個(gè)新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時(shí)才停止提問，通過找出根本原因以防止問題重演一喘，需要注意的是驱还，我們不要被限定在一個(gè)僵硬的思維模式里：我們說一般需要至少5個(gè)“為什么”，但5why分析法不是說一定就是5個(gè)凸克，可能是一個(gè)议蟆，也可能是連問10個(gè)都無法抓到根源，這一點(diǎn)需要明確萎战。
舉個(gè)例子：
豐田汽車公司前副社長(zhǎng)大野耐一曾通過一個(gè)例子來找出停機(jī)的真正原因
問題一：為什么機(jī)器停了咐容？
答案一：因?yàn)闄C(jī)器超載，保險(xiǎn)絲燒斷了撞鹉。
問題二：為什么機(jī)器會(huì)超載疟丙？
答案二：因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不足。
問題三：為什么軸承會(huì)潤(rùn)滑不足鸟雏？
答案三：因?yàn)闈?rùn)滑泵失靈了享郊。
問題四：為什么潤(rùn)滑泵會(huì)失靈？
答案四：因?yàn)樗妮嗇S耗損了孝鹊。
問題五：為什么潤(rùn)滑泵的輪軸會(huì)耗損炊琉？
答案五：因?yàn)殡s質(zhì)跑到里面去了。
經(jīng)過連續(xù)五次不停地問“為什么”，才找到問題的真正原因和解決方法：在潤(rùn)滑泵上加裝濾網(wǎng)苔咪。如果員工沒有以這種追根究底的精神來發(fā)掘問題锰悼，他們很可能只是換根保險(xiǎn)絲草草了事，真正的問題還是沒有解決团赏。
那么5Why分析法如果放在我們敏捷流程中如何應(yīng)用呢箕般？以“糟糕的迭代計(jì)劃“為例：
問題一：為什么我們的迭代計(jì)劃做得這么差呢？
答案一：因?yàn)槲覀儧]有清晰的目標(biāo)舔清，而且PBIs也沒有準(zhǔn)備好丝里。
問題二：為什么PBIs沒有準(zhǔn)備好？
答案二：因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)沒有開產(chǎn)品待辦事項(xiàng)細(xì)化會(huì)議体谒。
問題三：為什么團(tuán)隊(duì)不開這個(gè)會(huì)議?
答案三：因?yàn)樵臼怯杏?jì)劃在周四下午16：00-18：00開會(huì)的杯聚，但是CEO剛好同時(shí)也找團(tuán)隊(duì)的一把手談事情。
問題四：為什么不重新再安排會(huì)議?
答案四：因?yàn)闆]有會(huì)議主持者抒痒。
所以幌绍，迭代計(jì)劃差的真正根本原因歸咎于產(chǎn)品待辦事項(xiàng)細(xì)化會(huì)議的責(zé)任。 找出根本原因非常重要故响，根據(jù)原因我們才能提出改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃傀广，這個(gè)案例中我們可以從Scrum團(tuán)隊(duì)中找出一個(gè)負(fù)責(zé)的人，就實(shí)施改進(jìn)措施的預(yù)期時(shí)間表達(dá)成一致意見被去。
和你的團(tuán)隊(duì)一起來使用5Why分析法吧主儡，嘗試一下這種方式，如果在運(yùn)用過程中有任何新的想法或建議也歡迎和我們留言分享惨缆！
小貼士
使用5Why分析法的關(guān)鍵：鼓勵(lì)解決問題的人努力避開主觀或自負(fù)的假設(shè)和邏輯陷阱糜值，從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條坯墨，順藤摸瓜寂汇，穿越不同的抽象層面，直到找出問題的根本源頭捣染。
英文原文鏈接：https://practiceagile.com/agile-coach-toolkit-1-5-whys/
