? ? ? ? ? 企業(yè)雇傭的是整個人遗淳，不僅僅是雇傭“人手”或是他的任何一部分。很少有一種關(guān)系像是人與工作心傀，必須整個人投入屈暗。改善員工的工作成效，是提升企業(yè)績效的最佳方法。人力資源是所有資源中最有生產(chǎn)力养叛、最多才多藝种呐、最豐富的資源。
? ? ? ?經(jīng)濟層面考慮弃甥，企業(yè)是創(chuàng)造財富的社會機構(gòu)爽室，也是員工生存的來源。
? ? ? ? 在管理員工和工作時淆攻，我們要調(diào)和兩種不同的經(jīng)濟體系阔墩。一種把工資當成本，另一種把工資當收入瓶珊，兩者彼此沖突啸箫。企業(yè)的基本要求是獲利，和員工之間也會出現(xiàn)問題伞芹。
? ? ? ?把員工當資源忘苛，認為這個資源除了是“人”以外，和其他資源沒有兩樣唱较，那么就如同把石油扎唾、水當成特殊資源，我們必須找出運用人力資源的最佳方式绊汹。從工程觀點來看稽屏，企業(yè)應(yīng)該先考慮人力資源最大的長處和弱點，并以此建立最適合人力資源特性和限制的工作組織西乖。
? ? ? ? 人力資源有一種獨特的特性：具有協(xié)調(diào)狐榔、整合、判斷获雕、想象的能力薄腻。這是人力資源唯一的特殊優(yōu)越性。在其他方面届案，無論是體力庵楷、手藝、感知能力上楣颠，機器都勝過人力尽纽。
? ? ? 我們也必須把工作中的人當“人”來看待。我們必須重視“人性面”童漩，強調(diào)人是有道德感和社會性的動物弄贿，設(shè)法讓工作的設(shè)計安排符合人的特質(zhì)。作為一種資源矫膨，人力能被企業(yè)“使用”差凹，然而作為“人”期奔，唯有這個人本身才能充分自我利用，發(fā)揮所長危尿。這是人力資源和其他資源最大的區(qū)別呐萌。人，具有許多獨一無二的特質(zhì)谊娇，人對于自己是否工作肺孤，擁有絕對的自主權(quán)。即使專制的領(lǐng)導(dǎo)這一點邮绿。殺死抵抗分子也無法完成工作渠旁，應(yīng)該設(shè)法改變工作的動機。
? ? ? 二戰(zhàn)后船逮，歐洲的技術(shù)和管理人員組成訪問團顾腊，到美國研究生產(chǎn)力提升原因。結(jié)果與訪問團預(yù)期的機器挖胃、技術(shù)杂靶、工具，并不是主要原因酱鸭。是管理者和員工的基本態(tài)度吗垮，帶來了生產(chǎn)力提升。最后的結(jié)論是凹髓，生產(chǎn)力是一種態(tài)度烁登，員工的工作動機決定了員工的產(chǎn)出。
? ? ? 由于工業(yè)化產(chǎn)生的財富增長蔚舀，消除了恐懼饵沧，這一產(chǎn)業(yè)工人的傳統(tǒng)激勵因素《奶桑恐懼的消除狼牺，制造了一段真空，我們必須創(chuàng)造正面的誘因來取代恐懼礼患，這是管理者今天所面對的最核心是钥、最困難、最緊急的任務(wù)缅叠。
? ? ? 人類悄泥，有辦法控制工作的質(zhì)量、數(shù)量肤粱，并積極參與整個流程弹囚。其他資源只能消極參與，針對預(yù)設(shè)的刺激被動的給予預(yù)設(shè)的反應(yīng)狼犯。
? ? ?在所有具備文書余寥、技術(shù)、專業(yè)或管理性質(zhì)的工作中悯森，人都掌握了絕對的自主權(quán)宋舷。
? ? ?由于新科技的發(fā)展，工人決定了機器的工作步調(diào)瓢姻。隨著生產(chǎn)流程的整合祝蝠，每一位工人控制自己這部分工作的方式形成了整個生產(chǎn)作業(yè)的績效。在現(xiàn)代大規(guī)模生產(chǎn)和流程作業(yè)中幻碱，工人的參與是根本要素绎狭，也是最關(guān)鍵的控制因素。
? ? ?群體和個人之間必須保持和諧褥傍。獨立的個體儡嘶，組成工作的團隊，團隊關(guān)系和團體目標恍风，又會互相影響蹦狂。工作組織方式，要設(shè)法讓個人長處朋贬、進取心凯楔、責任心、能力锦募，都對團隊績效和優(yōu)勢有所貢獻摆屯。這是組織的第一原則，也是開宗明義的目的糠亩。但是虐骑，糟糕的傳統(tǒng)汽車裝配線的工作方式卻不是這樣。一個人的高效率會打亂其他同事的工作步調(diào)削解，以至于物料供應(yīng)不足富弦，導(dǎo)致同事績效不佳，產(chǎn)出減少氛驮。
? ? 人力資源與其他資源的不同之處在于腕柜，一個人的發(fā)展無法靠外力來完成，不是找到更好的方法來運用既有特性這么簡單矫废。人力資源發(fā)展代表的是個人的成長盏缤，而個人的成長往往必須從內(nèi)在產(chǎn)生。所以蓖扑，管理者的工作是鼓勵并引導(dǎo)個人的成長唉铜，否則無法充分運用人力資源的特長。
? ? ? 管理組應(yīng)該設(shè)法挑戰(zhàn)員工律杠。試圖找出一般員工的平均工作量潭流，是違法人力資源本質(zhì)的竞惋。這個錯誤觀念把學習速度和學習能力畫上等號，認為員工越是無法掌控自己的工作灰嫉，在工作上參與的越少宏赘，生產(chǎn)力就會提高坟比，完全誤解了人力資源的本質(zhì)。這種平均工作量的觀念認為，平均工作量就是除了殘障人士之外业簿，任何人都能完成的工作量女轿，把勉強達到正常標準纠拔，并且不適合也不喜歡工作的人拿來當作績效標準付鹿。把運用人力的工作變得不需要技術(shù)、努力或思考炎滞，結(jié)果工作無法提供任何挑戰(zhàn)敢艰，員工即使既能高強、工作動機強烈册赛，也和傻瓜一樣盖矫。
? ? ?這些很糟糕的工程規(guī)劃，造成績效降低击奶，還破壞了人力資源的生產(chǎn)力辈双。人的本性是追求最好的表現(xiàn)，而不是把最差的員工變成所有人的榜樣柜砾。
以上觀點來自于《管理的實踐》作者（美）彼得.德魯克
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